| | Войти | |
Погода: +5°C
увеличить
Благодарность
Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность заведующему отделением эндоскопии ГУЗ "ГКБСМП №25" Хохлачеву Сергею Викторовичу и всему коллективу отделения за проведенную операцию, профессионализм, добросовестный труд, отзывчивость и доброжелательность. Низкий вам всем поклон.С уважением? Кузичкин С.В.
Коронавирус
Выражаю глубокую признательность коллективу медработников второго этажа ковидного госпиталя под руководством Кувшинова Дмитрия Алексеевича больницы номер 7 за доброжелательное внимание и чуткость к индивидуальным проявлениям болезни, что способствует скорейшему выздоровлению пациентов.Чистота и питание тоже на высоте. Спасибо всем!
Адамова Татьяна Ивановна,находилась в госпитале с 15.11 по 04.12.2020 г.
Благодарность.
Хочу выразить благодарность заведующему гинекологического отделения ГБУЗ Волгоградская областная клиническая больница 1 города Волгограда Прохватилову Сергею Алексеевичу за проведенную успешную операцию 09.09.2020 года. После 5 лапаратомических операций мне была сделана им лапароскопическая операция по наличию огромного спаечного процесса от предыдущих операций и большой кисты яичника, им была произведена уникальная, качественная операция с его огромным профессионализмом, чуткое внимание к пациенту, грамотность, сопереживание за пациента, за его Золотые руки, хочу сказать огромное спасибо. Я очень Вам благодарна. Желаю Вам огромного здоровья, профессионального успеха, побольше благодарных пациентов за Ваш доблестный труд. С уважением Жданова Ирина
Благодарность
Уважаемый, Анатолий Иванович!
В октябре 2020 г. я поступил в ГУЗ "Клиническая больница № 4" Тракторозаводского района г. Волгограда с диагнозом COVID-19 двусторонней пневмонией. Благодаря профессиональным, компетентным врачам: Круглову Максиму Игоревичу, Алексеевой Ирине Юрьевнае, мед.сестре Тульской Екатерине Евгеньевне, моё состояние здоровья стабилизировалось и пошло на поправку.
Хочу выразить слова благодарности этим врачам и мед.сестре за их профессионализм, доброту, вежливость, терпение к каждому пациенту.
От всей души благодарю Вас! Желаю Вам и Вашим семьям крепкого здоровья и благополучия!!!
Ваш труд очень важен для нас!!!
С уважением, Аристов Сергей Павлович.
Жалоба
Здравствуйте! Взяла талон ребёнку в детскую стоматологию г. Волжский на своё имя через электронную регистратуру на 30.10.2020.
Пришли, а врач на больничном, попросила направить к другому стоматологу, и нам отказали, по причине что талон взят на моё имя.
До этого брала талон детям на свое имя так же через электронную регистратуру, и было всё в порядке. На что мне сказали, что я не одна такая, и с понедельника у них поменялись там какие-то правила. Почему не позвонили и не предупредили, что правила поменялись. Почему не предупредили, что врач на больничном уже как неделю??? ПОЧЕМУ?
Пошли удалять зуб платно.
Спасибо, что не отказали... за платно они быстро согласились и отправили к врачу. Возмущению нет предела.
Прошу разобраться.
Колтун Валентина
Благодарность руководителю и коллективу ГБУЗ ВОКПБ №2
В результате нахождения на лечении с коронавирусной инфекцией в первом отделении ГБУЗ ВОКПБ №2 с 18 по 30 сентября 2020 г. хочу выразить огромную благодарность всему коллективу под руководством Баканова Станислава Михайловича. В опасных, морально и физически тяжелых условиях специалисты, выполняя свои обязанности, не забывали о человечности и сострадании к болеющим людям. Спасибо Вам большое за тактичность, чуткость, понимание и душевность которые, не смотря на свою усталость, Вы оказывали испуганным и зачастую раздраженным больным. Особая благодарность лучшим человеческим качествам и профессионализму Заведующего отделением Баканова С.М. К сожалению, в наше время очень редко встретишь руководителя такого уровня, который смог подобрать такой коллектив единомышленников и обеспечить эффективно слаженную работу, направленную на быстрейшее и морально комфортное выздоровление людей.
Выражая свою искреннюю благодарность, хочется пожелать всему прекрасному коллективу здоровья, терпения, благоденствия и низко поклониться!
С Уважением, Максимова Марина Александровна.
Горячая линия не помогает
только что
Даже на горячей линии сидит хамло. Звонок был утром 01.10. Горячую линию позиционируют как последнюю инстанцию. А здесь сидит хабалка которая тоже тебя посылает. Дальше куда? В прокуратуру?
Благодарность
Хотелось бы поблагодарить врача травматолога ГУЗ "Поликлиники №2" Нетребяк Татьяну Николаевну.
У Татьяны Николаевны профессиональное отношение и понимание вопроса. Общее отношение, как к человеку и пациенту, на высоком уровне. Внимательно и тщательно проводит осмотр, задает вопросы, если что-то непонятно, то уточняет, так что я считаю, что у нее высокая компетенция. Я считаю, что доктор смогла оказать мне помощь, по первичному приему и по дальнейшим действиям меня все устроило. Информацию Татьяна Николаевна преподносит на более чем понятном языке, даже дает и объясняет дополнительные моменты. Прием длится по-разному, все зависит от ситуации. Вопросов у меня не осталось. Мне бы хотелось, чтобы таких врачей было бы побольше!
Благодарность
Добрый день! Хочу выразить слова глубокой благодарности хирургам,врачам реанимации, всему медицинскому персоналу реанимационного отделения Больницы № 5. Мой муж, Доронкин Павел Викторович находился там на лечении с 15.05.-09.06.2020.
Благодарность
Мне 74. Летом 2019 года получила травму внутренних органов. Диагноз - ректовагинальный свищ. Обратилась в больницу 15 Красноармейского района. Благодарна онкологу Безверхому Алексею Владимировичу за чуткое, доброжелательное и профессиональное отношение. Также благодарна за профессиональный и неравнодушный приём и лечение хирургу Сусиной Гаяне Эдуардовне. В процессе моего лечения были сложные случаи в связи с ремонтом больницы, что осложняло и тормозило обследование. Заместитель главврача Ильченко Ольга Васильевна оперативно решала эти вопросы в своей больнице и при необходимости создавала договорённости с другими лечебными заведениями нашего района. А также большое спасибо за внимательное отношение терапевту Костыря Татьяне Викторовне.
Понравилось
Выражаю благодарность за компетентное и быстрое решения административных вопросов зам. главного врача Ильченко Ольге Васильевне и зав. терапевтическим отделением Епифановой Ларисе Анатольевне в поликлинике ГУЗ КБСМП №15 В Красноармейском р-не. Также благодарна за внимательное и терпеливое отношение акушеру-гинекологу Саркисян Алине. Процветания Вам и Вашим семьям.
24.03.2020 №13-37/1408
Уважаемый заявитель!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше обращение со словами благодарности в адрес медицинских работников государственного учреждения здравоохранения "Клиническая больница скорой медицинской помощи №15".
Информация доведена до руководства медицинской организации.
Спасибо Вам за высокую оценку труда медицинских работников.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета М.А. Гаврилова
Закрытие больниц
Волгоградская областная клиническая больница № 3 (ул. Циолковского, 1) не принимает пациентов, в связи с ремонтом приемного покоя. Где получать жителям Центрального района экстренную квалифицированную помощь?
28.12.2019 №13-37/9184
Уважаемый заявитель!
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - Облздрав) рассмотрел Ваше обращение, поступившее с портала Весь Волгоград, по вопросу организации оказания медицинской помощи и сообщает следующее.
По информации, предоставленной администрацией государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Волгоградская областная клиническая больница №3", Волгоград (далее - ГБУЗ "ВОКБ №3"), структурные подразделения: стационары №1 и №2, поликлиника, отделение восстановительного лечения работают в плановом режиме, отказов в госпитализации и приеме пациентов нет. Проводимые ремонтные работы, в том числе в приемном отделении, не сказываются на работе медицинской организации. Приемное отделение работает без сбоев и нарушений.
Дополнительно сообщаем следующее.
Медицинская помощь на территории Волгоградской области оказывается в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 №323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", законом Волгоградской области от 18.12.2018 №150-ОД "О Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Волгоградской области на 2019 год и на плановый период 2020 и 2021 годов" (далее - Территориальная программа) и другими нормативно-правовыми актами. Перечень медицинских организаций, участвующих в реализации Территориальной программы, указан в приложении 8.
В соответствии с требованиями части 1 статьи 7 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату".
Учитывая, что в Вашем обращении не указаны персональные данные (фамилия, имя, отчество), адрес, контактные данные, оказать содействие в оказании медицинской помощи не представилось возможным.
По вопросам организации оказания медицинской помощи в условиях ГБУЗ "ВОКБ №3" Облздрав рекомендует Вам обращаться к главному врачу данной медицинской организации Елене Викторовне Левшиной, контактный телефон: (8442)93-08-00.
Заместитель председателя комитета здравоохранения Волгоградской области М.А. Гаврилова
Благодарность
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность скорой медицинской помощи!
Доброе утро, добрый день и добрый вечер, теперь я смело могу желать это себе и своим близким. Как страшно становится, когда ты не можешь сама себе помочь. Никакие лекарства не помогают. Когда вызываешь скорую помощь, то надеешься на квалифицированную помощь.
08.11.2019 г. у меня резко подскочило давление, при этом имеющиеся лекарства не помогали, давление подымалось. В такие моменты думаешь о плохом и не надеешься на чудо. Но когда приехал врач Манцев Геннадий Владимирович. Врач от бога. Действительно, профессионал своего дела. Благодаря его грамотно оказанной помощи, мое состояние улучшилось. И продолжает улучшаться. Потому что я выполняю все его рекомендации. Я не устану благодарить Геннадия Владимировича. Ведь, если бы не он, то не знаю, чтобы со мной было. Побольше бы таких врачей.
Желаю всем здоровья! Но если вдруг Вам станет плохо, то желаю чтобы к Вам приехал врач Манцев Геннадий Владимирович!
С уважением, Нина Егоровна.
Уважаемая Нина Егоровна!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше обращение со словами благодарности в адрес медицинского работника государственного бюджетного учреждения "Клиническая станция скорой медицинской помощи" - Г.В. Манцева.
Информация доведена до руководства медицинской организации.
Спасибо Вам за высокую оценку труда медицинских работников.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета М.А. Гаврилова
Такие врачи не должны принимать детей
Здравствуйте уважаемый комитет здравоохранения. Хотелось бы подать жалобу и разобраться в моей ситуации. Я проживаю в р. п. Городище, Волгоградской области. У меня ребёнок инвалид. Срок прохождения инвалидности подходит по срокам к концу и нужно новое прохождение всех врачей. Нам необходимо пройти невролога. Я пришла в регистратуру, чтобы узнать, как принимает невролог, мне регистратор сказала, что невролог принимает по записи, я сказала что у нас поджимают сроки и месяц я не смогу ждать. Регистратор мне сказала, что на комиссию МСЭ запись не нужна приходите и вас примут. Невролог принимает 1 раз в неделю и всего 1 час. Я подошла с больным ребёнком, увидела лично перед кабинетом невролога Кулькину Елену Владимировну и спросила у неё, как мы можем пройти невролога, сказала, что для прохождения комиссии мсэ, на что Кулькина Елена Владимировна мне ответила - а я при чем, записывайте, тогда приму. Ближайшая запись на октябрь месяц. Так, как моему ребёнку нужно срочно пройти невролога, я отстояла всю очередь. Когда все детки прошли, которые были по записи, я зашла и попросила пожалуйста примите нас, на что услышала в ответ очень некорректную речь от доктора невролога -вы что такая настырная. Я спросила, что нам делать? На это невролог Кулькина ответила - а мне что, сдохнуть здесь. После того как мы пробыли больше часа, мы пошли домой. Разве врачи, а особенно детские, могут быть такими? А где же клятвы, а где же человеческое отношение? Мой ребёнок там и плакал и кричал, как же дальше доверять ребёнка такому врачу? Очень прошу разобраться и дать ответ. Заранее огромное спасибо.
23.10.2019 № 13-37/7457
Уважаемый заявитель!
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - Облздрав) рассмотрел Ваше обращение, поступившее в наш адрес, по вопросу направления Вашего ребенка на медико-социальную экспертизу (далее - МСЭ). Сообщаем следующее.
Медицинская помощь жителям Волгоградской области оказывается в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 №323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" и Законом Волгоградской области от 18.12.2018 №150-ОД "О Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Волгоградской области на 2019 год и на плановый период 2020 и 2021 годов" (далее - Территориальная программа.
Согласно пункту 2 раздела 3 приложения 3 к Территориальной программе при оказании медицинской помощи по экстренным и неотложным показаниям прием пациентов осуществляется вне очереди и без предварительной записи. Плановая медицинская помощь оказывается по предварительной записи.
В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 20.02.2006 №95 "О порядке и условиях признания лица инвалидом" (далее - Постановление №95) и на основании приказа Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 17.12.2015 №1024 "О классификациях и критериях, используемых при осуществлении медико-социальной экспертизы граждан Федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы" вопросы установления инвалидности относятся к компетенции федеральных государственных учреждений медико-социальной экспертизы: Федерального бюро МСЭ, Главного бюро МСЭ, а также подразделений Главного бюро МСЭ, расположенных в городских округах и муниципальных районах.
К полномочиям медицинской организации относится оформление медицинских документов с отражением нарушения функций органов и систем организма, и предоставление их гражданам или законным представителям для медицинского освидетельствования в бюро МСЭ. Исходя из комплексной оценки состояния организма ребенка на основе анализа его клинико-функциональных (по представленной медицинской документации), социально-бытовых, профессионально-трудовых и психологических данных специалисты МСЭ оценивают степень нарушения функций органов и систем организма в целом, качество жизни ребенка и принимают решение о признании ребенка инвалидом или об отказе в присвоении инвалидности.
По информации, предоставленной администрацией государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Городищенская центральная районная больница" (далее - ГБУЗ "Городищенская ЦРБ"), установлено, что Ваш ребенок состоит на диспансерном учете по основному заболеванию, наблюдается врачом-психиатром детским ГБУЗ "Городищенская ЦРБ".
24.09.2019 Вы с ребенком без предварительной записи обратились к врачу-неврологу ГБУЗ "Городищенская ЦРБ". Врач-невролог ГБУЗ "Городищеская ЦРБ" рекомендовал записаться на плановый прем.
25.09.2019 врачом-педиатром участковым ГБУЗ "Городищенская ЦРБ" посредством телефонной связи Вам сообщено о возможности записи Вашего ребенка на прием к врачу-неврологу ГБУЗ "Городищенская ЦРБ" на 26.09.2019. Вы отказались.
Вместе с тем сообщаем, что еженедельно по вторникам в день здорового ребенка без предварительной записи организован прием врачом-оториноларингологом, врачом-хирургом, врачом-офтальмологом..
В другие дни по предварительной записи прием осуществляют врач-психиатр детский, врач-невролог, врач-эндокринолог, врач-фтизиатр.
Ежемесячно каждую третью субботу в рамках исполнения приказа главного врача ГБУЗ "Городищенская ЦРБ" "Об организации диспансеризации определенных групп врослого населения и профилактических осмотров несовершеннолетних на территории Городищенского муниципального района Волгоградской области в 2019 г." проходят профилактические осмотры детского населения, детей, имеющих статус "ребенок-инвалид", маломобильных групп.
По фактам, изложенным в Вашем обращении, администрацией ГБУЗ "Городищенская ЦРБ" с медицинскими работниками ГБУЗ "Городищенская ЦРБ" проведено рабочее совещание по вопросам соблюдения этики и деонтологии при обращении с пациентами.
Дополнительно сообщаем, по информации, предоставленной администрацией "Волгоградская областная детская клиническая психиатрическая больница" (Центр психического здоровья детей и подростков) (далее - ГБУЗ "ВОДКПБ"), 02.10.2019 в соответствии с Постановлением №(%, решением врачебной комиссии ГБУЗ "ВОДКПБ" оформленные медицинские документы на имя Вашего ребенка направлены в Бюро МСЭ для проведения медико-социальной экспертизы.
По вопросам организации оказания медицинской помощи детям Облздрав рекомендует Вам обращаться к главному врачу ГБУЗ "Городищенская ЦРБ" Олеу Петровичу Вахрушеву, контактный телефон: (884468)3-15-03.
Заместитель председателя комитета здравоохранения Волгоградской области Н.Г. Чепурина
Понравилось
Я, Авлосевич Тамара Борисовна, после прохождения курса лечения в дневном стационаре неврологического отделения поликлиники №28 (г. Волгоград) хочу выразить от всей души особую благодарность заведующей реабилитационным отделением неврологии Березновой Владлене Александровне, а также врачам Жогло Л.Ф., Каширину А.В. за профессионализм, добросовестное исполнение своих служебных обязанностей, сердечную теплоту, доброжелательное отношение к пациентам.
Также выражаю благодарность младшему медицинскому персоналу отделения Чапуриной Л.В., Волковой Е.А., Хламовой У.Ф., мед.сестре кабинета магнитотерапии, массажисту отделения Анастасии за профессионализм, комфортное пребывание во время лечения, внимательный уход и чуткость по отношению к пациентам.
Здоровья и благополучия им всем.
С уважением, Авлосевич Т.Б.
30.08.2019 № 13-37/6109
Уважаемая Тамара Борисовна!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше обращение со словами благодарности в адрес медицинских работников государственного учреждения здравоохранения "Клиническая поликлиника №28"
Информация доведена до руководства учреждения.
Спасибо Вам за высокую оценку труда медицинских работников.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета Н.Г.Чепурина
Понравилось
Хочу поблагодарить врачей и весь медицинский персонал отделения медицинской реабилитации ГУЗ КБ 12: Рогозина Н.Г. - зав.отделения, Топал М.Н. - врач травматологии, Гукову А.Н. - старшая медсестра, Девятайкину Е.Г. - медсестра по физиотерапии, Сурову М.В., Калиничеву А.В - медсестры по массажа, Моор Л.К. - инструктор по ЛФК, Прокопова С.Ю. - врач по ЛФК, Поровозную М.Т, Харланову О.В - санитарки за внимательное,чуткое,доброе отношение, за профессионализм в своём деле. Спасибо за то, что вы даёте "вторую жизнь" людям. Здоровья и сил вам! С уважением Калгина Н.В.
Благодарность врачам за спасение жизни!
Наша семья выражает сердечную благодарность и признательность сотрудникам Волгоградской областной клинической больницы № 3 за их чуткое, доброе и внимательное отношение к пациентам. Очень хочется также отметить хорошую и добросовестную работу медсестер, их труд и терпение.
Особую благодарность выражаем заведующему хирургическим отделением – Иванченко Сергею Владимировичу и лечащему врачу – Мяконькому Роману Викторовичу за их высокий профессионализм, доброту, сердечность, а также анестезиологу-реаниматологу – Аршинову Игорю Евгеньевичу. Это врачи с большой буквы, им спокойно можно доверить свои жизни и жизни родных.
Очень хочется, чтобы в нашем городе таких больниц, где оказывают реальную квалифицированную помощь и спасают от смерти, было больше, а о таких докторах знало больше людей. Нам просто повезло, что мы оказались в руках этих врачей. Они буквально вытащили нас с того света, подобрали правильное и грамотное лечение.
ОГРОМНОЕ ИМ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО и низкий поклон!
08.06.19
Фирсова Светлана Юрьевна и Фирсов Алексей Николаевич.
02.07.2019 №13-37/4348, 4349
Уважаемая Светлана Юрьевна!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваши обращения со словами благодарности в адрес медицинских работников хирургического отделения государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Волгоградская областная клиническая больница №3", Волгоград.
Информация доведена до руководства медицинской организации.
Спасибо Вам за высокую оценку труда медицинских работников.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета Н.Г. Чепурина
Это какой-то ужас!
Мой отец сейчас в Ленинской больнице, Денисенко Константин Викторович. Ему не оказывают помощь, запрещают есть уже неделю, он не может уже бутылку минералки открыть. Звоню во все инстанции облздрава, никто ничего не знает, а остальные недоступны, спасибо вам, что умеете красиво не лечить, а просто отправить человека на тот свет, конечно, так же проще!!!
08.05.2019 №13-37/2745
Уважаемый заявитель!
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - Облздрав) рассмотрел Ваше обращение по вопросу организации оказания медицинской помощи Денисенко К.В. и сообщает следующее.
В соответствии со ст.13 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну. Не допускается разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, лицами, которым они стали известны при обучении, исполнении трудовых, должностных, служебных и иных обязанностей за исключением случаев, установленных частями 3 и 4 настоящей статьи.
С письменного согласия гражданина или его законного представителя допускается разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, другим гражданам...".
Облздрав не располагает информацией о наличии у Вас письменного согласия Денисенко К.В. на разглашение Вам сведений, составляющих врачебную тайну.
Учитывая Вашу информированность сообщаем следующее.
17.04.2019 Денисенко К.В. выписан из медицинской организации с положительной динамикой.
В дальнейшем по вопросам организации оказания медицинской помощи Обздрав рекомендует Денисенко К.В. обращаться в медицинскую организацию по месту прикрепления.
Заместитель председателя комитета Н.Г. Чепурина
Отказ в вызове врача на дом
09.04.2019 г., мной (Колтун Валентина Сергеевна-мама) был осуществлён вызов в 12:17, в детскую поликлинику №1 город Волжский Волгоградская область улица Александрова, 32 (21 мкр). Ребёнку стало плохо, хотела вызвать врача на дом, в чем мне отказали, сослались, что помочь ничем не могут, вызова принимаются до 12 часов дня, вызывайте скорую, либо приходите в поликлинику, но пояснили, что сегодня день здорового ребёнка. Спросили фамилию и какой у нас участок, и повторились, что ничем не могут помочь. Неужели 17 минут сыграла роль для них, прошу разобраться.
06/05/2019 №13-37/2687
Уважаемая Валентина Сергеевна!
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - Облздрав) рассмотрел Ваше обращение, поступившее с портала "Весь Волгоград", по вопросу организации оказания медицинской помощи Вашему ребенку, Колтуну Денису Васильевичу, дата рождения - 05.06.20144, в государственном бюджетном учреждении здравоохранения "Городская детская больница" (далее - ГБУЗ "ГДБ"), и сообщает следующее.
Медицинская помощь жителям Волгоградской области оказывается в соответствии с федеральными и региональными нормативно-правовыми актами, в том числе с Федеральным законом от 21.11.2011 №323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" и Законом Волгоградской области от 18.12.2018 №150-ОД "О Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Волгоградской области на 2019 год и на плановый период 2020 и 2021 годов" (далее - Территориальная программа).
В соответствии с разделом III приложения №3 Закона Волгоградской области от 18.12.2018 №150-ОД "О Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Волгоградской области на 2019 год и на плановый период 2020 и 2021 годов" в амбулаторных условиях медицинская помощь осуществляется в следующем порядке:
При оказании медицинской помощи по экстренным и неотложным показаниям: !) прием пациента осуществляется вне очереди и без предварительной записи. Экстренная помощь оказывается безотлагательно. Срок ожидания оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме не должен превышать двух часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию; ") осуществляется прием всех обратившихся независимо от прикрепления пациента к поликлинике 3) отсутствие страхового полиса и документов, удостоверяющих личность, не является причиной отказа в экстренном приеме.
При оказании плановой медицинской помощи: 1) прием плановых больных врачом может осуществляться как по предварительной записи (в листе самозаписи, электронной записи и другое), так и по талону на прием. Указанный порядок не исключает возможности получения плановым больным медицинской помощи в день обращения в медицинскую организацию при наличии показаний; 2) сроки ожидания приема врачами-терапевтами участковыми, врачами общей практики (семейными врачами), врачами-педиатрами участковыми не должны превышать 24 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию; 3) сроки проведения консультаций врачей-специалистов не должны превышать 1 календарных дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию.
Запись на прием к врачам-специалистам в ГБУЗ "ГДБ" организована в соответствии с приказом комитета здравоохранения Волгоградской области от 30.05.2016 №1771 "Об утверждении регламента предоставления услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу".
Предварительная запись на прием к врачам-специалистам формируется на ближайшие две недели следующими способами:
- по многоканальному телефону Центра обработки вызовов единой электронной регистратуры: (8442)33-03-03;
- по телефону Call-центра ГБУЗ "ГДБ" (8443)29-55-61 - по будням с 08 ч 00 мин. до 12 ч 00 мин.;
- через систему записи на прием к врачам медицинских организаций "Электронная регистратура" (http://registratura.volganet.ru), предварительно получив логин и пароль в регистратуре поликлиники или зарегистрировавшись в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) на вкладке "ГОСУСЛУГИ" (https://esia/gosuslugi.ru/registration);
- при личном обращении в регистратуру детской поликлиники.
Информация о порядке записи к врачам-специалистам размещена на информационных стендах в общедоступных местах.
По информации, предоставленной администрацией ГБУЗ "ГДБ", Колтун Д.В. прикреплен для медицинского обслуживания в данную медицинскую организацию. На диспансерном наблюдении не состоит. Наблюдается в соответствии с приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 10.08.2017 №514н "О Порядке проведения профилактических осмотров несовершеннолетним".
Прием вызовов врача-педиатра участкового на дом в ГБУЗ "ГДБ" осуществляется с 08 ч 00 мин. до 12 ч 00 мин. согласно графику, утвержденному главным врачом медицинской организации.
09.04.2019 Вы по телефону обратились в ГБУЗ "ГДБ" с целью вызова на дом врача-педиатра участкового. Дежурным регистратором Вам разъяснен порядок вызова врача на дом в регламентированные часы, предложено вызвать бригаду скорой помощи.
15.0.2019 заведующим поликлиническим отделением ГБУЗ "ГДБ" Н.В. Жупиковой в телефонном разговоре Вам разъяснен порядок оказания медицинской помощи на дому, включая регламент времени приема вызовов врача-педиатра участкового на дом. Заведующим поликлиническим отделением ГБУЗ "ГДБ" Н.В. Жупиковой выяснено, что в настоящее время ребенок здоров, в оказании медицинской помощи не нуждается.
В дальнейшем, по вопросам оказания медицинской помощи Вашему ребенку, рекомендуем Вам обращаться к главному врачу ГБУЗ "ГДБ" Евгению Сергеевичу Дергачеву, контактный телефон: (8443)31-76-32.
Заместитель председателя комитета здравоохранения Волгоградской области Н.Г. Чепурина
Накипело
Здравствуйте, хочу обратить внимание на работу Волгоградского онкологического диспансера, а именно на отделение радиологии. 08.02.2019 года моей сестре, Барышниковой Татьяне Сергеевне 1982 г.р., было проведено КТ. Заключение КТ - признаки ЗНО матки с мтс поражением л/узлов и вероятным поражением яичников. 21.02.2019 было контрольное КТ и разметка, назначено химиотерапия с лучевой и обещали госпитализировать через три, четыре недели по очереди, но прошло уже семь недель и результатов никаких, консультаций и медикаментозной терапии не назначено, говорят ждите, а сколько, простите, ждать, до смерти что ли? Прошу принять меры по отношению Петровой Екатерины Борисовны, разве с таким диагнозом есть время ждать? Перед тем как поставить диагноз, в поликлинике больше месяца проходила обследование, и это с болями человек ездил с Садов Придонья Городищенского района через день, и могли ещё не принять и сказать: "Приезжайте завтра" (врач Глухова Ольга Жоржевна).
Благодарность
Воробьев Владимир Васильевич, спасибо вам за ваши золотые руки. Хочется выразить благодарность за ваш нелегкий труд.Операция проведена мне на высшем уровне. В отделении весь медперсонал очень доброжелательный, внимательный-чувствуется порядок. И это ваша заслуга!
03.04.2019 №13-37/1915
Уважаемый заявитель!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше обращение со словами благодарности в адрес медицинских работников государственного бюджетного учреждения здравоохранения государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Волгоградский областной клинический онкологический диспансер".
Информация доведена до руководства медицинской организации.
Спасибо Вам за высокую оценку труда медицинских работников.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета Н.Г. Чепурина
Благодарность
Я, Косенко Юлия Станиславовна, выражаю благодарность заведующему онкологического отделения хирургических методов лечения №3 ГБУЗ "Волгоградский Областной Клинический Онкологический Диспансер" Воробьёву Владимиру Васильевичу за проведенные мне операции в апреле 2018 г., в июне 2018 и в феврале 2019 г. Спасибо от меня и всей моей семьи за профессионализм , моральную и психологическую поддержку в трудные для меня дни, чуткое и внимательное отношение к пациентам и применение современных методов лечения, которые помогают нашему выздоровлению. Отдельное спасибо медицинскому персоналу отделения №3 за знание своего дела, за умелые руки, теплое и душевное отношение. Это - огромное счастье, что такие компетентные умелые и талантливые, и неравнодушные люди работают именно там, где они больше всего нужны. Желаю Вам, доктор, чтобы работа приносила огромное моральное и материальное удовлетворение и благодарю Вас за подаренное здоровье, радость жизни и веру в себя. Ваша пациентка Ю. С. Косенко.
03.04.2019 №13-37/191
Уважаемая Юлия Станиславовна!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше обращение со словами благодарности в адрес медицинских работников, в том числе, заведующего отделением хирургических методов лечения №3 государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Волгоградский областной клинический онкологический диспансер" Воробьева В.В.
Информация доведена до руководства медицинской организации.
Спасибо Вам за высокую оценку труда медицинских работников.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета Н.Г. Чепурина
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность заведующей Женской консультации №4 г. Волгоград за профессионализм, добросовестный труд, четко организованную работу всего коллектива и отзывчивость.
Стояла в данной ЖК на учете по беременности и остались только положительные впечатления. Весь медперсонал, включая работников регистратуры, с пониманием относятся к беременным женщинам, культурно, спокойно и доходчиво разговаривают.
Отдельную благодарность хочется выразить врачу, которая вела мою беременность, Высогурской Елене Викторовне. Ни смотря на молодость, это очень грамотный врач. Спасибо Вам за чуткое отношение, доброту, терпение и внимательность.
Хочется также отметить работу терапевта данной ЖК - Абрамовой Анны Эдуардовны, и выразить благодарность за доброжелательность, внимательное отношение, профессиональные и человеческие качества.
СПАСИБО Вам за доченьку, за Ваш врачебный талант, упорный и благородный труд! Успехов Вам в работе!
Уточнение: заведующая Попова Елена Семеновна. Прошу выразить ей особую благодарность!
03.04.2019 №13-37/1910
Уважаемый заявитель!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше обращение со словами благодарности в адрес медицинских работников женской консультации государственного учреждения здравоохранения "Поликлиника №4".
Информация доведена до руководства медицинской организации.
Спасибо Вам за высокую оценку труда медицинских работников.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета Н.Г. Чепурина
Благодарность
Я, Кузовкина Татьяна Семеновна, прошу объявить благодарность фельдшеру скорой помощи Чеботареву Андрею Викторовичу г Краснослободска за грамотно проведенное лечение, за доброжелательное отношение к пожилым людям. Побольше таких специалистов.
Благодарность
Кузоваткина Татьяна Семеновна Прошу объявить благодарность врачу Среднеахтубинского района х. Бурковка Луневой Светлане Викторовне за грамотное назначение лечения, за доброе отношение к людям.
22.08.2019 №13-37/1429
Уважаемая Татьяна Семеновна!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше обращение со словами благодарности в адрес медицинских работников государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Среднеахтубинская центральная районная больница".
Информация доведена до руководства медицинской организации.
Приказом главного врача от 07.03.2019 №91 врачу-терапевту участковому Бурковской врачебной амбулатории Луневой С.В. и фельдшеру скорой медицинской помощи Краснослободской городской больницы Чебатореву А.В. объявлена благодарность.
Спасибо Вам за высокую оценку труда медицинских работников.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия.
Заместитель председателя комитета Н.Г. Чепурина
Благодарность
От лица Высоцковой Лидии Ивановны хотим выразить огромную благодарность заведующему отделением ГБУЗ ВОКБ №3 стационар №2, 1-е ортопедическое отделение Исайкину Сергею Анатольевичу и коллективу под его руководством. В октябре 2018 года сделана операция по эндопротезированию левого тазобедренного сустава, в декабре пройден курс реабилитации. Лечащий врач Исайкин С.А. внимательный и добрый доктор. Огромная благодарность всему медицинскому персоналу, который находился рядом во время госпитализации. Большое Вам спасибо!!!
13.02.2019 № 13-37/333
Уважаемая Лидия Ивановна!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше обращение со словами благодарности в адрес медицинских работников, в том числе, заведующего ортопедическим отделением №1 стационара №2 государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Волгоградская областная клиническая больница №3", Волгоград Исайкина С.А.
Информация доведена до руководства медицинской организации.
Спасибо Вам за высокую оценку труда медицинских работников.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
И.о.заместителя председателя комитета М.А. Бутенко
Благодарность
26 декабря 2018 года я выписалась из клинической больницы номер 3 на ул. Советской, 45 после реабилитации правого тазобедренного сустава. Это моя пятая госпитализация в эту клинику. В 2017 году мне была сделана операция по эндопротезированию и реабилитация левого тазобедренного сустава Каплуновым О.А. - спасибо ему большое. В 2018 году было проведено лечение правого ТБС, а затем операция по его эндопротезированию и реабилитация командой под руководством заведующего 1-й ортопедией Исайкина Сергея Анатольевича. За все периоды госпитализация не было ни одного негативного момента.Испытываю чувство благодарности ко всему медицинскому, техническому персоналу больницы. Грамотное оказание медицинской помощи присуще всем мед.работникам 1-го ортопедического отделения, где я лежала в течение двух лет. Спасибо большое за внимательное, чуткое отношение к нам, больным заведующему отделением Исайкина С.А.; лечащим врачом Климентову Д.О., Карпову И.А.; анестезиологам Владимиру Абрамовичу, Тоне (простите, не знаю отчества); всем операционным сестрам, сестрам палаты реанимации, старшей медсестре Оксане; медсёстрам Люсе, Гале и другим; врачу ЛФК с ее замечательным комплексом упражнений Ольге Ивановне; сестре-хозяюшке Светлане, санитаркам Любе и Гале; "кормилицам" из столовой Наташе и Люде. Всему коллективу больницы низкий поклон. Сама обстановка в отделении дружественная, спокойная. Приятно лечиться там, где в одном лице классные специалисты и внимательные люди. Всем спасибо!
Простите, хочу добавить. Предыдущая благодарность отправлена от имени Юдиной Л.А. это моя девичья фамилия, теперешняя фамилия моя, под которой я лежала в клинической больнице номер 3, - Гаврюшкина Людмила Алексеевна. Ещё раз благодарю всех работников клиники номер 3, первого ортопедического отделения.
18.01.2019 №13-37/9283
Уважаемая Людмила Алексеевна!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше обращение со словами благодарности в адрес медицинских работников отделения травматологии-ортопедии №1 государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Волгоградская областная клиническая больница №3", Волгоград.
Информация доведена до руководства медицинской организации.
Спасибо Вам за высокую оценку труда медицинских работников.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета Н.Г. Чепурина
Сказать спасибо
Ушакова Светлана Юрьевна Лежали с дочкой в ноябре в 1 отделении. Лечащий врач Калачева И.А. Она же и заведующая этого отделения. Спасибо огромное, поставила на ноги моего ребенка, очень грамотный, трепетно подходящей к своей работе врач. Несколько раз на день могла прийти и спросить, как чувствует себя ребенок. Терпеливо отвечала на все вопросы, четко поясняя, если что непонятно. Ольга Игоревна, не знаю фамилии ее, это не наш врач, но всегда, заходя в палату к другим пациентам, всегда спрашивала, как и что себя чувствуют другие. Персонал отзывчивый, за три недели проведенные там, были уже как родные. Не знаю, как другие отделения, но 1 даже очень хорошо. Чистенько, цветочки в коридорах, в целом состояние отделения отличное, каждый день все моется и убирается. На счет еды, меню конечно не разнообразное, но кушать можно. Это все таки больница, и еда диетическая. Спасибо большое.
21.12.2018 №13-37/8778
Уважаемый заявитель!
Комитет здравоохранения Волгоградской области Рассмотрел Ваше обращение со словами благодарности в адрес медицинских работников государственного учреждения здравоохранения "Волгоградская областная детская клиническая инфекционная больница".
Информация доведена до руководства медицинской организации.
Спасибо Вам за высокую оценку труда медицинских работников.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета Н.Г. Чепурина
Хотелось бы, чтобы мой отзыв был похож на отзыв от 16/06/18 г. в адрес гастроотделения Волгоградской ОКБ № 3... НО УВЫ!!! В этот раз придётся говорить о другом! Жаль, но жизнь заставляет быть объективной!
В терапевтическое отделение областной клинической больницы №3 меня привезли на скорой помощи с ужасающей головной болью и давлением (210х100) Это было вечернее время, 6 ноября 2018 г., и принимала меня, на этот момент,- молодой, но… на удивление,- очень внимательный,- врач круглосуточного стационара №2 -
Рындина Юлия Андреевна, которая сразу же направила меня на МРТ, очень внимательно осмотрела, подробно заполнила мою историю болезни... и оказала первую помощь... пообещав, что с утра ко мне подойдёт тоже молодой, но очень хороший лечащий врач.
Но увы...!
На 2-ой день, 7 ноября, уже с утра,- состояние моё опять ухудшилось...
И только в 16 час ко мне подошёл, как я поняла, мой лечащий врач... и он же, (как выяснилось, на тот момент) временно исполняющий обязанности зав. терапевтич. отделением)…
Она задала мне несколько дежурных вопросов, измерила давление, которое за этот период уже вновь достигало 220х120, и удалилась...
С таким давлением и с не стихающей головной болью мне пришлось пролежать до позднего вечера...
На ночь мне принесли единственную таблеточку моксонидин-0,4.
Под утро у меня вновь раскалывалась голова и ужасно тошнило... Вызвали дежурного врача, давление было уже 230х120... Опять дали моксонидин...
На второй день вместо лечащего врача к нам пришёл врач-ординатор, которая измерила давление, и сказала, что давление высокое (230х120), но пока только моксонидин, а потом врач сделает назначение и станет легче...
Но увы..! В этом же состоянии я пролежала ещё сутки... вплоть до очередного обхода на другой день... и только после обеда, (на который я, кстати, уже пойти не смогла из-за сильной слабости и головокружения) наконец-то к нам в палату зашёл наш долгожданный доктор...
Я стала жаловаться на своё состояние... стала просить доктора, чтобы она назначила мне хоть какую-то терапию, чтобы стабилизировать давление, и при этом обратила её внимание на то, что у меня работает только одна почка... и дома, по назначению кардиолога (в течении полугода) я от давления принимала фазикард (сначала №10, потом №20 (2 р. в день), но в последнее время он мне совершенно перестал помогать...
Но почему-то именно в этот момент врач мне задал встречный вопрос: "А у вас есть ещё с собой фазикард..? ...Да, есть... Вот и продолжайте его принимать".
Мне пришлось это делать в течении 2-х последующих суток (т.к. других назначений на этот период не было... Состояние ухудшалось... (В связи с чем, за эти два дня кризис усилился, и давление достигло стабильной отметки -уже 240х120).
Сил уже не было... (чтобы дойти до туалета, приходилось держаться за стены...) Ночью были сильные позывы к мочеиспусканию и рвота...
Наконец-то, только на третий день мне поставили магнезию... и врач сказала, что придётся вместо фазикарда подбирать другие лекарства...
Но увы... на следующие дни к нам опять приходил ординатор... а моё давление в течении недели держалось на тех же цифрах... Голова раскалывалась...
Медсестра после капельницы хотела мне в вену "подколоть" анальгин(!!!) Хорошо, что я её об этом спросила... (на анальгин у меня с детства сильная аллергия, о чём я, естественно, сообщила при заполнении своей истории болезни...) Значит, мой лечащий врач даже этого не увидела в моей истории...(!) (Или она её вообще не смотрела??)
Таким образом, без ощутимого улучшения прошла для меня вся текущая неделя... Ну а на следующей неделе наш врач ушла на больничный, и потом, всю вторую неделю нас поочерёдно наблюдали разные врачи... (каждый день новый врач)...(?!)
И каждый новый врач, при обходе измерив моё давление, (которое так и держалось 230х110, качал головой и говорил, что такое давление теперь так сразу уже не собьешь...
И, действительно, эти цифры не покидали меня и всю 2-ую неделю... Состояние было ужасное..! Я уже не могла скрывать своего возмущения...
Возмущалась вся палата, что врачи не принимают никаких кардинальных мер и ничего не делают для исправления ситуации...
Приходила начмед и говорила мне, что я сама накручиваю себя и своё давление, т.к. я педагог... и очень эмоциональна в своих проявлениях...
(И это после моего 2-х недельного терпения и молчания!!)
_
Ситуация кардинально изменилась только после визита моего мужа, профессора, доктора наук, преподавателя политехнического университета - Перехоженцева А.Г., который стал настаивать на переводе меня в другую больницу...
И вот теперь, уже вновь назначенный и.о. зав.отделением стал ему показывать мою историю болезни, где, действительно, первые три дня врачом не было назначено никакого лечения... (к удивлению самих же врачей...)
Также муж посмотрел на ужасные условия в отделении, полная антисанитария... переполненные баки с мусором вовремя не выносятся... посуду приходится мыть в туалете... больные лежат на досках (вместо нормальных матрасов...) Всё это было зафотографировано... и муж хотел отправить жалобу в федеральное министерство здравоохранения...
Но я упросила, чтобы он ограничился областным...
И... о чудо...!!! Через несколько дней принесли для больных новые кровати... И спать уже можно было по-человечески... Врачи пообещали, что в ближайшее время моё давление они стабилизируют...
И вот лежу я уже 3-ю неделю... И благо, что ко мне вновь подошёл тот самый, дежурный врач - Рындина Юлия Андреевна, и с должным ей вниманием, она поинтересовалась моим состоянием... и предложила мне провести суточное измерение давления, исходя из которого мне наконец-то было назначено адекватное лечение...
Огромным счастьем для всей нашей палаты оказался долгожданный факт, что на 3-ей неделе нам был назначен постоянный доктор - Маргарита Марковна Павленко, которая в срочном порядке провела мне целый ряд обследований и назначила должное лечение...
Буквально, через два-три дня давление постепенно стало стабилизироваться... Я начала потихоньку подниматься... мало-помалу я могла уже приводить себя в порядок...
"Ну вот... совсем другая женщина",- с улыбкой поддерживала она...
Слава Богу, теперь я уже дома... Пью лекарства, назначенные Маргаритой Марковной... Давление пока в норме... Низкий ей поклон..!
-
Почему я рассказываю эту грустную историю..?
Да нет же...не для того, чтобы кого-то наказывали...
Но очень бы НЕ хотелось видеть, как порой даже профессиональный врач (которому временно было доверено отделение), не был в состоянии оказать должную своевременную помощь больному, ссылаясь на свою занятость... и проявляя самую элементарную халатность и невнимательность...
Радует только то, что, к великому счастью, всё-таки находятся среди мед. персонала данного отделения чуткие, внимательные и отзывчивые доктора, истинные сёстры Милосердия.!! Доктора, которые понимают, что огромную роль в этой профессии играют не только профессиональные знания, высокий титул и присвоенная квалификация (категория), но и Его Величество - ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР!
Ведь, как известно, доктор лечит больного не только медикаментами, но и своим вниманием, чутким и добрым словом, заботливым и Ответственным отношением к своему делу...
И, если это ни так, то тогда как???!!!
Несмотря на всю эту тяжёлую для меня историю, я, тем не менее, хочу выразить искреннюю благодарность и сказать огромное спасибо более достойным врачам этого отделения. А именно, доктору Павленко Маргарите Марковне, опытному, знающему специалисту, а главное, чуткому и доброжелательному человеку! Молодому, но очень ответственному врачу-терапевту круглосуточного стационара Рындиной Юлии Андреевне, а также, медсёстрам: очень тактичной, внимательной и добросовестной Наталье Витальевне Булановой, заботливой и терпеливой сестричке Макаровой Марии Михайловне.
Имена равнодушных врачей даже не хочется называть... Бог им судья...!
(Хотя, достоверность изложенных мною негативных фактов могут подтвердить больные, ставшие прямыми свидетелями данных печальных событий...)
Извините за прямое и искреннее письмо.
С уважением, пациентка терапевтического отделения
Дьяконова Н.В.
18.12.2018 № 13-37/8377
Уважаемый заявитель!
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - Облздрав) рассмотрел Ваше обращение, поступившее с Портала Весь Волгоград, по вопросу организации оказания медицинской помощи в государственном бюджетном учреждении здравоохранения "Волгоградская областная клиническая больница №3", Волгоград (далее - ГБУЗ "ВОКБ №3") и сообщает следующее.
Медицинская помощь на территории Волгоградской области оказывается в соответствии с Федеральным законом от 21.11.20111 №323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", Законом Волгоградской области от 25.12.2017 №139-ОД "О Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Волгоградской области на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов" и другими нормативно-правовыми актами.
Администрацией ГБУЗ "ВОКБ №3" предоставлена информация о том, что Вы в ноябре 2018 года в стационаре №2 ГБУЗ "ВОКБ №3", где работают указанные в Вашем обращении врачи-специалисты, на стационарном лечении не находились.
Учитывая вышеизложенное, детально рассмотреть Ваше обращение не представляется возможным.
Заместитель председателя комитета Н.Г. Чепурина
Как я "полечился" в поликлинике №24
Здравствуйте! Я Рыбаченок Александр Геннадьевич хочу поделиться своими впечатления о моём лечении в поликлинике №24. Так сказать один день и жизни пациента.
Записался на приём к терапевту Семёновой Э.Н. 29.10.2018 г. В этот день я пришёл на приём.Вроде всё хорошо. Очередь двигалась быстро. Врач послушал, померил давление, выписал рецепт, направления на анализы, на ЭКГ.. (Обращался с повышенным давлением). Но, врач сказал, что работает последний день, все анализы придут к другому врачу - Тихонову С.А., и на приём 02.11.2018 я пойду к нему. Да записался на приём в 16.00
Попал к врачу ближе к 17.00. Кабинет где оформляют больничные работает до 17.00. После приёма еле успел сдать документы, чтоб оформить больничный.Оформлять мне его не стали, сказали придёте 02.11.2018 и заберёте. В принципе так всё и получилось. Плюс посмотрев табличку на соседнем кабинете как принимает врач ТихоновС.А. А принимает он по чётным с 14.00, со спокойной душой уехал лечиться домой. И вот подходит второе ноября. На всякий случай решаю приехать в поликлинику 02.10.2018 с утра. (Ну больничный больничный забрать) Перед этим разумеется сдал анализы, прошёл ЭКГ. Забрал больничный. Подошёл в регистратуру. Так мол и так куда и когда мне прийти. Миловидная девушка сказала чтоб приходил к 14.00. Как человек рождённый и живший ещё в СССР, приезжаю в поликлинику к 13.30. Пораньше, чтоб очередь занять. В регистратуре уже другая женщина спросила почему я так поздно приехал, врач Семёнова Э.Н., принимала с утра. Я объяснил, что мол так и так, мне было велено приехать к 14.00. Работник регистратуры предложила пройти к ней. Собственно что я и сделал. Но Семёнова Э.Н. сказала что приём у неё закончен, и она уже не имеет ни какого права что либо делать со мной и моим листом временной нетрудоспособности. Возвращаюсь в регистратуру. Объясняю ситуацию. Работники регистратуры снисходят до меня и выдают талон на приём к врачу Кузьминову В.П. Поднимаюсь на второй этаж, я где то 16 в очереди. Что делать, больных много врачей мало, жду. Потихоньку народ подтягивается. К 14.00 уже так человек 25 собралось. А доктора то нету. 14.30 нету. И тут где то в 14.35 доктор быстрой походкой промчался в свой кабинет. ПРИЁМ НАЧАЛСЯ В 14.45. А народу собралось уже человек под 30. Вроде всё более менее хорошо народ занимает очередь и смиренно ждёт доступа своего тела к вожделенному доктору. Но тут неожиданно привычное, для нашего народа, стояние в очереди начинает ломаться. Врач начинает вызывать по фамилиям. Кто пришёл позже всех попадает врачу раньше. Кому надо закрыть больничные - вне очереди (оформление больничных то до 16.30) Возмущение людей, стоящих в очереди. ( особенно тех кто с 13.00) начинает возрастать, особенно тех, кому надо продлить больничный. На вопрос почему эта категория не приглашается к врачу, доктор ответил, что приглашает больных только по записи. Ближе к 17.30 возмущение больных начинает возрастать. Ну и соответственно высказывают своё недовольство доктору. (Ну сами подумайте. Почти четыре часа в очереди простоять больному человеку). Тут доктор ничего лучшего не нашёл ка сказал, что сейчас тоже заболеет. Ну что собственно и сделал, и ушёл куда то на пол часа. Посмотрев на это всё, подумал, чтоб ещё раз, хоть одной ногой, НИ ЗА ЧТО. Улучив момент пробился к медсестре и попросил закрыт больничный. (Ещё одно такое великое стояние у дверей терапевта я больше не переживу) Оказалось - карточки моей нет, анализов нет, ЭКГ нет - ничего нет. Бегу в регистратуру, мне выписывают дубликат карточки. На всех парусах обратно. Наконец то я у доктора. Слёзно прошу закрыть мне больничный, на что доктор соглашается. Только спросил, какие лекарства мне выписывал предыдущий врач Чёт записал в карточке. Отдал мне листок временной нетрудоспособности вместе с карточкой. А мне ещё с утра 06.11.2018 ехать в поликлинику и ставить печать на больничный. В итоге "вылеченный" и счастливый в 18.30 уехал домой. По приезду домой померил давление - 153/84. Вот так полечился. А ведь деньги за приём, за анализы с полиса ОМС списали, а результат конечный равен нулю. Вопрос - когда у нас медицина к простым гражданам лицом повернётся в отдельно взятой области хотя бы?
С уважением.
Дополнение
Прошу прощение за описки. Окошко маленькое, а впечатлений осталось много.
29.11.2018 №13-37/7852
Уважаемый Александр Андреевич!
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - Облздрав) рассмотрел Ваше обращение, поступившее с портала "Весь Волгоград", по вопросу организации оказания медицинской помощи в государственном учреждении здравоохранения "Больница №24" (далее - ГУЗ "Больница №24") и сообщает следующее.
Медицинская помощь на территории Волгоградской области оказывается в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 №323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", Законом Волгоградской области от 25.12.2017 №139-ОД "О Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Волгоградской области на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов" (далее - Территориальная программа) и другими нормативно-правовыми актами.
В соответствии с Территориальной программой "при оказании медицинской помощи по экстренным и неотложным показаниям прием пациента осуществляется вне очереди и без предварительной записи.
При оказании плановой медицинской помощи прием плановых медицинской помощи прием плановых больных врачом может осуществляться как по предварительной записи (в листе самозаписи, электронной записи и др.), так и по талону на прием.
Указанный порядок не исключает возможности получения плановым больным медицинской помощи в день обращения в медицинскую организацию при наличии показаний".
Предварительная запись к врачам-терапевтам ГУЗ "Больница №24" для планового посещения осуществляется через терминал электронной записи "Инфомат". Кроме того, в соответствии с приказом Облздрава от 30.05.2016 №1771 "Об утверждении регламента предоставления услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу", есть возможность записаться на прием к врачу-терапевту через Интернет на портале https://registratura.volganet.ru или по многоканальному телефону: (8442)33-03-03 (Единый общегородской call-центр для записи на прием к врачу в Волгограде и в Волгоградской области).
В соответствии с Территориальной программой "при отсутствии заявления гражданина о выборе врача и медицинской организации оказание первичной медико-санитарной помощи осуществляется по территориально-участковому принципу, предусматривающему формирование групп обслуживаемого населения по месту жительства".
В связи с Вашим обращением администрацией ГУЗ "Больница №24" проведена служебная проверка, получены объяснительный записки от врачей-терапевтов участковых В.П. Кузьминова, Э.Н. Семеновой.
В ходе рассмотрения обращения установлено, что Вы 29.10.2018 обратились к врачу-терапевту поликлиники ГУЗ "Больница №24" Э.Н. Семеновой. При осмотра врачом-терапевтом выявлено повышение артериального давления, установлен диагноз, рекомендовано обследование, лечение, Вы признаны нетрудоспособным. Повторная явка Вам была назначена 02.11.2018 к врачу-терапевту С.А. Тихонову согласно территориально-участковому принципу.
По причине отсутствия врача-терапевта С.А. Тихонова 02.11.2018 Вы и другие пациенты, записанные в этот день на прием к врачу-терапевту С.А. Тихонову, были направлены к врачу-терапевту В.П. Кузьминову, в связи с чем увеличилось время ожидания очередности.
Администрация ГУЗ "Больница №24" приносит Вам свои извинения.
Организация медицинской помощи находится на контроле у главного врача ГУЗ "Больница №24" С.В. Левкина.
16.11.2018 в ГУЗ "Больница №24" проведена конференция по вопросам организации медицинской помощи, соблюдению этических и моральных норм, уважительного отношения к пациентам и их родственникам.
В дальнейшем по вопросам организации медицинской помощи Облздрав рекомендует Вам обращаться к главному врачу ГУЗ "Больница №24" Сергею Владимировичу Левкину, контактный телефон: (88442) 62-95-95.
Заместитель председателя комитета здравоохранения Волгоградской области Н.Г. Чепурина
Хорошая работа
23 октября у меня случился гипертонический криз с носовым кровотечением, по ряду семейных обстоятельств нет возможности лечиться стационарно, поэтому я обратилась в поликлинику 9 на Спартановке к терапевту Кулешовой Олесе Сергеевне. Как то часто мне не приходилось пользоваться услугами врача в районной пол-ке (посещала платные), по правде и не доверяла, но вот уже второй раз обращаюсь к О.С. и удивлена грамотностью, вниманием к пациентам, быстрое принятие решений по вопросу лечения. После посещения терапевта пошла к ЛОР врачу, но ожидая в очереди, мне стало резко плохо, я обратилась к О.С. (на мое счастье она проходила мимо), быстро принявшая решение, сбегала за тонометром и отвела меня сделать кардиограмму, но на этом не остановилась, предложила сделать контрольное измерение давления после посещения ЛОРа и не отпустила, пока мне не стало легче. Я очень-очень благодарна Олесе Сергеевне, побольше таких бы врачей. Очень прошу выразить благодарность, есть надежда, что бесплатная медицина все-таки не всегда хуже платной. СПАСИБО!
21.11.2018 №13-37/7568
Уважаемый заявитель!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше обращение со словами благодарности в адрес врача-терапевта участкового государственного учреждения здравоохранения "Клиническая поликлиника №1" Кулешовой А.С.
Информация доведена до руководства медицинской организации.
Приказом главного врача от 06.11.2018 №555-оп Кулешовой А.С. объявлена благодарность.
Спасибо Вам за высокую оценку труда медицинского работника.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета Н.Г. Чепурина
Понравилось
Хотелось бы выразить благодарность за профессионализм и доброе отношение врачу физиотерапевту Завяловой Светлане Геннадьевне и медсестре физиотерапевтического кабинета Будмистровой Людмиле Валентиновне. С уважением Ласточкина Оксана
16.10.2018 №13-37/6532
Уважаемый заявитель!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше обращение со словами благодарности в адрес медицинских работников государственного учреждения здравоохранения "Поликлиника №4".
Информация доведена до руководства медицинской организации.
Спасибо Вам за высокую оценку труда медицинских работников.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета Н.Г. Чепурина
Накипело
Здравствуйте! Возмущена организацией медицинского обслуживания онкобольных. У моего папы, Коваль Александра Анатольевича, проживающего в Волгограде на ул. Героев Шипки 29 кв. 254, телефон 89883959567, онкология 4 степени. Делали операцию, три этапа химиотерапии, потом сказали, что ничем помочь не могут, хотя во время приема последних лекарств чувствовал себя великолепно, не было болей, кушал, полноценно трудился, анализы были хорошие, направили к терапевту в поликлинику 1 города Волгограда. В поликлинику приезжает уже второй раз, его "футболят", мол, почему отказали в лечении в онкодиспансере, лечения никакого не назначают, обезболивающее выписали сразу наркотического характера, хотя боли еще терпимые, ничего не объясняют. Терапевт послал к онкологу, онколог сегодня послал обратно к терапевту...ключевое слово послал. Это что же, в Волгоградской области нет специалистов? Или мне его забрать в нашу область, а на ваше здравоохранение президенту пожаловаться? Ветеран вооруженных сил, военный пенсионер, майор и никто не может грамотно назначить поддерживающую терапию? Как страну защищать, так долг отдай, а как на пенсии, так можно выкинуть как собаку? Какое право имеют врачи гонять по кабинетам, не оказывать помощь? А как же клятва Гиппократа? А как же доклады на уровне правительства о мифическом продвижении медицины? Или у нас только по блату можно получать квалифицированную помощь и реализовывать свое право на достойный уход из этой жизни? Где надзорные органы?
07.09.2018 №13-37/5910
Уважаемый заявитель!
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - Облздрав) рассмотрел Ваше обращение по вопросу организации и оказания медицинской помощи Ковалю А.А. и сообщает следующее.
Медицинская помощь жителям Волгоградской области оказывается в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 №323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон №323-ФЗ) и Законом Волгоградской области от 25.12.2017 №139-ОД "О Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Волгоградской области на 2018 и на плановый период 2019 и 22020 годов" (далее - Территориальная программа) и другими нормативно-правовыми актами.
В соответствии с требованиями ст.13 Федерального закона №323-ФЗ "сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну. Не допускается разглашение сведений, составляющих врачебную тайну...". Облздрав не располагает информацией о том, являетесь ли Вы законным представителем Коваля А.А.
Таким образом, законодательством не предусмотрено предоставление Вам, как родственнику Коваля А.А. (независимо от степени родства), сведений, содержащих охраняемую Федеральным законом №323-ФЗ тайну.
Учитывая Вашу информированность, сообщаем, Коваль А.А. состоит на учете в государственном бюджетном учреждении здравоохранения "Волгоградский областной клинический онкологический диспансер (далее -ГБУЗ "ВОКОД") с 31.07.2017. В августе 2017 года в данной медицинской организации Ковалю А.А. выполнено оперативное лечение.
В марте 2018 года врачами-специалистами ГБУЗ "ВОКОД" выявлено прогрессирование заболевания, пациенту проведено 3 курса полихимиотерапии.
При контрольном обследовании выявлено прогрессирование процесса.
10.08.2018 на заседании врачебной комиссии ГБУЗ "ВОКОД" №141 Ковалю А.А. рекомендовано симптоматическое лечение в медицинской организации по месту наблюдения, прием гепатопротекторов, адекватное обезбаливание. Специальное лечение не показано.
Администрацией государственного учреждения здравоохранения "Клиническая поликлиника №1" (далее - ГУЗ Клиническая поликлиника №1") предоставлена информация о том, что Коваль А.А. наблюдается врачами-специалистами данной медицинской организации, состоит на диспансерном учете у врача-терапевта участкового, врача-онколога, является инвалидом II группы.
22.08.2018 Коваль А.А. осмотрен врачом-онкологом ГУЗ "Клиническая поликлиника №1", рекомендовано продолжить симпоматическое лечение.
При осмотре врачом-терапевтом участковым ГУЗ "Клиническая поликлиника №1" 28.08.2018 болевой синдром у Коваля А.А. по шкале "ВАШ" соответствовал 7 баллам, рекомендован прием лекарственного препарата "Трамадол".
По вопросам оказания медицинской помощи Облздрав рекомендует Ковалю А.А. обращаться к главному врачу ГУЗ "Клиническая поликлиника №1" Сергею Алексеевичу Меркулову, контактный телефон: (8442)74-10-33.
Кроме того, в случае нарушения прав пациентов при оказании медицинской помощи, они могут обращаться в Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Волгоградской области по адресу: 400066, Волгоград, Краснознаменская ул., д.12, контактный телефон: (8442)33-09-45.
И.О. заместителя председателя комитета здравоохранения Волгоградской области М.А. Бутенко
Отсутствие горячей воды в детской клинической больнице
В областной детской клинической больнице на ул.Землячки, 76 в грудничковом отделении на 6 этаже сегодня 09.09.2018 года отключили горячую воду сроком на две недели, выдав при этом тазики с ковшами. Почему такое возможно в наше время в детской больнице, и где автономные системы нагрева воды? Прошу принять оперативные меры по решению данной проблемы.
04.09.2018 №13-37/5606
Уважаемый заявитель!
Комитетом здравоохранения Волгоградской области (далее - Облздрав) рассмотрено Ваше обращение, поступившее из электронных систем общего доступа, по вопросу водоснабжения государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Волгоградская областная детская клиническая больница" (далее - ГБУЗ "ВОДКБ") и сообщаем следующее.
По информации, предоставленной администрацией ГБУЗ "ВОДКБ", горячее водоснабжение обеспечено в соответствии с проектом строительства здания учреждения. Автономное водоснабжение проектом предусмотрено не было.
Установка дополнительных водонагревательных приборов повлечет перегрузку электросетей больницы, что недопустимо, в связи с наличием жизненно важного дорогостоящего медицинского оборудования, в том числе реанимационного. Мероприятия по модернизации сетей требуют детального рассмотрения проектных решений электросетей учреждения и значительных финансовых затрат, которые не предусмотрены в текущем году.
В случае возникновения вопросов по организации работы учреждения в дальнейшем рекомендуем обращаться к главному врачу ГБУЗ "ВОДКБ" Светлане Анатольевне Емельяновой, контактный телефон (8442)54-43-01.
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Благодарственное письмо.
Уважаемый комитет, хочу выразить благодарность коллективу ВОКЦМР г.Волжского, расположенного по адресу: г.Волжский, ул.Ленина д.97, за профессионализм, замечательную атмосферу, заботу, участие, внимательное отношение к пациентам. Особенно хочу отметить инструктора по ЛФ Искиндирову Нурию Забировну, массажиста Мищенко Евгения Павловича, руководителей этого отделения за отличную организацию работы. От всего сердца желаю им благополучия.
С уважением, Мамедов Джафар Валиш оглы.
31.08.2018 №13-37/5435
Уважаемый Джафар Валиш оглы!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше обращение со словами благодарности в адрес медицинских работников Волжского филиала государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Волгоградский областной клинический центр реабилитации".
Информация доведена до руководства медицинской организации.
Спасибо Вам за высокую оценку труда медицинских работников.
Желаем Вам И Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Накипело
Уважаемый комитет. Это просто безобразие. Оказывают первую помощь за деньги. Где такое видано. У ребенка заболело ушко, мы приехали в наш каустик, нам сказали: "Платите 600 р., или до свидания". Это что за бред? Обратите, пожалуйста, внимание. Заранее спасибо.
31.08.2018 №13-37/5427
Уважаемый заявитель!
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее — Облздрав) рассмотрел Ваше обращение по вопросу организации оказания медицинской помощи Вашему ребенку в государственном учреждении здравоохранения «Клиническая больница скорой медицинской помощи №15» (далее — ГУЗ «КБСМП №15») и сообщает следующее.
В связи с тем, что в Вашем обращении отсутствуют персональные данные ребенка (фамилия, имя, отчество, дата рождения), номер контактного телефона, адрес проживания, в соответствии с требованиями Федерального Закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» проверить факты, изложенные Вами, оценить качество организации медицинской помощи и оказать содействие в обеспечении медицинской помощью не предоставляется возможным.
Медицинская помощь детскому населению Волгоградской области организована в соответствии с разделом III приложения №3 Закона Волгоградской области от 25.12.2017 №139-ОД «О Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Волгоградской области на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов» (далее — Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Волгоградской области). В стационарных условиях помощь оказывается в медицинских организациях, обеспечивающих круглосуточное медицинское наблюдение и лечение.
По сведениям, изложенным в обращении, в ГУЗ «КБСМП №15» проведены мероприятия внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности.
ГУЗ «КБСМП №15» оказывает специализированную медицинскую помощь детскому населению по профилю: детская хирургия, педиатрия, неонатология. В структуру ГУЗ «КБСМП №15» входят: детское соматическое отделение, детское хирургическое отделение, отделение патологии новорожденных и недоношенных детей.
Оказание помощи детям по профилю «оториноларингология» в ГУЗ «КБСМП №15» осуществляется на основании Приказа комитета здравоохранения Волгоградской области от 15 октября 2015 г. №3523 «Об организации трехуровневой системы оказания медицинской помощи детскому населению по профилю «оториноларингология» на территории Волгоградской области».
Экстренная или неотложная оториноларингологическая помощь несовершеннолетним, находящимся на стационарном лечении в детских отделениях ГУЗ «КБСМП №15», осуществляется врачом-оториноларингологом оториноларингологического отделения в рамках Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Волгоградской области.
Одновременно сообщаем, что в соответствии со статьей 84 Федерального закона от 27.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» помимо реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи ГУЗ «КБСМП №15» имеет право оказывать пациентам платные медицинские услуги:
-
на иных условиях, чем предусмотрено программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, территориальными программами государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и (или) целевыми программами;
-
- при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг, за исключением случаев и порядка, предусмотренных статьей 21 настоящего Федерального закона.
-
Дополнительно сообщаем, что в соответствии с данными статистического учета, обращение ребенка Федоренко за медицинской помощью в ГУЗ «КБСМП №15» не зафиксировано.
-
По вопросам организации медицинской помощи ребенку Облздрав рекомендует Вам обращаться к главному врачу ГУЗ «КБСМП №15» Елене Юрьевне Яшиной, контактный телефон: (8442)67-11-53.
-
Заместитель председателя комитета здравоохранения Волгоградской области Е.П. Дронова
Благодарность
Уважаемый комитет, хочу от всей души поблагодарить коллектив ГУЗ «ВОКБ №1», г. Волгограда, а именно:
Прохватилова С. А.,
Жаркина Н. А.,
Сейкину В.А.,
Варламов И.В.,
Омельнюк Л.А.,
Закаталову Ю.В.,
Медсестер: Багдасарову А.В., Орлову Н.В., Жарикову М.А., Заверуху Г.А., Елену
за професииональную работу, теплоту и заботу. Я счастлива, что операция прошла хорошо и восстановление идет по плану.
Низкий вам поклон, мои дорогие!
С уважением, Викторова Елена Михайловна
24.08.2018 № 13-37/5238, 5239, 5262
Уважаемая Елена Михайловна!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваши обращения со словами благодарности в адрес медицинских работников государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Волгоградская областная клиническая больница №1", Волгоград.
Информация доведена до руководства медицинской организации и будет учитываться при начислении стимулирующих выплат по итогам работы за 2018 год.
Спасибо Вам за высокую оценку труда медицинских работников.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председатель комитета Е.П. Дронова
Благодарность
Выражаю огромную благодарность бригаде скорой помощи г.Волжского Волгоградской обл.,: Филатовой Елене Сергеевне и её "помощнице" (к сожалению её ФИО мы не знаем), за чуткое и бережное отношение к пациенту, за доброту и понимание, за их преданность профессии и гуманное отношение к больным. Благодаря таким как Вы - веришь, что есть настоящие врачи, врачи по призванию.
Желаем Вам успехов в Вашей непростой работе, благодарных пациентов.
Город должен знать своих ГЕРОЕВ!
25.07.2018 №13-37/4715
Уважаемый заявитель!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше обращение со словами благодарности в адрес медицинских работников подстанции №2 филиала №1 государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Клиническая станция скорой медицинской помощи".
Информация доведена до руководства медицинской организации.
Спасибо Вам за высокую оценку труда медицинских работников.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
И.о.заместителя председателя комитета М.А. Бутенко
Благодарность
Я, Тарарухина Валентина Алексеевна, проживающая в Чернышковском р-не, прошла несколько курсов лечения в онкологическом диспансере г. Волгограда и хочу выразить огромную благодарность за отличную работу, качественное обслуживание и неравнодушное отношение к своему делу, всему коллективу Волгоградского областного клинического онкологического диспансера г. Волгограда гематологического отделения. Большое спасибо Заведующему отделением Капланову Камилю Данияловичу за высокий профессионализм, за внимательное доброжелательное отношение к каждому пациенту отделения, за четко организованную работу сотрудников отделения, за дружный коллектив!
В отделении царит атмосфера уюта и тепла, чистота и порядок. Особая благодарность Лечащему врачу Широковой Марии Николаевне прекрасному специалисту и отзывчивому человеку, отметить ее высокие профессиональные и человеческие качества за ее не простой труд, за ее теплоту, душевность, за заботу и сострадание к каждому пациенту, что для данной категории больных очень важно, именно такое отношение она буквально ставит пациентов на ноги.
Выразить огромную благодарность врачу-гематологу Лавришиной Наталье Борисовне, спасибо Вам за профессионализм, чуткое отношение, доброту, терпение, отзывчивость и поддержание морального духа.
Также поблагодарить врачей отделения гематологии: Выскуб Г.Ю., Клиточенко Т.Ю., Шипаеву А.Л., Матвееву И.В.
Выразить искреннюю благодарность старшей медецинской сестре Поповой Татьяне Николаевне, за чётко поставленную работу всего коллектива. За чуткость и понимание, за комфортную обстановку в отделении. Выразить огромную признательность медицинскому персоналу гематологического отделения медицинским сестрам: Монафова Богдат, Мацук Лариса, Курбонваева Нагима, Кузнецова Елена, Воробьева Екатерина, Айгжанова Акжонат, Седова Зоя, Михайлова Мария, Шофи Наталья, Мирошниченко Наталья, Бороева Наталья, Асташова Елена, Куценко Элеонора, Понаморева Еленна, Ляшко Светлана, сестре-хозяйке Гопеевой Екатерине, санитаркам Аксентьева Л, Котеко Л, Плужникова Р, Морозова Е, Джонобаева А, Корикова Е. за профессионализм, доброту, заботу, внимательное, неравнодушное отношение к своей работе, ЗОЛОТЫЕ РУКИ и, как следствие, эффективное лечение. Поистине, гематологическое отделение больницы - отделение самых доброжелательных и неравнодушных людей к чужой беде. От всего сердца желаю здоровья вам всем и вашим близким. Успехов в вашем нелегком труде!
05.07.2018 №13-37/4279
Уважаемая Валентина Алексеевна!
На ваше обращение аналогичного содержания комитетом здравоохранения Волгоградской области дан ответ от 27.06.2018 № 13-37/3663
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Понравилось
Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность врачу дерматологу Волгоградского Областного Клинического Центра№ 1 г. Михайловка Генералову Николаю Николаевичу.Сердечно благодарю его за высокий профессионализм,внимательное и чуткое отношение к своим пациентам.Желаю ему крепкого здоровья,благополучия и дальнейших успехов в своей благородной гуманной профессии врача! Этот врач дарит людям счастье,возвращает им жизненные ценности,утраченные при заболевании. Большое спасибо Вам,Николай Николаевич!
11.07.2018 № 13-37/4198
Уважаемый заявитель!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше обращение со словами благодарности в адрес врача-аллерголога-иммунолога консультативно-диагностического центра государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Михайловская центральная районная больница" Генералова Н.Н.
Информация доведена до руководства медицинской организации.
Приказом главного врача от 29.06.2018 №1015-к Генералову Н.Н. объявлена благодарность.
Спасибо Вам за высокую оценку труда медицинского работника.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия.
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Отзыв - Благодарность: "Люди в белых халатах...! Вы с какой планеты спустились на нашу грешную Землю- матушку"...?)))
Наверное, эта планета называется планетой ЛЮБВИ, ДОБРА и МИЛОСЕРДИЯ!!!
Как правило, на этот портал всё больше пишут сообщения с претензиями и жалобами в адрес наших медицинских работников...
НО... сегодня я хочу сделать исключение и рассказать о людях "в белых халатах", работающих в гастроэнтерологическом отделении Волгоградской областной клинической больницы №3 (ул Советская, 47).
От своего имени - (пациентка Дьяконова Надежда Владимировна) и от имени многих других пациентов данного отделения, просим Министерство здравоохранения объявить БЛАГОДАРНОСТЬ всему медицинскому персоналу гастроэнтерологического отделения под руководством Зубковой Виктории Александровны.
Я не хочу сегодня писать о своих проблемах со здоровьем, но а хочу сказать, что уже при первой встрече с врачами данного отделения, я (как нигде) почувствовала очень внимательное и добросердечное отношение к пациентам...
И особенно, по-человечески радует, что сегодня (не смотря на наш равнодушный век) - эти люди не утратили в себе настоящего человеческого участия и чуткого отношения к своим больным;
Почему-то именно здесь врачи всегда встречают своих пациентов доброй искренней улыбкой и приветливым взглядом, (что в наши дни согласитесь, -явление довольно редкое).
Не смотря на свою постоянную загруженность, работники этого коллектива всегда находят время -внимательно выслушать своих пациентов...ответить на все, волнующие их вопросы, и подарить им не только надежду на выздоровление, но и оказать реальную помощь..!
Ведь, как известно, ИСТИННЫЙ ВРАЧ лечит не только лекарствами, но и сердцем...и взглядом, и чутким отзывчивым словом..!
А ведь это так важно для больного!!!
В советские времена очень ценились профессиональные династии, которые из поколения в поколение передавали друг другу свои знания и умения...Так вот, именно в этом коллективе очень бережно сохраняются и соблюдаются все гуманные традиции, наработанные в данном коллективе годами...
И именно эти традиции сумела передать своему коллективу - бывшая заведующая гастроотделением - Анфиногенова Виктория Сергеевна, заслуженный врач РФ, проработавшая на данном посту более 40 лет и передавшая свою эстафету не менее достойному врачу-гастроэнтерологу высшей категории Зубковой Виктории Александровне, которая тоже отдаёт всю себя этому трудному, но благородному делу - дарить людям жизнь и здоровье!
Также, хочу отметить, что здесь, в этом сплочённом и дружном коллективе (начиная с кандидатов медицинских наук и заканчивая медсёстрами и санитарочками)-ведутся не только консервативные, но и инновационные методы работы - и всё это, - во спасение жизней человеческих..!
С праздником ВАС, дорогие люди в белых халатах!!!
Низкий ВАМ поклон и большое СПАСИБО за Ваш профессионализм и человеческое великодушие!!!
*******************************************************
P.S. Сотрудников областного министерства здравоохранения тоже поздравляем с праздником!
С уважением, Дьяконова Н.В.
г. Волгоград.
05.07.2018 №13-37/4100
Уважаемая Надежда Владимировна!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше обращение со словами благодарности в адрес медицинских работников гастроэнтерологического отделения государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Волгоградская областная клиническая больница №3", Волгоград (далее ГБУЗ "ВОКБ №3").
Информация доведена до руководства медицинской организации.
Работники, перечисленные в Вашем обращении, награждены почетными грамотами администрации ГБУЗ "ВОКБ №3" и премированы.
Спасибо Вам за высокую оценку труда медицинских работников.
Желаем Вам И Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
БЛАГОДАРНОСТЬ!
Я, Фирсова Оксана Анатольевна, выражаю глубокую и неземную благодарность Врачу Акушеру-Гинекологу гинекологического отделения ГБУЗ ВОКБ №1 Путниной Анне Игоревне! В наше сложное время очень сложно встретить хорошего доктора и практикующего талантливого хирурга но мне очень повезло!!! Анна Игоревна - доктор с большой буквы!!! Обратившись в больницу с проблемой женского характера, наткнулась, не как обычно на непонимание и хамство врачей, а НА ОЧЕНЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ДОКТОРА, помимо всего очень приятную и милую женщину, другая на ее месте поставив диагноз, отправила домой на лечение своими силами, а Анна Игоревна занималась моим лечением ежедневно на протяжении долгого времени, пока мне не стало намного легче. Все-таки, как хорошо, что есть еще такие врачи, ВРАЧИ ОТ БОГА, которые действительно целиком и полностью преданы своей профессии!!! Дай бог ей и ее семье здоровья и всего самого наилучшего!
27.06.2018 № 13-37/3848
Уважаемая Оксана Анатольевна!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше обращение со словами благодарности в адрес врача-акушера-гинеколога гинекологического отделения государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Волгоградская областная клиническая больница №1", Волгоград.
Информация доведена до руководства данного учреждения.
Спасибо Вам за высокую оценку труда медицинских работников.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Понравилось
В адрес стационара кардиологии больницы 15 могу сказать много добрых слов. Побольше бы таких отделений! Сын там на лечении, все на отлично! Людмила Смирнова
08.06.2018 №13-37/3607
Уважаемый заявитель!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше обращение со словами благодарности в адрес медицинских работников кардиологического отделения государственного учреждения здравоохранения "Клиническая больница скорой медицинской помощи №15".
Информация доведена до руководства медицинской организации.
Спасибо Вам за высокую оценку труда медицинских работников.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Благодарность
Добрый день! Я Чурина М.П. хочу выразить огромную благодарность работнику регистратуры ГУЗ "КБ 5" Григорьевой Людмиле Владимировне за отзывчивость и радушное отношение к каждому пациенту! Много лет являюсь пациенткой женской консультации номер 5, и с радостью обращаюсь в регистратуру, если там работает Людмила Владмировна, всегда подскажет, ответит на все вопросы. Спасибо огромное Вам Людмила Владимировна за Вашу работу!!! Желаю Вам добра, здоровья, благополучия!!
26.04.2018 № 13-37/2186
Уважаемый заявитель!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше обращение со словами благодарности в адрес медицинского регистратора женской консультации государственного учреждения здравоохранения "Клиническая больница №5" Л.В. Григорьевой
Информация доведена до руководства медицинской организации.
Спасибо Вам за высокую оценку труда медицинских работников.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Благодарность
Мы, пациенты палаты √ 6, Глухова Таисия Дмитриевна, Омельченко Раиса Леонидовна, Гайдукова Людмила Ивановна, Зверева Любовь Петровна, Гривенная Мария и Гаврикова Г.Р., выражаем огромную признательность и благодарность заведующему хирургического отделения ГУЗ "Больница 16" г. Волгограда Антонову Сергею Витальевичу за высокий профессионализм и "золотые руки", за внимательное доброжелательное отношение к каждому пациенту отделения, за четко организованную работу сотрудников отделения, за дружный коллектив! В отделении царит атмосфера уюта и тепла, чистота и порядок, все сотрудники хирургического отделения, начиная с кухонного работника Татьяны и санитарок, высококвалифицированных медицинских сестер и врачей с многолетним безупречным опытом работы, буквально ставят пациентов на ноги, помогают им адаптироваться в послеоперационный период и поднимают всем пациентам силу духа своим оптимизмом и позитивом! Поистине, хирургическое отделение больницы-отделение доброжелательное к пациенту! P.S. С уважением, пациенты палаты √ 6.
27.04.2018 №13-37/2087
Уважаемый заявитель!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше коллективное обращение со словами благодарности в адрес медицинских работников, в том числе, заведующего хирургическим отделением - врача-хирурга государственного учреждения здравоохранения "Больница №16" С.В. Антонова.
Информация доведена до руководства медицинской организации.
Спасибо Вам за высокую оченку труда медицинского работника.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Обращение
Здравствуйте, мой отец Тулеуов Кайният Тулеуович, заслуженный ветеран труда, в данный момент лежит в Палласовской районной больнице с болезнью на сердце. Данная болезнь протекает около года и все необходимые документы были собраны для выделении квоты на операцию. Были отправлены документы с диагнозом для рассмотрения в Комитет Здравоохранения Волгоградской области. К сожалению время играет против отца, и ему становится хуже. Скажите пожалуйста, когда будут рассмотрены его документы?
Жалоба
У меня сложилась такая ситуация, что я обратился в Еланскую поликлинику с подозрением на гайморит. Обратился в Еланскую т. к. пока проживаю и работаю в Елани, но прописан в Городище. Мне поставили диагноз 2-х сторонний гайморит, поставил врач терапевт т. к. с лором в Елани проблема и назначил лечение. я прошел назначенный курс (в последствии в областной больнице ничего против назначенного курса не сказали), но головные боли продолжались и временами поднималась температура. Еланский терапевт отправил к отоларингологу по месту прописки. Приехав в Городище пришел на прием к Мартыновой Людмиле Алексеевне 12.03.18. Она меня осмотрела и отправила на рентген по записи на 6.04.18. я пришел к Кабинет № 24 Зам.гл.врача по поликлинической работе Углянцевой Татьяне Васильевне с жалобой о таком долгом сроке (26 дней до рентгена). На что она мне ответила: "О срочности рентгена решает врач". Я сказал: "У меня головные боли, температура. Это и без специального образования понятно, что идет воспалительный процесс, за 26 дней может что угодно произойти!" Мы проследовали в кабинет к Мартыновой Людмиле Алексеевне и Татьяна Васильевна задала вопрос: "Почему такой срок до дня обследования рентгенографии?" На что Мартынова ответила: "Я не вижу срочной надобности делать обследование рентгенографии, пусть едет лечится по месту открытого больничного!" На что я сказал: "Меня отправили к вам!" В итоге меня попросили удалиться из кабинета. Потом вышла Углянцева и сказала: "Вам сейчас сделают выписку из амбулаторной карты." Я дождался выписки и меня отправили можно сказать на все четыре стороны! После чего я поехал в Волгоградскую областную клиническую больницу №1, где мне поставили диагноз "Киста левой челюстной пазухи" рекомендация "Плановое оперативное лечение после дообследования"
13.04.2018 № 13-37/1664
Уважаемый Александр Павлович!
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - Облздрав) рассмотрел Ваше обращение по вопросу организации и оказания медицинской помощи в государственном бюджетном учреждении здравоохранения Еланская центральная районная больница Волгоградской области (далее ГБУЗ Еланская ЦРБ) и государственном бюджетном учреждении здравоохранения "Городищенская центральная районная больница" (далее - ГБУЗ "Городищенская ЦРБ") и сообщает следующее.
В ходе рассмотрения обращения Облздравом установлено, что Вы находились на амбулаторном лечении у врача-терапевта в ГБУЗ Еланская ЦРБ на листке нетрудоспособности с 27.02.2018 (по месту временного проживания). Проведено необходимое лабораторное и рентгенологическое исследование. В динамике Вы осматривались врачом-терапевтом (02.03.2018, 07.03.2018), в связи с наличием признаков временной нетрудоспособности листок нетрудоспособности продлен. 07.03.2018 врачом-терапевтом ГБУЗ Еланская ЦРБ Вы направлены к врачу-оториноларингологу государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Волгоградская областная клиническая больница №1", Волгоград (далее - ГБУЗ "ВОКБ №1"), на руки Вам выдан талон к врачу-оториноларингологу данной медицинской организации на 12.03.2018. Врачом-оториноларингологом ГБУЗ "ВОКБ №1" установлен диагноз: "Искривление носовой перегородки, без нарушения функций носового дыхания. Киста левой верхнечелюстной пазухи, вне обострения". Рекомендовано плановое лечение. 19.03.2018 Вы повторно осмотрены врачом-терапевтом ГБУЗ Еланская ЦРБ, состояние улучшилось, листок нетрудоспособности закрыт к труду с 20.03.2018.
Согласно пояснениям, предоставленным ГБУЗ "Городищенская ЦРБ", Вы самостоятельно (без направления) обратились к врачу-оториноларингологу ГБУЗ "Городищенская ЦРБ" по месту регистрации 12.03.2018, в этот же день осмотрены врачом-оториноларингологом данной медицинской организации, установлен диагноз, рекомендовано плановое рентгенологическое обследование, записаны на плановое обследование в журнал ожидания на 05.04.2018. На руки Вам выдана выписка из амбулаторной карты с рекомендацией - продолжить лечение по месту жительства в медицинской организации, где находитесь на амбулаторном лечении.
Таким образом, отказа в оказании Вам медицинской помощи не установлено. Медицинская помощь оказана Вам в соответствии с установленным диагнозом.
Одновременно сообщаем, что объем диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента определяется лечащим врачом в рамках ведомственных нормативных документов, методических рекомендаций и инструкций. Допускается очередность направления больных на плановые диагностические исследования. Диагностические обследования, назначенные лечащим врачом по экстренным показаниям, выполняются в срочном порядке. Диагностические исследования врачами-специалистами Вам назначались в плановом порядке.
По вопросам оказания медицинской помощи Облздрав рекомендует Вам обращаться к заместителю главного врача по амбулаторной работе ГБУЗ Еланская ЦРБ Вере Эдуардовне Шевцовой, контактный телефон: (84452)5-42-47.
И.о. заместителя председателя комитета здравоохранения Волгоградской области М.А. Бутенко
Накипело
Здравствуйте, я Ахметова Бибигуль Тимофеевна. Диагноз каменный холецистит, поставили диагноз через УЗИ, лежала в больнице г Палласовка, лечили меня платифилином и папаверином внутримышечно. Оперировать врачи сказали не будут, но сказали, что можно взять направление и ехать в любую другую больницу и оперировать, дали номер телефона врача, чтобы сразу узнать, возьмется или нет. На что мне врач ответил: "Да, конечно, стоимость около 20000 тысяч рублей". Теперь вопрос: для чего мне полис ОМС? Разве операция не должна быть бесплатной???
28.03.2018 № 13-37/1254
Уважаемая Бабигуль Тимофеевна!
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - Облздрав) рассмотрел Ваше обращение, поступившее из приемной Президента Российской Федерации в Волгоградской области, по вопросу организации оказания медицинской помощи и сообщает следующее.
В соответствии с разделом I Закона Волгоградской области от 25.12.2017 № 139-ОД "О Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Волгоградской области на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов" застрахованным лицам оказывается первичная медико-санитарная помощь, в том числе первичная доврачебная, первичная врачебная и первичная специализированная медицинская помощь, в том числе высоко-технологическая медицинская помощь, являющаяся частью специализированной медицинской помощи, включенная в раздел I приложения к постановлению Правительства Российской Федерации от 08 декабря 2017 года № 1492 "О Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов", а также медицинская реабилитация, осуществляемая в медицинских организациях амбулаторно, стационарно и в условиях дневного стационара, в том числе при болезнях органов пищеварения, по полису обязательного медицинского страхования.
Дополнительно сообщаем, что в соответствии с требованиями статьи 7 "Требования к письменному обращению" Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - Федеральный закон № 59-ФЗ) гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
Так как в Вашем обращении не указано название медицинской организации, в которую Вы обращались посредством телефонной связи, предоставить подробную информацию по вопросу рекомендации получения платных медицинских услуг не предоставляется возможным.
В дальнейшем, по вопросам организации оказания медицинской помощи Облздрав рекомендует Вам обращаться к главному врачу государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Палласовская центральная районная больница" Александру Васильевичу Гавве, контактный телефон: (8844-92) 6-16-34.
Заместитель председателя комитета здравоохранения Волгоградской области Е.П. Дронова
Благодарность
Хочу от всей души выразить огромную благодарность массажисту Ильину Григорию Александровичу, работающего на Копецкого,9! Мы относимся к Детской 16 поликлинике. При посещении невролога нам было выписано направление на массаж, т.к. у моего сынули кривошея, а так же он ни как не мог начать самостоятельно ходить. После сеансов массажа у сынули практически исчезла кривошея, и мы начали ходить самостоятельно. Я очень благодарна Григорию Александровичу за помощь, внимательность и отзывчивость! Побольше бы таких специалистов!
26.02.2018 №13-37/729
Уважаемый заявитель!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше обращение со словами благодарности в адрес медицинского брата по массажу государственного учреждения здравоохранения "Детская поликлиника №16" Ильина Г.А.
Информация доведена до руководства медицинской организации.
Спасибо Вам за высокую оценку труда медицинского работника.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Благодарность
Здравствуйте. Меня зовут Полухина Наталия Алексеевна. Хочу выразить огромнейшую благодарность за квалифицированную помощь и человеческую заботу всему медицинскому персоналу ГБЗУ «Волгоградская клиническая больница №2». СПАСИБО заместителю главного врача по медицинской части ШУЛЕПИНОЙ ЕЛЕНЕ СЕРГЕЕВНЕ за высокий профессионализм, заинтересованность в решении моей проблемы и помощь в организации всестороннего обследования и лечения моего сына. Хочу выразить слова благодарности зав. отделением БАКАНОВУ СТАНИСЛАВУ МИХАЙЛОВИЧУ и лечащим врачам: ОЗЁРИНОЙ ЛЮДМИЛЕ АЛЕКСАНДРОВНЕ, АЛИКАНОВУ ДМИТРИЮ НИКОЛАЕВИЧУ за психологическую помощь, душевное и внимательное отношение к пациентам. Так же хочу поблагодарить средний и младший медицинский персонал за хорошую и добросовестную работу.
Здоровья и успехов Вам в профессиональной деятельности! С уважением Полухина Н.А.
Выражаем благодарность!
Хочу от всей нашей семьи выразить огромную благодарность массажисту Ильину Григорию Александровичу!Мы относились к Детской 16 поликлинике. Нам поставили плосковальгусную стопу. Ортопед назначил массаж. Направили нас на Копецкого 9 и записали к Григорию Александровичу. После его массажа врач сказал, что видны явные улучшения! Мы стали тверже стоять на ножках и больше не спотыкается! Мы очень благодарны ему за такой кропотливый труд, внимательность и отзывчивость! Побольше бы таких специалистов!
Накипело
Что бы попасть на прием к врачу, нужно знать, что ты заболеешь минимум за неделю. У меня отекают ноги, зашла на сайт 3 января запись только на 23 января к врачу, записалась по электронной записи. Теперь врач пошлет меня сдавать анализы, а на прием повторно к ней я попаду только через неделю, и то нет никакой гарантии. С августа месяца хожу с этой болячкой в начале к терапевту, к нему попала только через неделю, она отправила на анализы, сдала, прошла еще неделя, поскольку записей раньше на прием не было. Терапевт направил к хирургу, слава богу, к хирургу прием без записи. Хирург выписал лекарства на 3,5 тысячи, пропила, прокололась, помогло частично, пошла повторно, опять выписали лекарств на 3 тыс, все в той же поре. Сейчас записалась к врачу по почкам и мочевому. Вы для кого сделали запись по электронке, раньше заболел - пришел на прием, и в этот же день прошла, пусть я посидела в очереди, но я получила помощь, а сейчас, если нет компьютера, то нужно прийти, отстоять очередь, записаться, и попадешь к врачу минимум через неделю, и все равно стоишь минимум 30 мин или 1 час в очереди, хотя талон на определенное время. Вы там что, от избытка ума это придумали или от недостатка?
29.01.2018 №13-37/235
Уважаемый заявитель!
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - Облздрав) рассмотрел Ваше обращение по вопросу организации оказания медицинской помощи и сообщает следующее.
Медицинская помощь жителям Волгоградской области оказывается в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 №323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" и Законом Волгоградской области от 25.12.2017 №139-ОД "О Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Волгоградской области на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов" (далее Территориальная программа).
С целью улучшения доступности и качества оказания медицинской помощи на территории Волгоградской области, для повышения эффективности деятельности медицинских организаций, подведомственных Облздраву, утверждены методологические рекомендации по реализации мероприятий "Новый стандарт поликлиники".
В соответствии с приказом Облздрава от 27.09.2016 №3152 "Об утверждении методологических рекомендаций по реализации мероприятий "Новый стандарт поликлиники" для организаций, подведомственных комитету здравоохранения Волгоградской области" (далее - Приказ №3152) в медицинских организациях подведомственных Облздраву организован новый порядок работы.
В соответствии с приложением 13 к Приказу №3152 у регистратуры организована "Стойка информации". Дежурный администратор "Стойка информации" консультирует пациентов по вопросу организации оказания медицинской помощи, записи на предварительный прием посредством Информата, перенаправляет пациентов на медицинский пост, к дежурному врачу, кабинет неотложной помощи в зависимости от жалоб пациента.
Предварительная запись к врачам-специалистам для планового посещения осуществляется через терминал электронной записи "Информат". Кроме того, в соответствии с приказом Облздрава от 30.05.2017 №1771 "Об утверждении регламента предоставления услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу", есть возможность записаться на прием к врачу через Интернет на портале https://registratura.volganet.ru или по многоканальному телефону: (8442)33-03-03 (call-центр).
"Медицинская карта пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях" пациентов, записанных предварительно на прием, заблаговременно подготавливается и передается медицинским регистратором в кабинет врача-специалиста, что исключает необходимость в день приема пациенту обращаться в регистратуру за медицинской документацией.
В настоящее время инновации, относящиеся к "Новому стандарту поликлиники" находятся на стадии внедрения в работу. Внедрение "Нового стандарта поликлиники" в полном объеме позволит создать для пациентов комфортные условия пребывания в поликлиниках, улучшит качество оказания медицинской помощи, уменьшит время ожидания приема в очереди.
В целях обеспечения на территории Волгоградской области единых принципов в планировании объемов и ресурсов медицинской помощи, оказываемой медицинскими организациями в рамках реализации Территориальной программы, приказом государственного учреждения "Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Волгоградской области" от 10.10.2012 №2198/657 "Об утверждении временных территориальных нормативов в медицинских организациях, участвующих в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания населению Волгоградской области медицинской помощи" (далее - Приказ №2198/657) утверждены временные территориальные нормативы средней длительности времени на посещения к врачам амбулаторно-поликлинических учреждений (подразделений) по профилям приемов.
В соответствии с приложением 3 к Приказу №2198/657 средняя длительность времени на одно посещение к врачу-терапевту участковому в зависимости от цели посещения составляет от 11,1 мин. до 17,7 мин.
В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свою фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин в праве приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме".
Учитывая вышеизложенное, детально рассмотреть Ваше обращение не представляется возможным.
И.о. заместителя председателя комитета здравоохранения Волгоградской области М.А. Бутенко
Благодарность
Здравствуйте! Я, Банько Ольга Николаевна, мама двоих сыновей хочу выразить огромную благодарность за отличную работу, качественное обслуживание и неравнодушное отношение к своему делу всему коллективу Детской поликлиники № 16 Красноармейского района (бывшая поликлиника №26 на б-ре Энгельса), и лично заместителю главного врача по мед. части Жуковой Е.А. Прекрасный специалист, отзывчивый человек - Екатерина Александровна раньше была нашим участковым педиатром, и сейчас, занимая административную должность, всегда помогает с решением любых вопросов, никогда не отказывает родителям, кому нужна консультация или помощь.
19.01.2018 №13-37/8851
Уважаемая Ольга Николаевна!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше обращение со словами благодарности в адрес медицинских работников, в том числе заместителя главного врача по медицинской части, государственного учреждения здравоохранения "Детская поликлиника №16" Жуковой Е.А.
Информация доведена до руководства медицинской организации.
Спасибо Вам за высокую оценку труда медицинских работников.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Выразить благодарность
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность травматологу поликлиники № 28 г. Волгограда Щербак Николаю Петровичу! На прием к нему попала после получения травмы грудной клетки. Пришла, естественно, без записи, но доктор принял, отнесся очень внимательно, и даже направил для уточнения состояния к другим специалистам! Огромное спасибо врачу УЗИ Герасимовой Татьяне Юрьевне, заведующей лабораторией Фроловой Юлии Владимировне, хирургу Серкиной Ольге Викторовне, которые в этот же день приняли меня.
Побольше бы в медицинских учреждения Волгограда таких неравнодушных Специалистов!
И еще! У меня большая просьба довести эту информацию до главного врача поликлиники № 28 и надеюсь, что найдется возможность поощрить указанных в отзыве сотрудников за их профессионализм, внимательность, компетентность, неравнодушие (что в наше время большая редкость).
С уважением, Федотова А.В.
20.12.2017 № 13-37/8229
Уважаемый заявитель!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше обращение со словами благодарности в адрес врача-травматолога-ортопеда Щербака Николая Петровича, врача ультразвуковой диагностики Герасимовой Татьяны Юрьевны, заведующего отделением клинической лабораторной диагностики Фроловой Юлии Владимировны, врача-хирурга Серкиной Ольги Викторовны государственного учреждения здравоохранения "Клиническая поликлиника №28".
Информация доведена до руководства данного учреждения.
Спасибо Вам за высокую оцеку труда медицинских работников.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Инвалидность сняли
Астма эмфизема легких, права ли комиссия сняв инвалидность, были на инвалидности 4 года?
07.12.2017 № 13-37/8245
Руководителю - главному эксперту
ФКУ "Главное бюро медико-социальной экспертизы по Волгоградской области
Л.П. Гичкун
Уважаемая Людмила Петровна!
Комитет здравоохранения Волгоградской области в соответствии с ч.3 ст.8 Федерального закона от 02.05.2006 года №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" направляет Вам по принадлежности обращение Масловой С.
О результатах рассмотрения прошу сообщить заявителю в срок, установленный законодательством Российской Федерации.
Второму адресату для сведения.
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
19.12.2017 №1230/4234
В ФКУ "ГБ МСЭ по Волгоградской области" Минтруда Росс рассмотрено Ваше заявление, поступившее на сайт нашего учреждения, из Комитета здравоохранения Волгоградской области. Сообщаем следующее.
В соответствии с постановлением Правительства РФ от 20.02.2006 №95 "О порядке и условиях признания лица инвалидом" гражданин (его законный или уполномоченный представитель) может обжаловать решение бюро в главное бюро в месячный срок на основании письменного заявления, подаваемого в бюро, проводившее медико-социальную экспертизу, либо в главное бюро. Главное бюро не позднее 1 месяца со дня поступления заявления гражданина проводит его медико-социальную экспертизу и на основании полученных результатов выносит соответствующее решение.
В дальнейшем, в случае обжалования гражданином решения главного бюро главный эксперт по медико-социальной экспертизе по соответствующему субъекту Российской Федерации с согласия гражданина может поручить проведение его медико-социальной экспертизы другому соству специалистов главного бюро.
Решение главного бюро может быть обжаловано в месячный срок в Федеральное бюро на основании заявления, подаваемого гражданином (его законным или уполномоченным представителем) в главное бюро, проводившее медико-социальную экспертизу, либо в Федеральное бюро.
Федеральное бюро не позднее 1 месяца со дня поступления заявления гражданина проводит его медико-социальную экспертизу и на основании полученных результатов выносит соответствующее решение.
Решение бюро, главного бюро, Федерального бюро могут быть обжалованы в суд гражданином (его законным или уполномоченным представителем) в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Одновременно обращаем внимание, что согласно "Административному регламенту по предоставлению государственной услуги по проведению медико-социальной экспертизы", утвержденному приказом Минтруда России от 29.01.14г. №59н, граждане (далее получатели государственной услуги) в случае несогласия с результатами проведения медико-социальной экспертизы вправе обжаловать вынесенное решение. Жалоба должна содержать:
а) наименование федерального государственного учреждения медико-социальной экспертизы, предоставляющего государственную услугу;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства получателя государственной услуги, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ получателю государственной услуги;
в) сведения об обжалуемых решениях бюро, главного бюро, предоставляющих государственную услугу;
г) доводы, на основании которых получатель государственной услуги не согласен с решением.
В случае если жалоба подается через представителя получателя государственной услуги, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени получателя государственной услуги. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени получателя государственной услуги, может быть представлена:
- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
- копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени получателя государственной услуги без доверенности.
Заместитель руководителя О.В. Ушакова
Жалоба
За 5 дней на больничном и посещении поликлиники в количестве 3 раз, по адресу ул. Колпинская, д.3, это Поликлиника №18, так и не объяснили, какой диагноз. Халтурят и вечно посылают в другие кабинеты, за всякими справками. Преподносят всё в таком виде, как будто я должен знать, как нужно лечится. Я за это время не поправился, скорее наоборот, начала болеть голова, вот уже 2 день из за стресса.
Я пришёл по записи к терапевту. Сидел минут 10 у неё, потом она мне сказала, что без карты она меня не примет. Пошёл нашёл карту, в итоге она направила меня к ЛОРу. Пришёл к ЛОРу, отсидев очередь, она мне сказала мол что я пришёл без карты, я пошёл опять к терапевту, говорю - «почему вы мне не сказали, что там тоже нужна карточка?» Она говорит - "иди в 6 кабинет за выпиской", что бы она вклеила ее в карту и я пошёл к ЛОРу. Пришёл к ЛОРу, она посмотрел меня и единственное что сказала, что у меня перегородка кривая, и мне надо на флюорографию. Это всё вкратце написано. Вообще впечатление такое, как будто я чем то обязан, как будто я сам должен знать, как мне нужно лечится.
22.12.2017 № 13-37/8118
Уважаемый заявитель!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше обращение по вопросу организации оказания медицинской помощи и сообщает следующее.
Порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами определен Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
В соответствии со статьей 7 вышеназванного Федерального закона "гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть предложения, заявления или жалобы".
Ваше обращение не содержит необходимую информацию (не указана Ваша фамилия, адрес проживания, дата Вашего обращения в государственное учреждение здравоохранения "Больница №18" (далее - ГУЗ "Больница №18"), в связи с чем, рассмотреть Ваше заявление в порядке, установленном настоящим Федеральным законом, не представляется возможным.
Одновременно сообщаем, что в связи с Вашим обращением, в ГУЗ "Больница №18" проведено производственное совещание, проработан алгоритм работы врачей-терапевтов, взаимодействие их с врачами-специалистами и регистратурой.
По вопросам организации медицинской помощи Облздрав рекомендует Вам обращаться к главному врачу ГУЗ "Больница №18" Армену Арарати Гукасяну, контактный телефон: (8442)58-06-60.
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Спасибо за помощь
Здравствуйте! Я, Белкина Юлия Юрьевна, хочу сказать спасибо Швецовой Т.А., Детская поликлиника №2 г.Волжский.
Чудесный детский врач! Наблюдает нашу старшую дочку (ребенок-инвалид) уже несколько лет и всегда очень внимательно осматривает ребенка, вникает в ситуацию, хорошо диагностирует заболевания и подбирает оптимальный вариант лечения. Очень важно, что про любое назначенное лекарство или процедуру она всегда дает пояснения - что это, зачем и как будет действовать. Очень ценим ее советы. Татьяна Александровна ответственный и любящий свою работу человек, наш любимый доктор.Недавно у нас родилась еще одна дочка.И теперь я с двумя дочками хожу только к этому врачу. За шесть лет я ни разу не столкнулась ни с хамством, ни с равнодушием, ни с халатным отношением к своим обязанностям. Спасибо ей огромное, с уважением, от родителей и дочек Малякиной А.А. (31.01.2011) и Малякиной А.А. (13.04.2017) 4 участок. Побольше бы таких врачей в нашей поликлинике.
21.12.2017 № 13-37/8026
Уважаемая Юлия Юрьевна!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше обращение со словами благодарности в адрес врача-педиатра участкового государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Городская детская поликлиника №2" Швецовой Т.А.
Информация доведена до руководства медицинской организации.
Спасибо Вам за высокую оценку труда медицинского работника.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Понравилось
Я, Капитонова Светлана Евгеньевна, поступила 2 ноября 2017 года в инфекционную больницу 1 (бывшую 9) по пер. Кленовый д. 1 в отделение ИО (1). Хочу выразить благодарность персоналу инфекционного отделения за внимание, заботу и чистоту. Не ожидала, что в больнице очень чисто (санитарочки стараются на совесть). Отдельное спасибо медсестре Бобровой Юлии Александровне за ее доброту и чуткость, а также лечащему врачу Савостиной Светлане Валентиновна за профессионализм, внимание, заботу. Просьба довести информацию до главврача больницы, надеюсь, что данные медицинские работники будут отмечены за свой профессионализм.
13.12.2017 13/37 7937
Уважаемая Светлана Евгеньевна!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше обращение со словами благодарности в адрес медицинских работников государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Волгоградская областная клиническая инфекционная больница №1".
Информация доведена до руководства медицинской организации.
Работникам, указанным в Вашем обращении объявлена благодарность.
Спасибо Вам за высокую оценку труда медицинских работников.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия.
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Ананко Кристина
С удовольствием и благодарностью оставляю свой самый положительный отзыв о нашем семейном докторе Ананко Кристине Сергеевне. Уже два года вся женская половина нашего семейства наблюдается у нее, даже после своего переезда обращаюсь только к ней. Доктор очень внимательная. На приеме тактично, спокойно и понятно все объясняет, лишних лекарств не назначает, специалист отличный!
16.10.2017 №13-37/6514
Уважаемый заявитель!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше обращение со словами благодарности в адрес врача-акушера-гинеколога женской консультации государственного учреждения здравоохранения "Клиническая больница №5" Ананко К.С.
Информация доведена до руководства медицинской организации.
Спасибо Вам за высокую оценку труда медицинского работника.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Ананко Кристина
Добрый вечер! Меня зовут Архицкая Анна, я врач-онколог из Санкт-Петербурга. Так получилось, что я решила рожать в своем родном городе Волгограде. Ничего хорошего кроме знакомства с Кристиной Сергеевной. Молодой, живой, умный профессионал своего дела!
На данный момент прошу ее дистанционных рекомендаций для моих пациентов! Доверяю только ей!
16.10.2017 №13-37/6481
Уважаемый заявитель!
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - Облздрав) рассмотрел Ваше обращение по вопросу организации оказания медицинской помощи и сообщает следующее.
Облздрав выражает Вам свою благодарность за активную жизненную позицию, внимание к вопросам здоровья населения Российской Федерации.
Информация, представленная в Вашем письме, принята к сведению.
Заместитель председателя Е.П. Дронова
Понравилось
Хочу выразить большую благодарность врачу женской консультации №5 Ананко Кристине Сергеевне за чуткое и внимательное отношение к своим пациентам, профессионализм, врачебную этику, тактичность, за помощь, оказанную мне при обращении. Так же акушерке Усунгалиевой Камиле Асельбековне за доброту и внимание!
16.10.2017 №13-37/6432
Уважаемый заявитель!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше обращение со словами благодарности в адрес врача-акушера-гинеколога женской консультации государственного учреждения здравоохранения "Клиническая больница №5" Ананко К.С.
Информация доведена до руководства медицинской организации.
Спасибо Вам за высокую оценку труда медицинского работника.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Просьба о помощи
Здравствуйте! Я, Новоселова Оксана Васильевна, 1954 г.р., проживаю в п. Сады Придонья. У меня диагноз: каксоартроз 3ст., необходима операция: замена тазобедренного сустава. Я прошла обследование, сдала все необходимые анализы и документы в поликлинику в Городище, для получения талона на предоставления квоты на данную операцию. Прошло два месяца, а ответа нет. Сказали, что люди ждут годами. Я не могу совсем ходить, не позволяет нестерпимая боль. Работать я не в состоянии, жить мне практически не на что. Группу инвалидности не дают. Как я могу ждать очередь годами, это невозможно. Я молодая женщина, могу и хочу ещё работать. Денег на операцию у меня нет. Неужели нельзя ускорить этот процесс? Помогите мне пожалуйста. Так просто невозможно жить.
10.10.2017 № 13-37/6331
Уважаемая Оксана Владимировна!
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - Облздрав) рассмотрел Ваше обращение по вопросу организации оказания высокотехнологической медицинской помощи (далее - ВМП) и сообщает следующее.
Организация направления пациентов для оказания ВМП осуществляется в соответствии с приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 29.12.2014 №930н "Об утверждении Порядка организации оказания высокотехнологической медицинской помощи с применением специализированной информационной системы" (далее - приказ №930н). В соответствии со ст.19 приказа №930н основанием для госпитализации пациента в принимающую медицинскую организацию, оказывающую ВМП, является решение врачебной комиссии медицинской организации, в которую направлен пациент, по отбору пациентов на оказание ВМП.
В соответствии с предоставленными документами государственным бюджетным учреждением здравоохранения "Городищенская центральная районная больница" (далее - ГБУЗ "Городищенская ЦРБ") 04.08.2017 в Подсистеме мониторинга реализации государственного задания по оказанию ВМП за счет средств федерального бюджета Облздравом открыт талон на Ваше имя для оказания ВМП в условиях федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования "Саратовский государственный медицинский университет имени В.И. Разумовского", Минздрав России (далее - ФГБОУ ВО "СарГМУ им. В.И. Разумовского").
В соответствии с заключением специалистов ФГБОУ ВО "СарГМУ им. В.И. Разумовского" от 06.09.2017 Ваша госпитализация будет осуществлена в порядке очередности.
При поступлении в Облздрав информации о дате оказания медицинской помощи Вы будете информированы в установленном порядке.
По вопросу установления инвалидности сообщаем, что порядок направления пациента для установления инвалидности осуществляется в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 20.02.2006 №95 "О порядке и условиях признания лица инвалидом": "медицинская организация направляет гражданина на медико-социальную экспертизу после проведения необходимых диагностических, лечебных и реабилитационных или абилитационных мероприятий при наличии данных, подтверждающих стойкое нарушение функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами". Экспертизу по установлению инвалидности осуществляют специалисты государственного учреждения "Волгоградское региональное отделение Фонда Социального страхования Российской Федерации".
По вопросу организации медицинской помощи, в том числе по направлению на медико-социальную экспертизу, Облздрав рекомендует Вам обратиться к заместителю главного врача ГБУЗ "Городищенская ЦРБ" Ирине Владимировне Бульдимовой, контактный телефон: (84468)3-15-03.
Заместитель председателя комитета здравоохранения Волгоградской области Е.П. Дронова
Неоказание помощи
30 августа, находясь на 35-36 неделе беременности, почувствовав у себя ухудшения в здоровье я обратилась в роддом г. Фролово в 19:00. Меня лично приняла Зуева Т.А., пригласив на мой осмотр Потапову Л.М. Эта «коллегия» исходя из анализов и своих выводов ставит мне на словах диагноз инсульт и переводит на ночь в реанимацию. При этом обзванивая все больницы, которые меня могут принять, но никуда не отправляют. Оперировать меня не собирались, потому что Зуева Т.А. неоднократно говорила, что у нас нету анестезиологов, и рисковать она не будет. Утром после анализов КТГ и УЗИ (которая проводила Филатова Т.В.) мне ставят начало родовой деятельности, а сердцебиение моего ребёнка в норме. Хочу сделать уточнение - мой диагноз - тяжелая преэклампсия (диагноз вынесен консилиумом «Волгоградского областного клинического перинатального центра №2) (небольшое уточнение - моя первая беременность в 2006 году прервалась по этому же диагнозу, и ребенок также не выжил) при которой применяется ЭКСТРЕННОЕ кесарево сечение! В итоге меня отправляют на скорой неизвестно куда мне и моим родственникам, т.к. у меня отобрали телефон, и у меня не было возможности сообщить никому свое местонахождение. В итоге обратившись 30 августа 2017 года за помощью, меня отправляют в Волгоград ТОЛЬКО на следующий день в 12:30. По приезду в больницу (в какую именно мне неизвестно) меня осматривает гинеколог и говорит, что сердцебиение ребенка не прослушивается! На УЗИ эти слова подтвердили. Акушер (Евстигнеева М.А., которая сопровождала меня на скорой в Волгоград постоянно была на связи с Зуевой Т.А., и в разговоре по телефону я слыхала, как они переговаривались: «Ну, наверное это произошло по дороге». Меня перевели в центральный роддом №1 г.Волгограда, где меня продержали порядка 6 часов, ничего не объясняя, а только оскорбляя (по данному факту будет отдельное разбирательство). В итоге в перинатальный центр №2 города Волгограда я попала 31 августа в 22:00, где мне сделали экстренное кесарево сечение. При личном разговоре с заведующей перинатальным центром Веровской Татьяной Александровной, мне задали вопрос: «Почему тебя не привезли прошлой ночью, мы тебя ждали?» Теперь вопросы, которые я хочу осветить и получить на них объяснения: если роддом не имеет права делать операции и нет анестезиологов, почему они принимают беременных? проверить работу данных лиц: Зуева Т.А (на каком основании мне сутки не оказывалась помощь, а катали неизвестно где) в результате погиб мой ребенок, Филатова Т.В (по результатам УЗИ которой мой ребенок живой и здоровый умирает по дороге в Волгоград), Потапова Лидия Михайловна, Свиридова Е.Г. (врач-гинеколог, которого за всю историю ведения моей беременности я видела один раз (4 февраля 2017 г.)
Также прошу разобраться в следующем вопросе: 7 сентября на телефон моего мужа поступил звонок из женской консультации от Зуевой Т.А. с приказом привезти копии моих документов из кардиологического центра и перинатального центра (где я проводила все исследования, назначенные мне). Естественно получив отказ разговор мы прекратили. На следующий день ко мне приезжает на скорой делегация в лице: Зуева Т.А., Свиридова Е. Г. и третье неустановленное мною лицо и наглым образом требуют документы! Говорят что эти документы нужны им срочно для отчёта. Я позвонила в перинатальный центр №2 г. Волгограда с целью уточнения состояния моих бумаг, мне ответили, что все с моими документами в порядке и меня ждут только на плановый осмотр. То есть данная «коллегия» осведомлена, что я нахожусь дома, приезжает ко мне домой и на меня же кричат, что уезжала я с живым ребёнком! По факту мы имеем: я приехала с гробом! Извинения я и не ждала, но подобной наглости я прощать не намерена.
Очень прошу рассмотреть мое обращение и разобраться в гибели моего ребенка.
11.10.2017 13-37/6221
Уважаемая Елена Павловна!
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - Облздрав) рассмотрел Ваше обращение, поступившее из информационных систем общего пользования, по вопросу оказания медицинской помощи и сообщает следующее.
По фактам, указанным в Вашем обращении, Облздравом в период с 13.10.2017 по 26.10.2017 запланировано проведение целевых внеплановых документарных проверок в государственном бюджетном учреждении здравоохранения "Фроловская центральная районная больница", государственном бюджетном учреждении здравоохранения "Волгоградская областная клиническая больница №1", Волгоград, государственном учреждении здравоохранения "Клинический родильный дом №2", государственном бюджетном учреждении здравоохранения "Волгоградский областной клинический перинатальный центр №2", Волгоград с привлечением профильных врачей-экспертов, истребованием первичной медицинской и иной документации, анализом пояснительных записок должностных лиц и медицинских работников, принимавших участие в оказании Вам медицинской помощи.
По результатам целевой документарной проверки Вы будете дополнительно проинформированы в установленные законодательством сроки.
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Благодарность
Хочу поблагодарить врача-оториноларинголога ГУЗ «КБСМП №15» Манаенкову Ксению Николаевну за профессионализм, точность в постановке диагноза, отлично проведенные хирургические манипуляции. Рад, что мои проблемы со здоровьем решались таким грамотным специалистом.
Благодарность
Я Канищева Н.В., раньше обращалась за помощью к стоматологу в частную клинику в г. Белгороде. Будучи в отпуске, обратилась в стоматологическое отделение р. п. Средняя Ахтуба по ул. Октябрьская, д.89 с острой зубной болью. Была приятно удивлена, в отделении порядок и чистота, очень уютно, даже как-то по-домашнему. В регистратуре меня встретила доброжелательно, Титова И.П. регистратор, очень быстро заполнила стоматологическую карту. Старшая медсестра Скосарь Л.В. ответила на все волнующие меня вопросы, проводили к лечащему врачу. Гладких Наталья Аркадьевна настоящий профессионал своего дела, работу выполнила на отлично: спасла зуб, который ранее рекомендовали удалить. Обратившись за помощью в стоматологическое отделение р.п. Средняя Ахтуба, я увидела высококлассных специалистов, почувствовала настоящую ответственность за пациента, неимоверную работоспособность, сердечное и уважительное отношение к больным и, что немаловажно, профессиональную этику. За организацию работы и создание отличного коллектива, хочется сказать большое спасибо заведующему отделением Куричеву В.П. и старшей медсестре Скосарь Л.В., отдельное спасибо лечащему врачу Гладких Н.А. за профессионализм.
Пока есть такие люди, со всеми трудностями можно справиться! Хочется поставить этот коллектив в пример другим.
22.08.2017 №13-37/5349
Уважаемый заявитель!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше обращение со словами благодарности в адрес медицинских работников обособленного структурного подразделения №4 государственного автономного учреждения здравоохранения "Волгоградская областная клиническая стоматологическая поликлиника".
Информация доведена до руководства медицинской организации.
Приказом главного врача от 08.08.2017 №201-о перечисленным в Вашем обращении работникам объявлена благодарность.
Спасибо Вам за высокую оценку труда медицинских работников.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Жалоба
31.07.2017 года через электронную регистратуру registratura.volganet.ru пыталась записаться к офтальмологу в ГАУЗ «КП №12», но мои попытки были тщетны, поликлинникой на сайте было представлено 4 врача, но запись к ним на весь месяц пестрило записью "занято" (абсолютно ко всем врачам). Для сравнения я зашла к врачам области онкологии и хирургии, там было тоже все занято. Меня смутило, попасть к врачу нет шанса? 01.08.2017 г. я обратилась с личным визитом в ГАУЗ «КП №12» на стене у регистратуры было написано: "запись к узким специалистам осуществляется через дежурного терапевта". Обратившись с вопросом по поводу записи через электронную регистратуру к мед. работникам регистратуры поликлиники ответа не получила. Следующим моим действием стало обращение к главному врачу поликлиники, ответа по поводу ведения электронной регистратуры ответа не получила. Врач повторил про запись через дежурного врача. Разъясните пожалуйста, мы достаточно продвинутые пользователи интернета, почему системы противоречат друг другу? Почему существуют такие удобные серверы для записи, но они не ведутся медицинскими учреждениями в полной мере? Хочу отметить, что у поликлиники есть свой сайт и на нем нет информации о том, что запись к узким специалистам через дежурного терапевта. Прошу ознакомить с нормативным документом, в котором описана процедура приема граждан через дежурного врача.
О результатах рассмотрения заявления прошу уведомить меня в ответном письме в установленный законом срок.
Дружинина Ксения Владимировна
dobrynina142@gmail.com
28.08.2017 № 13-37/5328
Уважаемая Ксения Владимировна!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше обращение по вопросу записи на прием к врачу через информационную систему в государственное учреждение здравоохранения "Клиническая поликлиника №12" (далее - ГУЗ "Клиническая поликлиника №12") и сообщает.
Оказание медицинской помощи жителям Волгоградской области организовано в соответствии с Законом Волгоградской области от 06.12.2016 №130-ОД "О территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания населению Волгоградской области медицинской помощи на 2017 год и плановый период 2018-2019 годов" (далее - Территориальная программа). В соответствии с Территориальной программой прием плановых больных врачом может осуществляться как по предварительной записи, так и по талону на прием. Допускается наличие очередности для плановых пациентов на прием к врачам - специалистам формируются исходя из норм нагрузок для медицинского персонала амбулаторно-поликлинических медицинских организаций. Указанный порядок не исключает возможности получения плановым больным медицинской помощи в день обращения в медицинскую организацию при наличии показаний. Консультативный прием врачей-специалистов в медицинских организациях Волгоградской области осуществляется на условиях планового амбулаторного приема по направлению лечащего врача поликлиники, к которой прикреплен пациент (врача-терапевта участкового, врача-педиатра учаскового, врача общей практики). Сроки проведения консультаций врачей-специалистов не должны превышать 14 календарных дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию.
В медицинских организациях с целью определения срочности (очередности) или медицинских показаний к приему в день обращения без предварительной записи к какому-либо врачу-специалисту организованы: кабинет доврачебного приема, кабинет врача-терапевта отделения медицинской профилактики, кабинет неотложной медицинской помощи, для определения дальнейшей тактики и вида медицинской помощи.
В медицинских организациях запись пациентов на прием к врачу осуществляется в соответствии с приказом комитета здравоохранения Волгоградской области от 30.05.2016 №1771 "Об утверждении регламента предоставления услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу" (далее - приказ от 30.05.2016 №1771 и далее - Регламент), следующими способами: через Интернет - портал, многоканальный телефон 33-03-03, терминал самозаписи (инфомат) (если установлен в медицинской организации) и регистратуру медицинской организации. Регламент не регулирует отношения, возникшие при обращении пациентов в медицинские организации в следующих случаях: пациенту требуется оказание экстренной медицинской помощи; запись к врачу, у которого пациент состоит на диспансерном учете; повторное посещение врача по одному случаю заболевания, назначенное врачом. Для оказания планово медицинской помощи медицинские организации на портал htth://registratura.volganet.ru и www.gosuslugi.ru выгружают резервы записей врачей на 14-тидневный срок два раза в месяц, даты размещения расписаний нужно узнавать в регистратуре медицинской организации. В случае если информационная система записи перегружена и становится недоступной, гражданин обращается непосредственно в медицинскую организацию. В связи с участившимися обращениями граждан на многоканальный телефон (8442)33-03-03 записаться на прием к врачу становится сложно с его перегруженностью и оператор связи ПАО "Ростелеком" предлагает воспользоваться промежуточным срезом по степени доступности службы по нижеследующей таблице: высокая (Выс.) - время до соединения с оператором выше 180 секунд; средняя (Ср.) - время до соединения с оператором от 110 до 180 секунд; ниже среднего (Нср.) - время до соединения с оператором от 0 до 60 секунд.
Время Понедельник Вторник Среда Четверг Пятница
с 8 до 9 Выс. Выс. Выс. Ср. Выс.
с 9 до 10 Выс. Выс. Ср. Нср. Выс.
с 10 до 11 Выс. Ср. Н. Н. Нср.
с 11 до 12 Выс. Нср. Н. Н. Н.
с 12 до 13 Ср. Нср. Нср. Нср. Н.
с 13 до 14 Ср. Нср. Н. Ср. Н.
с 14 до 15 Выс. Нср. Нср. Ср. Н.
с 15 до 16 Ср. Нср. Н. Нср. Н.
с 16 до 17 Ср. Н. Н. Н. Н.
с 17 до 18 Выс. Выс. Выс. Нср. Ср.
Вместе с этим, операторы многоканального телефона (8442)33-03-03 не всегда могут записать гражданина на прием к врачу, поскольку медицинские организации по разным причинам не выкладывают расписание врачей-специалистов в информационную систему и в таких случаях необходимо обращаться в регистратуру поликлиники.
При записи на прием к врачу через терминал самозаписи (инфомат) (при наличии в медицинской организации) если отсутствуют свободные резервные расписания врачей-специалистов, необходимо обращаться к администратору медицинской организации.
В медицинских организациях в соответствии с приказом комитета здравоохранения Волгоградской области от 27.09.2016 №3152 "Об утверждении методических рекомендаций по реализации мероприятий "Новый стандарт поликлиники" для организаций, подведомственных комитету здравоохранения Волгоградской области" (далее - приказ от 27.09.2016 №3152) организован медицинский пост. Основными задачами медицинского поста являются: организация беспрепятственной и безотлагательной предварительной записи больных на прием к врачу-терапевту участковому, врачу общей (семейной) практики, врачу-специалисту; обеспечение регулирования интенсивности потока населения с целью создания равномерной нагрузки на врачей и распределение его по видам оказываемой помощи; оказание первичной доврачебной медико-санитарной помощи.
Медицинский пост организует и осуществляет: информирование населения о времени приема врачей всех специальностей, режиме работы лабораторий, кабинетов, центра здоровья, дневного стационара и иных подразделений медицинской организации с указанием часов приема, расположения и номеров кабинетов помещений; информирование о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам-специалистам, о времени и месте приема населения руководителем медицинской организации и его заместителями; адресах ближайших аптек, ближайшего центра здоровья, в зоне ответственности которого находится данная медицинская организация; информирование о правилах подготовки к лабораторным и инструментальным исследованиям. Место расположения и режим работы медицинского поста определяет руководство медицинской организации.
ГУЗ "Клиническая поликлиника №12", которая свою деятельность осуществляет в соответствии с приказом от 27.09.2016 №3152 и приказом от 30.05.2016 №1771, проинформирована, что для оказания плановой медицинской помощи пациенты вначале записываются на прием к врачу-терапевту вышеуказанными способами. Врач-терапевт после осмотра пациента назначает необходимое обследование по поводу различных заболеваний, оценивает результаты обследования, записывает в программе "Инфоклиника" на консультации к необходимым врачам-специалистам.
Установленный порядок приема позволяет улучшить выявление заболеваний и рисков возникновения заболеваний, приводящих к тяжелым осложнениям (онкологических, сердечно-сосудистых, сахарного диабета и др.), в ранних стадиях. Врач-специалист назначает дату повторного осмотра и самостоятельно записывает пациентов на свой прием. При посещении врача-специалиста повторно в течение года вновь проходить обследование у врача-терапевта не требуется, можно непосредственно обратиться в кабинет 1-03 и записаться на прием. Для проведения оформления медицинских документов и записей плановых пациентов на прием к врачу-терапевту организована работа медицинского поста. Также в поликлинике организована работа дежурного администратора, который оперативно решает возникшие вопросы, в том числе по записи на прием к врачу.
Медицинская организация с целью актуализации работы сайта в контакт-центр по технической поддержке сайта поликлиники направила дополнительную информацию для внесения в раздел "Запись на прием".
Администрация в лице заместителя главного врача по медицинской части ГУЗ "Клиническая поликлиника №12" Т.М. Гараниной 23.08.2017 направила на указанный в Вашем обращении электронный адрес сообщение, для решения вопроса посещения врача-офтальмолога, в ответ от предложения согласования время консультации данного врача-специалиста, Вы отказались.
По вопросам организации оказания медицинской помощи и записи на прием к врачу через информационную систему Вы можете обращаться к заведующим терапевтическими отделениями Ларисе Ивановне Абакумовой, Надежде Викторовне Перфильевой, кабинет 2-12, контактный телефон 37-59-47, заведующему многопрофильным отделением Ольге Александровне Сологубовой, кабинет 1-03, контактный телефон 37-83-47 или заместителю главного врача по медицинской части ГУЗ "Клиническая поликлиника №12" Татьяне Михайловне Гараниной, кабинет 1-06, контактный телефон 37-83-47.
Заместитель председателя комитета здравоохранения Волгоградской области Е.П. Дронова
Хочу поблагодарить
Хочется сказать большое спасибо главному врачу поликлиники № 20: Меняйлову Владимиру Ивановичу. Маме 82 года, ходить очень трудно. Обратились к нему по поводу направления в госпиталь, он быстро решил все вопросы, нас приняли все нужные врачи в один день, взяли анализы. И мы благополучно, без "высокого давления" поехали домой. Если такой руководитель, то и подчиненные стараются относиться к больным и особенно пожилым так же.
31.07.2017 №13-37/4908
Уважаемый заявитель!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше обращение со словами благодарности в адрес главного врача государственного учреждения здравоохранения "Поликлиника №20" Меняйлова В.И.
Информация принята к сведению.
Спасибо Вам за высокую оценку труда медицинского работника.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Иполняющий обязанности заместителя председателя здравоохранения Волгоградской области М.А. Бутенко
Благодарность
Хочу выразить благодарность неврологу 5 поликлиники Кировского района Волгограда по ул. Воронкова Фетисову Александру Анатольевичу, который проявил себя как компетентный, внимательный специалист. Он не только назначил правильное лечение, которое в кратчайшие сроки облегчило мое состояние здоровья, но и дал рекомендации по дальнейшему его поддержанию в оптимальном состоянии. С уважением, Литвинова Ольга Михайловна.
12.07.2017 № 13-37/4544
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше обращение со словами благодарности в адрес врача-невролога Фетисова А.А. государственного учреждения здравоохранения "Поликлиника №5".
Информация доведена до руководства данного учреждения.
Спасибо Вам за высокую оценку труда медицинских работников.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Поздравление.Благодарность.
Сердечно благодарим и поздравляем с днем медика весь коллектив центра здоровья на ул. Быкова, 11 во главе с зав.Пятаковой Людмилой Ивановной за профессиональный подход к пациентам, заботу и внимательность. Супруги Хрипуновы. Хрипунова С.С., Степанова Т.В., Шишкина В.В.
11.07.2017 № 13-37/4237
Уважаемая Озерова Оксана!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше обращение со словами благодарности в адрес коллектива Тракторозаводского филиала государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Волгоградский областной клинический центр медицинской реабилитации".
Информация доведена до руководства данного учреждения.
Спасибо Вам за высокую оценку труда медицинских работников.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Жалоба
Добрый день! Прошу рассмотреть нашу ситуацию и принять соответствующие меры по урегулированию возникшего у нас вопроса: "Могут ли нам отказать в праве поставить на учет ребенка в медицинское учреждение по месту регистрации?" Дело в том, что мы с ребенком осенью 2016 года на 6 месяцев были вынуждены уехать в город Ставрополь-по месту работы мужа, тогда дочке было 1,5 месяца, наблюдались до 7-ми месяцев в Ставрополе. Весной вернулись и написали два заявления на имя главного врача о постановке ребенка на учет в ГБУЗ городскую детскую поликлинику №2 красный крест, г.Волжский, так ка как по прописке относимся именно к ней и не очень далеко к ней добираться. Медсестра позвонила и попросила написать еще одно заявление. Муж отправился в поликлинику, но на учет ребенка ставить отказались,обосновали отказ тем, что отец ребенка долго вспоминал адрес прописки, сделали вывод, что по адресу мы не проживаем. Я обратилась к заведующей Плисс А.С., она сказала, что на учет моего ребенка поставят только тогда, когда медсестра, в удобное для нее время придет к нам, убедится в том, что мы проживаем по месту регистрации, посмотрит на наши "баулы". В процессе разговора я сообщила, что медсестра должна оповещать заранее о своих визитах так как мы с ребенком можем гулять или быть в отъезде- в деревне, заведующая предложила в деревне нам и обслуживаться. Чтобы не ждать визита медсестры, которая неизвестно когда могла бы прийти, мне пришлось забрать документы и обратиться в другую детскую поликлинику чтобы своевременно сделать ребенку прививки, о требующихся прививках заведующей Плисс А.С. я сообщила, на это она никак не отреагировала, отправила в любое другое медицинское учреждение. Также заведующая сообщила, что патронажная сестра приходила по адресу проживания, но ей никто не открыл, а соседи не подтвердили нашего проживания там, чего быть не может, так как соседи нас знают давно, мы с удовольствием общаемся между собой. Из разговора с медсестрой стало ясно, что посещением нас она себя не обременяла (да и на учете в поликлинике мы не стоим). Прошу подсказать, как же нам быть дальше?, также ездить в другую поликлинику? Это затратно и неудобно. Не хотелось бы видеть таких людей, как Плисс А.С., не желающих выполнять свои прямые обязанности на столь ответственных должностных местах.
26.06.2017 № 13-37/3825
Уважаемый заявитель!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше обращение, поступившее с портала "Весь Волгоград" по вопросу прикрепления Вашей дочери Лапочкиной Е. к государственному бюджетному учреждению здравоохранения "Городская детская поликлиника №2" (далее - ГБУЗ "Городская детская поликлиника №2"). По существу поставленных в обращении вопросов сообщаем следующее.
В соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 №323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" и Законом Волгоградской области от 06.12.2016 №130-ОД "О Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Волгоградской области на 2017 год и на плановый период 2018 и 2019 годов" для получения первичной медико-санитарной помощи гражданин выбирает медицинскую организацию, в том числе по территориально-участковому принципу, не чаще чем один раз в год (за исключением случаев изменения места жительства или места пребывания гражданина). В выбранной медицинской организации гражданин осуществляет выбор не чаще чем один раз в год (за исключением случаев замены медицинской организации) врача-терапевта, врача-терапевта участкового, врача-педиатра, врача-педиатра участкового, врача общей практики (семейного врача) или фельдшера путем подачи заявления лично или через своего представителя на имя руководителя медицинской организации".
При изменении места жительства пациент имеет право по своему выбору прикрепиться к другому врачу-терапевту, врачу-терапевту участковому, врачу-педиатру, врачу-педиатру участковому, врачу общей практики (семейному врачу) или фельдшеру в медицинской организации по новому месту жительства либо сохранить прикрепление к прежнему врачу-терапевту, врачу-терапевту участковому, врачу-педиатру, врачу-педиатру участковому, врачу общей практики (семейному врачу) или фельдшеру.
По фактам, указанным в Вашем обращении, администрацией ГБУЗ "Городская детская поликлиника №2" проведены проверочные мероприятия, взяты объяснительные записки с медицинских сотрудников.
Установлено, что при неоднократном посещении медицинской сестрой врача-педиатра участкового указанного в заявлении на прикрепление к медицинской организации Лапочкиной Е. адреса, дверь закрыта.
Заместителем главного врача по клинико-экспертной работе ГБУЗ "Городская детская поликлиника №2" А.С. Плисс в ходе беседы Вам даны разъяснения по порядку наблюдения за детьми первого года жизни участковой службой на дому.
В месте с тем, в целях эффективного наблюдения за развитием ребенка первого года жизни и состоянием его здоровья, согласно плану, рекомендуем Вам прикрепить ребенка к медицинской организации по месту жительства.
Заместитель председателя комитета здравоохранения Волгоградской области Е.П. Дронова
Жалоба
Здравствуйте, хочу пожаловаться на детского хирурга детской поликлиники 9 Берникову Юлию Сергеевну, 19.05.2017 г. я со своими 1,5 месячными малышами двойней пришла на приём к хирургу в 18.20, но врач нас отказалась принять, так как у неё рабочий день закончился, хотя её рабочий день до 18.30 и сказав вы что специально под конец дня пришли, как смогли так и пришли, на столько хамское отношение, что врач как стояла задом к нам, натягивая на себя штаны, даже не постеснялась присутствия меня, моих детей и моего мужа, мы просто в шоке!
20.06.2017 №13-37/3588
Уважаемый заявитель!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше обращение, поступившее с портала "Весь Волгоград", по вопросу оказания медицинской помощи Рудневу Захару Владимировичу и Рудневу Богдану Владимировичу, 2017 года рождения, в государственном учреждении здравоохранения "Консультативно-диагностический центр для детей №1" (далее - ГУЗ КДЦ для детей №1) и сообщает следующее.
По факту Вашего обращения администрацией ГУЗ КДЦ для детей №1 проведены проверочные мероприятия, с медицинских работников, участвовавших в оказании Вашим детям медицинской помощи, взяты объяснительные записки.
Установлено, что врачом-хирургом детским ГУЗ КДЦ для детей №1 Рудневу З.В. и Рудневу Б.В. медицинская помощь оказана в соответствии с установленным диагнозом, по полису обязательного медицинского страхования в рамках Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Волгоградской области на 2017 год и на плановый период 2018 и 2019 годов, утвержденной Законом Волгоградской области от 06.12.2016 №130-ОД.
Врачом-хирургом детским ГУЗ КДЦ для детей №1 был назначен повторный прием детей в плановом порядке на 18.05.2017. В этот день прием специалистом осуществлялся с 16 ч 00 мин. до 18 ч 30 мин. согласно утвержденному расписанию. Информационные стенды с расписанием врачей размещены в холле поликлиники, на официальном сайте медицинской организации, а также предоставляются по запросу сотрудников регистратуры.
18.05.2017 Вы обратились к врачу-хирургу детскому ГУЗ КДЦ для детей №1 в 18 ч 45 мин. (после окончания рабочего дня специалиста). Учитывая, что рабочий день специалиста был завершен, и была выполнена заключительная дезинфекция режимного (хирургического) кабинета в соответствии с требованиями санитарного законодательства.
Вы получили обоснованный отказ в приеме от медицинского регистратора, а затем и от врача-хирурга детского.
Вместе с тем, прием пациентов, нуждающихся в оказании скорой медицинской помощи в срочном или экстренном порядке, осуществляется дежурным врачом медицинской организации или сотрудниками службы скорой медицинской помощи. Показания для получения Рудневым З.В. и Рудневым Б.В. медицинской помощи в неотложной форме отсутствовали.
Дополнительно сообщаем, что врач-хирург детский ГУЗ КДЦ для детей №1 имеет отличную характеристику руководителя медицинской организации, замечаний, дисциплинарных взысканий не имеет, по своим профессиональным качествам соответствует занимаемой должности.
В результате проведенного администрацией ГУЗ КДЦ для детей №1 (в рамках рассмотрения Вашего обращения) анализа записи камер видеонаблюдения и опроса свидетелей инцидента, установлено некорректное поведение Вашего супруга в отношении медицинских работников и сотрудника, осуществляющего охрану общественного порядка в медицинской организации.
Напоминаем о необходимости соблюдения правил поведения в общественных местах, обращения на прием к врачам в установленном порядке (в часы работы специалиста, имея при себе полис медицинского страхования, свидетельство о рождении ребенка, СНИЛС) и корректного обращения к медицинским работникам, находящимся при исполнении должностных обязанностей.
В дальнейшем по вопросам оказания медицинской помощи детям рекомендуем Вам обращаться к главному врачу ГУЗ КДЦ для детей №1 Анжеле Валентиновне Роговой, контактный телефон: (8442)42-16-15.
Заместитель председателя комитета здравоохранения Волгоградской области Е.П. Дронова
Благодарность
16 ноября 2016, Татьяна
Положительное: Выражаем искреннюю благодарность всему персоналу хирургического отделения №1 государственного учреждения здравоохранения "Клиническая больница скорой медицинской помощи № 7" Волгограда за высокий профессионализм, доброту, заботу, внимательное, неравнодушное отношение к своей работе, ЗОЛОТЫЕ РУКИ и, как следствие - эффективное лечение. Под руководством заведующего отделением, врача высшей квалификационной категории Лозового Анатолия Викторовича трудятся врачи отделения: Бурчуладзе Нато Шакроевна – врач – хирург, Коновалов Евгений Михайлович – врач – хирург, Строганова Елена Петровна – врач - хирург, Аглиулов Руслан Наилевич - врач - хирург, Шаращкина Людмила Вячеславовна – врач – хирург, Панин Станислав Игоревич – врач – хирург, Шабанов Алексей Александрович – врач – хирург, Нестеров Сергей Станиславович – врач – хирург; В отделении трудятся 11 средних медицинских работников, из них 3 имееют высшую квалификационную категорию, 3 первую категорию. Коломиец Валентина Ивановна - старшая медицинская сестра, Нечаева Наталья Степановна – перевязочная медицинская сестра; Меженская Александра Геннадиевна – процедурная медицинская сестра; Нурханова Алмагуль Утенбергеновна –палатная медсестра; Семенникова Мария Николаевна – палатная медсестра; Мартынова Надежда Николаевна - палатная медсестра; Ширкунова Дарья Михайловна - палатная медсестра; Лобачева Татьяна Петровна - палатная медсестра; Игнатьева Татьяна Николаевна - палатная медсестра; Сахнова Ярослава Борисовна - палатная медсестра; Федорченко Светлана Яковлевна - палатная медсестра; Куницина Тамара Владимировна – сестра/хозяйка; Бондарева Надежда Васильевна – санитарка; Юркевич Елена Анатольевна - санитарка; Окорокова Марина Геннадьевна - санитарка; Калдыркаева Мария Алексеевна – уборщица; Орляк Марина Юрьевна – санитарка; Тихоненко Мярзия Казым Кызы; Спасибо вам большое за вашу трудную, но очень важную работу, за ваше умение дарить позитив и внушать надежду на выздоровление и светлое будущее! Благодарные пациенты палаты №318.
Жалоба на ГУЗ Родильный дом № 4, Женская консультация филиал № 2
Жалоба на врача - Черепанову Инну Ивановну, врача акушера-гинеколога учреждения ГУЗ Родильный дом № 4, Женская консультация филиал № 2, ведущего мою беременность.
Нахожусь на 17 неделе беременности, просила врача несколько раз выписать рецепты витамины для беременных, которые положены по федеральному закону.
Оба приёма - 3/03/2017 и 3/04/2017 получила отказ. Врач отказывается до 30-й недели выписывать какие-либо рецепты на бесплатные витамины для беременных.
Аргументирует это тем, что они не обязаны это делать до получения родового сертификата и что это распоряжение заведующей учреждения ГУЗ Родильный дом № 4, Женская консультация филиал № 2.
Максимальную сумму на рецепт она назвала 600 р. Хотя сумма может варьироваться от 20-33% от талона №1 из родового сертификата.
Таких правил по срокам выдачи в законе о бесплатном обеспечении лекарственными препаратами беременных с соответствии с национальной программой "Здоровье" и положением о родовых сертификатов не прописано.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.178 ФЗ «О государственной социальной помощи» и приказом от 1 февраля 2011 г. N 72н о расходование средств родового сертификата прошу провести проверку и при выявлении нарушений принять меры.
О результатах рассмотрения заявления прошу уведомить меня в ответном письме в установленный законом срок.
Романова Анна Игоревна
annazolina@mail.ru
Жалоба
Здравствуйте, меня зовут Дурнева Наталья Станиславовна, 44 года. Я с 2002 года болею цервикальной дистонией (спастической кривошеей). Имею 3 группу инвалидности. С 2006 года получаю препарат "диспорт" по 3 флакона (1500 ед) 2 раза в год. Последний раз получала препарат в июле 2016 года. Без него я не могу работать, он мне жизненно необходим. Процедуры мне проводят в Волгоградской областной клинической больнице № 1 по ул. Ангарской, 13 в неврологическом отделении. Но в этом году мне до сих пор не удалось получить этот препарат, сказали, что нет новых поступлений. Большая просьба: помогите мне пожалуйста. Я уже не знаю, что мне делать, куда жаловаться? Прошу Вас помогите...
05.06.2017 №13-37/3246
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - комитет) рассмотрел Ваше обращение, поступившее из информационных систем общего пользования, по вопросу обеспечения лекарственным препаратом "Ботулинический токсин типа А-гемагглютинин комплекс", и сообщает следующее.
Вы наблюдаетесь в государственном бюджетном учреждении здравоохранения "Волгоградская областная клиническая больница №1" (далее - ГБУЗ "ВОКБ №1"), имеете группу инвалидности.
Бесплатное лекарственное обеспечение граждан, с установленной группой инвалидности и сохранивших в 2017 году право на вышеуказанное обеспечение, производится в рамках реализации Федерального закона от 17.07.1999 №178-ФЗ "О государственной социальной помощи".
Перечень лекарственных препаратов для льготного лекарственного обеспечения граждан утвержден приложением 2 распоряжения Правительства РФ от 26.12.2015 №2724-р "Об утверждении перечня жизненно необходимых и важнейших препаратов на 2016 год, а также перечней лекарственных препаратов для медицинского применения и минимального ассортимента лекарственных препаратов, необходимых для оказания медицинской помощи" (далее - перечень Распоряжения №2724-р).
Врачом-неврологом ГБУЗ "ВОКБ №1" Вам рекомендован прием лекарственного препарата "Ботулинический токсин типа А-гемагглютинин комплекс" 1500 ЕД однократно, который входит в перечень Распоряжения №2724-р.
В настоящее время комитетом проведены закупочные мероприятия лекарственного препарата "Ботулинический токсин типа А-гемагглютинин комплекс", с поставщиком заключен контракт на поставку данного препарата.
Обеспечением Вас указанным препаратом будет осуществлено по мере поступления на логистический склад Волгоградского областного государственного предприятия "Волгофарм" по разнорядке главного внештатного специалиста невролога Э.И. Ивашененковой.
По вопросу льготного лекарственного обеспечения Вы можете обращаться к заместителю главного врача по поликлиническому разделу работы ГБУЗ "ВОКБ №1" Т.А. Коняхиной, контактный телефон (8442)36-36-23.
Заместитель председателя комитета здравоохранения Волгоградской области Е.П. Дронова
Накипело
Бражник - это гинеколог в женской консультации Красноармейского района.
Накипело
Здравствуйте. Никогда не жаловалось, но тут пришлось, самим никак. Моя дочь беременна, переносит очень плохо, сильнейший токсикоз, слабость. Но врач Бражник даже не стала её смотреть, сказав, что это её проблемы, она не будет её ставить на учёт, потому что не хочет и с посторонним врачом при ней же стала её оскорблять. Но проблема в том, что у дочери уже было два выкидыша и одна замершая беременность. Где же помощь?
30.05.2017 №13-37/3111
Уважаемый заявитель!
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - Облздрав) рассмотрел Ваше обращение по вопросу организации оказания медицинской помощи Вашей дочери в женской консультации государственного учреждения здравоохранения "Родильный дом №4" (далее - ГУЗ "Родильный дом №4") и сообщает следующее.
Диспансерное наблюдение по беременности в ГУЗ "Родильный дом №4" оказывается в соответствии с приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 01.11.2012 №572н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи по профилю "акушерство и гинекология (за исключением использования вспомогательных репродуктивных технологий).
В связи с тем, что в Вашем обращении не указаны персональные данные Вашей дочери (Ф.И.О., дата рождения, адрес проживания), в соответствии с Федеоальным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" оценить качество оказания медицинской помощи Вашей дочери в настоящее время не предоставляется возможным.
В случае предоставления необходимых данных, Облздрав готов рассмотреть Ваше обращение (при предоставлении заверенной доверенности о представлении интересов Вашей дочери) или обращение Вашей дочери по оказанию медицинской помощи в женской консультации ГУЗ "Родильный дом №4".
В соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 №323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" Ваша дочь может реализовать право на выбор врача-акушера-гинеколога для осуществления диспансерного наблюдения настоящей беременности, для чего рекомендуем ей обратиться к заведующему женской консультацией ГУЗ "Родильный дом №4" Дарье Вячеславовне Череповой, контактный телефон (8442)63-02-67.
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Благодарность
Здраствуйте!Я Надежда Сергеевна Орлова. Хочу сказать большое спасибо участковому детскому врачу Ленинской центральной больницы Цаплиной Анастасии Сергеевне! Врач с большой буквы- профессионал своего дела.Внимательная,отзывчивая.Побольше бы таких врачей в нашей больнице.Готова прийти на помощь в любую минуту,не считаясь со своим личным временем.Одно обидно -врача лишили федеральной доплаты по нац.проекту "здоровье".Мы родители возмущаемся, но ничего не можем сделать. Пусть солнце ей ярче светит и дети дарят радостные улыбки.
25.05.2017 №13-37/3030
Уважаемая Надежда Сергеевна!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше обращение со словами благодарности в адрес врача-педиатра государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Ленинская центральная районная больница" Цаплиной А.С.
Информация доведена до руководства данного учреждения.
Спасибо Вам за высокую оценку труда медицинского работника.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Благодарность
Добрый день! Я, Сомова Ольга Александровна, хочу выразить огромную благодарность коллективу медицинских работников Среднеахтубинской ЦРБ: вр. Симоновой Г.Б., вр. Синициной Ю.Н. , анаст. Гваржава И.Е., м.с. Кондаковой В.А., ан.с. Спиридоновой Т.В., м.с. Поповой О.Т., м.с. Завьяловой С.В., м.с Марус И.В., м.с. Ткачевой Л.П., сан. Корнягиной Е.И., сан. Свинцовой О.А. За своевременно оказанную помощь и проведенную операцию. В медицинском учреждении очень благоприятная обстановка, профессиональное отношение к пациентам, чуткость, забота, уверенность в своем деле.
Отдельно хочу выразить огромную благодарность заместителю главного врача по лечебной части медицинского учреждения Среднеахтубинской ЦРБ Кудиновой О.А., за внимательность, доброту, человеческое отношение. Это человек с большим сердцем!
Успехов Вам в профессиональной деятельности!
Спасибо Вам огромное!
18.05.2017 № 13-37/2986
Уважаемая Ольга Александровна!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше обращение со словами благодарности в адрес медицинских работников государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Среднеахтубинская центральная районная больница".
Информация доведена до руководства данного учреждения.
Приказом главного врача от 10.05.2017 №113 за своевременно оказанную помощь медицинским работникам, указанным в Вашем обращении объявлена благодарность.
Спасибо Вам за высокую оценку труда медицинских работников.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Жалоба
Здравствуйте. Я, Шихирина Татьяна Михайловна, хочу пожаловаться на частную клинику МРТ СИЯНИЕ г. Волгоград, пр. Ленина 66А. В Субботу 15.04.17 в 17.30 я пошла на МРТ гипофиза, после консультации с врачом мне назначили ввод контраста в вену для более детального и точного исследования. В итоге, при вводе мне препарата моё самочувствие стало ухудшатся, на что медсестра меня уверяла, что это психологическое мое состояние и что не может такого быть и для завершения мне нужно полежать еще 2-3 мин., чтоб они смогли зафиксировать результат. Она мне дала специальную грушу сигнализатор на случай, если станет очень плохо. К тому времени, а это мин. 2, мне стало трудно дышать, я начала задыхаться, и бросило всю в пот, я нажимала грушу раза 4, только тогда она зашла со спокойным видом, мол что случилось? К тому времени меня начало тошнить, и я не могла уже стоять на ногах, пройдя метра 3, я упала и потеряла сознание, успев сказать, что в коридоре мой муж Александр. Я начала приходить в себя после сильных шлепков от мужа по лицу. Врачи все это время стояли в стороне и ничего не предпринимали. Я понимала, что у меня открыты глаза, но я ничего не вижу, давление упало сильно, как потом выявилось 40 на 20, сильное головокружение и помутнение рассудка и невнятная речь. У меня начались непроизвольные неконтролируемые сокращения мышц (меня всю трясло). Врач с мужем проводили меня в комнату уложили на кровать и подняли ноги, дали нашатырный спирт, который вообще не имел запаха (наверное сильно старый был). Мне повезло, что вызванная скорая помощь приехала очень быстро, в течении 10 мин. Оказалось, что на вызов приехала врач реаниматолог, отличная женщина, ОНА И СПАСЛА МЕНЯ. Поставила капельницу, сделала множество уколов для поднятия давления и много раз контролировала его. На вопрос скорой помощи: почему мне не сделали никакого укола от анафилактического шока, в ответ прозвучало, что у нас ничего нет. А потом мол есть адреналин и еще какое то лекарство, но мы его не кололи, на вопрос почему, ответа не было!!! Врач скорой была в шоке, и говорит: "Вы понимаете, что она могла у вас умереть за 5 мин? Кто вам выдал диплом? Вы вообще врач?" НА ЧТО ВРАЧ ПРОСТО МОЛЧАЛ. После незначительного улучшения моего состояния, после капельниц и уколов, меня проводили в карету скорой помощи и с мигалками срочно отвезли в 25-ю больницу (больничный комплекс). Где подтвердили диагноз анафилактический шок и в срочном порядке подняли меня в отделение реанимации, где поставили еще множество капельниц, уколов и взяли множество анализов. Таким образом, стабилизировали моё состояние. Прошу разобраться, почему в частной клинике не оказали мне жизненно необходимую мед помощь. Почему данный врач не принял никаких действий (или может, он не знал что делать?) Тогда каким образом он получил диплом врача и устроился в клинику? Разберитесь пожалуйста в данном инциденте, дабы в преть такого ни с кем не случилось. (ЕСТЬ ОГРОМНОЕ ЖЕЛАНИЕ НАПИСАТЬ В ПРОКУРАТУРУ) Спасибо.
25.04.2017 №13-37/2773
Уважаемая Галина Васильевна!
Комитет здравоохранения Волгоградской области в соответствии с ч.3 ст.8 Федерального закона от 02.05.2006 года №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" направляем Вам по принадлежности обращение Шихириной Т.М.
О результатах рассмотрения прошу сообщить заявителю в срок, установленный законодательством Российской Федерации.
Второму адресату для сведения.
Приложение : на 2 л. в 1 экз. в 1-й адрес.
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
10.05.2017 № 02-1860
Уважаемая Татьяна Михайловна!
В территориальный орган Росздравнадзора по Волгоградской области из комитета здравоохранения Волгоградской области поступило с использованием информационно-коммуникационных технологий Ваше обращение, содержащее сведения по вопросу неоказания Вам медицинской помощи в обществе с ограниченной ответственностью "Сияние-Волгоград (далее - ООО "Сияние-Волгоград") 15 апреля 2017 года.
В связи с Вашим обращением Территориальным органом Росздравнадзора по Волгоградской области инициировано проведение внеплановой выездной проверки в отношении ООО "Сияние-Волгоград" с привлечением профильных аккредитованных специалистов. В соответствии с действующим законодательством в прокуратуру Волгоградской области направлено заявление о согласовании в проведении внеплановой выездной проверки ООО "Сияние-Волгоград".
В согласовании проведения названной проверки Территориальному органу Россздравнадзора по Волгоградской области прокуратурой Волгоградской области было отказано по основаниям, предусмотренным Федеральным законом от 26.12.2008 №294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля", в том числе ввиду отсутствия оснований для проведения внеплановой выездной проверки.
Учитывая вышеизложенное Территориальный орган Росздравнадзора по Волгоградской области не имеет права осуществить в отношении ООО "Сияние-Волгоград" проверочные мероприятия.
Врио руководителя И.Е. Короткова
Таких врачей в городе уже мало
Я, Новикова Ирина, хотела бы выразить огромную благодарность врачу-терапевту Сухаревскому Игорю Ивановичу поликлиника№1 ГБУЗ г.Камышина, ул.Пролетарская, 113 за отличную врачебную работу, внимательное отношение, отзывчивость, любовь к своей профессии. Также хочется отметить хорошую и добросовестную работы медсестры. Спасибо Вам за труд и терпение. Они несут неоценимый вклад. Желаем, чтоб их труд оценивался более достойно, и не только морально.
15.05.2017 № 13-37/2772
Уважаемый заявитель!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше обращение со словами благодарности в адрес медицинских работников поликлиники государственного бюджетного учреждения здравоохранения г. Камышин "Городская больница №1".
Информация доведена до руководства данного учреждения.
Спасибо Вам за высокую оченку труда медицинских работников.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Мать инвалид
Здравствуйте. У моей племянницы сложилась такая ситуация. Её мать больная психическим расстройством перенесла инсульт. После положенного времени ее выписали домой. Больная встает, практически не спит, постоянно в движении. Оставить нельзя ни на минуту. Племянница сама мать одиночка. Даже сына в школу проводить не может, не говоря уже о выходе на работу. Куда ей обратиться, чтобы её мать госпитализировали?
15.05.2017 № 13-37/2769, №13-37/2770
Уважаемый заявитель!
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - Облздрав) рассмотрел Ваши обращения, поступившие на портал Весь Волгоград и из информационных систем общего пользования, по вопросу организации оказания медицинской помощи Вашему родственнику, и сообщает следующее.
Психиатрическая помощь гражданам Российской Федерации оказывается по основаниям и в порядке, установленном Законом Российской Федерации от 02.07.1992 №3185-1 "О психиатрической помощи и гарантии прав граждан при ее оказании " (далее - Закон №3185-1).
Согласно статьям 28-29 Закона №3185-1 "основаниями для госпитализации в медицинскую организацию, оказывающую психиатрическую помощь в стационарных условиях, являются наличие у лица психического расстройства и решение врача-психиатра о проведении психиатрического обследования или лечения в стационарных условиях либо постановление судьи.
Госпитализация лица, в том числе лица, признанного в установленном законом порядке недееспособным, в медицинскую организацию, оказывающую психиатрическую помощь в стационарных условия, за исключением случаев, предусмотренных статьей 29 настоящего Закона, осуществляется добровольно - по его просьбе или при наличии его согласия на госпитализацию.
Если лицо, признанное в установленном законом порядке недееспособным, по своему состоянию неспособно дать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, такое лицо госпитализируется в медицинскую организацию, оказывающую психиатрическую помощь в стационарных условиях, по просьбе или с согласия его законного представителя в порядке, предусмотренном статьями 32-36 настоящего Закона. Законный представитель гражданина, признанного в установленном порядке недееспособным, извещает орган опеки и попечительства по месту жительства подопечного о просьбе или даче согласия на госпитализацию его подопечного в медицинскую организацию, оказывающую психиатрическую помощь в стационарных условиях, не позднее дня, следующего за днем такой просьбы или дачи указанного согласия.
Согласие на госпитализацию в медицинскую организацию, оказывающую психиатрическую помощь в стационарных условиях, оформляется в письменной форме, подписывается госпитализируемым лицом, одним из родителей или иным законным представителем, медицинским работником и содержится в медицинской документации.
Лицо, страдающее психическим расстройством, может быть госпитализировано в медицинскую организацию, оказывающую психиатрическую помощь в стационарных условиях, без согласия либо без согласия одного из родителей или иного законного представителя до постановления судьи, если его психиатрическое обследование или лечение возможны только в стационарных условиях, а психическое расстройство является тяжелым и обусловливает:
а) его непосредственную опасность для себя или окружающих, или
б) его беспомощность, то есть неспособность самостоятельно удовлетворять основные жизненные потребности, или
в) существенный вред его здоровью вследствие ухудшения психического состояния, если лицо будет оставлено без психиатрической помощи".
Согласно статье 41 Закона №3185-1 "основаниями для помещения в стационарную организацию социального обслуживания, предназначенную для лиц, страдающих психическими расстройствами, являются личное заявление лица, страдающего психическим расстройством, или лица, признанного в установленном законом порядке недееспособны, и заключение врачебной комиссии с участием врача-психиатра, для лица, признанного в установленном законном порядке недееспособным, если такое лицо по своему состоянию неспособно подать личное заявление, - решение органа опеки и попечительства, принятое на основании заключения врачебной комиссии с участием врача-психиатра. Заключение должно содержать сведения о наличии у лица психического расстройства, лишающего его возможности находиться в иной организации социального обслуживания, предоставляющей социальные услуги в стационарной форме, а в отношении дееспособного лица - также и об отсутствии оснований для постановки перед судом вопроса о признании его недееспособным.
В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" "гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме".
Облздравом поручено государственному казенному учреждению "Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Волгоградской области" направить запрос на электронный адрес, указанный в Вашем обращении, с просьбой предоставить контактную информацию Вашего родственника. До настоящего времени ответа от Вас не поступило. Учитывая вышеизложенное, детально рассмотреть Ваше обращение не предоставляется возможным.
Заместитель председателя комитета здравоохранения Волгоградской области Е.П. Дронова
Жалоба
Прошу обратить внимание на медсестер больницы Ильича 5, детского потологического отделения. Постоянно сидят в сестренской, на месте никогда не найдешь. Поставят грудничкам системы и уходят. Приходится оставлять детей и идти за ними. Ужасный доктор Елена Сергеевна. Доводит до слез мамочек, что кормят грудью. Считает, что все должны быть медицинскими работниками. Не реагируя на ее грубое отношение, все равно начинает давить на больное. Прошу вас принять меры, по корректным разговорам с персоналом, а лично с Еленой Сергеевной. Врачем детского потологического отделения больницы Ильича г. Волгограда.
04.05.2017 № 13-37/2605
Уважаемый заявитель!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше обращение, поступившее из информационных систем общего пользования, по вопросу организации медицинской помощи в отделении патологии новорожденных и недоношенных детей №1 (далее - ОПННД №1) государственного учреждения здравоохранения "Клиническая больница №5" (далее - ГУЗ "КБ №5") и сообщает следующее.
По фактам, указанным в Вашем обращении, администрацией ГУЗ "КБ №5" проведены проверочные мероприятия, взяты объяснительные записки с медицинских работников, указанных в обращении, проанализирована медицинская документация.
По результатам проверочных мероприятий установлено, что медицинские сестры ОПННД №1 исполняют свои функциональные обязанности согласно должностной инструкции.
Жалоб со стороны пациентов на грубое отношение врача-неонатолога в администрацию ГУЗ "КБ №5" не поступало.
Вместе с тем, с целью улучшения качества оказания медицинской помощи с сотрудниками ОПННД №1 ГУЗ "КБ №5" проведено внеплановое совещание по вопросам соблюдения этики и деонтологии при общении с пациентами в целях недопущения возникновения конфликтных ситуаций.
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Благодарность
Добрый день! Я Савченко Елена Евгеньевна. Оставляла электронный отзыв в министерство 6 апреля. С жалобой на Больницу Ильича 5, детского потологического отделения. Жалобу рассмотрели и приняли меры уже в течении нескольких дней, хочу выразить благодарность, за быстро принятые меры! За хорошее отношение к гражданам Волгограда. Очень рады что есть те учреждения, что помогают гражданам Волгограда донести до персонала их обязанности. Еще раз спасибо.
25.04.2017 №13-37/2604
Уважаемая Елена Евгньевна!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел и принял к сведению Ваше обращение.
Рады были Вам помочь.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Платный наркоз
Меня направили на гистероскопию в бсмп г.Волжский,когда я записывалась,то мне сказали ,что за наркоз надо заплатить 1000 рублей. А как же мой полис?тем более,что денег у меня нет.
21.04.2017 №13-37/2343
Уважаемая Ольга Валерьевна!
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - Облздрав) рассмотрел Ваше обращение, поступившее из информационных источников общего пользования, по вопросу организации медицинской помощи и сообщает следующее.
По фактам, изложенным в Вашем обращении, в государственном бюджетном учреждении здравоохранения "Городская клиническая больница №3" (далее - ГБУЗ "Городская клиническая больница №3"), проведена служебная проверка, истребованы объяснительные записки с врача-анестезиолога и заведующего гинекологическим отделением.
Установлено, что 06.03.2017 Вы обратились в гинекологическое отделение для записи на плановую операцию. Согласно приказу министерства здравоохранения Российской Федерации от 01.11.2012 №572н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи по профилю "акушерство и гинекология (за исключением использования вспомогательных репродуктивных технологий)" в условиях ГБУЗ "Городская клиническая больница №3" оказывается специализированная медицинская помощь больным с гинекологическими заболеваниями. Длительность ожидания составила 28 дней.
03.04.2017 Вам проведена плановая операция согласно Закону Волгоградской области от 06.12.2016 №130-ОД "О территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Волгоградской области на 2017 год и на плановый период 2018 и 2019 годов" в рамках обязательного медицинского страхования.
Вместе с тем сообщаем Вам, что в случае проведения операции по желанию на платной основе вносится запись в журнал очередности и заключается договор возмездного оказания услуг.
В дальнейшем по вопросам оказания медицинской помощи Облздрав рекомендует Вам обращаться к заместителю главного врача по медицинской части ГБУЗ "Городская клиническая больница №3" Марине Николаевне Фроловой, контактный телефон: (8-8443)31-19-81.
Исполняющий обязанности заместителя председателя комитета здравоохранения Волгоградской области М.А. Бутенко
21.04.2017 №13-37/2343
Уважаемая Ольга Валерьевна!
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - Облздрав) рассмотрел Ваше обращение, поступившее из информационных источников общего пользования, по вопросу организации медицинской помощи и сообщает следующее.
По фактам, изложенным в Вашем обращении, в государственном бюджетном учреждении здравоохранения "Городская клиническая больница №3" (далее - ГБУЗ "Городская клиническая больница №3"), проведена служебная проверка, истребованы объяснительные записки с врача-анестезиолога и заведующего гинекологическим отделением.
Установлено, что 06.03.2017 Вы обратились в гинекологическое отделение для записи на плановую операцию. Согласно приказу министерства здравоохранения Российской Федерации от 01.11.2012 №572н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи по профилю "акушерство и гинекология (за исключением использования вспомогательных репродуктивных технологий)" в условиях ГБУЗ "Городская клиническая больница №3" оказывается специализированная медицинская помощь больным с гинекологическими заболеваниями. Длительность ожидания составила 28 дней.
03.04.2017 Вам проведена плановая операция согласно Закону Волгоградской области от 06.12.2016 №130-ОД "О территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Волгоградской области на 2017 год и на плановый период 2018 и 2019 годов" в рамках обязательного медицинского страхования.
Вместе с тем сообщаем Вам, что в случае проведения операции по желанию на платной основе вносится запись в журнал очередности и заключается договор возмездного оказания услуг.
В дальнейшем по вопросам оказания медицинской помощи Облздрав рекомендует Вам обращаться к заместителю главного врача по медицинской части ГБУЗ "Городская клиническая больница №3" Марине Николаевне Фроловой, контактный телефон: (8-8443)31-19-81.
Исполняющий обязанности заместителя председателя комитета здравоохранения Волгоградской области М.А. Бутенко
Вопрос о путевках
Здравствуйте! Я, Ольга Анатольевна, одинокая мама, семья малоимущая. Имеет ли мой ребенок право на бесплатную путевку в санатории КВД или Черноморского побережья, если он состоит на диспансерном учете по неврологии и гастроэнтерологии? Сыну - 15 лет. Если ли шанс поехать в 2017 году? Спасибо!
КМВ-опечатка
Плохая сурдопереводчик
Здравствуйте, министерство! Я глухонемая мать многодетная (5 детей), я обратить сурдопереводчик Горшкова Анжелика (Кировский район г.Волгоград) я просит позвони на сурдолог ребёнка записи, она нас отказалось, и я снова просит другой день, она тоже отказалось нас и грубости отношения матом мне, и ещё раз суд 17 января, она пришла сурдопереводчик и не разговор нас и все мошенник переводчик без меня разреши ничего она самовольно придумать рассказывать и свекровь Редькин Вячеслав взятка денег переводчик берут денег, я видела, она улыбка денег хамство, ой бессовестно сурдопереводчик Анжелика не честная и плохая оскорбления клевета про мне, я сильно обидела и прошу вас должна наказания переводчик уволить работа. Она не качество переводчик и ждёт денег взятка заработок, это не красиво поступок и часто клевета про мне и копия документ наша семья что надо знать мои документ? Не законно копия переводчик себе мои документ знать нельзя, переводчик всегда любопытно мои пенсия сколько запрос в пенсионном фонда и соцзащита, это не красиво любопытно наша семья свои лично денежные средств, честно говорю, прямо вас что сильно прошу вас её надо уволить, работа переводчик очень плохая оскорбленная и требует денег, соцзащита говорила, должно бесплатно обслуживания сурдопереводчик, а она требует от нас денег и никаких помощь нас ноль, я уже мучила от неё. Она меня игнорирует не разговор, и я её просит нужно врача переводчик, а она отказано нас и ниразу помощь нас ноль. Я уже мучила терпения и решила обжаловано министерств вам! Противная сурдопереводчик Горшкова Анжелика!!! Большое спасибо! С уважением мать Редькина Ольга.
20.03.2017 №13-37/1204, 13-37/1207
Уважаемая Ольга Викторовна!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваши сообщения, поступившие из информационных систем общего пользования, по вопросу организации оказания медицинской помощи в государственном бюджетном учреждении здравоохранения "Светлоярская центральная районная больница" Светлоярского муниципального района Волгоградской области (далее - ГБУЗ "Светлоярская ЦРБ"), и сообщает следующее.
В штате организаций системы здравоохранения сурдопереводчик нормативными документами не предусмотрен.
По вопросам оказания услуг сурдопереводчика рекомендуем Вам обращаться в комитет социальной защиты населения по месту жительства.
Согласно информации, предоставленной ГБУЗ "Светлоярская ЦРБ" Ваши несовершеннолетние дети наблюдаются в медицинской организации с 2014 года, двое из которых имеют статус "ребенок-инвалид" по заболеванию органов слуха (Редькина Трифена Александровна, дата рождения - 30.01.2011, Редькина Олимпиада Александровна, дата рождения - 02.04.2013).
Медицинская реабилитация детям-инвалидам осуществляется в соответствии с индивидуальной программой реабилитацией или абилитацией, разработанной бюро медико-социальной экспертизы, на основании рекомендаций медицинских работников по месту наблюдения детей.
По вопросу организации медицинской помощи детям рекомендуем обращаться к главному врачу ГБУЗ "Светлоярская ЦРБ" Олегу Васильевичу Чернобаю, контактный телефон : (844-77)6-15-90.
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Как нам оказывают помощь.
Приехали в Городскую больницу №1 поздним вечером, с острой болью зуба у ребенка 10 лет. Два раза были выпроважены без оказания помощи. На третий раз вызвала скорую, которая привезла нас туда же. Доктор Кузнецов Дмитрий Анатольевич из-за принципа сказал готовиться к общему наркозу, не узнав, есть ли аллергия на лек. препараты. После моей просьбы предоставить стандарты оказания мед. помощи для конкретного нашего случая и включенной видеокамеры доктор сжалился над ребенком и предложил удалить зуб под местным анестетиком. Все это время (4 часа) мой ребенок орала диким криком от боли Мед. сестра сидела в телефоне (ВКонтакте). Вопрос: почему нельзя было сделать такую процедуру сразу, почему я должна была доказывать врачу, что он обязан оказать помощь при острой боли? А что происходит с пациентами, которые не знают своих прав в медицине? Теперь я не удивляюсь, зачем выкладывают компрометирующие видео с врачами, просто по-другому ты оказания БЕСПЛАТНОЙ помощи не дождешься. Видео выкладывать в сеть я не намерена, т. к. сама являюсь мед. работником. И наказывать врача я тоже не требую. Но провести беседу с врачом, что к ним приезжают не просто так, а за мед. помощью, просто необходимо, т. к. наши доктора забывают смысл своей работы.
16.03.2017 №13-37/1078
Уважаемая Наталья Андреевна!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше обращение, поступившее из информационных систем общего пользования, по вопросу организации оказания медицинской помощи Вашему ребенку Ротовой Диане Викторовне в государственном учреждении здравоохранения "Городская клиническая больница №1" (далее - ГУЗ "Городская клиническая больница №1") и сообщает следующее.
ГУЗ "Городская клиническая больница №1" является учреждением второго уровня оказания медицинской помощи по профилю "челюстно-лицевая хирургия".
В соответствии с имеющейся лицензией неотложная помощь при стоматологических заболеваниях в ГУЗ "Городская клиническая больница №1" оказывается круглосуточно в выходные и праздничные дни, а также в вечернее время в рабочие дни (по окончании работы стоматологических поликлиник). Медицинская помощь оказывается врачами челюстно-лицевыми хирургами, имеющими сертификат по хирургической стоматологии, в объеме удаления причинного зуба по медицинским показаниям.
По фактам, изложенным в Вашем обращении, администрацией ГУЗ "Городская клиническая больница №1" проведены проверочные мероприятия, взяты объяснительные записки с медицинских работников, оказывавших медицинскую помощь Ротовой Д.В., проанализирована первичная медицинская документация.
В ходе проверочных мероприятий установлено, что при Ваших обращениях с дочерью в приемное отделение ГУЗ "Городская клиническая больница №1" по поводу острой зубной боли (13.02.2017 в 22 ч 25 мин. и 14.02.2017 в 00 ч 25 мин.) ребенок осмотрен врачом челюстно-лицевым хирургом Д.А. Кузнецовым. Проведение диагностических исследований зуба 75 было затруднено в связи с беспокойным поведением ребенка.
По Вашей настоятельной просьбе удалить зуб ребенку, Вам предложено госпитализировать ребенка в отделении челюстно-лицевой хирургии и выполнить удаление зуба под общим обезболиванием. От госпитализации Вы отказались, оформив письменный отказ.
14.02.2017 в 01 ч 30 мин. под местной анестезией зуб 75 был удален, рекомендована санация полости рта у детского стоматолога по месту наблюдения.
Заместитель председателя комитета здравоохранения Волгоградской области Е.П. Дронова
Уважаемая Е.П. Дронова, благодарю Вас за рассмотрение моей жалобы. Хотелось бы уточнить, что беспокойное поведение ребенка выражалось в плаче (и все!!! она не была агрессивной, не дралась и не пиналась, на кресле сидела спокойно). В первые два обращения не было предложена госпитализация или оказание какой-либо помощи, в том числе диагностические исследования зуба. От госпитализации я не отказывалась. Я отказалась от проведения общего наркоза (т.к. при последнем проведении общ.наркоза у ребенка были осложнения). А с местным наркозом госпитализация не требуется (так мне пояснил доктор). И отказ я подписала уже после удаления зуба!
19.04.2017 № 13-37/1972
Уважаемая Наталья Андреевна!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше обращение, поступившее из информационных систем общего пользования, по вопросу организации оказания медицинской помощи Вашему ребенку Ротовой Диане Викторовне в государственном учреждении здравоохранения "Городская клиническая больница №1" (далее - ГУЗ "Городская клиническая больница №1") и сообщает следующее.
Ранее Облздравом Вам направлялся письменный ответ на Ваше обращение аналогичного содержания, поступившее из информационных систем общего пользования (письмо исх. № 13-37/1078 от 16.03.2017).
Установить последовательность оказания медицинской помощи и оформление отказа в госпитализации и оказания медицинской помощи под общим обезболиванием не представляется возможным.
Доводим до Вашего сведения, что предыдущий ответ был подготовлен на основании предоставленной администрацией ГУЗ "Городская клиническая больница №1" медицинской документации.
Рекомендуем Вам по вопросу организации медицинской помощи ребенку обращаться к детскому стоматологу государственного автономного учреждения здравоохранения "Клиническая стоматологическая поликлиника №10".
Исполняющий обязанности заместителя председателя комитета здравоохранения Волгоградской области М.А. Бутенко
Благодарность
Выражаю благодарность всему коллективу Неврологического отделения ГБУЗ Клиническая больница №1 (Дзержинский район) за своевременно оказанную помощь и проведенное лечение. Не всегда встретишь в мед. учреждении настолько благоприятный климат, квалифицированные кадры, а также просто вежливый и безотказный персонал.
Время проведения лечения: янв-февр 2017г.
Сергей Дмитриевич, 1945 г.р.
03.03.2017 №13-37/909
Уважаемый заявитель!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше обращение со словами благодарности в адрес медицинских работников неврологического отделения государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Волгоградская областная клиническая больница №1".
Информация доведена до руководства данного учреждения.
Спасибо Вам за высокую оценку труда медицинских работников.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Исполняющий обязанности заместителя председателя комитета М.А. Бутенко
Благодарность
Выражаю благодарность МУЗ Поликлиники № 1 г. Волгоград ТЗР, врачу Воск Светлане Николаевне, медсестре Еременко Виктории Николаевне за внимательное отношение к пациенту.
03.03.2017 №13-37/888
Уважаемый заявитель!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше обращение со словами благодарности в адрес медицинских работников государственного учреждения здравоохранения "Клиническая поликлиника №1".
Информация доведена до руководства данного учреждения.
Спасибо Вам за высокую оценку труда медицинских работников.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Исполняющий обязанности заместителя председателя комитета М.А. Бутенко
Получение информации
Я, Ахременко Ксения Владимировна 1993 г.р. В начале января 2017 года должен был состояться экпертный совет по обеспечению меня пегилированным интерфероном (PEGASIS). До настоящего времени не могу получить информацию о результатах рассмотрения моего вопроса. Обращалась в Поликлинику больницы №7 по месту жительства, данными сведениями они не располагают. Прошу сообщить информацию по данному вопросу. Адрес электронной почты: ksu_akhremenko@mail.ru
17.2.2017 № 13-37/825
Уважаемая Ксения Владимировна!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше обращение, направленное на портал "Весь Волгоград", по вопросу обеспечения лекарственным препаратом группы пэгилированных интерферонов, и сообщает следующее.
По информации, предоставленной государственным учреждением здравоохранения "Клиническая больница скорой медицинской помощи №7" (далее - ГУЗ "КБСМП №7"), Вы состоите на диспансерном учете в данной медицинской организации, группы инвалидности не имеете.
Порядок лекарственного обеспечения граждан, у которых отсутствует группа инвалидности, утвержден постановлением Администрации Волгоградской области от 17.06.2011 № 290-п "Об утверждении Порядка лекарственного обеспечения отдельных категорий граждан, проживающих на территории Волгоградской области, при оказании им медицинской помощи в амбулаторных условиях" (далее - Постановление № 290-п).
Постановлением № 290-п утверждены перечни групп населения и категории заболеваний, при амбулаторном лечении которых лекарственные средства и изделия медицинского назначения отпускаются по рецептам врачей бесплатно.
В соответствии с Постановлением № 290-п Вы имеете право на бесплатное обеспечение льготными лекарственными препаратами по заболеванию Гематологические болезни, гемобластозы, цитопения, наследственные гемопатии.
Специалистами государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Волгоградская областная клиническая больница №1" Вам рекомендована терапия лекарственным препаратом группы пэгилированных интерферонов.
Лекарственные препараты группы пэгилированных интерферонов не входят в группу лекарственных препаратов, применяемых для лечения категории заболевания Гематологические заболевания, гемобластозы, цитопения, наследственные гемопатии, утвержденной Постановлением № 290-п.
В соответствии с постановлением Администрации Волгоградской области от 17.06.2011 № 290-п "Об утверждении Порядка лекарственного обеспечения отдельных категорий граждан, проживающих на территории Волгоградской области, при оказании им медицинской помощи в амбулаторных условиях" комитетом организован Экспертный совет по обеспечению необходимыми лекарственными препаратами отдельных категорий граждан (далее - Экспертный совет), на заседаниях которого рассматриваются вопросы адресного обеспечения лекарственными препаратами, в том числе не вошедшими в перечни льготного лекарственного обеспечения, при наличии жизненных показаний.
Вопрос обеспечения Вас лекарственным препаратом группы пэгилированных интерферонов за счет бюджета Волгоградской области, при наличии жизненных показаний, может быть рассмотрен на ближайшем заседании Экспертного совета при предоставлении ГУЗ "КБМСП №7" полного пакета документов в адрес комитета, в том числе в соответствии с порядком работы Экспертного совета для рассмотрения на заседании вопроса об обеспечении Вас лекарственным препаратом группы пэгилированных интерферонов, необходимо предоставление в комитет экспертного заключения главного внештатного специалиста-онкогематолога комитета, о наличии жизненных показаний и необходимости назначения препарата.
В соответствии с п. 2.1 "Комплексного плана работы комитета здравоохранения Волгоградской области на 2017 год" заседания Экспертного совета проводятся каждые полгода. Очередное заседание планируется в июне 2017 года.
Вопрос дальнейшего Вашего бесплатного лекарственного обеспечения находится на контроле у заместителя главного врача ГУЗ "КБСМП №7" А.А. Ремчуковой, контактный телефон: (8442)41-02-60.
Земеститель председателя комитета здравоохранения Волгоградской области Е.П. Дронова
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность врачу нейрохирургического отделения, Шелкову Андрею Николаевичу и зав. отделением Иванову Александру Вячеславовичу. Я попала в больницу в тяжелом состоянии. С первых минут я почувствовала к себе профессиональное отношение, чуткость, заботу и уверенность в своем деле. И эту уверенность они вселяют в пациента. 27.07.2016 года была проведена операция. Они подарили мне вторую жизнь. О таких врачах говорят - ВРАЧ ОТ БОГА. Огромное спасибо за то, что вы есть. За то, что возвращаете людям жизнь. Здоровья вам, вашим родителям и родным. Так же хочу поблагодарить медсестер и санитарок - которые не давали падать духом.
28.02.2017 №13-37/721
Уважаемый заявитель!
Ваше обращение со словами благодарности в адрес медицинских работников нейрохирургического отделения, поступившее в комитет здравоохранения Волгоградской области, доведено до сведения руководства и коллектива государственного учреждения здравоохранения "Городская клиническая больница скорой медицинской помощи №25".
Спасибо Вам за высокую оценку труда медицинских работников.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Исполняющий обязанности заместителя председателя комитета М.А. Бутенко
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность МУЗ Поликлиники №18 врачу неврологу Челядиновой Наталье Викторовне и медсестре Горзиевой Елене Константиновне за высокий профессионализм! У меня болеет мама, и я часто сопровождаю ее, но такое внимательное отношение к больным (хотя мы с другого участка сбежали к ним) встречается, к сожалению, нечасто!!! Спасибо большое вам за ваш нелегкий труд!!!
21.02.2017 № 13-37/502
Уважаемый заявитель!
Ваше обращение со словами благодарности в адрес медицинских работников, поступившее в комитет здравоохранения Волгоградской области, доведено до сведения руководства и коллектива государственного учреждения здравоохранения "Больница №18".
Спасибо Вам за высокую оценку труда медицинских работников.
Желаем Вам м Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Доктор от Бога!
Добрый день. Хочу Выразить огромную благодарность заведующему хирургического отделения больницы №1 им. С.З Фишера Ирхину Андрею Александровичу. Доктор сделал мне операцию, которую остальные врачи делать отказались, перекладывая друг на друга ответственность. Андрей Александрович с пониманием отнёсся ко мне , к моей проблеме, всё сделал от души, после операции всё хорошо, ничего не болит, я избавлена от проблемы. Какое счастье, что есть такие доктора, которые готовы протянуть тебе руку помощи, такому доктору не страшно жизнь свою доверить. Я счастлива, что ко мне отнеслись с теплотой и пониманием, с заботой о моём здоровье. Операция сделана профессионально. Больнице №1 им. Фишера повезло, что там есть такой доктор, ЗАВЕДУЮЩИЙ. Андрей Александрович, спасибо Вам огромное за Ваш Проффессионализм и за доброе сердце. Счастья Вам, Здороья крепкого, и всех земных благодатей. С Уважением ко всему мед. персоналу Больницы № 1 им. Фишера, Хидирова Диляра.
06.02.2017 №13-37/190
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемая Хидирова Диляра!
Ваше обращение со словами благодарности в адрес заведующего хирургического отделением, врача-хирурга Ирхина А.А., поступившее в комитет здравоохранения Волгоградской области, доведено до сведения руководства и коллектива государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Городская клиническая больница №1 им. С.З. Фишера" на общем собрании коллектива 24.01.2017.
Спасибо Вам за высокую оценку труда медицинских работников.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Благодарность
Хочу выразить слова благодарности зам. главного врача кожно-венерологического диспансера №4 Закляковой Татьяне Николаевне и доктору женского кабинета Сушковой Елене Викторовне за высокий профессионализм, за заинтересованность в решении моей проблемы, за помощь в организации всестороннего обследования для постановки точного диагноза и лечения. За душевное отношение, за психологическую помощь. Спасибо Вам огромное! Успехов Вам в профессиональной деятельности и благодарных пациентов!!! С уважением Молоканова И.А.
06.02.2017 №13-37/11
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемая Молоканова Ирина А.!
Ваше обращение со словами благодарности в адрес медицинских работников, поступившее в комитет здравоохранения Волгоградской области, доведено до сведения руководства и коллектива государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Волгоградский областной клинический кожно-венерологический диспансер".
Спасибо Вам за высокую оценку труда медицинских работников.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Благодарность
Я, Калашников Александр Евгеньевич, находился на лечении в ВОКБ №1 в нейрохирургическом отделении в декабре 2016 года. Хочу выразить глубокую благодарность всему медицинскому персоналу, а особенно и.о. зав.отделением Корнилову И.В., лечащему врачу прекрасному специалисту Гридину Е.И., Черных И.А., Девятову О.Б., Мирошниченко Б.Е., медсестрам: Меркуловой Ольге, Гриценко Нине, Бобрышевой Оксане и всему медперсоналу за чуткое, уважительное, профессиональное отношение к нам, больным пациентам. Выражаю не только свое мнение, но и мнение других пациентов, таких как ветеран ВОВ Шестель В.Ф. и др. В отделении чистота, тепло, а поистине материнское отношение медперсонала просто радует нас и придает силы и бодрость. Мы искренне благодарны им за такую заботу и просим вас отблагодарить их. Заранее благодарны. Мой контакт 8-917-848-31-43.
06.02.2017 №13-37/17
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемый Александр Евгеньевич!
Ваше обращение со словами благодарности в адрес медицинских работников нейрохирургического и анестезиолого-реанимационного отделений, поступившее в комитет здравоохранения Волгоградской области, доведено до сведения руководства и коллектива государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Волгоградская областная клиническая больница №1", Волгоград и будет учитываться при установлении стимулирующих выплат за январь 2017 года.
Всем работникам, указанным в Вашем обращении, объявлена благодарность.
Спасибо Вам за высокую оценку труда медицинских работников.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
ГУЗ КП 28 отвратительно
У меня заболевание: эпилепсия, с которым я стояла на диспансерном учете у невролога Астрелиной С.А. Я всегда вовремя ежемесячно получала депакин или конвулекс, раз в 6 месяцев делала электроэнцефалографию и сдавала анализы, врач за этим строго следила. И я думала, что она слишком усердна. А оказывается она все делала правильно, как полагается для больных на диспансерном учете. Зато сейчас, когда доктор сейчас уволился из поликлиники, я уже 4 месяца не получаю препарат, потому что не могу попасть к доктору на прием, и хотя неврологов в поликлинике аж целых 4 человек. Хотя до этого их было только двое, но всегда можно было попасть. Вот это доктора когда не могут принять пациента непосредственно по своему профилю. Куда делась ваша человечность? Как же клятва Гиппократа? Прошу разобраться в сложившейся ситуации.
Для предоставления ответа просим предоставить дополнительную информацию в кротчайшие сроки:
- ваши Ф.И.О.;
- наименование медицинского учреждения, в котором наблюдаетесь;
- адрес Вашего проживания.
Информацию предоставить по адресу: konkova@vomiac.ru
20.01.2017 №13-37/7839
О лекарственном обеспечении
Уважаемая Калачева Ирина!
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - комитет) рассмотрел Ваше обращение, направленное по информационным системам общего пользования, по вопросу обеспечения бесплатными лекарственными препаратами, и сообщает следующее.
По информации, предоставленной администрацией государственного учреждения здравоохранения "Клиническая поликлиника №28" (далее - ГУЗ "Клиническая поликлиника №28"), согласно компьютерной базе лечебного учреждения Вы в данное учреждение не обращались, амбулаторная карта на Ваше имя в регистратуре данного учреждения отсутствует.
29.12.2016 комитетом на Ваше обращение на сайте "Весь Волгоград" направлена просьба предоставить дополнительную информацию, а именно: наименование государственного учреждения здравоохранения, в котором Вы наблюдаетесь, адрес Вашего проживания и Ваши инициалы.
В связи с тем, что ответ от Вас по состоянию на 16.01.2017 не получен, ответить по существу поставленных вопросов в Вашем обращении не предоставляется возможным.
Дополнительно сообщаем, что предварительная запись к врачам-специалистам ГУЗ "Клиническая поликлиника №28" для планового посещения осуществляется сотрудниками регистратуры как при личном обращении граждан, так и по телефону (8442)58-82-30. Кроме того, в соответствии с приказом комитета здравоохранения Волгоградской области от 30.05.2016 №1771 "Об утверждении регламента предоставления услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу", пациент имеет возможность записаться на прием к врачу через Интернет на портале https://registratura.volganet.ru , https://gosuslugi.ru или по многоканальному телефону (8-8442)33-03-03 (call-центр).
Прием пациентов с острыми состояниями осуществляется в день обращения.
По вопросу льготного лекарственного обеспечения необходимыми лекарственными препаратами Вы можете обращаться в учреждение здравоохранения, в котором наблюдаетесь по месту проживания или обращаться к главному врачу ГУЗ "Клиническая поликлиника №28" Елене Анатольевне Титовой (каб.324) в часы личного приема граждан - каждый понедельник с 14:00 до 16:00, контактный телефон : (8442)58-82-32.
Заместитель председателя комитета здравоохранения Волгоградской области Е.П. Дронова
Накипело
Отвратительная поликлиника №28 Все хамят и грубят. У меня тяжёлое заболевание - рассеянный склероз. Я прописана в другом районе, проживаю по территории этой поликлиники, а меня заставляют ездить в поликлинику по месту прописки. Молодые специалисты мнят себя профессорами. Доктор Горелова, её вообще на месте не застать, никогда нет. Обращается грубо, в своей специальности некомпетентна, не может ответить на задаваемые вопросы. А уж об оформлении документов в МСЭ вообще не знает, что и как писать. А её назначили заниматься больными с таким сложным заболеванием. Нам ведь нужно немного внимания и чуточку доброты, ну конечно, и лечение. Прошу разобраться в сложившейся ситуации
29.12.2016 № 09-5403
О предоставлении информации
Уважаемый заявитель!
В государственном казенном учреждении "Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Волгоградской области" по поручению комитета здравоохранения Волгоградской области на рассмотрении находится Ваше обращение по вопросу организации оказания медицинской помощи в государственном учреждении здравоохранения "Клиническая поликлиника №28".
В соответствии с требованиями части 1 статьи 7 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" в обращении гражданин в обязательном порядке указывает фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа. Гражданин в праве приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
Для ответа по существу поставленных в Вашем обращении вопросов рекомендуем направить Ваши дополнительные данные: фамилия, имя, отчество, адрес регистрации (проживания), на адрес электронной почты: d_mompv@vomiac.ru до 09.01.2017.
Заместитель директора Л.В. Елисеева
16.01.2017 № 13-37
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемый заявитель!
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - Облздрав) рассмотрел Ваше обращение, поступившее с портала "Весь Волгоград", по вопросу оказания медицинской помощи в государственном учреждении здравоохранения "Клиническая поликлиника №28" (далее - ГУЗ "Клиническая поликлиника №28").
Медицинская помощь жителям Волгоградской области оказывается в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 №323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", Законом Волгоградской области от 06.12.2016 №130-ОД "О Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Волгоградской области на 2017 год и на плановый период 2018 и 2019 годов".
По информации ГУЗ "Клиническая поликлиника №28" медицинскую помощь по профилю "неврология" оказывают 4 врача-невролога, в том числе врач-невролог Горелова В.А.
Горелова В.А. имеет стаж работы 6 лет 11 мес., активно участвует в профилактических мероприятиях, семинарах. К администрации ГУЗ "Клиническая поликлиника №28" по вопросам оказания медицинской помощи врачом-неврологом Гореловой В.А. от пациентов обращений не поступало.
Вы имеете право записаться на плановый прием к любому врачу-неврологу ГУЗ "Клиническая поликлиника №28".
Предварительная запись к врачам-специалистам ГУЗ "Клиническая поликлиника №28" для планового посещения осуществляется по листам самозаписи непосредственно в поликлинике, а также сотрудниками регистратуры, как при личном обращении граждан, так и по телефону: (8442)58-82-03. Кроме того, в соответствии с приказом комитета здравоохранения Волгоградской области от 30.05.2016 №1771 "Об утверждении регламента предоставления услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу", проводится запись на прием к врачу через Интернет на портале https://registratura.volganet.ru, или по многоканальному телефону: 33-03-03 (call-центр).
Администрацией ГУЗ "Клиническая поликлиника №28" с медицинскими сотрудниками будет проведен внеочередной семинар по вопросам корректного отношения к пациентам и их родственникам.
В соответствии с требованиями части 1 статьи 7 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" в обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа. Гражданин в праве приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
29.12.2016 сотрудником государственного казенного учреждения "Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Волгоградской области" посредством электронной почты Вам был сделан запрос на адрес электронной почты, указанный в обращении, на предоставление дополнительной информации по Вашему обращению, который остался без ответа.
Таким образом, рассмотреть Ваше обращение всесторонне объективно более подробно не предоставляется возможным.
По вопросам оказания медицинской помощи Облздрав рекомендует Вам обращаться к заместителю главного врача по экспертизе временной нетрудоспособности ГУЗ "Клиническая поликлиника №28" Ольге Вадимовне Маловой, контактный телефон: (8-8442)58-80-94.
Заместитель председателя комитета здравоохранения Волгоградской области Е.П. Дронова
Сын умирает
Сын инвалид 3 группы, заболевание - НЯК, находится на лечении в 7 больнице, срочно необходим Ремикейд по льготе, один раз прокололи, а больше говорят нет, в понедельник необходимо следующий раз прокладывать, меня гоняют то в 15 поликлинику, по месту регистрации, то опять в 7 больницу, я уже многократно обращался и туда и в другую больницу, сваливают друг на друга, причём никто не говорит точно, куда обращаться. Сына зовут Вафин Владимир Александрович. Помогите пожалуйста.
27.12.2016 №13/1-08/7624
О лекарственном обеспечении
Уважаемый господин Вафин!
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - комитет здравоохранения) рассмотрел Ваше обращение, поступившее из портала "Весь Волгоград", по вопросу бесплатного лекарственного обеспечения сына, Вафина В.А., лекарственным препаратом Инфликсимаб.
По информации, предоставленной администрацией государственного учреждения здравоохранения "Клиническая больница скорой медицинской помощи №15" (далее - ГУЗ "КБСМП №15"), Вафин В.А. наблюдается по месту жительства в данной медицинской организации в связи с имеющимся заболеванием, имеет группу инвалидности.
В соответствии с рекомендациями специалистов для лечения имеющегося заболевания Вафину В.А. рекомендована терапия генно-инженерным лекарственным препаратом Инфликсимаб.
Бесплатное лекарственное обеспечение граждан с установленной группой инвалидности и сохранивших в 2016 году право на вышеуказанное обеспечение производится в рамках реализации Федерального закона от 17.07.1999 №178-ФЗ "О государственной социальной помощи".
Лекарственный препарат Инфликсимаб входит в перечень лекарственных препаратов для льготного лекарственного обеспечения федеральных льготников, утвержденный Приложением 2 распоряжения Правительства РФ от 26.12.2015 №2724-р "Об утверждении перечня жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов на 2016 год, а также перечней лекарственных препаратов для медицинского применения и минимального ассортимента лекарственных препаратов, необходимых для оказания медицинской помощи".
В целях исполнения полномочий по обеспечению граждан Волгоградской области бесплатными необходимыми лекарственными препаратами в 2016 году комитетом здравоохранения организованы закупочные мероприятия лекарственных препаратов в соответствии со сводной заявкой Волгоградской области в расках выделенного финансирования, в том числе лекарственного препарата Инфликсимаб.
В настоящее время бюджетные ассигнования, выделенные в 2016 году на лекарственное обеспечение федеральных льготников, проживающих на территории Волгоградской области, освоены комитетом здравоохранения в полном объеме, в связи с чем обеспечение Вафина В.А. лекарственным препаратом Инфликсимаб на очередной курс терапии за счет средств федерального бюджета не представляется возможным.
При выделении финансирования на лекарственное обеспечение федеральных льготников комитетом здравоохранения будут организованы закупочные мероприятия лекарственного препарата Инфликсимаб за счет средств федерального бюджета. Обеспечение Вафина В.А. указанным препаратом будет осуществлено по мере его поступления на склад логистической организации.
Дополнительно сообщаем, что лекарственный препарат Инфликсимаб входит в Территориальную программу медицинской помощи в Волгоградской области на 2016 год, утвержденной Законом Волгоградской области от 16.12.2015 №220-ОД, приложения №5 и отмечен "**", что означает, что лекарственные препараты, обозначенные "**", приобретаются медицинскими организациями за счет средств обязательного медицинского страхования только по заключению врачебной комисии и согласованию с главным врачом (заместителем главного врача) при наличии абсолютных показаний для их назначения и предпочтения перед другими аналогичными препаратами.
По информации ГУЗ "КБСМП №15" Вафин В.А. в настоящее время проходит стационарное лечение в государственном учреждении здравоохранения "Клиническая больница скорой медицинской помощи №7" (далее - ГУЗ "КБСМП №7"). Таким образом, ГУЗ "КБСМП №7" может приобрести данный лекарственный препарат в рамках Территориальной программы.
Вопрос дальнейшего бесплатного лекарственного обеспечения Вафина В.А. находится на контроле заместителя главного врача ГУЗ "КБСМП №15" Э.Ю. Реутовой, контактный телефон: (8442)67-23-01.
Заместитель председателя комитета здравоохранения Волгоградской области Е.П. Дронова
Накипело
Здравствуйте, меня зовут Никитеев Алексей Евгеньевич, я 8 лет болею сахарным диабетом. Хочу Вас попросить принять меры. Я уже как месяц не могу получить инсулин. Звоню по телефонам, которые дают мне врачи. А там беспредел какой-то, три недели назад кое как с большим трудом дозвонился, заказал себе Инсулин, они принесли заказ, записали мой телефонный номер. Сказали что через 7-10 дней обязательно поступит в поликлинику (наблюдают в поликлинике 30 Дзержинского района города Волгограда), придти туда и узнать у них. Я так и сделал. Но по прибытию в поликлинику 30 они мне сказали, что такими вопросами не занимаются, дали мне номер телефона, сказали звонить туда. Четыре дня звонил, трубки никто не берёт. Начинаю звонить в департамент по выдаче лекарств. И это просто ужас, пятый день звоню и не могу никак дозвониться. У меня уже нет не капли инсулина. Большая просьба помогите, пожалуйста. Я устал им на автоответчик свои данные оставлять, говорят, что рассмотрят моё предложение в течение следующего рабочего дня. А результатов никаких. Это борьба у меня уже месяц делиться. Прошу Вас помогите. Я уже не знаю, что мне делать. Куда жаловаться? Прошу Вас помогите.
26.12.2016 № 13/1-08/7455
О лекарственном обеспечении
Уважаемый Алексей Евгеньевич!
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - комитет) рассмотрел Ваше обращение по вопросу оказания бесплатной лекарственной помощи и сообщает следующее.
По информации, предоставленной администрацией государственного учреждения здравоохранения "Поликлиника №30" (далее - ГУЗ "Поликлиника №30") Вы наблюдаетесь в данной медицинской организации, группу инвалидности не имеете.
Медицинская помощь оказывается Вам в рамках Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Волгоградской области на 2016 год, утвержденной Законом Волгоградской области от 16.12.2015 №220-ОД (далее - Территориальная программа).
Порядок лекарственного обеспечения граждан, у которых отсутствует группа инвалидности, утвержден постановлением Администрации Волгоградской области от 17.06.2011 №290-п "Об утверждении Порядка лекарственного обеспечения отдельных категорий граждан, проживающих на территории Волгоградской области, при оказании им медицинской помощи в амбулаторных условиях" (далее - Постановление №290-п).
Постановлением №290-п утверждены перечни групп населения и категории заболеваний, при амбулаторном лечении которых лекарственные средства и изделия медицинского назначения отпускаются по рецептам врачей бесплатно.
В соответствии с Постановлением №290-п Вы имеете право на бесплатное обеспечение льготными лекарственными преператами по заболеванию сахарный диабет.
Врачами-специалистами ГУЗ "Поликлиника №30", Вам назначены лекарственные препараты Инсулин гларгин 30 ЕД. в сутки, Инсулин лизпро/Инсулин глулизин 45 ЕД. в сутки, а так же рекомендован контроль уровня глюкозы в крови тест-полосками "Саттелит плюс", которые входят в перечень для льготного лекарственного обеспечения Постановления №290-п.
Согласно данным первичной медицинской документации в 2016 году Вы обеспечены лекарственными препаратами на общую сумму 16633,23 рублей, в том числе 12.12.2016 лекарственными препаратами Инсулин гларин в количестве 1 упаковки на курс лечения в течение 50 дней (потребность до 30.01.2017), Инсулин глулизин в количестве 1 упаковки на курс лечения в течение 33 дней (потребность до 13.01.2017).
В рамках работы "Горячей линии" 16.12.2016 комитетом на Ваше имя адресно направлены тест-полоски "Саттелит плюс" в количестве 1 упаковки.
Для получения указанных тест-полосок комитет рекомендует Вам обратиться за выпиской рецептов к лечащему врачу в ГУЗ "Поликлиника №30".
Вопрос Вашего дальнейшего лекарственного обеспечения находится на личном контроле у заместителя главного врача ГУЗ "Поликлиника №30" Лидии Алексеевны Голубенко, контактный телефон (8442) 36-14-99.
Заместитель министра здравоохранения Волгоградской области Е.П. Дронова
Ужас
Здравствуйте, я Сидоренко Валерия Александровна. Хочу пожаловаться на Городищенскую Гиникологию. Я в положение 2 месяц, врачи не принимают никакие меры, отправляют меня друг к другу. Не могут справиться своей работой, отправляют меня по прописке, по прописке я не живу, работаю и живу в Городище. На УЗИ не отправляют, не интересуются как проходит моя беременность. У меня беременность первая, я очень переживаю за малыша, и хочу узнать, как он и что. Но эти врачи даже не принимают никакие меры. Примите меры, пожалуйста.
26.12.2016 №13/1-08/7263
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемая Валерия Александровна!
Комитетом здравоохранения Волгоградской области (далее - Облздрав) рассмотрено Ваше обращение, поступившее из Портала "Весь Волгоград, по вопросам организации Вам медицинской помощи. Сообщаем следующее.
Медицинская помощь беременным женщинам Волгоградской области осуществляется в рамках Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания населению Волгоградской области от 16.12.2015 № 220-ОД, за счет средств обязательного медицинского страхования (далее - Территориальная программа) и в соответствии с приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 12.11.2012 № 572н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи по профилю "акушерство и гинекология (за исключением использования вспомогательных репродуктивных технологий)" (далее - приказ № 572н).
29.11.16 Вы обратились на прием к врачу акушеру-гинекологу женской консультации государственного буджетного учреждения здравоохранения "Городищенская центральная районная больница" (далее - ГБУЗ "Городищенская ЦРБ") в сроке 6-7 недель беременности, учитывая место Вашего фактического проживания Вы были направлены к участковому врачу акушеру-гинекологу.
13.12.16 Вы осмотрены участковым врачом-гинекологом, взяты на диспансерный учет по беременности, в сроке 8-9 недель назначено клинико-лабораторное обследование согласно приказу № 572н. Врачом акушером-гинекологом Вы записаны по телефону на первый пренатальный скрининг в государственное бюджетное учреждение здравоохранения "Волгоградская областная клиническая больница №1", направление выдано Вам на руки.
В дальнейшем по вопросам организации Вам медицинской помощи в ГБУЗ "Городищенская ЦРБ" рекомендуем Вам обращаться к главному врачу ГБУЗ "Городищенская ЦРБ" Олегу Петровичу Вахрушеву, контактный телефон (84468) 3-15-03.
Заместитель председателя комитета здравоохранения Волгоградской области Е.П. Дронова
Вопрос
Здравствуйте. Моя бабушка 1928 г.р., сейчас страдает перепадами давления, отказывается от еды, плохо передвигается по квартире. 18.11 было высокое давление, вызывали скорую, они оказали помощь. Затем 21.11 вызвали участкового врача, она выписала лекарства. Вчера вызвали скорую, так как бабушке стало плохо, при измерении давление было в норме, пульс - 112 уд./мин. К сожалению, не знаю фамилию фельдшера, но очень чуткий и внимательный. Осмотрел, сделал кардиограмму, дал препараты. Порекомендовал обратиться к терапевту за назначением лечения. Сегодня вызвали участкового терапевта Поликлиники №1 имени Фишера (г. Волжского). 20.11 приходила Бондарева И.С., сегодня другой врач, к сожалению даже не узнала Ф.И.О., так как она озадачила сразу "Вы чего вызвали? Она у вас не лежачая. Берите талон на прием". В связи с этим у меня вопрос, если пожилой человек не лежачий, но слабый и плохо передвигается из одной комнаты в другую, должен обращаться непосредственно в поликлинику? Есть ли какие-то правила по оказанию медицинской услуги на дому?
29.12.2016 №13/1-08/7243
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемая Володченко Наталья!
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - Облздрав) рассмотрел Ваше обращение, поступившее на интернет-портал "Весь Волгоград", по вопросу организации оказания медицинской помощи Прохоровой Марии Алексеевны и сообщает следующее.
Оказание медицинской помощи на территории Волгоградской области осуществляется в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" от 21.11.2011 №323-ФЗ и Законом Волгоградской области от 16.12.2015 №220-ОД "О Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания населению Волгоградской области медицинской помощи на 2016 год".
Оказание первичной медико-санитарной помощи взрослому населению Волгоградской области в медицинских организациях, подведомственных Облздраву, организовано в соответствии с приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 15.05.2012 №543н "Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению" (далее - приказ №543н) и осуществляется врачами-терапевтами, врачами-терапевтами участковыми, врачами общей практики (семейными врачами).
В соответствии с приказом №543н для оказания медицинской помощи больным с острыми хроническими заболеваниями и их обострениями, нуждающимися в стационарном лечении, но не направленными для оказания стационарной медицинской помощи в медицинскую организацию, может организовываться стационар на дому при условии, что состояние здоровья больного и его домашние условия позволяют организовать медицинскую помощь и уход на дому.
Отбор больных для лечения в стационаре на дому проводится по представлению врачей участковых терапевтов, врачей общей практики (семейных врачей) и врачей-специалистов.
По информации администрации государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Городская клиническая больница №1" имени С.З. Фишера" (далее - ГБУЗ "ГКБ №1 им. С.З. Фишера") по факту Вашего обращения проведено заседание врачебной комиссии, истребована объяснительная записка от врача-терапевта участковой Поповой В.С.
Предоставить Вам информацию по оказанию медицинской помощи Прохоровой М.А. Облздрав не имеет возможности, так как в соответствии со ст.13 "Соблюдение врачебной тайны" Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" "сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну. Не допускается разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, в том числе после смерти человека...".
Одновременно сообщаем, что согласно решению врачебной комиссии, за допущенные нарушения своих должностных обязанностей при оказании медицинской помощи Прохоровой М.А. приказом главного врача ГБУЗ "ГКБ №1 им. С.З. Фишера" от 27.12.2016 к врачу-терапевту участковому Поповой В.С. применены меры дисциплинарного взыскания.
Облздрав приносит Вам свои соболезнования в связи со смертью Прохоровой М.А.
Заместитель председателя комитета здравоохранения Волгоградской области Е.П. Дронова
Благодарность
Хотела бы выразить слова благодарности заведующей стационарным отделением – врачу-дерматовенерологу Кожно-венерологического диспансера № 1 г. Волгоград, ул. Новосибирская, 71 Лабутиной Наталье Васильевне и врачу-дерматовенерологу Тереховой Людмиле Александровне за их профессионализм, тактичность, правильно поставленный диагноз и верно назначенное лечение. Благодаря слаженным, профессиональным действиям этих специалистов я опять в строю. Это те врачи, с которыми рядом спокойно и надёжно! Низкий им поклон и всего доброго. Всем рекомендую. С уважением, Надежда.
20.12.2016 № 13/1-08/7009
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемая Надежда!
Ваше обращение со словами благодарности в адрес медицинских работников, поступившее в комитет здравоохранения Волгоградской области, доведено до сведения руководства и коллектива государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Волгоградский областной клинический кожно-венерологический диспансер".
Спасибо Вам за высокую оценку труда медицинских работников.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Накипело!
Здравствуйте! В июле этого года моему мужу сделали радикальную нефрэктомию правой почки (онкология) и через три месяца выписали на работу, отказав в оформлении на 3 группу, а ведь он работает водителем на КАМАЗе, и состояние здоровья пока неудовлетворительное. Имеет ли право ВК отказать ему в группе? Ведь она даётся всего на год. С уважением Н.В. Октябрьский р-он.
Просим для рассмотрения и ответа на Ваше обращение предоставить в ближайшее время дополнительную информацию,
а именно:
- наименования государственного учреждения здравоохранения, в котором Вы наблюдаетесь.
- Фамилию Имя Отчество гражданина, в интересах которого Вы выступаете.
- наименования лекарственных препаратов.
- адреса проживания Вас (гражданина , в интересах которого Вы выступаете).
17.11.2016 №13/1-08/6575
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемые Олег и Наталья!
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - Облздрав) рассмотрел Ваше обращение по вопросу установления группы инвалидности Вашему родственнику и сообщает следующее.
В соответствии с постановлением Правительства РФ от 20.02.2006 №95 "О порядке и условиях признания лица инвалидом" организация, оказывающая лечебно-профилактическую помощь, направляет гражданина на медико-социальную экспертизу после проведения необходимых диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий при наличии данных, подтверждающих стойкое нарушение функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами. В направлении на медико-социальную экспертизу указываются данные о состоянии здоровья гражданина, отражающие степень нарушения функций органов и систем, состояние компенсаторных возможностей организма, а также результаты проведенных реабилитационных мероприятий.
Причем организация, оказывающая лечебно-профилактическую помощь, несет ответственность за достоверность и полноту сведений, указанных в направлении на медико-социальную экспертизу, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Признание гражданина инвалидом осуществляется при проведении, утвержденному приказом Минтруда России 29.01.2014 №59н, "решение бюро (Главного бюро, Федерального бюро) принимается большинством голосов специалистов бюро (Главного бюро, Федерального бюро), проводивших медико-социальную экспертизу в сроки, не превышающие 30 календарных дней с даты регистрации заявления о предоставлении государственной услуги.
Решение объявляется получателю государственной услуги, проходившему медико-социальную экспертизу, непосредственно после ее проведения в присутствии всех специалистов бюро (Главного бюро, Федерального бюро), проводивших медико-социальную экспертизу, которые в случае необходимости дают разъяснения по содержанию решения".
Так как в своем обращении Вы не указали данные Вашего мужа: фамилию, имя, отчество и адрес регистрации, то сообщить Вам более подробную информацию не предоставляется возможным.
Облздрав рекомендует Вашему мужу обратиться в поликлинику по месту жительства к врачу-специалисту с целью верификации диагноза и врачу-терапевту участковому для решения вопроса о направлении на медико-социальную экспертизу.
Заместитель председателя комитета здравоохранения Волгоградской области Е.П. Дронова
Жалоба
Здравствуйте! Меня зовут Деграф Елена Ивановна, я нахожусь на противовирусной терапии от гепатита С по региональной льготе пегилированными препаратами Пегасис (пегинтерферон альфа 2a) или Пегинтрон (пегинтерферон альфа 2b) и рибавирином 200. Лечение прохожу в 28 Поликлинике г. Волгограда. Хочу написать жалобу на программу по бесплатному обеспечению жизненно-важных лекарств! Дело в том, что уже больше 2 месяцев нет ни Пегасиса, ни Пегинтрона, а теперь и рибавирина практически нет. Я уже пролечилась 36 недель (9 месяцев), мне осталось всего 12 инъекций (3 месяца), т. к. у меня 1 генотип, и лечение должно быть 48 недель пегилированными интерферонами. Звоню на телефон горячей линии - данных лекарств нет, и неизвестно, когда будут! Что мне делать? Когда все-таки появятся лекарства? Пару раз мне выделили аналог Пегальтевир, но и его теперь нет в наличии! Что за безобразие??? Почему данная программа так отвратительно работает??? Примите пожалуйста меры! Прошу Вас слезно, выделите мне до конца лечения лекарства!!! Прошу Вас дать мне ответ на мой электронный адрес! Заранее Вас благодарю.
С уважением,
Елена Деграф.
09.11.2016 №13/1-08/6149? 13/1-08/6188
Уважаемая Елена Ивановна!
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - комитет) рассмотрел Ваши обращения по вопросу бесплатного лекарственного обеспечения и сообщает следующее.
По информации, предоставленной администрацией государственного учреждения здравоохранения "Клиническая поликлиника №28" (далее ГУЗ "Клиническая поликлиника №28"), Вы наблюдаетесь по месту жительства в данной медицинской организации, группу инвалидности не имеете.
Медицинская помощь оказывается Вам в рамках Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Волгоградской области на 2016 год, утвержденной Законом Волгоградской области от 16.12.2015 № 220-ОД.
Порядок лекарственного обеспечения граждан, у которых отсутствует группа инвалидности, утвержден постановлением администрации Волгоградской области от 17.06.2011 № 290-п "Об утверждении Порядка лекарственного обеспечения отдельных категорий граждан, проживающих на территории Волгоградской области, при оказании им медицинской помощи в амбулаторных условиях" (далее - Постановление № 290-п).
В соответствии с Постановлением № 290-п Вы имеете право на бесплатное обеспечение льготными лекарственными препаратами по заболеванию - Гепатит С.
Потребность граждан, проживающих в Волгоградской области, в льготных лекарственных препаратах формируется учреждениями здравоохранения Волгоградской области, участвующими в программах льготного лекарственного обеспечения, на основании персонифицированной потребности и в соответствии с утвержденными стандартами лечения.
Закупка и отгрузка лекарственных препаратов для обеспечения различных категорий льготников в прикрепленные аптечные организации осуществляется в соответствии с вышеуказанными заявками учреждений здравоохранения Волгоградской области в пределах выделенных бюджетных ассигнований.
Врачами-специалистами ГУЗ "Клиническая поликлиника №28" в настоящее время Вам назначены лекарственные препараты Рибавирин, капсулы 800 мг/сутки, Пэгинтерферон альфа-2b 120 мкг 1 раз в неделю, которые входят в перечень Постановления № 290-п.
Согласно карточке отпуска лекарственных препаратов, предоставленной врачами-специалистами ГУЗ "Клиническая поликлиника №28", Вы обеспечены лекарственными препаратами на общую сумму 351 404,52 рублей.
Дополнительно сообщаем, что в настоящее время комитетом в соответствии с Федеральным законои от 05.04.2013 № 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд", проводятся дополнительные закупочные мероприятия лекарственных препаратов, в том числе Рибавирин и Пэгинтерферон альфа-2b.
Обеспечение Вас данными лекарственными препаратами будет произведено по мере поступления их на логистический склад Волгоградского областного государственного унитарного предприятия "Волгофарм".
Вопрос Вашего дальнейшего обеспечения находится на личном контроле у заместителя главного врача ГУЗ "Клиническая поликлиника №28" Ольги Вадимовны Маловой, контактный телефон: (8442)58-80-94.
Заместитель председателя комитета здравоохранения Волгоградской области Е.П. Дронова
Накипело!
Здравствуйте! Я Якунина Марина Юрьевна, хочу выяснить почему в Нехаевской поликлинике не предоставляют обязательные бесплатные лекарства для диабетиков! На поставленный вопрос отвечают, что лекарств нет и не будет. Как возможно решить этот вопрос? Лекарства являются жизненно необходимыми!
24.11.2016 №13/1-08/6186
О лекарственном обеспечении
Уважаемая Марина Юрьевна!
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - комитет) рассмотрел Ваше обращение от 25.10.2016 по вопросу льготного лекарственного обеспечения граждан, страдающих сахарным диабетом в поликлинике государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Нехаевская центральная районная больница (далее - ГБУЗ "Нехаевская ЦРБ").
14.11.2016 комитетом на электронный адрес: informator@all-volgograd.ru направлено письмо о предоставлении дополнительной информации, а именно: наименование государственного учреждения здравоохранения, в котором Вы наблюдаетесь, адрес Вашего проживания и и гражданина, в интересах которого Вы выступаете, наименования назначенного лекарственного препарата врачами-специалистами ГБУЗ "Нехаевская ЦРБ" Вам и гражданину, в интересах которого Вы выступаете.
В связи с тем, что ответ от Вас по состоянию на 17.11.2016 не получен, оказать Вам или лицу, в интересах которого Вы выступаете, в обеспечении необходимыми лекарственными препаратами не представляется возможным.
По вопросу льготного лекарственного обеспечения в дальнейшем рекомендуем Вам и гражданину, в интересах которого Вы выступаете, обращаться к администрации государственного учреждения здравоохранения, в котором Вы наблюдаетесь по месту проживания.
Дополнительно сообщаем, что по информации администрации ГБУЗ "Нехаевская ЦРБ", Якунина Марина Юрьевна, 1985 г.р., проживающая по адресу Волгоградская область, Нехаевский район, х.Кругловка, в данном учреждении здравоохранения на диспансерном учете не состоит.
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Накипело
Я, Федоткина Надежда Трофимовна, проживаю в Волгограде по улице Мариупольской, 14, квартира 47, я инвалид 2 группы, была операция, и мне удалили грудь, я получала протез молочной железы, в этом году не получала, никуда не дозвонишься, старый пришел в негодность, медикамент по онкологии - ануструзол, тоже в октябре нет, обслуживаюсь в поликлинике номер 11, очень прошу помочь, от кого это зависит, не знаю, прошу разобраться в этой ситуации, ну как жить дальще? Заранее спасибо, телефон 47-89-40, 8-937-552-1867.
22.11.2016 № 13/1-08/6181
О рассмотрении обращения
Уважаемая Надежда Трофимовна!
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - Облздрав) рассмотрел Ваше обращение по вопросам оказания медицинской в государственном учреждении здравоохранения "Клиническая больница №11" (далее - ГУЗ "Клиническая больница №11"), досрочной замены протеза и сообщаем следующее.
Осуществление ремонта или досрочной замены технических средств реабилитации, предоставляемых инвалиду, проводится на основании заключения медико-технической экспертизы.
Порядок проведения медико-технической экспертизы регламентирован Приказом Миндравсоцразвития Российской Федерации от 21.08.2008 № 438н "Об утверждении порядка осуществления и формы заключения медико-техничсекой экспертизы по установлению необходимости ремонта или досрочной замены технических средств реабилитации, протезов, протезно-ортопедических изделий" (далее - Приказ № 438н).
Медико-техническая экспертиза устанавливает необходимость ремонта или досрочной замены технических средств реабилитации, предусмотренных федеральным перечнем реабилитационных мероприятий, технических средств реабилитации и услуг, предоставляемых инвалиду, утвержденным распоряжением Правительства Российской Федерации от 30.12.2005 №2347-р "О федеральном перечне реабилитационных мероприятий, технических средств реабилитации и услуг, предоставляемых инвалиду" (далее - Распоряжение №2347-р).
В перечень технических средств реабилитации Распоряжения №2347-р включены протезы и ортезы.
Медико-техническая экспертиза производится исполнительным органом Фонда социального страхования Российской Федерации (далее - уполномоченный орган) и осуществляется на основании заявления инвалида либо лица, представляющего его интересы.
Заявление о проведении медико-технической экспертизы подается в государственное учреждение - Волгоградское региональное отделение Фонда социального страхования РФ) по месту жительства инвалида в письменной форме. Одновременно с заявлением о проведении медико-технической экспертизы инвалид предъявляет техническое средство (изделие), потребность в ремонте или досрочной замены которого необходимо установить.
ГУ Волгоградской региональное отделение Фонда социального страхования РФ информирует инвалида о дате и месте осуществления медико-технической экспертизы, в которой инвалид по его желанию вправе принять участие. О желании принять (или не принимать) участие в проведении медико-технической экспертизы инвалид сообщает в заявлении о проведении медико-технической экспертизы.
ГУ Волгоградской региональное отделение Фонда социального страхования РФ в 15-дневный срок со дня получения заявления о проведении медико-технической экспертизы производит экспертную оценку состояния работоспособности технического средства (изделия), его соответствия требуемым функциональным параметрам, медицинскому назначению и клинико-функциональным требованиям.
По результатам медико-технической экспертизы уполномоченным органом устанавливается целесообразность ремонта технического средства (изделия) и готовится заключение медико-технической экспертизы по форме, предусмотренной приложением №2 Приказа №438н, в 2-х экземплярах, один из которых выдается инвалиду. В заключении медико-технической экспертизы указываются причины неисправности технического средства (изделия), а также виды ремонта.
При установлении невозможности ремонта технического средства (изделия) уполномоченным органом в заключении медико-технической экспертизы делается вывод о необходимости досрочной замены технического средства (изделия) и указываются причины его досрочной замены.
В заключении медико-технической экспертизы даются рекомендации об организации, осуществляющей проведение ремонта и обеспечения новым техническим средством (изделием).
Для проведения ремонта или досрочной замены технического средства реабилитации (протеза) Вам необходимо обратиться с письменным заявлением в Филиал №5 ГУ Волгоградского регионального отделение Фонда социального страхования РФ, расположенного по адресу : 400011, Волгоград, ул. Логовская, д.5, телефон: (8442)41-03-08, факс: (8442)41-03-17, e-mail:filial5@ro34.fss.ru (директор - Валентина Васильевна Сидоренко).
Льготное лекарственное обеспечение отдельных категорий граждан (в том числе граждан с установленной группой инвалидности), сохранивших в 2016 году право на вышеуказанное обеспечение, осуществляется в рамках реализации Федерального закона от 17.07.1999 №178-ФЗ "О государственной социальной помощи".
Перечень лекарственных препаратов для льготного лекарственного обеспечения утвержден приложением 2 распоряжения Правительства Российской Федерации от 26.12.2015 №2724-р "Об утверждении перечня жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов на 2016 год, а также перечней лекарственных препаратов для медицинского применения и минимального ассортимента лекарственных препаратов, необходимых для оказания медицинской помощи" (далее - Перечень Распоряжения №2724-р).
По сведениям, представленным администрацией государственного учреждения здравоохранения "Клиническая больница №11" (далее - ГУЗ "Клиническая больница №11"), врачами-специалистами Вам назначен лекарственный препарат "Анастрозол", который включен в Перечень Распоряжения №2724-р.
В период с мая по ноябрь 2016 года Вам выдано 5 упаковок лекарственного препарата "Анастрозол", в дозировке 1 мг №28, рекомендовано принимать по 1 таблетке 1 раз в день.
Последнее обращение в ГУЗ "Клиническая больница №11" 07.11.2016, Вам выдан рецепт на бесплатное получение лекарственного препарата "Анастрозол".
В дальнейшем по вопросам льготного лекарственного обеспечения Облздрав рекомендует Вам обращаться к заместителю главного врача по амбулаторно-поликлинической работе ГУЗ "Клиническая больница №11" Маргарите Викторовне Сороке, контактный телефон: (8442)46-74-68.
Заместитель председателя комитета здравоохранения Волгоградской области Е.П. Дронова
Накипело
Здравствуйте, я Кошан Елена Александровна, моя мама заболела, я обращалась во все поликлиники, но нам не опозновали болезнь. Я написала жалобу в здравоохранение, нас отправили в Волгоград, вышло, что у нас рак косного мозга. Дали поддержку и отправили в Камышин по месту жительства лечиться. Она обращалась, но ей отказали, пока она не попала в реанимацию. Её там продержали 4 дня и отправили в хоспис. Мне сказали поднимать тромбоциты, а оказалась умирать её туда отправили. Там пролежала полмесяца, потом и от туда отфутболили, домой отправили умирать. Но она ходячая и жива. Мы как бы даже без соников спим и кушаем хорошо. Обращаюсь, нас нигде не принимаю, все отталкиваю. Я не знаю куда деваться, разговаривать и слушать не хотят. Говорят, вы умираете, вот и сидите дома умирайте. А других врачей вызываю, они в шоке, нам сказали, три дня и умрем. Но уже как месяц без лечения дома сидим. Помогите пожалуйста. Ул. Волгоградска, д.24, кв.23, гор. Камышин, 8-968-286-8110.
11.11.2016 13/1-08/5946
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемая Елена Александровна!
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - Облздрав) рассмотрел Ваше обращение, поступившее из информационных систем общего пользования, по вопросу оказания медицинской помощи Шпинчинецкой Наталье Николаевне и сообщает следующее.
Облздравом истребованы и проанализированы пояснительные записки врачей государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Волгоградский областной клинический онкологический диспансер" (далее - ГБУЗ "ВОКОД") и государственного бюджетного учреждения здравоохранения г.Камышина "Городская больница №1" (далее - ГБУЗ г.Камышина "Городская больница №1") по вопросу оказания медицинской помощи пациентке Шпичинецкой Н.Н. По результатам анализа установлено, что для всестороннего рассмотрения вопросов, указанных в Вашем обращении, необходимо проведение проверочных мероприятий с истребованием и анализом первичной медицинской документанции, привлечением специалистов в области онкологии, что требует временных затрат.
По результатам проведенных проверочных мероприятий в отношении ГБУЗ "ВОКОД" и ГБУЗ г.Камышина "Городская больница №1" Вы будете дополнительно проинформированы в установленный законодательством срок.
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
ГБУЗ Поликлиника №5 г. Волжский
Добрый вечер. Я беременная, но пришла к участковому терапевту Пачуровой Елене Витальевне, так как терапевт из женской консультации в отпуске. Что получилось в итоге: с 6 октября открыт больничный, но так как 10-го у меня не проходил кашель и я просила дать мне еще несколько дней лечения, врач ответила, что если у меня нет температуры, то больничный дается на 3 дня, ну и что, что я беременная это не болезнь. Я стала нервничать, меня стало из-за этого бросать в жар, я попросила градусник, и он показал 37,7 (дома не было температуры), тогда она решила меня отфутболить, при этом никакого нормального назначения на лечение я не получила, мне выписали справку на госпитализацию в гор. больницу №2, написав в ней, что у меня бронхиальная астма (это взяли из карточки беременности, при чем я сама такой диагноз врачам сказала летом, чтобы ко мне внимательней относились, ОФИЦИАЛЬНО НИКТО НИКОГДА МНЕ ЕГО НЕ СТАВИЛ, НИКАКИХ АНАЛИЗОВ Я НЕ СДАВАЛА, ЧТОБЫ МНЕ ЕЁ ПОСТАВИЛИ!) приступы удушья и температура 38,2. Да приступы удушья у меня как раз и пошли на нервной почве (еще они могут быть на фоне аллергии) когда я приехала в гор. больницу №2, где мне беременной на 20 неделях собрались делать рентген легких (никаких свистов у меня нет, дыхание нормальное), я написала отказ. В итоге я пошла в платную клинику, где ко мне внимательно отнеслись, назначили комплекс лечения, поставили адекватный диагноз (острый ларенготрахеит), кстати температура там у меня была 37,1, видимо потому что я не нервничала. Сейчас дома когда этот стресс прошел, у меня нормальное дыхание, температура колеблется, то её нет, то 37,2, я просто лежу и лечусь. Что мы видим: бесплатной медицины у нас нет, есть только перекладывание ответственности друг на друга, то что в этой гор. больнице №2 люди в коридорах лежат видимо Пачурову Е.В. не смущает, и я беременная могла там полежать еще какой инфекции подцепить. Пишу не для того, чтобы кого то наказывали, а просто, чтобы люди лишний раз знали. Имея такой опыт работы (уже немолодая дама) так обращаться с пациентами.
02.11.2016 № 13/1-08/5800
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемая Виолетта Сергеевна!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше обращение, поступившее на портал "Весь Волгоград" по вопросу организации оказания медицинской помощи в государственном бюджетном учреждении здравоохранения "Городская поликлиники №5" (далее - ГБУЗ "Городская поликлиника №5") и государственном бюджетном учреждении здравоохранения "Городская больница №2" (далее - ГБУЗ "Городская больница №2"), и сообщаем следующее.
Медицинская помощь жителям Волгоградской области осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" и Законом Волгоградской области от 16.12.2015 № 220-ОД "О территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Волгоградской области на 2016 год".
По информации, предоставленной ГБУЗ "Городская поликлиника №5", по факту Вашего обращения администрацией данной медицинской организации проведен анализ первичной медицинской документации, истребованы объяснительные записки с врача-терапевта участкового, врача-аллерголога.
В настоящее время Вы состоите на учете по беременности в ГБУЗ "Городская поликлиника №5". В августе 2016 г. Вы осмотрены врачом-терапевтом, врачом-аллергологом, проведена пикфлуометрия, назначено иммунологическое обследование. На основании проведенного обследования врачом-аллергологом установлен диагноз: Аллергический ринит. Угрожаемая по астме.
С 06.10.2016 по 10.10.2016 Вы находились на листке нетрудоспособности у врача-терапевта участкового с диагнозом: Острая респираторная вирусная инфекция. В связи с отсутствием динамики в лечении, Вы направлены на госпитализацию в пульмонологическое отделение ГБУЗ "Городская больница №2".
По информации, предоставленной ГБУЗ "Городская больница №2", 10.10.2016 Вы осмотрены в приемном отделении данной медицинской организации врачом-пульмонологом, предварительный диагноз: острый бронхит. От госпитализации Вы отказались, о чем имеется запись в журнале учета приема больных и отказов в госпитализации. Запись о назначении рентгенологического обследования в журнале отсутствует.
ГБУЗ "Городская поликлиника №5" Вы не обратились.
Заместителем главного врача по медицинской части ГБУЗ "Городская поликлиника №5" М.М. Магдеевой, 25.10.2016 посредством телефонной связи Вам предоставлены разъяснения на интересующие Вас вопросы. С целью уточнения диагноза и определения дальнейшей тактики ведения Вам организована консультация врача-пульмонолога ГБУЗ "Городская больница №2".
Администрацией ГБУЗ "Городская поликлиника №5" врачу-терапевту участковой Е.В. Пачуровой указано на неукоснительное соблюдение норм этики и деонтологии при общении с пациентами.
Дополнительно сообщаем, что в ГБУЗ "Городская больница №2" функционирует 2 пульмонологических отделения, каждое на 30 коек. В осенне-зимний период отмечается увеличение количества пациентов с бронхолегочными заболеваниями, в связи с чем администрацией ГБУЗ "Городская больница №2" разворачиваются 20 дополнительных коек. Также в целях высвобождения коек круглосуточного пребывания для госпитализации пациентов по экстремальным показаниям осуществляется перевод пациентов, не нуждающихся в круглосуточном наблюдении на койки пульмонологического дневного стационара.
По вопросам оказания медицинской помощи рекомендуем Вам в дальнейшем обращаться к заместителю главного врача по медицинской части ГБУЗ "Городская поликлиника №5" Марии Мирзагалагаджиевне Магдеевой, контактный телефон (8443)29-97-82.
Заместитель председателя комитета здравоохранения Волгоградской области Е.П. Дронова
Благодарность
Хочу выразить благодарность заведующей поликлиники №22 Красноармейского района Харитоновой И.В. и всем врача, кто помогал мне. В апреле я упала и сломала шейку бедра. И если б не заведующая, то я лежала долго. Она организовала так работу своего персонала, что ко мне приходили даже домой. Благодаря её настойчивости меня приняли и сделали операцию в Больнице №12. Тоже профессионалы своего дела. Всем желаю здоровья и успехов в работе.
Только хотелось, чтобы был травматолог в поликлинике №12.
24.10.2016 13/1-08/5611
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемая Емельянова Марина!
Ваше обращение со словами благодарности в адрес медицинских работников, поступившее в уомитет здравоохранения Волгоградской области, доведено до сведения руководства и коллектива государственных учреждений здравоохранения "Больница №22" и "Клиническая больница №12".
Спасибо Вам за высокую оценку труда медицинских работников.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия.
Заместительпредседателя комитета Е.П. Дронова
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность и низкий поклон зам.главного врача по хирургии Волгоградского онкологического диспансера Карпенко Виктору Владимировичу за профессионализм, внимательность, доброту, человеческое участие. Дай бог ему здоровья и всех благ!!!
28.09.2016 № 13/1-08/5026
О результатах рассмотрения
Уважаемая Болдырева Татьяна!
Ваше обращение со словами благодарности в адрес медицинских работников, поступившее в комитет здравоохранения Волгоградской области, доведено до сведения руководства и коллектива государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Волгоградский областной клинический кардиологический центр".
Спасибо Вам за высокую оценку труда медицинских работников.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Хамство медперсонала
Здравствуйте! Не хотел писать, но терпеть хамство уже невозможно. Конкретно обращаю внимание на фельдшера скорой помощи Ленинской ЦРБ Елену Рябцеву. Постоянный мат! К молодым прибывшим специалистам относится с пренебрежением. Проявляет негатив всеми возможными способами. Прошу принять меры! Подобные люди не должны позорить Российскую медицину!
Здравствуйте! В ситуации разобрались! Хочу отозвать жалобу. Я немного погорячился в данной ситуации. Толком не разобрался. В итоге поторопился и написал сюда. Прошу тему закрыть. Заранее спасибо
01.09.2016 № 13/1-08/4571
О результатах рассмотрения обращения
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - Облздрав) рассмотрел Ваше обращение, поступившее из информационных систем общего пользования, по вопросу организации оказания медицинской помощи и некорректного отношения со стороны медицинского персонала государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Ленинская центральная районная больница" (далее - ГБУЗ Ленинская ЦРБ"), и сообщает следующее.
Оказание медицинской помощи жителям Волгоградской области осуществляется в соответствии со ст. 10, 19 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" и Законом Волгоградской области от 19.12.2015 № 220-ОД "О Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Волгоградской области на 2016 год".
По информации, предоставленной администрацией ГБУЗ "Ленинская ЦРБ", по факту Вашего обращения в медицинском учреждении проведено служебное расследование, взята объяснительная записка с фельдшера скорой медицинской помощи Рябцевой Е.А.
В ходе проверки факты, указанные в Вашем обращении, подтвердились.
По результатам проведенной проверки фельдшеру скорой медицинской помощи Рябцевой Е.А. указано на недопустимость впредь подобных нарушений.
15.08.2016 заместителем главного врача по медицинской части Л.П. Журбиной в ходе беседы по телефону Вам принесены извинения.
Одновременно сообщаем, что 18.08.2016 с сотрудниками ГБУЗ "Ленинская ЦРБ" проведено внеплановое совещание по вопросам соблюдения этики и деонтологии при общении с пациентами и сотрудниками в целях недопущения возникновения конфликтных ситуаций в дальнейшем.
Рекомендуем по вопросам организации оказания медицинской помощи обращаться к главному врачу ГБУЗ "Ленинская ЦРБ" Евгению Александровичу Крайнову, контактный телефон: (84478) 4-12-01.
Исполняющий обязанности заместителя председателя комитета здравоохранения Волгоградской области М.А. Бутенко
Благодарность
Выражаю огромную благодарность докторам ГАУЗ "Стоматологическая поликлиника№11" г. Волгоград Половой Галине Валериевне (терапевт)и Авраменко Виталию Андреевичу (хирург)за внимательность, чуткость, отзывчивость,доброжелательность,корректность,ответственность.Эти замечательные профессионалы с пониманием и уважением относятся к пациентам независимо от возраста и статуса, спасибо им за их усердный труд!
Я в жизни быть бесстрашной, сильной научилась,
А на приёмах Ваших я капризничать могла,
И Вы, как с девочкой, всегда со мной возились,
Дарили мне так много своего тепла!
С уважением Бирковская Татьяна Геннадьевна.
19.08.2016 № 13/1-08/4538
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемая Бирковская Татьяна!
Ваше обращение со словами благодарности в адрес медицинских работников, поступившее в комитет здравоохранения Волгоградской области, доведено до сведения руководства и коллектива государственного автономного учреждения здравоохранения "Стоматологическая поликлиника №11".
Спасибо Вам за высокую оценку труда медицинских работников.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Благодарность
Выражаю огромную благодарность врачам-неврологам: Даниловой Е.М., Штыровой А.Н. и заведующей неврологическим отделением Матохиной Н.В. Волгоградской Областной Клинической Больницы №1 за профессионализм, внимательность, доброту, человеческое участие. Хорошо, что в наше время есть такие люди! СПАСИБО!
10.08.2016 №13/1-08/4329
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемая Стенищева Елена!
Ваше обращение со словами благодарности в адрес медицинских работников неврологического отделения, поступившее в комитет здравоохранения Волгоградской области, доведено до сведения руководства и коллектива государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Волгоградская областная клиническая больница №1".
Спасибо Вам за высокую оценку труда медицинских работников.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Государственная программа Земский фельдшер
Здравствуйте! Хотел узнать, входит ли срок декретного отпуска в те 5 лет, которые должен отработать работник по программе "Земский фельдшер"? Недавно слышал, будто фельдшеру придется возвращать какую-то часть денег государству, если он находился в декретном отпуске.
19/08/2016 №13/1-08/4247
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемый Стецов Станислав!
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - Облздрав) рассмотрел Ваше обращение по вопросу трудоустройства в медицинские организации Волгоградской области по программе "Земский фельдшер" и сообщает.
Постановлением Администрации Волгоградской области от 08.02.2016 №43-п "Об осуществлении единовременных компенсационных выплат заведующим фельдшерско-акушерскими пунктами - фельдшерам, заведующим фельдшерско-акушерскими пунктами - акушерам, фельдшерам, акушерам в возрасте до 35 лет, прибывшим в 2015-2016 годах на работу в фельдшерско-акушерские пункты, расположенные в сельских населенных пунктах Волгоградской области" (далее - Постановление) утверждено Положение об осуществлении единовременных компенсационных выплат заведующим фельдшерско-акушерскими пунктами - фельдшерам, заведующим фельдшерско-акушерскими пунктами - акушерам, фельдшерам, акушерам в возрасте до 35 лет, прибывшим в 2015-2016 годах на работу в фельдшерско-акушерские пункты, расположенные в сельских населенных пунктах Волгоградской области (далее - Положение).
Согласно Положению единовременная выплата в размере 500 тысяч рублей предоставляется лицу в возрасте до 35 лет, прибывшему в 2015-2016 годах после окончания профессиональной образовательной организации на работу в фельдшерско-акушерский пункт, расположенный в сельском населенном пункте, или переехавшему для работы в фельдшерско-акушерском пункте, расположенном в сельском населенном пункте Волгоградской области, из другого населенного пункта и занимающему должности заведующего фельдшерско-акушерским пунктом - фельдшера, заведующего фельдшерско-акушерским пунктом - акушера, фельдшера, акушера (далее - медицинский работник).
Условием предоставления единовременной компенсационной выплаты является обязательство медицинского работника проработать в течение пяти лет с даты заключения договора о предоставлении единовременной компенсационной выплаты по основному месту работы в фельдшерско-акушерском пункте на условиях нормальной продолжительности рабочего времени, установленной трудовым законодательством для данной категории работников, в соответствии с трудовым договором.
Если в Вашем договоре прямо не указано, что срок отпуска по уходу за ребенком до достижения им возраста трех лет не входит во время отработки, то Вам придется отрабатывать.
За дополнительной информацией по вопросу предоставления единовременной компенсационной выплаты Вы можете обратиться в государственное казенное учреждения "Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Волгоградской области" (далее - ГКУ ДЗ ВО) в удобное для Вас время по адресу: Волгоград, ул. Советская, д.19 или по телефонам: (8442)24-73-21 (Грицук Елена Григорьевна - заведующий сектором кадровой работы ГКУ ДЗ ВО), (8442)24-73-04 (Кувынина Инна Игоревна - специалист по кадрам сектора кадровой работы ГКУ ДЗ ВО).
Заместитель председателя комитета здравоохранения Волгоградской области Е.П. Дронова
Хамство и некомпетентность персонала
Здравствуйте. Я проживаю в городе Николаевске Волгоградской области. Столкнулась с хамским и некомпетентным поведением заведующей детской поликлиники.
05.07.2016 ходили в детскую поликлинику, чтобы получить справку в сад, что мой ребенок здоров. Я со здоровым ребенком сидела больше двух часов рядом в очереди с больными детьми (пришедшими с температурой и насморком). Как это понимать? Докторам не нужны здоровые дети, на них не заработаешь денег, для этого всё делается?
09.07.2016 сделали прививку от полиомиелита, 15.07.2016 звонит воспитатель и говорит, что детская консультация утверждает, якобы мы не сделали прививку. Почему мед.персонал не считает нужным доводить свою работу до конца, т.е. не только сделать прививку, но и произвести все необходимые записи? Я считаю, что лишняя нервотрёпка не нужна никому: ни мне, ни воспитателям в детском саду, ни медицинскому работнику детского сада. Халатность поражает. Этот вопрос ещё окончательно не решён, боюсь предположить, чем всё закончится.
А вообще, очень много вещей, на которые стоит обратить внимание. Два месяца назад был конфликт с заведующей детской поликлиникой и по совместительству нашим участковым педиатром Красильниковой Ларисой Владимировной, она угрожала мне органами опеки за несвоевременно поставленную прививку моему ребенку, якобы это является веским основанием. Нервов было вытрепано огромное количество. Только госпожа Красильникова позабыла, что я имею полное право отказаться от прививок вообще, не объясняя причин отказа (ст. 5 Федерального закона от 17 сентября 1998 г. N 157-ФЗ «Об иммунопрофилактике инфекционных болезней» четко фиксирует право граждан на отказ от профилактических прививок при осуществлении иммунопрофилактики). Был конфликт на этой почве, я обещала написать жалобу, но руки не дошли сразу заняться этим вопросом. О чём сейчас жалею. Слова мои о том, что я стану жаловаться, заведующая восприняла со смехом. Я стала задавать волнующие меня и других родителей вопросы, на что не получила ответа, заведующая вышла из кабинета сославшись на срочные дела, так и не окончив разговор. Человек ничего не боится и не желает решать возникшие проблемы. Хамское обращение к детям и их родителям как медперсонала, так педиатров и самое главное - заведующей. Спокойно могут обращаться на "ты", будто я им подружка. Лично я подвергалась множество раз некомпетентному лечению и постановке диагнозов, когда была ребенком. Как сейчас помню, многоуважаемая Лариса Владимировна выписала мне лошадиную дозу аспаркама по таблетке 3 раза в день, было мне 11 лет. Это самый запоминающийся случай, но, к сожалению, подобных казусов было много. Спасибо, родители вовремя спохватились и перестали давать мне это лекарство. Так вот, очень жаль, что я тогда не получила тяжелых последствий, может после такого случая кто-то обратил бы внимание на беспорядок в детской поликлинике.
Сейчас моей дочери 2 года, я боюсь при температуре под 40 вызывать скорую или идти на приём, опасаясь некомпетентности и халатности. Ходим только по острой необходимости, взвеситься и взять справку в сад. Признаюсь честно, я панически боюсь наших врачей, и у меня есть на то причины.
Хочу обратить внимание, что справки в сад продаются, всем подряд пишут "здоров", а ребенка ведут в сад с температурой 39 и зелеными соплями. Так же вопрос множество раз поднимался, педиатр с приёма больных детей идёт, не помыв руки, не переодев халат, не протерев фонендоскоп, о маске я вообще молчу, не видела даже её наличия. Проходной двор из "здорового" отделения в "больное". Неквалифицированные педиатры, чьи слова зачастую противоречат даже плакатам висящим у них же в поликлинике. Так же, лекарства детям до 3-х лет, насколько я знаю положены бесплатно, но это у нас не практикуется, как ни странно.
Я настойчиво прошу, чтобы в детской поликлинике провели комплексную проверку и наконец решили этот вопрос.
Прошу принять поправку к предыдущему письму, с извинениями за некорректность в написании (в тексте пропущено слово). Далее прикрепляю текст с поправкой. Здравствуйте. Я проживаю в городе Николаевске Волгоградской области. Столкнулась с хамским и некомпетентным поведением заведующей детской поликлиники. 05.07.2016 ходили в детскую поликлинику, чтобы получить справку в сад, что мой ребенок здоров. Я со здоровым ребенком сидела больше двух часов рядом в очереди с больными детьми (пришедшими с температурой и насморком). Как это понимать? Докторам не нужны здоровые дети, на них не заработаешь денег, для этого всё делается? 09.07.2016 сделали прививку от полиомиелита, 15.07.2016 звонит воспитатель и говорит, что детская консультация утверждает, якобы мы не сделали прививку. Почему мед.персонал не считает нужным доводить свою работу до конца, т.е. не только сделать прививку, но и произвести все необходимые записи? Я считаю, что лишняя нервотрёпка не нужна никому: ни мне, ни воспитателям в детском саду, ни медицинскому работнику детского сада. Халатность поражает. Этот вопрос ещё окончательно не решён, боюсь предположить, чем всё закончится. А вообще, очень много вещей, на которые стоит обратить внимание. Два месяца назад был конфликт с заведующей детской поликлиникой и по совместительству нашим участковым педиатром Красильниковой Ларисой Владимировной, она угрожала мне органами опеки за несвоевременно поставленную прививку моему ребенку, якобы это является веским основанием. Нервов было вытрепано огромное количество. Только госпожа Красильникова позабыла, что я имею полное право отказаться от прививок вообще, не объясняя причин отказа (ст. 5 Федерального закона от 17 сентября 1998 г. N 157-ФЗ «Об иммунопрофилактике инфекционных болезней» четко фиксирует право граждан на отказ от профилактических прививок при осуществлении иммунопрофилактики). Был конфликт на этой почве, я обещала написать жалобу, но руки не дошли сразу заняться этим вопросом. О чём сейчас жалею. Слова мои о том, что я стану жаловаться, заведующая восприняла со смехом. Я стала задавать волнующие меня и других родителей вопросы, на что не получила ответа, заведующая вышла из кабинета сославшись на срочные дела, так и не окончив разговор. Человек ничего не боится и не желает решать возникшие проблемы. Хамское обращение к детям и их родителям как медперсонала, так педиатров и самое главное - заведующей. Спокойно могут обращаться на "ты", будто я им подружка. Лично я подвергалась множество раз некомпетентному лечению и постановке диагнозов, когда была ребенком. Как сейчас помню, многоуважаемая Лариса Владимировна выписала мне лошадиную дозу аспаркама по таблетке 3 раза в день, было мне 11 лет. Это самый запоминающийся случай, но, к сожалению, подобных казусов было много. Спасибо, родители вовремя спохватились и перестали давать мне это лекарство. Так вот, очень жаль, что я тогда не получила тяжелых последствий, может после такого случая кто-то обратил бы внимание на беспорядок в детской поликлинике. Сейчас моей дочери 2 года, я боюсь при температуре под 40 вызывать скорую или идти на приём, опасаясь некомпетентности и халатности. Ходим только по острой необходимости, взвеситься и взять справку в сад. Признаюсь честно, я панически боюсь наших врачей, и у меня есть на то причины. Хочу обратить внимание, что справки в сад вероятно продаются, всем подряд пишут "здоров", а ребенка ведут в сад с температурой 39 и зелеными соплями. Так же вопрос множество раз поднимался, педиатр с приёма больных детей идёт, не помыв руки, не переодев халат, не протерев фонендоскоп, о маске я вообще молчу, не видела даже её наличия. Проходной двор из "здорового" отделения в "больное". Неквалифицированные педиатры, чьи слова зачастую противоречат даже плакатам висящим у них же в поликлинике. Так же, лекарства детям до 3-х лет, насколько я знаю положены бесплатно, но это у нас не практикуется, как ни странно. Я настойчиво прошу, чтобы в детской поликлинике провели комплексную проверку и наконец решили этот вопрос.
15.08.2016 №№ 1617236-1, 1617236-2, 13/1-08/4237, 13/1-08/4281, 13/1-08/4331, 13/01-08/4391
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемая Людмила Григорьевна!
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - Облздрав) рассмотрел Ваши обращения, поступившие в Администрацию Волгоградской области из Администрации Президента Российской Федерации, в Министерство здравоохранения Российской Федерации, в Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области и Облздрав, по вопросу организации оказания медицинской помощи Кочетковой О.А. в детском отделении поликлиники государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Николаевская центральная районная больница" (далее - ГБУЗ "Николаевская ЦРБ"), и сообщает следующее.
Оказание медицинской помощи жителям Волгоградской области осуществляется в соответствии с Федеральным Законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" и Законом Волгоградской области от 16.12.2015 № 220-ОД "О Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Волгоградской области на 2016 год".
По факту Вашего обращения администрацией ГБУЗ "Николаевская ЦРБ" проведены проверочные мероприятия, истребована объяснительная записка с медицинского работника, оказывающего Кочетковой О.А. медицинскую помощь, проанализирована медицинская документация.
В рамках внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности случай оказания медицинской помощи Кочетковой Ольге Артемовне, 2014 года рождения, рассмотрен на заседании врачебной комиссии ГБУЗ "Николаевская ЦРБ".
По результатам проведенных проверочных мероприятий приказом главного врача ГБУЗ "Николаевская ЦРБ" к врачу-педиатру участковому Л.В. Красильниковой применены меры дисциплинарного взыскания.
В настоящий момент подтвердить или опровергнуть факт некорректного отношения к Вам медицинского работника не представляется возможным.
С медицинскими работниками поликлиники ГБУЗ "Николаевская ЦРБ" 04.08.2016 проведено совещание по вопросам соблюдения функциональных обязанностей, этики и деонтологии при общении с пациентами и их родственниками в целях недопущения возникновения конфликтных ситуаций в дальнейшем.
Дополнительно сообщаем, что в детском отделении поликлиники ГБУЗ "Николаевская ЦРБ" имеется блок здорового ребенка с отдельным входом, в котором осуществляется профилактический прием и вакцинопрофилактика детей. Также для здоровых детей имеется отдельное окно регистратуры и отдельный вход в кабинет по забору крови.
В каждои кабинете в детском отделении поликлиники ГБУЗ "Николаевская ЦРБ" имеются моющие и антисептические средства, полотенца, одноразовые шпатели, маски в достаточном количестве.
Рекомендуем по вопросам организации оказания медицинской помощи ребенку Кочетковой О.А. обращаться к заместителю главного врача по лечебной части ГБУЗ "Николаевская ЦРБ" Ольге Юрьевне Нарижной, контактный телефон 8(84494)6-12-42.
Заместитель председателя комитета здравоохранения Волгоградской области Е.П. Дронова
Отзыв на ГБУЗ Урюпинская ЦРБ Волгоградской области
Здравствуйте!
Хочу обратиться с «отзывом» на врачей и медперсонал неврологического отделения ГБУЗ Урюпинская ЦРБ Волгоградской области.
В воскресенье 10 июля 2016 г. мой отец, Сагдеев Наиль Нигматуллович 1946 года рождения, при обращении в скорую помощь, был госпитализирован в Урюпинскую ЦРБ.
Основные симптомы: онемение правой ноги, давление 240 (нижнее около 130), скованная речь.
При осмотре дежурный врач не усмотрел наличия инсульта!!!
Отца направляют в кардиологию, где в понедельник при осмотре его и ККТ головного мозга НЕВРОЛОГ (заведующая главного врача по лечебным вопросам) ЕГОРОВА НАДЕЖДА ЮРЬЕВНА, не усматривае инсульт, а ставит диагноз: гипертонический криз.
*Ремарка: Врач и медперсонал кардиологического отделения оказались на редкость отзывчивыми, порядочными и приходящими по любой просьбе на помощь и днем, и ночью людьми. Врач дважды в день производил обход пацинентов.
Уже во вторник положение отца ухудшается как визуально, так и физически: полный отказ от приема воды и пищи, агрессивность, попытки встать, при отсутствии сил, перекос лица, заторможенная и иногда нелогичная речь.
При обращении к Егоровой о переводе отца в неврологию, получаем отказ и обещание его еще раз осмотреть. Осмотра так и не было.
Обратившись в четверг к другому врачу-неврологу Спириной Ольге Михайловне, находящейся на тот момент в отпуске, но пришедшей заменить Егорову, направленную в командировку в г. Волгоград, получаем направление на повторное прохождение ККТ, после прохождения которого немедленно папу переводят в неврологию с диагнозом инсульт в тяжелой форме с осложнениями.
*Ремарка: обратившись к медсестре неврологии, дежурившей в тот четверг 14 июля, с просьбой дать таблетки отцу, так как от своей жены принимать что либо отказывался (агрессия к самым близким), получила отказ, сославшись на то, что нас таких много. В пятницу, субботу, воскресенье, понедельник обходов больных нач.медом Егоровой, замещающей на время отпуска Спирину, не производилось ни разу. В субботу я нашла этого «врача» в приемной главного врача и в очередной раз обратилась за советом, как накормить отца, ведь он совсем не ел и не пил, на что, разведя руками, та сообщила, что кормить надо или поить.
Спирина же устно, пообещав прийти в субботу в отделение и предложив обращаться в этом случае к ней по любому вопросу, ни в субботу, ни в воскресенье, ни в понедельник (в понедельник в телефонном разговоре она обещала подойти в понедельник) в отделении так и не появилась.
В субботу у отца появилась температура и, единственный проведший за все эти дни обход, врач-кардиолог Остряков Виктор Витальевич, назначил антибиотики для снятия температуры.
В понедельник обратились к Егоровой, выловив ее в коридорах больницы, поставить отцу зонд, чтобы хоть как-то доставить в его организм питательные вещества. Только после этого, зонд был поставлен и отцу был введен бульон, после чего, через короткое время:
В ПОНЕДЕЛЬНИК 18 ИЮЛЯ 2016 Г. ПАПЫ НЕ СТАЛО.
Через полчаса медперсонал неврологического отделения стал предлагать бумажку с телефоном службы, которая может помочь перенести отца в морг. Разве доставлять умерших не прямая обязанность мед.персонала больницы, а не убитых горем родных? Через два часа своими силами, благо у нас есть родные и близкие, которые в состоянии перенести умершего в морг, папа был доставлен в морг.
Не раз слышала от врачей-ветеринаров такую фразу: «Когда я перестану жалеть животных, которых я лечу, мне придется уйти из этой профессии». Почему же врачи людей не придерживаются того же взгляда в отношении к людям? Ведь врачи и медперсонал неврологического отделения ГБУЗ Урюпинская ЦРБ Волгоградской области не просто равнодушны, они – бесчеловечны. Субъекты (извините, не могу назвать их людьми) без принципов и морали, без тех качеств, которые были обязаны в них заложиться еще в медицинских учебных заведениях.
Папа не хотел обращаться к врачам, пройти обследование, сколько бы мы его не просили, говорил, что не верит им, что они не могут вылечить. Мы, не обращая внимания на его протесты, вызвали скорую помощь, и когда он лежал на носилках в приемном покое, все спрашивал: «Зачем вы меня сюда привезли, хотите быстрее от меня избавиться?». А мы верили! Отвечали ему: «Что ты? Мы хотим тебе помочь, хотим, чтобы ты был здоров! Тебя немного подлечат и отпустят домой!». И где он теперь? Теперь и мы не верим.
*) Не находите, бросающуюся в глаза, разницу между двумя отделениями, расположенными в одной и той же больнице.
05/08/2016 №№13/1-08/4122, 13/1/08/4151
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемая Сагдеева Надежда!
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - Облздрав) рассмотрел Ваши обращения, поступившие из информационных систем общего пользования, по вопросу качества оказания медицинской помощи Сагдееву Наилю Нигматулловичу в государственном бюджетном учреждении здравоохранения "Урюпинская центральная районная больница имени В.Ф. Жогова (далее - ГБУЗ "Урюпинская ЦРБ") и сообщает следующее.
По информации, предоставленной ГБУЗ "Урюпинская ЦРБ" 10.07.2016 Сагдеев Н.Н. госпитализирован в данное медицинское учреждение, где врачами-специалистами пациенту оказана медицинская помощь в соответствии с выставленным диагнозом в рамках Закона Волгоградской области от 16.12.2015 № 220-ОД "О Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Волгоградской области на 2016 год".
В связи с Вашими обращениями Облздравом в отношении ГБУЗ "Урюпинская ЦРБ" планируется проведение целевой внеплановой документальной проверки по вопросу качества оказания медицинской помощи Сагдееву Н.Н.
По окончании проверочных мероприятий Вы будете проинформированы в установленный законом срок.
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
01.09.2016 №№ 13/1-08/4222, 13/1-08/4151, 13/1-08/4500
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемая Сагдеева Н.Н.!
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - Облздрав) рассмотрел Ваше обращение, в том числе поступившее из Министерства здравоохранения Российской Федерации, о проведении проверки по вопросу качества оказания медицинской помощи пациенту Сагдееву Наилю Нигматулловичу, 04.07.1946 г.р., в государственном бюджетном учреждении здравоохранения Урюпинская центральная районная больница им. В.Ф. Жогова (далее - ГБУЗ Урюпинская ЦРБ) в июле 2016 года (летальный исход 18.07.2016).
Облздравом в отношении ГБУЗ Урюпинская ЦРБ проведена целевая целевая внеплановая документарная проверка по вопросу качества оказания медицинской помощи пациенту с привлечением профильных врачей-экспертов, анализом пояснительных записок должностных лиц и медицинских работников, принимавших участие в оказании медицинской помощи Сагдееву Н.Н.
В соответствии со ст. 13 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" и ст. 5 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" не допускается разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, в том числе и после смерти человека. В представленной первичной медицинской документации отсутствует информация, что Вы являетесь законным представителем Сагдеева Н.Н., в связи с чем подробная информация по данному вопросу не может быть предоставлена.
Согласно данным медицинской документации пациент Сагдеев Н.Н. указал своим доверенным лицом Сагдееву Т.Г. (супругу).
Таким образом, Облздрав может предоставить Сагдеевой Т.Г. подробную информацию о результатах проведенной документарной проверки по ее письменному обращению или возможность лично ознакомиться с результатами проверки качества оказания медицинской помощи по адресу: Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, д.16, каб.401, предварительно согласовав встречу с консультантом отдела по контролю качества медицинской помощи и работе с гражданами Облздрава Татьяной Михайловной Соломиной по телефону: (8442)30-82-79.
Дополнительно сообщаем, что Облздравом по результатам проведенной целевой внеплановой документарной проверки главному врачу ГБУЗ Урюпинская ЦРБ выдано предписание об устранении нарушений законодательства в сфере здравоохранения.
По результатам рассмотрения Вашего обращения приказом главного врача ГБУЗ Урюпинская ЦРБ к медицинским сотрудникам, допустившим нарушения при оказании медицинской помощи Сагдееву Н.Н., применены меры дисциплинарного взыскания.
По факту организации доставки тела в морг с медицинских работников ГБУЗ Урюпинская ЦРБ истребованы письменные пояснения, согласно которым тело умершего Сагдеева Н.Н. в морг было доставлено медицинскими сотрудниками данной организации.
Приносим наши соболезнования в связи с постигшей Вас утратой по поводу смерти Сагдеева Н.Н.
Исполняющий обязанности заместителя комитета здравоохранения Волгоградской области М.А. Бутенко
Благодарность!!!
Добрый вечер!!! 12 мая, мы с ребенком поступили в больницу ГУЗ КБСМП № 15 в детское хирургическое отделение с переломом черезмыщелкого сустава со смещением. Хочу сказать спасибо за оказываемую помощь моей дочери Золиной Софии Сергеевны и от всей души поблагодарить коллектив: Балашова С.Н, Евдокимова А.С, Новаковского А.С, Бердникова Е.А, Ветютнева О.И, Абдиримова Р.И. А,так же большое спасибо медицинским сестрам: Дутовой Е.В, Лучко О.А, Мякишевой О.А, Глушень Д.Ю, Соколовой Л.Ю, Ефремовой С.Е, Брызгалиной И.В, Никифорой Елене, всем всем большое спасибо!!! Особую благодарность и низкий поклон заведующему отделения Балашову С.Н. за его профессионализм и грамотное решение вопроса лечения моего ребенка!!! Еще раз СПАСИБО, СПАСИБО, СПАСИБО!!! Хорошо, что в нашем городе есть такие специалисты!!! Здоровья успехов в работе!!!
13.07.2016 № 13/108/3581
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемая госпожа Золина!
Ваше обращение со словами благодарности в адрес медицинских работников детского хирургического отделения, поступившее в комитет здравоохранения Волгоградской области, доведено до сведения руководства и коллектива государственного учреждения здравоохранения "Клиническая больница скорой медицинской помощи № 15".
Спасибо Вам за высокую оценку труда медицинских работников.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя Е.П. Дронова
Благодарность!!!
Благодарность!!!
Михайловскому онкологическому филиалу, к дню медицинского работника.
Многие считают, что онкология это приговор. Но если сильно любить жизнь то можно побороть этот страшный недуг, и в этом нам помогают и борются за наше здоровье великолепные медицинские работники профессионалы своего дела Михайловского онкологического филиала. Заведующая филиалом, опытный энергичный врач гинеколог-онколог, которая спасла жизнь многим женщинам. Юлия Алексеевна Швецова, спасибо вам и низкий поклон, от всех пациентов, поздравляем вас с днем медицинского работника.
Михайловский онкологический филиал, пользуется большим спросом у жителей Волгоградской области, здесь лечатся больные, с разных населённых пунктов, и с больших городов, таких как Камышин Волжский и другие. Я живу в Волгограде, а лечусь в Михайловском онкологическом филиале. Я благодарна хирургу, от бога Сигаеву Сергею Михайловичу, который не раз спасал мне жизнь, прекрасному хирургу Коваленко Сергею Александровичу, Горчакову Владимиру Николаевичу, и всем медицинским работникам хирургического отделения. С праздником вас, с днём медицинского работника. Врачи медсёстры санитарки, все они какие-то особенные в онкологическом отделении очень добрые и заботливые. Бывает так тяжело после химии терапии, облучения, иммунной терапии, а зайдёт в палату Ломейко Наталья Николаевна, зав отделением, и от её душевной теплоты сразу боль отступает, она прекрасный врач с большим профессиональным опытом, Наталья Николаевна врач с большей буквы, спасибо вам, я от души поздравляю вас с днём медицинского работника, здоровья и всех благ, вам и вашей семье, храни вас господь. С днём медицинского работника, хочется поздравить чудесного врача Почтарёва Николая Викторовича, милых добрых заботливых профессионалов в области медицины, уважаемых сестричек и санитарок, Етеревскову Л. И., Москвичеву И. Е., Пономорёму Г. А., Лиманска С. И., Кабанову И. П., Зазулина А. И., Купряхину М. Н., Молова М. А. и Самохвалову Е. Я от всего сердца поздравляю всех медицинских работников Михайловского онкологического филиала, с днём медицинского работника!!!
Много событий прекрасных,
Вам удалось пережить,
Было и горе и радость,
Всё, что хотелось сбылось.
Пусть впереди будет радость,
Бог пусть здоровье даёт,
И наслаждений и сладость,
В сердце весна пусть цветёт.
Ваша Пациентка Енакаева Надежда Ивановна.
29.06.2016 №13/108/3258
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемая Надежда Ивановна!
Ваше обращение со словами благодарности в адрес медицинских работников Михайловского филиала, поступившее в комитет здравоохранения Волгоградской области, доведено до сведения руководства и коллектива государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Волгоградский областной клинический онкологический диспансер".
Спасибо Вам за высокую оценку труда медицинских работников.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Исполняющий обязанности заместителя председателя комитета М.А. Бутенко
Как же бесплатная медицина?
Добрый день. 15.06.2016 г. я обратилась в ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника №11» к детскому стоматологу. Нам нужно было вылечить дочке зубы. Врач посмотрела и сказала, что у нас 5 пульпитов и 2 кариеса. Стоимость меня поразила! 6000 руб. на лечение всех этих зубов. Но, у меня нет таких денег, я безработная. А как же полис? Он сейчас уже что не действует? Хотелось бы узнать, правомерно ли лечат платно, и есть ли еще бесплатные услуги?
Я мама, Колупаева Надежда Александровна. 8-906-402-6112.
13.07.2016 №13/108/3164? 13/108/3365
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемая Надежда Александровна!
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - Облздрав) рассмотрел Ваше обращение по вопросу организации оказания медицинской помощи Колупаевой Диане Сергеевне, дата рождения - 09.06.2011, в государственном автоновном учреждении здравоохранения "Стоматологическая поликлиника №11" (далее - ГАУЗ "Стоматологическая поликлиника №11"), поступившее в Администрацию Волгограда и на портал "Весь Волгоград" и сообщает следующее.
По фактам, указанным в обращении, в ГАУЗ "Стоматологическая поликлиника №11" проведено заседание врачебной комиссии по разбору жалоб, поступающих в данную медицинскую организацию, анализ первичной медицинской документации, с медицинского персонала истребованы письменные объяснения. В ходе проведения проверочных мероприятий установлено следующее.
Вы с Колупаевой Д.С. 15.06.2016 по самозаписи обратились на прием к врачу - детскому стоматологу ГАУЗ "Стоматологическая поликлиника №11" с целью санации полости рта ребенка. После проведенного осмотра ребенка врачом - детским стоматологом, выставлен диагноз, требующий проведения дополнительных лечебных мероприятий.
Согласно Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания населению Волгоградской области медицинской помощи на 2016 год, утвержденной Законом Волгоградской области от 16.12.2015 № 220-ОД (далее - Территориальная программа), первичная медико-санитарная помощь при заболеваниях полости рта осуществляется за счет средств обязательного медицинского страхования (далее - ОМС).
Врачом-специалистом ГАУЗ "Стоматологическая поликлиника №11" Вы информированы о возможности применения для лечения ребенка как бесплатных материалов, входящих в Территориальную программу, так и платных, о чем свидетельствует Ваша подпись в амбулаторной карте стоматологического больного № 11629. Вы выбрали лечение Колупаевой Д.С. с применением как материалов, входящих в Территориальную программу, так и платных материалов, письменно заполнив "Информированное добровольное согласие на использование материалов, не входящих в программу ОМС", утвержденное Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 № 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг".
По вопросам организации оказания медицинской помощи рекомендуем Вам в дальнейшем обращаться к главному врачу ГАУЗ "Стоматологическая поликлиника №11" Веронике Борисовне Змейковой, контактный телефон (8442)45-08-64.
Заместитель председателя комитета здравоохранения Волгоградской области Е.П. Дронова
Жалоба
Здравствуйте. Я, Барбароша Ирина Сергеевна. Моя дочь (2,3 г.) спрыгнула с кровати и жаловалась на боль в ноге. 8.06.16 я обратилась в Травмпункт при поликлинике №3 Центрального района. Простояв в очереди, я все-таки попала в кабинет, где мне, скорее всего, медсестра сказала: "А зачем вы сюда пришли? Мы детей не принимаем". На мой вопрос: "Куда же мне с ней идти?", мне ответили - в детскую поликлинику к хирургу. Поехали в детскую поликлинику, там хирург в этот день не принимал. На вопрос:" Что же нам делать?", в регистратуре сказали - приходите завтра или езжайте в ГУЗ "КБ СМП № 7". Туда я и поехала. Через час ожидания в приемном покое дочь все-таки осмотрел травматолог. Он то нам и сказал, что нам не могли отказать в травмпункте, что нет понятия взрослый или детский травмпункт. "Ну а раз вы уже приехали, будем лечить". Дочке сделали рентген, оказалось, что у нее перелом стопы со смещением! Я полдня моталась от одного мед. учреждения к другому с ребенком с переломом! В травматологии дочке наложили гипс, написали выписку и направили на дальнейшее лечение опять в травмпункт по месту жительства.
Я поехала 09.06.16 в Травмпункт при поликлинике №3 Центрального района. Меня опять встретила та же медсестра и опять начала говорить, что мы пришли не туда. В кабинете меня отправили к врачу. Я показала ему выписку из больницы, где черным по белому написано: "продолжить лечение в травмпункте по месту жительства". На что он мне ответил, что они оказывают первую медицинскую помощь, гипс накладывают. "А раз вам его уже наложили, тогда вам не к нам! Идите к детскому хирургу". К сожалению главного врача этой поликлиники не было на месте и мне не смогли объяснить, почему нам не оказали первую медицинскую помощь.
Я обратилась к детскому хирургу в МУЗ "детская поликлиника №15", но он тоже не смог помочь нам в полной мере, т.к. в 7-ой больнице нам не отдали снимки, объясняя это тем, что нам в травмпункте сделают новые. Теперь мне снова нужно ехать в больницу, забирать снимки. Хорошо, что у меня есть машина. Не представляю, как бы я моталась по городу с больным ребенком на общественном транспорте.
А вопрос мой состоит вот в чем: "Правомерно ли нам отказали в оказании первой медицинской помощи в Травмпункте при поликлинике №3 Центрального района?".
08.07.2016 № 13/108/3061
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемая Ирина Сергеевна!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше обращение по вопросу организации медицинской помощи Барбароша Полине Артемовне, дата рождения 12.02.2014, поступившее на портал Весь Волгоград и сообщает следующее.
В государственных учреждениях здравоохранения Волгоградской области "Детская клиническая поликлиника №15" (далее - ГУЗ "ДКП №15"), "Клиническая больница скорой медицинской помощи №7" (далее - ГУЗ "КБСМП №7") и государственном автономном учреждении здравоохранения "Клиническая поликлиника №3" (далее - ГАУЗ "КП №3") по фактам, указанным в Вашем обращении, проведены контрольные мероприятия.
Согласно письменным объяснениям должностных лиц ГАУЗ "КП №3" и медицинской сестры, работающей 08.06.2016 в травматологическом пункте данной медицинской организации, при Вашем обращении в травматологический кабинет медицинской сестрой Вам даны разъяснения по вопросу организации оказания неотложной медицинской помощи детям, предложено дождаться приема врача в порядке очередности.
Подтвердить информацию об отказе в оказании медицинской помощи Барбароша П.К. в ГАУЗ "КП №3" не представляется возможным.
В соответствии с письменными пояснениями администрации ГУЗ "ДКП №15" на момент Вашего обращения в данную медицинскую организацию 08.06.2016 прием врача - детского хирурга был окончен, в связи с этим, медицинскими работниками Вам было рекомендовано обратиться в ГУЗ "КБСМП №7", что соответствует требованиям маршрутизации детского населения при хирургических заболеваниях.
В ГУЗ "КБСМП №7" Барбароша П.А. 08.06.2016 проведены осмотр врача-травматолога-ортопеда, рентгенологическое исследование, выставлен диагноз: закрытый перелом I плюсневой кости правой стопы со смещением", проведена иммобилизация и рекомендовано продолжить лечение у врача-травматолога-ортопеда по месту жительства (т.е. в ГУЗ "ДКП №15").
В дальнейшем наблюдение за ребенком осуществлялось врачом-травматологом-ортопедом ГУЗ "ДКП №15", осмотры в динамике проведены 14.06.2016, 21.06.2016 состояние ребенка удовлетворительное, рекомендации врача выполняются. При очередном приеме 05.07.2016 проведено снятие иммобилизации, даны рекомендации по дальнейшему лечению.
По вопросам организации оказания медицинской помощи ребенку рекомендуем Вам в дальнейшем обращаться к главному врачу ГУЗ "ДКП №15" Ольге Владимировне Павловой, контактный телефон: (8442)23-69-39, при оказании медицинской помощи в условиях ГАУЗ "КП №3" главному врачу данной медицинской организации Ирине Юрьевне Гайдук, контактный телефон: (8442)38-53-97.
Исполняющий обязанности заместителя комитета здравоохранения Волгоградской области М.А. Бутенко
Жалоба
Здравствуйте. Пишу с просьбой помочь разобраться. Я? Денисова Татьяна Петровна, 15.03.1988 г.р.
У меня 32 недели беременности, есть ребёнок, Денисова Злата Дмитриевна, 02.11.2014 г.р.
Стою на учете в женской консультации №6 в Дзержинском районе. Стою у врача Рафиковой. Но она ушла в декрет. Нас кидают по разным врачам. Сейчас прикрепили к Курдюмовой.
Запись была на 12.10. Отстояла час, причём была с ребёнком (мне не с кем ее оставлять). В итоге, когда зашла к врачу и спросила смысл записывать людей, если все равно стоять по часу. На что мне по хамски ответили - не нравится идите к другому врачу. Забрала документы пошла к главврачу Вероянц. Объяснила ситуацию, на что услышала ответ - надо было думать, когда беременела. Это ответ квалифицированного специалиста? Ответ главврача??? Меня это оскорбило. Я взяла документы ушла. На что конечно они побежали за мною выхватывать медкарту.
Считаю это очень некомпетентно со стороны, тем более, главного врача. Прошу разобраться. Мой контактный телефон 8-917-836-9473.
04.07.2016 №13/108/2980
О результатах рассмотрения обращения.
Уважаемая Татьяна Петровна!
Комитетом здравоохранения Волгоградской области (далее - Облздрав) рассмотрено Ваше обращение по вопросу организации медицинской помощи в государственном учреждении здравоохранения "Женская консультация №6" (далее - ГУЗ "Женская консультация №6"). Сообщает следующее.
По факту Вашего обращения с главного врача ГУЗ "Женская консультация №6" истребованы объяснения обстоятельств, изложенных Вами в обращении.
Установлено, что Вы состоите на учете по беременности в данной медицинской организации. Медицинская помощь Вам оказывается в рамках Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи Волгоградской области на 2016 год и плановый период 2017 и 2018 годов, утвержденной Законом Волгоградской области от 16.12.2015 № 220-ОД, и в соответствии с приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 01.11.2011 № 572н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи по профилю "акушерство и гинекология (за исключением использования вспомогательных репродуктивных технологий)".
При Вашем обращении в ГУЗ "Женская консультация №6" 06.06.2016 врачом акушером-гинекологом проводился осмотр беременной с высокой степенью риска, в связи с чем произошла задержка приема по времени.
В настоящее время Вам организовано наблюдение по беременности и родам у врача акушера-гинеколога ГУЗ "Женская консультация №6" И.В. Алейниковой.
Факт некорректного отношения к Вам медицинского персонала ГУЗ "Женская консультация № 6" в настоящее время подтвердить или опровергнуть не предоставляется возможным.
В дальнейшем по вопросам организации медицинской помощи рекомендует Вам обращаться к заведующему акушерско-гинекологическим отделением ГУЗ "Женская консультация № 6" Жанне Станиславовне Кузнецовой, контактный телефон (8442)52-10-50.
Исполняющий обязанности заместителя председателя комитета здравоохранения Волгоградской области М.А. Бутенко
Жалоба
С 14 марта 2016 года мой муж Андрющенко Олег Витальевич, инвалид 2 ГРУППЫ, не получает бесплатно препараты "фосфолепиды". Заказываем каждые 2 недели, но они не приходят. Уже купили 6 пачку. Проживаем г. Краснослободск, пос. 2-я Пятиленка, ул. Фурманова, дом 43. Относимся к Средеахтубинской ЦРБ. Просим Вас, помогите нам, ведь пенсии такие маленькие. А кроме этих лекарств есть и другие, которые не входят в список бесплатных.
ХОЧУ УКАЗАТЬ КОНТАКТНЫЙ ТЕЛЕФОН АНДРЮЩЕНКО О.В. 8-906-401-61-10.Обратились к Вам за помощью, т. к. нагорячую линию звоним регулярно, но лекарства нет.
28.06.2016 № 13/108/2974
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемая Белоусова Тамара!
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - Облздрав) рассмотрел Ваше обращение по вопросу организации оказания медицинской помощи Андрющенко О.В. в Краснослободской поликлинике государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Среднеахтубинская центральная больница" (далее ГБУЗ "Среднеахтубинская ЦРБ"), и предоставляет следующую информацию.
Оказание медицинской помощи на территории Волгоградской области осуществляется в соответствии с законом Волгоградской области от 16.12.2015 №220-ОД "О Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Волгоградской области на 2016 год и на плановый период 2017 и 2018 годов" (далее - Территориальная программа).
По информации, предоставленной администрацией ГБУЗ "Среднеахтубинская ЦРБ", Андрющенко Олег Витальевич, 17.02.1962 года рождения, проживающий по адресу: Волгоградская область, Среднеахтубинский район, г. Краснослободск, пос. 2я Пятилетка, ул. Фурманова, д.43, наблюдается врачом-терапевтом участковым в Краснослободской поликлинике ГБУЗ "Среднеахтубинская ЦРБ" с 2013 года. Является инвалидом II группы.
От пакета социальных услуг не отказывался. В настоящее время пациент регулярно получает лекарственные препараты.
Медицинская помощь Андрющенко О.В. оказывается по полису обязательного медицинского страхования в соответствии с выставленным диагнозом, в рамках Территориальной программы.
Бесплатное лекарственное обеспечение граждан с установленной группой инвалидности и сохранивших в 2016 году право на вышеуказанное обеспечение производится в рамках реализации Федерального закона от 17.07.1999 № 178-ФЗ "О государственной социальной помощи".
Перечень лекарственных препаратов для льготного лекарственного обеспечения утвержден Распоряжением Правительства РФ от 26.12.2015 № 2724-р "Об утверждении перечня жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов на 2016 год, а также перечней лекарственных препаратов для оказания медицинской помощи" (приложение №2) (далее - перечень распоряжения № 2724-р).
Врачами-специалистами хирургического отделения Клиники №1 Волгоградского медицинского университета Андрющенко О.В. рекомендован прием лекарственных препаратов: Спиронолактон Омепразол, Фосфолипиды + Глицирризиновая кислота, которые входят в перечень распоряжения № 2724-р.
Лекарственный препарат Фосфолипиды (торговое наименование - Эссенциале), не входит в перечень распоряжения №2724-р, в связи с чем обеспечение Андрющенко О.В. данным лекарственным препаратом за счет средств федерального бюджета не представляется возможным.
Согласно данным первичной медицинской документации в 2016 году Андрющенко О.В. обеспечен за счет средств федерального бюджета на сумму 4 478,70 руб., в том числе 10.06.2016 лекарственным препаратом Спиронолактон в количестве 6 упаковок на курс лечения в течение 6 месяцев.
В рамках работы "Горячей линии" 24.06.2016 комитетом на имя Андрющенко О.В. направлен в муниципальное унитарное предприятие "Среднеахтубинская центральная районная аптека" лекарственный препарат: Фосфолипиды + Глицирризиновая кислота в количестве 6 упаковок, Омепразол в количестве 1 упаковки.
Для получения указанных лекарственных препаратов Облздрав рекомендует Андрющенко О.В. обратиться за выпиской рецептов к лечащему врачу.
При возникновении вопросов по организации оказания медицинской помощи Андрющенко О.В. обращаться к заместителю главного врача ГБУЗ "Среднеахтубинская ЦРБ" Елене Сергеевне Кодрашевой, телефон: (84479) 5-13-22.
Исполняющий обязанности заместителя комитета здравоохранения Волгоградской области М.А. Бутенко
Благодарность
Так случилось, что и нашей семье пришлось достаточно часто иметь дело с докторами. В ОДКБ наблюдается моя дочь с 2010 года. За все это время не подобрать слов благодарности всему персоналу КАРДИОЛОГИЧЕСКОГО ОТДЕЛЕНИЯ. Наш лечащий врач Жидких Андрей Николаевич, степенный, внимательный, грамотный. Очень добр и внимателен к детям и родителям. Заведующая отделением Кореновская Галина Александровна, как мама, так же очень внимательна и отзывчива. Всегда здоровье любого ребенка для нее очень ответственный момент, не однократно нас направляли на лечение и консультацию в Москву, все необходимые документы и анализы, выписки оперативно были собраны и отправлены. Вопросы с получением назначенных новых препаратов всегда решались быстро с ее помощью. Моя дочь всегда была обеспечена необходимыми лекарствами. Приходилось общаться и брать консультации также у Николенко Надежды Владимировны, индивидуальный подход к ребенку, внимательное отношение. Повидав разных докторов, мне есть с чем сравнивать, хочется отметить, что в КАРДИОЛОГИЧЕСКОМ ОТДЕЛЕНИИ ОДКБ работают ПРОФЕССИОНАЛЫ своего дела! Замечательная воспитатель Комарова Е. С. , медсестры просто с золотыми ручками! Хочется пожелать здоровья всем и долгих лет! Это поистине ДОКТОРА от Бога! С огромным уважением, мама Архиповой А.
23.06.2016 №13/108/2332
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемый заявитель!
Ваше обращение со словами благодарности и наилучшими пожеланиями в адрес медицинских работников кардиологического отделения, поступившее в Комитет здравоохранения Волгоградской области, доведено до сведения руководства и коллектива государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Волгоградская областная детская клиническая больница".
Спасибо Вам за высокую оценку труда медицинских работников.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Исполняющий обязанности заместителя председателя комитета М.А. Бутенко
Благодарность
Хочу выразить слова благодарности главному врачу ГУЗ "Больница № 16" Захарову Сергею Федоровичу за умелое руководство деятельностью учреждения, подбор высокопрофессиональных кадров, создание благоприятных условий для пациентов; заведующего поликлиникой Казурову Ольгу Александровну за организацию работы поликлиники (особенно регистратуры). Отдельно хочу поблагодарить врача-терапевта участкового Тетюшину Елену Васильевну за высокий профессионализм, чуткое отношение к пациентам и положительные результаты лечения, а также медицинскую сестру участковую Побежимову Светлану Васильевну за оперативное выполнение назначений врача, тактичное и доброжелательное отношение к пациентам.
09.06.2016 № 13/108/2738
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемая Холинова Нина!
Ваше обращение со словами благодарности в адрес медицинских работников, поступившее в комитет здравоохранения Волгоградской области, доведено до сведения руководства и коллектива государственного учреждения здравоохранения "Больница №16".
Спасибо Вам за высокую оценку труда медицинских работников.
Желаем Вам И Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность за чуткое, доброе отношение к пациентам, добросовестную работу и профессионализм зав. ФТО Волгоградского кардиологического центра Худолеевой С.Ю, м\с Климовой Т.И, Змеевой Н.А. От всей души хочу поздравить с днем медицинского работника - счастья и всех благ!!!
Благодарность.
Хочу выразить огромную благодарность доктору ортопедического отделения ГАУЗ "Волгоградская областная клиническая стоматологическая поликлиника" Китаевой Татьяне Алексеевне, за ПРОФЕССИОНАЛИЗМ, ВЫСОКОЕ КАЧЕСТВО РАБОТЫ и ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД. Хочется больше видеть таких специалистов в здравоохранении. Спасибо большое! Скоробогатова Наталья.
07.06.2016 № 13/108/2628
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемая Скоробогатова Наталья!
Ваше обращение со словами благодарности в адрес врача-стоматолога-ортопеда Китаевой Т.А., поступившее в комитет здравоохранения Волгоградской области, доведено до сведения руководства и коллектива государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Волгоградская областная клиническая стоматологическая поликлиника".
Спасибо Вам за высокую оценку труда медицинских работников.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Понравилось
Как же сложно сегодня найти хорошего доктора, и как же я рада, что знакома с Русановой О.В. (Врач-терапевт ГУЗ «КБ СМП №7» Филиал, ул. Тулака 12). Никогда и нигде не писала отзывы, но чувство уважения и благодарности исходит из самого сердца. Я не могла себе представить, что бывают такие врачи с чистой душой. С первого же приема ощущения только добрые и теплые, которым можно доверять. Ольга Владимировна внимательно отнеслась к моей проблеме и моему заболеванию. Очень вежливо и подробно рассказала о сборе анализов для лечения. Очень располагает к себе, рассказывая о болезни, что за болезнь и насколько это опасно. Удивительно насколько она ответственная и профессиональный специалист. Поверьте, ее внимание не только лечит, но и придает сил. Каждый день, выполняя свои профессиональные обязанности, она создает в больничной обстановке атмосферу ДОБРА и НАДЕЖДЫ. То, что делает этот врач, похвально, который заслуживает только добрых слов.
Ольга Владимировна не только врач с большой буквы, но прежде всего человек добрый, понимающий, отзывчивый, полностью отдающий себя работе и любящий свою профессию. Находясь у Вас на приеме, я всегда удивлялась, сколько в Вас позитива, положительной энергии, добра и света. Вы успеваете уделять время всем своим пациентам и больным, кто обращается к Вам за помощью или просто за советом!
Огромное Вам человеческое спасибо за Ваш талант, доброе и золотое сердце, чуткое внимание к своим пациентам и больным, готовность мгновенно прийти на помощь и умение вселить не только надежду, а желание жить…
От чистого сердца желаю Вам крепкого здоровья, удачи во всем и всегда, процветания, семейного благополучия и всех благ!
С уважением, ваш пациент, Катерина В.
Прошу данный отзыв рассмотреть Министерству здравоохранения Волгоградской области и наградить доктора, как МИНИМУМ грамотой!
24.05.2016 №13/108/213, 13/108/2273
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемая Воробьева Нкатерина!
Ваши обращения со словами благодарности в адрес врача-терапевта Русановой О.В., поступившие в комитет здравоохранения Волгоградской области, доведены до сведения руководства и коллектива государственного учреждения здравоохранения "Клиническая больница скорой помощи №7".
Приказом главного врача от 17.05.2016 врачу-терапевту участковому Русановой Ольге Владимировне объявлена благодарность за добросовестное исполнение своих трудовых обязанностей по оказанию квалифицированной медицинской помощи населению.
Спасибо Вам за высокую оценку труда медицинских работников.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Благодарность сотрудникам инфекционного отделения ГБУЗ "Фроловская ЦРБ"
Здравствуйте уважаемые руководители комитета Здравоохранения Волгоградской области!
Наша семья хочет выразить сердечную благодарность и признательность за внимательное отношение к людям и ответственное выполнение своих обязанностей сотрудникам инфекционного отделения ГБУЗ «Фроловская ЦРБ».
Моя мама, Давыдова Антонина Макаровна, 1932 года рождения, проживающая по адресу: 403511 Волгоградская обл. Фроловский район х. Терновка дом №5, 5 апреля 2016 года обратилась за медицинской помощью в названное учреждение. Медицинские работники оказали ей квалифицированную помощь, подобрав правильное и грамотное лечение, а также поддержали тёплыми словами и душевным общением. Маме, как пожилому человеку, многодетной матери, имея за плечами нелёгкую жизнь, такое понимание и уважение со стороны медицинских работников очень трогательно и дорого!
По поручению мамы, я передаю огромное спасибо и низкий поклон врачу зав. инфекционным отделением Елисееву Виктору Николаевичу.
Хочу поблагодарить за хорошую и добросовестную работу:
медицинских сестёр: Сухову А. С. - старшую медсестру, Матушкину Н. Ю., Бондар О. В., Дивину О.П., Маньковскую Т. Н., Козлову Е. В.;
младших медицинских сестёр по уходу за больными пациентами:
Войтенко С.Н., Максимову З.Е., Иванову Г.В., Гольфарб В. Г., Заметайло И. Г.;
Буфетчиц: Симонову Е.А. и Белоножкину И.И.
Очень хочется, чтобы Вы объявили названным сотрудникам благодарность и поощрили их материально!
Здоровья всем Вам, любви и благополучия.
С уважением, Генералова Ольга Николаевна.
25.04.2016 год
18.05.2016 №13/108/1976
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемая Ольга Николаевна!
Ваше обращение со словами благодарности в адрес медицинских работников, поступившее в комитет здравоохранения Волгоградской области, доведено до сведения руководства и коллектива государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Фроловская центральная районная больница" (далее - Фроловская ЦРБ).
Приказом главного врача Фроловской ЦРБ от 10.05.2016 №106 работникам инфекционного отделения объявлена благодарность.
Спасибо Вам за высокую оценку труда медицинских работников.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Обеспечение льготными лекарствами
Здравствуйте! Я проживаю в сельской местности Новоаннинского района. По программе ССЗ меня должны обеспечивать льготными лекарствами. Прописаны мне лекарства: "Глюренорм", "Метформин", а также для измерения уровня сахара в крови необходимы тест-полоски к глюкометру Ван тач селект, но у нас в районе льготные лекарства не выписывают, ссылаясь на недостаточность финансирования, в феврале выписали только "Метформин", а тест полоски не выписывались ни разу. Я, Кузнецова Марина Евгеньевна, работаю учителем в сельской школе. Лекарства мне жизненно необходимы. Помогите разобраться в данной ситуации. Заранее благодарна.
06.05.2016 № 13/108/1653
Уважаемая Марина Евгеньевна!
Комитет здравоохранения Волгоградской области (дале - комитет) рассмотрел Ваше обращение по вопросу оказания лекарственной помощи и сообщает следующее.
По информации, предоставленной государственным учреждением здравоохранения "Новоаннинская центральная районная больница" (далее - ГБУЗ "Новоаннинская ЦРБ"), Вы наблюдаетесь в данной медицинской организации, группы инвалидности не имеете.
Медицинская помощь оказывается Вам в рамках Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Волгоградской области на 2016 год и на плановый период 2017 и 2018 годов, утвержденной Законом Волгоградской области от 16.12.2015 №220-ОД.
Порядок лекарственного обеспечения граждан, у которых отсутствует группа инвалидности, утвержден постановлением администрации Волгоградской области от 17.06.2011 №290-п "Об утверждении Порядка лекарственного обеспечения отдельных категорий граждан, проживающих на территории Волгоградской области, при оказании им медицинской помощи в амбулаторных условиях" (далее - Постановление №290-п).
Постановлением №290-п утверждены перечни групп населения и категории заболеваний, при амбулаторном лечении которых лекарственные средства и изделия медицинского назначения отпускаются по рецептам врачей бесплатно.
В соответствии с Постановлением №290-п Вы имеете право на бесплатное обеспечение льготными лекарственными препаратами по заболеванию сахарный диабет.
Врачами-специалистами ГБУЗ "Новоаннинская ЦРБ" Вам рекомендованы лекарственные препараты Гликвидон, Метформин, которые входят в перечень Постановления №290-п.
Согласно записям первичной медицинской документации в 2016 году Вы обеспечены лекарственными препаратами на общую сумму 1 214,87 рублей, в том числе 20.04.2016 лекарственным препаратом Метформин в количестве 1 упаковки на курс лечения в течение 60 дней (потребность до 18.06.2016) и лекарственным препаратом Гликвидон в количестве 1 упаковки на курс лечения в течение 30 дней (потребность до 18.06.2016).
В рамках работы "горячей линии" 25.04.2016 комитетом изыскана возможность адресно распределить в аптеку готовых форм №46 Волгоградского областного государственного унитарного предприятия "Волгофарм" тест-полоски для измерения уровня глюкозы в крови - Ван Тач Селект.
Для получения указанных лекарственных препаратов комитет рекомендует Вам обратиться за выпиской рецептов к лечащему врачу в ГБУЗ "Новоаннинская ЦРБ".
Вопрос дальнейшего бесплатного лекарственного обеспечения находится на контроле у заместителя главного врача Ольги Борисовны Стадник, телефон (84447)3-43-82.
И.о.заместителя председателя комитета здравоохранения Волгоградской области М.А. Бутенко
Благодарность
Добрый день!
Хочу выразить благодарность за квалифицированную помощь и человеческую заботу всему медицинскому персоналу отделения гинекологии больницы № 7 г.Волгограда. Отдельное СПАСИБО - своему лечащему врачу МЕРКУЛОВОЙ ИРИНЕ ВИКТОРОВНЕ за компетентность, мастерство и тактичность в общении с пациентами, а также зав. отделением СЕРДЮКОВУ СЕРГЕЮ ВИКТОРОВИЧУ за профессионализм и внимательное отношение к больным.
Харламова Наталья Владимировна.
21.04.2016 № 13/108/1563
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемая Наталья Владимировна!
Ваше обращение со словами благодарности в адрес медицинских работников гинекологического отделения, поступившее в комитет здравоохранения Волгоградской области, доведено до сведения руководства и коллектива государственного учреждения здравоохранения "Клиническая больница скорой медицинской помощи №7".
Благодарим Вас за высокую оценку труда медицинских работников.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Накипело
Елена Петровна, сейчас сын после осложнений ОРВИ лечится у врача в поликлинике. В промежутках основного принимаемого лечения делает электрофорез пазух носа в частном порядке в другой больнице, посетил в другой поликлинике аллерголога и центр слуха. Ведь, если бы работал, этих врачей бы не прошел. Почему же врач не долечив в больнице, выписывает на шестой день после пункции пазух носа, выписывает чем лечиться, не под наблюдение врача в поликлинику, а сразу на работу, да к тому же так невнимательно делает выписку из истории больного? Создавая тем самым неудобства лечения, как больному, так и врачу в поликлинике?
29.04.2016 №13/1-08/1413
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемая Вера!
Комитет здравоохранения Волгоградской области )далее - Облздрав) рассмотрел Ваше повторное обращение по вопросу организации оказания медицинской помощи Горлатову А.Н.
Ранее на подобное обращение Облздравом в Ваш адрес был направлен ответ от 25.04.2016 № 13/1-08/1370.
Исполняющий обязанности заместителя председателя комитета М.А. Бутенко
Прошу долечить сына
Моему сыну, Горлатову Александру Николаевичу, в больнице №6, Тракторостроителей, 13 24.03.16 г. сделали пункцию гайморовой пазухи. С 29.03.16 г. врач Неприн выписал его с открытой раной от прокола не под наблюдение врача в поликлинику, а сразу на работу. В первой выписке было указано, что он: ВЫЗДОРОВЕЛ!!! Эту выписку он подписал у зав.отделения! За 5 дней лечения (23.03.16 оформили, и с 24.03 по 28.03 лечили 5 дней) сделана пункция 1 раз, и всего 5 уколов цераксона по 1 уколу 1 раз в день. Никаких капель ни в ухо ,ни в нос не делали. Зато в выписке написали сделано 20 уколов в/м и капали капли в нос, о лечении ушей в выписке даже не упоминалось, так ка уши в больнице вообще не лечили, хотя при поступлении жалобы на уши были каждый день, но врач отмалчивался. В последний день лечения 28.03.16 г. Неприн спросил, капает ли он в уши, на ответ, что он ничего не назначал, продиктовал капли Нормакс, что и было записано сыном на листочек после того, как его выписали из больницы. Уши в больнице не лечили вообще! С этой выпиской я пошла к нач.меду 4 больницы, объяснила ему, что ЛОР в поликлинике не может продолжить ему лечение, так как в выписке написано: ЗДОРОВ! Меня направили к Неприну, что бы он написал выписку с фактическим лечением и направил на долечивание в поликлинику. Неприн переписал выписку, сказав, что писал первую выписку по готовому шаблону. Во второй выписке написал чем лечиться, но не написал, под наблюдение врача. Сейчас нос плохо дышит, уши болят. Лор врач поликлиники не может его продолжить лечить после больницы на больничном, так как Неприн выписал его на работу, не указав в выписке истории болезни, что он его направляет долечиваться под наблюдение врача в поликлинику. Как теперь долечиваться? Рана в пазухе открыта для бактерий, уши болят, а на работе и в по дороге на работу с работы в маршрутке совсем не стерильные условия и переохлаждения избежать на работе не получается. Врач в больнице №6 при осмотре сказала 30.03.16 г. пазухи чистые, но нос плохо дышит так как пазухи надо теперь прогревать; в ушах остаточное явление от отита, уши надо долечивать каплями. Неприн советует сходить в центр слуха и к аллергологу, а как это можно сделать, если тебя выписали сразу на работу. А в итоге нос после прокола стал хуже дышать, а уши так и болят. В итоге не лечат никто, ни больница ни поликлиника. И как теперь лечиться дальше?
25.04.2016 № 13/1-08/1370
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемая Вера!
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - Облздрав) рассмотрел Ваше обращение по вопросу оказания медицинской помощи Горлатову А.Н. и сообщает следующее.
Медицинская помощь жителям Волгоградской области оказывается в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (далее - № 323-ФЗ) и законом Волгоградской области от 16.12.2015 № 220-ОД "О Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Волгоградской области на 2016 год и на плановый период 2017 и 2018 годов" (далее - Территориальная программа).
По информации, предоставленной государственным учреждением здравоохранения "Клиническая больница №4" (далее - ГУЗ "Клиническая больница №4"), Горлатов А.Н. 1985 года рождения, находился на стационарном лечении в данной медицинской организации с 23.03.2016 по 28.03.2016. 23.03.2016 было проведено оперативное вмешательство. Медицинская помощь Горлатову А.Н. оказывалась в соответствии с установленным диагнозом в рамках Территориальной программы.
08.04.2016 Горлатов А.Н. осмотрен врачом-специалистом ГУЗ "Клиническая больница №4", патологии не выявлено.
В связи с тем, что Вы не предоставили нотариально заверенную доверенность о представлении интересов Горлатова А.Н., Облздрав не имеет возможности предоставить Вам какую-либо информацию по его лечению, так как в соответствии с требованиями ст.13 "Соблюдение врачебной тайны" № 323-ФЗ "сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну".
В соответствии с ч.6 ст.11 Федерального закона от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ответ по существу поставленных Вами вопросов не возможен без разглашения сведений, составляющих охраняемую федеральным законом тайну.
По вопросам оказания медицинской помощи Облздрав рекомендует Вам обращаться к заместителю главного врача по клинико-экспертной работе ГУЗ "Клиническая больница №4" Галине Валерьевне Старковой, контактный телефон (8-8442)75-92-80.
Заместитель председателя комитета здравоохранения Волгоградской области А.И. Себелев
Жалоба
Прошу вас разобраться в возникшей у меня проблемой с гор.больницей 2, офтальмологическое отделеие г. Волжского.
Я, Сашкин Алексей Иванович, инвалид-чернобылец 2-группы. Был направлен на госпитализацию бесплатного лечения глаз в больницу 2 на 28.03.2016 г. В поликлинике меня оформила доктор и отправила на прием в больницу. Я пришёл в больницу в 10-00, мне сказали ожидайте. Я долго ждал доктора, когда меня вызовут, спрашивал, кто мой доктор, но вызова не было, и никто не говорил, кто у меня доктор. В больнице, где я ожидал приёма, нет мест для сидения. Всё это время я стоял. Я обращался к медперсоналу, к докторам и медсёстрам, но увы, мне говорили ожидайте. Я сколько мог ждал, пока мне стало плохо, и я вызвал такси и уехал домой. Домой я приехал в 14-20. Утром 29.03.2016 я опять поехал в больницу к 8-00 утра, но мне, в грубой форме ответила дежурная медсестра, вашу карточку аннулировали, потому что вы не дождались приёма доктора. Я всё таки узнал и дождался доктора, у которого моя карточка, она мне сказала, что никто её не аннулировал, карточку отложили, но у меня сегодня не приёмный день, мне некогда с вами заниматься. Приходите завтра. Это было в 9-00 утра. Я опять отправился домой. Фамилию доктора я не знаю, а имя Людмила Владиславовна. 30.03.2016 г я опять отправился на приём. Когда я попал к доктору, карточки моей не оказалось, доктор сказала я не обязана искать вашу карточку, ищите сами. Где я могу искать. В поликлинике карточки также нет. Кому нужна такая нервотрёпка? Так имеет право поступать доктор? Тогда зачем лечить глаза если, надо так нервировать больных? Я прошу вас разобраться с этой неразберихой, хамством и грубостью медперсонала и не исполнением своих прямых обязанностей. Я жду ответа.
Мой адрес 40 лет Победы, 73, кв.1, мой номер телефона 8-937-746-2803, 20-72-60
Накипело
Моя дочь, Захарова Алина Валерьевна, вот уже несколько месяцев не может записаться на бесплатный прием к эндокринологу в ВМЦ №1 ул. Никитина 64, пробовали записаться даже ночью, все время или занято, или платно. Кировский район.
Проректору по лечебной работе ГОУ ВПО Волгоградский государственный медицинский университет, д.м.н., профессору С.В. Недогоде
Титовой В.
О направлении обращения
Уважаемый Сергей Владимирович!
Комитет здравоохранения Волгоградской области в соответствии с ч.3 ст.8 Федерального закона от 02.05.2006 года №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" направляет для рассмотрения обращение Титовой Виктории.
О результатах рассмотрения прошу сообщить заявителю в срок, установленный законодательством Российской Федерации.
Второму адресату для сведения.
Приложение: на 1 л. в 1 экз. в 1-й адрес.
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Накипело
24 марта у папы случился инсульт, вызвали скорую помощь, приехала через два часа. Никакого осмотра не сделали, даже давление не измерили, в больницу не забрали, сказали, что передадут информацию в поликлинику, но на следующий день врач не пришла. Папе 79 лет, врач скорой сказала, что она ему уже ничем не поможет. В итоге, речь у него отнялась полностью, парализовало. 79 лет - это что, приговор?
13.04.2016 13/108/1279
О результатах рассмотрения
Уважаемая Виктория!
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - Облздрав) рассмотрел Ваше обращение, поступившее в Облздрав, по вопросу оказания скорой медицинской помощи Вашему отцу и сообщает следующее.
Медицинская помощь жителям Волгоградской области оказывается в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", Законом Волгоградской области от 16.12.2015 № 220-ОД "О Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Волгоградской области на 2016 год и плановый период 2017 и 2018 годов".
В соответствии с требованиями ч.3 ст.7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" в обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа. Гражданин в праве приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
Так как в своем обращении Вы не указали данные Вашего отца, дату описываемых событий, рассмотреть Ваше обращение по существу не предстовляется возможным.
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Городищенская ЦРБ
Письмо оставлено мед работником "Городищенская ЦРБ".
О проблеме необоснованной не выплаты полноценной зарплаты. Кому-то надо, платили от 3500 т/р, а кому-то и около 8000-т/р, толком ничем не обоснованно за февраль месяц.
Аргументируя тем, что не выполнили план по ОМС, а как можно выполнить план по больным, если они не болеют, идти не хотят!
И расчетные листы принимают только законченные, случай "разовое посещение" и "здоров" не принимают, а и иногда и прививки не принимают.
Мы и так получаем копейки, а у нас последнее забирают, и как прикажете работать добросовестно, если лишают тех крох, что нам платят.
При учете того, что иногда некоторые припараты и катетеры в/в салфетки, спиртовые, магнезию, перевязочный материалы покупаем за свой счет, и никого не интересует, где мы на это берем деньги.
Да, кстати, и фапы еще в более плачевном состоянии.
А приезжает проверка, все боятся что-то сказать, и готовимся к ней неделю, вот и вся показуха.
18.04.2016 №13/108/1222
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемые работники ГБУЗ "Городищенская ЦРБ"!
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - Комитет), рассмотрев Ваше обращение, поступившее на информационный портал, по вопросам начисления заработной платы и материально-технического оснащения государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Городищенская центральная районная больница" (далее - ГБУЗ "Городищенская ЦРБ"), сообщает следующее.
По вопросу оплаты труда медицинских работников.
Отношения, связанные с оплатой труда работников государственных учреждений Волгоградской области регулируются Законом Волгоградской области от 06.03.2009 № 1862-ОД "Об оплате труда работников государственных учреждений Волгоградской области" (далее - Закон № 1862-ОД). В соответствии с Законом № 1862-ОД основными элементами систем оплаты труда работников государственных учреждений Волгоградской области являются : оклад (должностной оклад) работника, выплаты компенсационного характера, выплаты стимулирующего характера. Согласно пункту 3 статьи 5 Закона № 1862-ОД, постановлению Администрации Волгоградской области от 28.10.2015 № 648-п "Об оплате труда работников медицинских организаций, подведомственных комитету здравоохранения Волгоградской области" (далее - постановление № 648-п) утверждены размеры базовых (минимальных) окладов работников государственных учреждений здравоохранения, размеры и условия осуществления выплат компенсационного и стимулирующего характера.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 597 "О мероприятиях по реализации государственной социальной политики" (далее - Указ № 597), распоряжений Правительства Российской Федерации от 26.11.2012 № 2190-р "Об утверждении Программы поэтапного совершенствования системы оплаты труда в государственных (муниципальных) учреждениях на 2012-2018 годы" (далее - распоряжение № 2190-р) и от 28.12.2012 № 2599-р "Об утверждении плана мероприятий ("дорожной карты") "Изменения в отраслях социальной сферы, направленные на повышение эффективности здравоохранения", Комитетом разработана и утверждена постановлением Губернатора Волгоградской области от 27.03.2013 № 261 "Дорожная карта - План мероприятий "Изменения в отраслях социальной сферы, направленные на повышение эффективности здравоохранения в Волгоградской области", которой предусмотрено поэтапное повышение средней заработной платы медицинских работников к 2018 году" при условии достижения конкретных показателей качества и количества оказываемых услуг.
По данным мониторинга, проводимого Комитетом в рамках реализации Указа № 597 фактическая средняя заработная плата медицинских работников ГБУЗ "Городищенская ЦРБ" за 2015 год составила:
- по врачам - 32 954, 67 рублей;
- по среднему медицинскому (фармацевтическому) персоналу - 20 527,41 рублей;
- по младшему медицинскому персоналу - 12 467,66 рублей.
Обращаем Ваше внимание, что достижение показателей, определенных Указаом № 597, осуществляется в отношении соответствующей категории работников в целом. При этом сохраняется обусловленная различиями в сложности труда дифференциация в оплате труда работников, занимающих различные должности, относящиеся к одной категории.
В соответствии со статьей 132 Трудового кодекса Российской Федерации заработная плата каждого работника зависит от его квалификации, сложности выполняемой работы, количества и качества затраченного труда.
Таким образом, заработная плата конкретного работника может быть как выше, так и ниже целевого значения, установленного Указом № 597 для данной категории работников.
По вопросу материально-технического оснащения.
ГБУЗ "Городищенская ЦРБ", согласно Уставу учреждения, является государственным учреждением (тип - бюджетное), финансовое обеспечение деятельности которого осуществляется за счет средств ОМС, средств полученных от оказания платных услуг, а так же средств областного бюджета.
В 2016 году предусмотрено приобретение материальных ценностей (лекарственные препараты, изделия медицинского назначения и расходные материалы и др.) в соответствии с планом финансово-хозяйственной деятельности и разработанным на его основе планом-графиком закупок товаров, работ, услуг для обеспечения нужд учреждения.
По информации, предоставленной ГБУЗ "Городищенская ЦРБ", за первый квартал 2016 года заключены договоры, контракты на поставку товаров (лекарственные препараты, изделия медицинского назначения и расходные материалы и др.).
Объемы закупок лекарственных препаратов, изделий медицинского назначения, расходных материалов и др. администрацией ГБУЗ "Городищенская ЦРБ" планируются в соответствии с приказами Министерства здравоохранения Российской Федерации об утверждении стандартов оказания медицинской помощи и ежегодно утверждаемой соответствующим законом Волгоградской области Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Волгоградской области.
Информация о покупке медицинскими работниками медикаментов за счет личных средств, администрацией ГБУЗ "Городищенская ЦРБ" не подтверждается.
В связи с тем, что в Вашем обращении отсутствуют жалобы конкретного работника на нарушение его трудовых прав, дать более полный, развернутый ответ по существу не представляется возможным.
Заместитель председателя комитета здравоохранения Волгоградской области Е.П. Дронова
Льготные лекарства
Здравствуйте! Обращается к вам мама ребёнка-инвалида детства. Мой сын, Тришин Даниил Андреевич, проживающий в г. Жирновске, получает противосудорожную терапию. Многие годы мы покупали лекарства сами (была такая возможность), не отказываясь при этом от соц.пакета. В этом году врач, у которого наблюдается ребёнок в ЭпиЦентре, после обследования назначил ещё один препарат - третий в комплексной терапии. Пошла положительная динамика. Ввиду изменившегося материального положения, обратилась в поликлинику за рецептами на лекарства и столкнулась с таким препятствием: из 3 препаратов (конкулекс, ламолеп, эпитерра) выписали только один, т.к. лишь 2 лекарства есть в списках, при этом 1 - в региональном, 2 - в федеральном, заказать можно лишь из одного списка и только в августе подать заявку на второй. Сыну назначенные препараты жизненно необходимы, но из-за бумажной волокиты, бюрократии, он не может воспользоваться своим правом на бесплатные льготные лекарства. Пожалуйста, помогите разобраться с этой ситуацией. Заранее благодарна за понимание.
04.04.2016 №13/108/903
О лекарственном обеспечении
Уважаемая Оксана!
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - комитет) рассмотрел Ваше обращение по вопросу оказания лекарственной помощи Вашему сыну и сообщает следующее.
По информации, предоставленной администрацией государственного учреждения здравоохранения "Жирновская центральная районная больница" (далее - ГУЗ "Жирновская ЦРБ"), Ваш сын, Тришин Даниил Андреевич, наблюдается в данной медицинской организации, имеет группу инвалидности.
Бесплатное лекарственное обеспечение граждан, с установленной группой инвалидности и сохранивших в 2016 году право на вышеуказанное обеспечение, производится в рамках реализации Федерального закона от 17.07.1999 № 178-ФЗ "О государственной социальной помощи".
Перечень лекарственных препаратов для льготного лекарственного обеспечения утвержден распоряжением Правительства РФ от 26.12.2015 № 2724-р "Об утверждении перечня жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов на 2016 год, а также перечней лекарственных препаратов для медицинского применения и минимального ассортимента лекарственных препаратов, необходимых для оказания медицинской помощи" (далее - перечень Распоряжения № 2724-р).
Врачами-специалистами ГУЗ "Жирновская ЦРБ" Вашему сыну назначен лекарственный препарат Вальпроевая кислота, который входит в перечень Распоряжения 2724-р, а также лекарственные препараты: Ламотриджин, Леветирацетам, которые не входят в перечень Распоряжения 2724-р, в связи с чем обеспечение Вашего сына данными лекарственными препаратами за счет средств федерального бюджета не представляется возможным.
Согласно записям первичной медицинской документации в 2016 году Ваш сын 02.03.2016 обеспечен лекарственным препаратом Вальпроевая кислота в количестве 2 упаковок на курс лечения в течение 33 дней (потребность до 03.04.2016) на общую сумму 836,00 рублей.
Дополнительно в рамках "Горячей линии" 29.03.2016 комитетом изыскана возможность адресно обеспечить Вашего сына лекарственным препаратом Вальпроевая кислота в количестве 2 упаковок на курс лечения в течение 33 дней.
Для выписки рецепта Вашему сыну необходимо обратиться к лечащему врачу ГУЗ "Жирновская ЦРБ".
Вопрос дальнейшего бесплатного лекарственного обеспечения Вашего сына находится под личным контролем у заместителя главного врача по клинико-экспертной работе ГУЗ "Жирновская ЦРБ" Елены Георгиевны Дьячковой, контактный телефон: (84454)5-22-46.
Заместитель председателя комитета здравоохранения Волгоградской области Е.П. Дронова
Жалоба
Здравствуйте! Я, Фабрикантова Ирина Юрьевна, хочу пожаловаться на гор. больницу2 ГПЗ 15 города Волжского. Моему папе была сделана операция на глаз (замена хрусталика), которая не принесла ему улучшения... глаз стал хуже видеть. Периодически он проходит осмотр врачей, сдает анализы там же. В очередной раз ему назначили придти в феврале 2016 года и записаться на сдачу анализов. Мы были в шоке... врач выдал направление аж 12.05.2017 года)) Я думала ошибка с годом. Позвонили уточнить. Оказалось все верно, у них такая очередь, ничего нельзя сделать!!! У меня вопрос: почему же нельзя было об этом сказать заранее, он бы не ждал февраля ЗАПИСАЛСЯ БЫ РАНЬШЕ, СРАЗУ ПОСЛЕ ПРЕДЫДУЩЕГО ПРИЕМА!!! Большая просьба, разберитесь пожалуйста с таким учреждением!!! Моему папе 77 лет. Титов Юрий Тимофеевич. Заранее Вам благодарна!
31.03.2016 № 13/108/892
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемая Ирина Юрьевна!
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - Облздрав) рассмотрел Ваше обращение по вопросу организации оказания медицинской помощи Титову Ю.Т. в государственном бюджетном учреждении здравоохранения "Городская больница №2" (далее - ГБУЗ "Городская больница №2"), и сообщает следующее.
По информации, предоставленной администрацией ГБУЗ "Городская больница №2", Титов Юрий Тимофеевич находился на диспансерном учете у врача-офтальмолога данной медицинской организации с 2013 года.
Титов Ю.Т. ежегодно проходит плановое лечение в офтальмологическом отделении ГБУЗ "Городская больница №2". Последняя госпитализация в данное медицинское учреждение с 26.06.2015 по 05.07.2015 года.
В настоящее время в ГБУЗ "Городская больница №2" возникла большая очередность в госпитализации пациентов в офтальмологическое отделение.
Администрацией ГБУЗ "Городская больница №2" срок плановой госпитализации Титова Ю.Т. в офтальмологическое отделение запланирован на 04.07.2016. Информация о дате госпитализации будет доведена до сведения Титова Ю.Т. через участковую службу.
Облздрав рекомендует в дальнейшем Титову Ю.Т. по вопросам организации оказания медицинской помощи обращаться к заместителю главного врача по экспертизе временной нетрудоспособности ГБУЗ "Городская больница №2" Марине Николаевне Фроловой, контактный телефон: 8(8443)38-98-02.
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Больница № 7, Хирургическое отделение
Очень хочу выразить огромную благодарность доктору Михайлову Денису Владимировичу за доброту и квалифицированную помощь в проведении операции. Спасибо за мастерство и золотые руки. НИЗКИЙ ВАМ ПОКЛОН!!! А так же всему мед. персоналу отделения СПАСИБО!!! Побольше бы таких специалистов в наших больницах.
22.03.2016 № 13/108/781
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемая Когачева Маргарита!
Ваше обращение со словами благодарности в адрес медицинских работников, поступившее в комитет здравоохранения Волгоградской области, доведено до сведения руководства и коллектива государственного учреждения здравоохранения "Клиническая больница скорой медицинской помощи №7".
Спасибо Вам за высокую оценку труда медицинских работников.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Нет вакцины манту
И еще раз добрый день. Что делать, если отказали в вакцинации манту. Детский врач в Палласовской ЦРБ Владимир Алексеевич отказал в вакцинации, ссылаясь, что ее нет, и будет она аж в мае. Как быть, у ребенка путевка в садик, 1 марта должна идти. Просто возможность идти в садик уйдет. Когда нам ее ждать?
21.03.2016 № 13/108/663
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемая Гришанова Оксана!
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - Облздрав) рассмотрел Ваше обращение по вопросу допуска ребенка в детское дошкольное учреждение без наличия постановки пробы Манту и сообщает.
В целях организации раннего выявления туберкулеза у детей и в соответствии с требованиями санитарно-эпидемиологических правил СПЗ.1.2.3114-13 "Профилактика туберкулеза" Облздравом обеспечено проведение туберкулинодиагностики всем привитым против туберкулеза детям путем постановки кожно-аллергической пробы Манту с периодичностью 1 раз в год.
В течение 2015 года было выдано для проведения проб Манту 89500 доз туберкулина, в том числе 7100 - для ГБУЗ "Палласоскаая ЦРБ". ГБУЗ "Палласоскаая ЦРБ" туберкулин был получен в полном объеме.
Для решения вопроса о возможности допуска ребенка в детское дошкольное учреждение, Вам необходимо обратиться к врачу-фтизиатру для получения заключения об отсутствии заболевания. Проведение пробы Манту Вашему ребенку будет продолжено в плановом порядке согласно плану работы ГБУЗ "Палласоскаая ЦРБ".
По вопросам организации медицинской помощи ребенку Вы можете обращаться к главному врачу ГБУЗ "Палласоскаая ЦРБ" Александру Васильевичу Гааве, контактный телефон (844 92)6-16-34.
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Палласовская ЦРБ
Добрый день. Хочу оставить жалобу на Палласовскую ЦРБ. Как всегда бесконечные перерывы, а потом не хотят принимать людей. Пришли сдать общий анализ для поступления в садик. Кровь у нас вообще отказались принимать, ссылаясь на то, что сегодня детский день. Но у нас тоже двое детей в возрасти 5 и 2 лет. Потом пошли сдавать мочу и кал, простояли возле кабинета около часа, потом нам открыли дверь и сказали, что прием закончился 30 мин. назад. Ни здрасте, ни досвидания. Вывели и закрыли дверь. Бахилы вообще выпрашиваем в детском отделении. Медики проводят своих родных вне очереди. Сколько будет это продолжаться. Примите пожалуйста меры по данной ситуации. Спасибо за внимание.
21.03.2016
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемая Гришанова Оксана!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше обращение по вопросу организации оказания медицинской помощи в государственном бюджетном учреждении здравоохранения "Палласовская центральная районная больница" (далее - ГБУЗ Палласовская ЦРБ").
По факту Вашего обращения в ГБУЗ Палласовская ЦРБ" проведена служебная проверка (экспертиза медицинской документации, истребованы письменные объяснения медицинских работников).
В ходе проверки установлено, что работа клинико-диагностической лаборатории ГБУЗ Палласовская ЦРБ" организована в соответствии с графиком, утвержденным главным врачом ГБУЗ Палласовская ЦРБ". Забор материала для проведения лабораторных исследований проводится по направлению врача-педиатра участкового в установленное графиком работы время: в будние дни с 08 ч 00 мин. до 09 ч 30 мин.
Приемы детей врачами-педиатрами участковыми организованы по территориально-участковому принципу в соответствии с графиком работы, утвержденным главным врачом ГБУЗ Палласовская ЦРБ": в будние дни с 08 ч 00 мин. до 17 ч 00 мин. Еженедельно по средам проводится диспансеризация детей первого года жизни.
Обеспечение пациентов ГБУЗ Палласовская ЦРБ" бахилами организовано во всех подразделениях, в наличии автоматы для выдачи бахил.
Факты нарушения этических принципов медицинскими работниками при выполнении профессиональных обязанностей в настоящее время подтвердить или опровергнуть не представляется возможным.
По результатам проведения проверки администрацией ГБУЗ Палласовская ЦРБ" усилен контроль соблюдения графика работы подразделений, а также этических принципов и правил поведения медицинских работниками. Главным врачом ГБУЗ Палласовская ЦРБ" А.В. Гаввой проведено производственное собрание, сотрудникам указано о необходимости соблюдения правил внутреннего распорядка.
По информации, предоставленной ГБУЗ Палласовская ЦРБ", в ходе телефонного разговора 15.03.2016 заместителем главного врача ГБУЗ Палласовская ЦРБ" по медицинскому обслуживанию населения Т.Д. Игнатченко Вы информированы о результатах проверки.
По вопросам организации оказания медицинской помощи Вы можете обращаться к заместителю главного врача ГБУЗ Палласовская ЦРБ" по медицинскому обслуживанию населения Таисии Давыдовне Игнатченко, контактный телефон (84492)6-13-46.
Заместитель председателя комитета здравоохранения Волгоградской области Е.П. Дронова
Накипело
Здравствуйте! 12.01.16 года документы на получение квоты для оказания ВМП были отправлены Николаевской ЦРБ для пациента Зайцева А.Н. Нам сказали, что результат будет известен через 10 дней. Однако сегодня уже 23.02.16, а результата нет. Мой муж очень болен, промедление смерти подобно... Сколько еще ждать...
02.03.2016 № 13/108/628
Об ответе на обращение
Уважаемая госпожа Зайцева!
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - Облздрав) рассмотрел Ваше обращение по вопросу организации оказания высокотехнологичной медицинской помощи (далее - ВМП) Вашему супругу Зайцеву Алексею Николаевичу и сообщает следующее.
В соответствии с требованиями ст. 13 Федерального Закона от 21.11.20111 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" информация о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья гражданина, диагнозе и лечении, составляют врачебную тайну.
Вместе с тем информируем Вас, что Облздрав на имя Зайцева А.Н. 15.01.2016 открыт талон на оказание ВМП в условиях федерального государственного бюджетного учреждения "Федеральный научный центр трансплантологии и искусственных органов им В.И. Шумакова", г.Москва (далее - ФГБУ "ФНЦТиИО им. В.И.Шумакова") в соответствии с прикаpом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 29.12.2014 № 930н "Об утверждении Порядка организации оказания высокотехнологичной медицинской помощи с применением специализированной информационной системы" (талон на оказание ВМП № 18.0000.01498.169).
Сроки оказания Зайцеву А.Н. ВМП могут быть определены только специалистами ФГБУ "ФНЦТиИО им. В.И.Шумакова". При поступлении в Облздраз информации о дате оказания ВМП, Зайцев А.Н. будет информирован в установленном порядке.
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Благодарность
Здравствуйте. Меня зовут Середина Елена Георгиевна. Сколько жалоб на врачей!!! А я хочу от всего сердца поблагодарить докторов-ортопедов больницы №3. Простите, но не всех запомнила по именам. Тетерин Олег Геннадьевич и Лемешкин Степан Сергеевич, это те, кто меня оперировал. Кроме высокого профессионального мастерства этих докторов, они ещё интеллигентны, добры и внимательны к пациентам. В отделении чистота, атмосфера уюта и неподдельной доброты. Ни одна просьба и вопрос не остаётся без внимания. Как повезло нам, лежавшим в этом ортопедическом отделении. Весь персонал начиная от зав. отделением (Тетерин О.Г.), хирурги, мед.сёстры, нянечки не только знающие специалисты, но и просто добрые душевные люди. Низкий вам поклон и огромных успехов в вашем благородном труде. Побольше бы таки больниц и докторов. Так в наше время их не хватает.
21.03.2016 № 13/108/626
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемая Елена Георгиевна!
Ваше обращение со словами благодарности в адрес медицинских работников, поступившее в комитет здравоохранения Волгоградской области, доведено до сведения руководства и коллектива государственного учреждения здравоохранения "Городская клиническая больница №3".
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Благодарность
Выражаю особою благодарность всему коллективу Волгоградскому центру здоровья Советского р-на! На протяжении 2 лет посещаю с женою центр здоровья. Выражаем глубокую благодарность врачам: Монгутову Алексею Григоревичу, Волошенко Н.К., зав. Потаповой И.Н. и Болдыревой Т.В. - за внимательность, отзывчивость и большой профессионализм, побольше таких врачей и здоровье Нации будет в защите. Большое спасибо! С уважением, Дуненко А.В. и Александрова Т.Д.
10.03.2016 № 13/108/592
О результатах рассмотрения обращения
Ваше обращение со словами благодарности в адрес медицинских работников, поступившее в комитет здравоохранения Волгоградской области, доведено до сведения руководства и коллектива государственного учреждения здравоохранения "Клиническая больница №11".
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Благодарность
Хочу поблагодарить хорошего врача и хорошего человека Левшина Владимира Константиновича - настоящий врач, побольше бы таких. Он сейчас трудится в Котельниковской ЦРБ. Здоровья ему и всех благ!
семья Болдыревых
24.02.2016 № 13/108/322
Уважаемая Татьяна!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше обращение со словами благодарности сотрудникам государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Котельниковская центральная районная больница".
Сообщаем следующее.
Коллектив учреждения был ознакомлен с Вашим письмом на общем собрании у главного врача, заведующему инфекционным отделением врачу-ифекционисту Левшину Владимиру Константиновичу было вручено благодарственное письмо за добросовестный труд, неравнодушное отношение к пациентам и ответственное выполнение своих обязанностей.
Благодарим Вас за высокую оценку труда медицинских работников системы здравоохранения Волгоградской области.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Благодарность
Хочу выразить бесконечную благодарность Юрию Алексеевичу, всей реанимации г.Жирновска! С моими двойняшками (им год и 8 мес.) попали по скорой помощи в инфекционное отделение с температурой у первого ребенка 40 и у второго 39,5, а также была бесконечная рвота и понос. А уже из инфекционного отделения нас забрал заведующий реанимационного отделения Юрий Алексеевич в реанимацию! Мы пролежали 4 дня и узнали весь персонал реанимации. Так вот, я хочу сказать, что такого подобранного персонала я еще нигде не видела! Врачи, медсестры и санитарочки. Они не только высококлассные профессионалы, но люди с большими сердцами! Большое, нет, огромное спасибо за человечность! Самойлова Лилия Ивановна и мои уже здоровые двойняшки Настя и Лиза.
24.02.2016 № 13/108/233
Уважаемая Лилия Ивановна!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше обращение со словами благодарности сотрудникам государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Жирновская центральная районная больница".
Сообщаем следующее.
Приказом главного врача от 12.02.2016 № 9-н/16 за высокий профессионализм и сердечное отношение к пациенту объявлена благодарность работникам отделения анестезиологии-реанимации стационара. Заведующий отделением анестезиологии-реанимации врач-анестезиолог-реаниматолог и медицинская сестра-анестезиолог поощрены денежной премией, а также фотопортрет медицинской сестры-анестезиста будет размещен на "Доске Почета".
Благодарим Вас за высокую оценку труда медицинских работников системы здравоохранения Волгоградской области.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Отказали в госпитализации ребенка
29 января 2016 года я обратилась в "Консультативно-диагностический центр для детей №1" г.Волгоград с просьбой госпитализировать моего ребенка 2013 года рождения, у которого 5 день была температура 39,5 и не сбивалась. Обратилась лично к заведующему педиатрическим отделением стационара Сивоконевой Ирине Валерьевне, объяснила ей, что у моего сына температура, сухой спазматический кашель. Ирина Валерьевна отказала в госпитализации, сказала обращаться в поликлинику к педиатру или в другую больницу. Мой ребенок наблюдается в 9 поликлиники Кировского района г.Волгоград, "Консультативно-диагностический центр для детей №1" г.Волгоград так же находится в кировском районе и территориально поликлиника №9 относится к данному диагностическому центру. Сивоконева Ирина Валерьевна даже не осмотрела моего сына, не убедилась в безопасности лечения на дому. Прошу вас разобраться в данном случае и принять меры воздействия к заведующему педиатрическим отделением стационара Сивоконевой Ирине Валерьевне.
26.02.2016 № 13/108/173
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемая Анастасия!
Комитетом здравоохранения Волгоградской области рассмотрено Ваше обращение, поступившее из информационных систем, по вопросу организации оказания медицинской помощи в государственном учреждении здравоохранения "Консультативно-диагностический центр для детей № 1" (далее - ГУЗ "КДЦ для детей № 1"). Сообщаем следующее.
По фактам, указанным в обращении, в ГУЗ "КДЦ для детей № 1" проведена служебная проверка, экспертиза качества и безопасности оказания медицинской помощи Невареных Климентию Сергеевичу, дата рождения - 18.04.2013.
По результатам проверочных мероприятий комиссией сделан вывод:
1. Стандарт лечения первичной медико-санитарной помощи по установленному диагнозу врачом-педиатром участковым выполнен ребенку в полном объеме и соответствует клиническим рекомендациям.
2. Исход лечения заболевания - выздоровление. С 12.02.2016 ребенок посещает дошкольное образовательное учреждение.
Результаты проверки были озвучены заместителем главного врача по медицинской части ГУЗ "КДЦ для детей № 1" О.М. Щегловой при личной встрече с Вами. Кроме того, даны разъяснения на поставленные Вами вопросы.
По результатам проверки 12.02.2016 в ГУЗ "КДЦ для детей № 1" проведено рабочее совещание с медицинскими работниками по вопросу соблюдения этических принципов и норм при выполнении служебных обязанностей.
По вопросам организации оказания медицинской помощи рекомендуем Вам в дальнейшем обращаться к главному врачу ГУЗ "КДЦ для детей № 1" Анжеле Валентиновне Роговой, контактный телефон: (8442) 42-16-15, заместителю главного врача по медицинской части Ольге Михайловне Щегловой, контактный тедефон: (8442) 42-18-27.
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Накипело
Здравствуйте. Я Сафонова Наталья проживаю в пос. Красный Октябрь Среднеахтубинского района, хочу пожаловаться. У моей мамы сахарный диабет второго типа, она лежала в ЦРБ Средней Ахтубы ее от туда выписала и направили в поликлинику к эндокринологу. Она зашла в кабинет, так врач эндокринолог на нее сразу же накричала, почему без талонов и сказала, что лекарства нет. Маме врач ЦРБ прописал инсулин, хотя мама только из больницы и притом еще и с температурой, так как мы живем не богато, так что же, моя мама не имеет права на бесплатные лекарства, и врач эндокринолог может хамит на своём рабочем месте, и ещё в поликлинике не нашли карточку мед, куда они могли её деть, и что нам в этой ситуации делать? Лекарств у них нет, рецепты они не выписывают нам, чтоб купить инсулин. Мою маму зовут Сафонова Любовь Викторовна. И на учет маму эндокринолог не поставила. Спасибо за внимание.
Поликлиника и больница находятся в Средней Ахтубе. И что врач эндокринолог не в чём не помогает. И хочу у вас спросить, врач эндокринолог должна была поставить на учёт по сахарному диабету? С уважением, Сафонова Наталья, пос. Красный Октябрь.
15.02.2016 № 13/108/112
О лекарственном обеспечении
Уважаемая Наталья Евгеньевна!
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - комитет) рассмотрел Ваше обращение по вопросу обеспечения Вашей матери, Сафоновой Любови Викторовны, лекарственными препаратами инсулина и сообщает следующее.
По информации, предоставленной администрацией государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Среднеахтубинская центральная районная больница" (далее - ГБУЗ "Среднеахтубинская ЦРБ"), Сафонова Л.В. 24.12.1965 года рождения наблюдается в данной медицинской организации, группу инвалидности не имеет.
Порядок лекарственного обеспечения граждан, у которых отсутствует группа инвалидности, утвержден постановлением администрации Волгоградской области от 17.06.2011 № 290-п "Об утверждении Порядка лекарственного обеспечения отдельных категорий граждан, проживающих на территории Волгоградской области, при оказании им медицинской помощи в амбулаторных условиях" (далее - Постановление № 290-п).
Постановлением № 290-п утверждены перечни групп населения и категории заболеваний, при амбулаторном лечении которых лекарственные средства и изделия медицинского назначения отпускаются по рецептам врачей бесплатно.
В соответствии с Постановление № 290-п Сафонова Л.В. имеет право на бесплатное обеспечение льготными лекарственными препаратами и изделиями медицинского назначения по заболеванию - Сахарный диабет.
Врачом-эндокринологом государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Волгоградская областная клиническая больница №1" 23.11.2015 Сафоновой Л.В. рекомендовано прием лекарственных препаратов инсулина: Инсулин-изофан [человеческий генно-иженерный] 20 ЕД/сутки и Инсулин растворимый [человеческий генно-иженерный] 30 ЕД/сутки, тест-полоски для измерения уровня глюклзы крови (далее - тест-полоски), который входят в перечень Постановления № 290-п.
Согласно записям первичной медицинской документации в 2015-2016 году Сафонова Л.В. обеспечена лекарственными препаратами инсулина и изделиями медицинского назначения на общую сумму 4 052, 73 руб., в том числе 27.01.2016 лекарственными препаратами инсулина: Инсулин-изофан [человеческий генно-иженерный] в количестве 1 упаковки на курс лечения в течение 75 дней (потребность до 10.04.2016) и Инсулин растворимый [человеческий генно-иженерный] в количестве 1 упаковки на курс лечения в течение 50 дней (потребность до 16.03.2016), а также тест-полосками Контур ТС в количестве 50 шт.
В рамках работы "Горячей линии" 10.02.2016 комитетом изыскана возможность адресно распределить на имя Сафроновой Л.В. тест-полоски Контур ТС в количестве 100 шт.
Для получения указанных тест-полосок комитет рекомендует Сафоновой Л.В. обратиться за выпиской рецепта к лечащему врачу в ГБУЗ "Среднеахтубинская ЦРБ".
Вопрос дальнейшего бесплатного лекарственного обеспечения Сафоновой Л.В. находится на контроле заместителя главного врача ГБУЗ "Среднеахтубинская ЦРБ" Елены Сергеевны Кондрашевой, контактный телефон: (84479) 5-13-22.
Заместитель председателя комитета здравоохранения Волгоградской области Е.П. Дронова
18.02.2016 № 13/108/113
О результатах рассмотрения
Уважаемая Наталья Евгеньевна!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше обращение по вопросу организации оказания медицинской помощи, в том числе эндокринологической, в государственном бюджетном учреждении здравоохранения "Среднеахтубинская центральная районная больница" (далее - ГБУЗ "Среднеахтубинская ЦРБ") и сообщает следующее.
Медицинская помощь жителям Волгоградской области оказывается в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", законом Волгоградской области от 16.12.2015 № 220-ОД "О территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Волгоградской области на 2016 год и плановый период 2017 и 2018 годов".
ГБУЗ "Среднеахтубинская ЦРБ" амбулаторно-поликлиническая помощь больным с эндокринологическими заболеваниями оказывается врачом-эндокринологом поликлиники данной медицинской организации.
Медицинская помощь пациентам с эндокринологическими заболеваниями на территории Волгоградской области организована в соответствии с приказом комитетат здравоохранения Волгоградской области от 18.10.2015 № 3436 "Об организации медицинской помощи взрослому населению по профилю "эндокринология" на территории Волгоградской области".
Бесплатное лекарственное обеспечение граждан с диагнозом "Сахарный диабет", у которых отсутствует группа инвалидности, на территории Волгоградской области осуществляется в соответствии с постановлением Администрации Волгоградской области от17. 06.2011 № 290-п "Об утверждении порядка лекарственного обеспечения отдельных категорий граждан, проживающих на территории Волгоградской области, при оказании им медицинской помощи в амбулаторных условиях (далее - Постановление № 290-п").
Бесплатное лекарственное обеспечение граждан, с установленной группой инвалидности и сохранившими в 2015 - 2016 годах право на вышеуказанное обеспечение, производится в рамках реализации Федерального закона от 17.07.1999 № 178-ФЗ "О государственной социальной помощи".
Перечень лекарственных препаратов для льготного лекарственного обеспечения утвержден распоряжением Правительства РФ от 30.12.2014 № 2782-р "Об утверждении перечня жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов на 2015 год, а также перечней лекарственных препаратов для медицинского применения и минимального ассортимента лекарственных преператов, необходимых для оказания медицинской помощи" (далее - перечень Распоряжения № 2782-р).
По вопросам оказания медицинской помощи и лекарственному обеспечению Вы можете обращаться к заместителю главного врача ГБУЗ "Среднеахтубинская ЦРБ" Елене Сергеевне Кондрашовой, контактный телефон (84479) 5-13-22.
Заместитель председателя комитета здравоохранения Волгоградской области Е.П. Дронова
В роддом с обогревателем!?
Здравствуйте, уважаемые сотрудники Министерства здравоохранения! Находясь в предновогодние дни в роддоме №4, пришла к мысли, что в список "что взять с собой в роддом" надо добавить обогреватель!!! В помещении родзала температура была не более 20с - все роженицы замерзли - персонал предлагал дополнительное одеяло. Но как во время схваток лежать под одеялом, я не представляю. В палатах на 3 и 4 этажах находиться можно, температура где-то 24с, но вот на 1 этаже, где находятся как беременные, так и мамочки с новорожденными детками, находиться просто невозможно. В палатах установлены пластиковые окна, но от окна все равно дует, батареи чуть теплые, в туалете просто "морозилка", в душе стоит тепловая пушка, весь персонал ходят в теплых халатах. Как в таких условиях можно подмыть ребенка, раздеть на обработку да и просто заснуть? Считаю, что роддом не готов к зимнему отопительному сезону и это просто издевательство помещать рожениц и родильниц в такие ужасные условия. Надеюсь, что вам удастся улучшить условия пребывания в роддоме №4 в зимний период!!!
К мед персоналу жалоб нет, если не считать, что после обработки в родзале в матке остался ватный тампон. (при чем не у меня одной!)
15.02.2016 № 13/108-428
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемая Завьялова Елена!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше обращение по вопросу организации работы государственного учреждения здравоохранения "Родильный дом №4" (далее ГУЗ "Родильный дом №4"). Сообщаем следующее.
Работа медицинских организаций Волгоградской области осуществляется согласно федеральным и региональным нормативно-правовым актам.
Температурный режим в медицинских организациях, в том числе в ГУЗ "Родильный дом №4", устанавливается в соответствии с требованиями СанПин 2.1.3. 2630-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность" (далее - СанПин).
В ГУЗ "Родильный дом №4" проведено заседание врачебной комиссии по контролю за порядком обращения граждан и анализ первичной медицинской документации.
Отопление здания ГУЗ "Родильный дом №4" осуществляется централизованно и контролируется приборами учета с электронными расходометрами, установленными на отопительной системе, которые реагируют на температуру наружного воздуха, а именно температура сетевой воды находится в обратной зависимости от температуры наружного воздуха.
Температура в палатах отделений ГУЗ "Родильный дом №4" в период с 28.12.2015 по 04.01.2016 зарегистрирована в пределах 210 С (акушерское отделение патологии беременности) и 220 С (в палатах совместного пребывания послеродовых отделений), что является нормой, утвержденной СанПин.
Контроль соответствия температурного режима в помещениях ГУЗ "Родильный дом №4" осуществляется ответственными сотрудниками постоянно и соответствует санитарным нормам СанПиН.
В ГУЗ "Родильный дом №4" регулярно осуществляется административные обходы с целью контроля соблюдения работы медицинской организации требованиям законодательства.
При проведении административного обхода 30.12.2015 была проведена проверка соблюдения соответствия температурного режима в помещениях ГУЗ "Родильный дом №4" требованиям СанПиН. В результате проведенной проверки нарушений температурного режима не установлено.
Так же сообщаем, что в медицинских целях в ГУЗ "Родильный дом №4" ватные тампоны (шарики) не используются.
По результатам проведенной экспертизы первичной медицинской документации установлено, что медицинская помощь Вам и Вашему ребенку в ГУЗ "Родильный дом №4" оказана в соответствии с протоколами и стандартами оказания медицинской помощи.
Заместитель председателя комитета здравоохранения Волгоградской области Е.П. Дронова
Благодарность
Огромное спасибо всему коллективу родильного дома №1 за чуткое отношение и профессионализм в работе. Все прошло замечательно! Счастью нет предела, низкий поклон и благодарность от всего сердца. Селезнева Наталья.
08.02.2016 № 13/108-87-2
Уважаемая Наталья!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше обращение со словами благодарности сотрудникам государственного учреждения здравоохранения "Родильный дом №1".
Сообщаем следующее.
Медицинским работникам, учавствовавшим в оказании Вам срочной медицинской помощи - заместителю главного врача по лечебной работе Спиридоновой Н.А., заведующему родильным отделением Герасименко О.В., врачу-анестезиологу-реаниматологу Анипенко Д.В., медицинским сестрам Гребенщиковой О.В., Насибулиной Д.К., акушерке Коротаевой О.П. объявлена благодарность.
Благодарим Вас за высокую оценку труда медицинских работников системы здравоохранения Волгоградской области.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Благодарность
Здравствуйте!
Разрешите выразить слова благодарности дружному коллективу женской консультации ГУЗ КБ № 5 и лично Патрик Елене Ивановне. Высокий профессионализм и любовь к своей профессии -отличительные черты. И как результат - безмерное счастье материнства! С глубоким уважением, Селезнева Наталья.
08.02.2016 № 13/108-87
Уважаемая Наталья!
Ваше обращение, поступившее в адрес комитета здравоохранения Волгоградской области, со словами благодарности медицинским работникам государственного учреждения здравоохранения "Клиническая больница №5" доведено до сведения руководства и коллектива женской консультации на производственном совещании.
За высокий профессионализм, чуткое и внимательное отношение к пациентам заведующему женской консультации Патрик Елене Ивановне объявлена благодарность, а также будет выплачена единовременная премия согласно Положению об оплате труда.
Благодарим Вас за высокую оценку труда медицинских работников системы здравоохранения Волгоградской области.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Благодарность
Хочу выразить огромнейшую благодарность хирургу-онкологу Волгоградского областного онкологического диспансера Дюжеву Юрию Васильевичу за чуткое, доброе и персональное отзывчивое отношение, высокопрофессиональное проведение консультаций и операций. Работа у него сложная, пациенты особенные, которые нуждаются в постоянной психологической и моральной поддержке. Он замечательный специалист! Золотые руки! Всегда все доступно и понятно объяснит и придет на помощь. Врача с таким отношением к людям, с таким чувством ответственности за своё дело в наше время я не встречала. Зная, что есть такие специалисты, у нас остаётся надежда на возрождение благородной профессии врача и нашей медицины. Хочу пожелать ему здоровья, терпения, физических и душевных сил! Дальнейших успехов в работе!!!
15.01.2016 № 13/108-7151
Уважаемая Юлия!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше обращение со словами благодарности медицинскому сотруднику государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Волгоградский областной клинический онкологический диспансер".
Ваше благодарственное пистмо было зачитано на общебольничном рапорте 12.01.2016. Врачу хирургу-онкологу Дюжеву Юрию Васильевичу объявлена благодарность.
Благодарим Вас за высокую оценку труда медицинских работников системы здравоохранения Волгоградской области.
Желаем Вам и Вишим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Благодарность
Хочу выразить благодарность коллективу ГУЗ КБ5 женская консультация, работникам регистратуры под руководством Григорьевой Л.В., врачу акушеру-гинекологу Шоренко И.А., акушерке Морозовой Г.Н. за доброе, заботливое отношение к пациентам, добросовестную работу и профессионализм!
24.12.2015 № 13/1-08-7045
Уважаемая Екатерина!
Ваше обращение, поступившее в адрес комитета здравоохранения Волгоградской области со словами благодарности сотрудникам государственного учреждения здравоохранения "Клиническая больница №5" доведены до сведения руководства и коллектива на производственном совещании.
За высокий профессионализм, чуткое и внимательное отношение к пациентам главным врачом учреждения была объявлена благодарность всему коллективу женской консультации по руководством Патрик Елены Ивновны.
Благодарим за высокую оценку труда медицинских работников системы здравоохранения Волгоградской области.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
Благодарность
Я. Казакова Татьяна Ивановна, выражаю благодарность врачам Волгоградского госпиталя ВОВ хирургического отделения Алифанову Сергею Анатольевичу и лечащему врачу Иванилову Ивану Алексеевичу за профессионализм, внимательность и оказанную медицинскую помощь. И отдельное спасибо врачу Даниловской ЦРБ Гудковой Елене Николаевне, давшей направление на лечение, за внимательность, душевное отношение к пациентам.
Приказ
от 21 декабря 2015 г. № 155
За добросовестное выполнение своих должностных обязанностей, за внимательность и ответственность в оказании медицинской помощи пациенту Казаковой Т.И.,
ПРИКАЗЫВАЮ
Заместителю главного врача по клинико-экспертной работе Гудковой Елене Николаевне, объявить благодарность.
Главный врач Л.В. Шинкаренко
30.12.2015 № 13/108-7032
Уважаемая Татьяна Ивановна!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше обращение со словами благодарности медицинским сотрудникам государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Волгоградский областной клинический госпиталь ветеранов войн" (далее - ГБУЗ "ВОКГВВ") и государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Даниловская центральная районная больница" (далее ГБУЗ "Даниловская ЦРБ"). Сообщаем следующее.
Администрация ГБУЗ "ВОКГВВ" на основании Вашего благодарственого письма в адрес сотрудников хирургического отделения, за профессионализм, внимательность и оказанную медицинскую помощь, объявила устную благодарность Алифанову С.А. и Иванилову И.А.
Приказом главного врача ГБУЗ "Даниловская ЦРБ" за добросовестное выполнения своих должностных обязанностей и ответственность в оказании медицинской помощи, заместителю главного врача по клинико-экспертной работе Гудковой Е.Н. объявлена благодарность.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета Е.П. Дронова
понравилось
Хотелось бы поблагодарить врача-терапевта поликлиники г.Котово Белицкую Татьяну Александровну - это профессионал с большой буквы. Чуткое и доброжелательнон отношение к больным. Прошу поощрить доктора Вашими правами.
Жалоба
Медицинский центр Афина - замечательные врачи, но правила для платного мед.центра считаю немного странными. В прошлом году племянница лечилась у кардиологов Хановой Марины Анатольевна, сейчас решила продолжить лечение, но ей отказали в регистратуре, ссылаясь на приказ глав врача, что детский кардиолог лечит только детей, а ей уже 21 год. Возникает вопрос, мы не имеем права за деньги в платной клинике лечиться у того врача, у которого хотим лечиться? И ещё, мой сын, когда был ребёнком, стоял на учёте по болезни у этого врача в детской поликлинике и тоже хотел бы наблюдаться у неё, а получается даже за деньги не имеем права выбрать врача. Тогда большой минус платным клиникам.
17.11.2015 №13/1-13-6445
Руководителю Управления Росздравнадзора по Волгоградской области
Г.В. Акимцевой
Чешевой Е.
О направлении обращения по принадлежности
Уважаемая Галина Васильевна!
Комитет здравоохранения Волгоградской области в соответствии с ч.3 ст.8 Федерального закона от 02.05.2006 года №59-ФЗ " О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" направляет по принадлежности обращение Чешевой Елены.
О результатах рассмотрения прошу сообщить заявителю в срок, установленный законодательством.
Второму адресату для сведения.
Приложение: на 1 л. в 1 экз. в 1-й адрес.
Заместитель председателя комитета
Е.П. Дронова
Благодарность
Очень хочется выразить слова благодарности руководству, врачам ГУЗ "Поликлиника № 8" Краснооктябрьского района за их нелегкий труд. Главный врач поликлиники Титова Елена Анатольевна со своей командой стремится сделать и ДЕЛАЕТ всё, чтобы качество оказания помощи было на высоком уровне! Мед. персонал вежливый, отзывчивый, несмотря на большой поток людей, стараются помочь пациентам! Всем здоровья, благополучия! Спасибо за Ваш труд!
20.10.2015 №13/108-5561
Об ответе на обращение
Уважаемый заявитель!
Ваше обращение со словами благодарности, поступившее в комитет здравоохранения Волгоградской области, доведено до сведения коллектива государственного учреждения здравоохранения "Поликлиники №8" на производственном совещании. Сотрудникам, указанным в обращении, выражена благодарность.
Благодарим Вас за высокую оценку труда медицинских работников системы здравоохранения Волгоградской области.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета
Е.П. Дронова
Жалоба
Неквалифицированный медперсонал детской поликлинике №26!!! Игнорируют детей сердечников! НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК!
Много лет у моей дочери проблема с сердцем, лежали в больнице №8, неоднократно, всвязи с этим стояли на учёте у кардиолога в поликлинике № 17. Но переехали в Красноармейский район гор.Волгограда. В детской поликлинике № 26 кардиолог (молодая врач) Матюшонок после сдачи кардиограммы заявила, что на учёт ставить не будет! ЛЕКАРСТВ НЕ НАЗНАЧИЛА! И В ШКОЛЕ, С ЕЕ СЛОВ, МЫ МОЖЕМ СДАВАТЬ ВСЕ НОРМАТИВЫ! А ЕСЛИ С РЕБЕНКОМ, ЧТО ТО СЛУЧИТСЯ - ЭТО НЕ ИХ ПРОБЛЕМА!!! Я многодетная мать! После такого не одного ребенка я в эту поликлинику не поведу!!! УБЕРИТЕ НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫХ ВРАЧЕЙ!!! Люди жалуются в министерство здравоохранение, но увы ничего не делается!!! Помогите, услышьте наши жалобы!!!
Согласна, у меня ребёнок наблюдался там с рождения, но после не очень приятного разговора с нач.медом пришлось забрать карточку... увы и ах... думала моя малышка так и будет там наблюдаться, но нет, я разочарована.
26.10.2015 № 13/108-5560
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемый заявитель!
Комитетом здравоохранения Волгоградской области рассмотрено Ваше обращение, поступившее из информационных сетей общего доступа, по вопросу организации оказания медицинской помощи детскому населению в государственном учреждении здравоохранения "Детская поликлиника №26" (далее - ГУЗ "Детская поликлиника №26"). Сообщаем следующее.
Деятельность медицинских организаций Волгоградской области осуществляется согласно федеральным и региональным нормативно-правовым актам. Работа ГУЗ "Детская поликлиника №26" организована в соответствии с приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 16.04.2012 № 366н "Об утверждении Порядка оказания педиатрической помощи".
В ГУЗ "Детская поликлиника №26" по фактам, указанным в Вашем обращении проведена служебная проверка, истребованы письменные объяснения медицинских работников.
В ходе проведения проверочных мероприятий установлено, что Ваша дочь состоит под диспансерным наблюдением врача-педиатра участкового ГУЗ "Детская поликлиника №26" по основному заболеванию.
По данным проведенных диагностический обследований медикаментозное лечение основного заболевания не показано, в диспансерном наблюдении врачом-кардиологом в настоящее время ребенок не нуждается.
Согласно данным первичной медицинской документации 01.10.2015 врачом-кардиологом ГУЗ "Детская поликлиника №26" М.С. Матюшонок даны рекомендации по лечению и дальнейшему диагностическому обследованию ребенка.
Лечебные и диагностические мероприятия проводятся регулярно в соответствии с порядками оказания медицинской помощи в рамках Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания населению Волгоградской области медицинской помощи на 2015 год ина плановый период 2016 и 2017 годов, утвержденной Законом Волгоградской области от 19.12.2014 №181-ОД, по полису обязательного медицинского страхования.
Медицинская группа Вашей дочери для занятий физической культурой в образовательном учреждении определена в соответствии с Положением №3 "Правила определения медицинских групп для занятий несовершеннолетними физической культурой" приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 21.12.2012 №1346н "О Порядке прохождения несовершеннолетними медицинских осмотров, в том числе при поступлении в образовательные учреждения и в период обучения в них" (далее - Приказ № 1346н).
Факты грубого и некорректного поведения врача-кардиолога ГУЗ "Детская поликлиника №26" М.С. Матюшонок в настоящее время подтвердить или опровергнуть не представляется возможным.
По результатам проверки администрацией ГУЗ "Детская поликлиника №26" усилен контроль исполнения требований Приказа №1346н и соблюдения этических принципов и правил поведения медицинскими работниками при выполнении должностных обязанностей.
По вопросам организации оказания медицинской помощи ребенку рекомендуем Вам в дальнейшем обращаться к заместителю главного врача по клинико-экспертной работе ГУЗ "Детская поликлиника №26" Екатерине Александровне Жуковой, контактный телефон (8442)67-97-27.
Заместитель председателя комитета здравоохранения Волгоградской области
Е.П. Дронова
Благодарность
Я, Ряднов Алексей Иванович, наблюдаюсь в поликлинике Волгоградского кардиоцентра с 2008 года у врача – кардиолога Кесовой (Чамурлиевой) Нино Нодарьевны. Вот и сегодня, т.е. 30.09.2015 г., был на приеме у Нино Нодарьевны. Хочу отметить ее хорошее отношение к пациентам и профессиональную компетентность. О ее компетенции, как врача, я могу судить не только как достаточно опытный преподаватель вуза (заслуженный работник высшей школы РФ), но и по улучшению моего самочувствия в результате выполнения ее назначений. Особо следует отметить ее индивидуальный подход к подбору современных эффективных лекарственных средств. Хочу поблагодарить также медицинскую сестру, работающую с Нино Нодарьевной, – Джумагалиеву Санию Жагпаровну за внимание и помощь.
22.10.2015 №13/108-5538
Об ответе на обращение
Уважаемый Ряднов Алексей!
Ваше обращение со словами благодарности, поступившее в комитет здравоохранения Волгоградской области, доведено до сведения коллектива государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Волгоградский областной клинический кардиологический центр" на общебольничной еженедельной поанерке. Сотрудникам, указанным в обращении, выражена благодарность.
Благодарим Вас за высокую оценку труда медицинских работников системы здравоохранения Волгоградской области.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета
Е.П. Дронова
Жалоба
Здравствуйте! Очень возмущена лечением в детской поликлинике 16 в Красноармейском р-не. Ходила с ребенком 2 недели, нам назначали антибиотики, сиропы от кашля, при этом направление на сдачу анализа мочи, крови дали, когда я уже сама спросила про них. Про посев из горла врач вообще сказала, что в нашей поликлинике такого нет. Я была в шоке! В справке забыли указать, что освобождён от физ-ры. Кстати, так и выписали его с кашлем. Ни кому ни чего не надо, выписали сиропчик - ага не помог, давайте другой попьём. Страшно такое отношение врачей к детям.
26.10.2015 №13/108-5760
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемая Юлия Бондарева!
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - Облздрав) рассмотрел Ваше обращение по вопросу организации оказания медицинской помощи Вашему ребенку в государственном учреждении здравоохранения "Детская поликлиника №16" (далее - ГУЗ "Детская поликлиника №16"). Сообщаем следующее.
Работа медицинских организаций Волгоградской области осуществляется согласно федеральным и региональным нормативно-правовым актам.
Оказание медицинской помощи населению Волгоградской области осуществляется в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания населению Волгоградской области медицинской помощи на 2015 год и на плановый период 2016 и 2017 годов, утвержденной Законом Волгоградской области от 19.12.2014 №181-ОД, т.е. по полису обязательного медицинского страхования.
Организация медицинской помощи детскому населению в ГУЗ "Детская поликлиника №16" осуществляется согласно Приказа Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 16.04.2012 №366н "Об утверждении Порядка оказания педиатрической помощи".
Врачи-педиатры участковые и врачи-специалисты в своей работе руководствуются стандартами, порядками и клиническими рекомендациями оказания медицинской помощи.
Медицинская помощь детям с острыми заболеваниями верхних дыхательных путей оказывается на основании Приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 28.12.2012 №1654н "Об утверждении стандарта первичной медико-санитарной помощи детям при острых назофарингите, ларингите, трахеите и острых инфекциях верхних дыхательных путей легкой степени".
В связи с тем, что в Вашем обращении не указаны персональные данные ребенка (Ф.И.О., дата рождения, адрес проживания) провести оценку качества и безопасности медицинской деятельности по факту оказания медицинской помощи ребенку в настоящее время не представляется возможным.
В случае предоставления Вами необходимых данных: Ф.И.О. ребенка, адрес проживания, Облздрав готов снова рассмотреть Ваше обращение.
По вопросам организации оказания медицинской помощи ребенку в дальнейшем рекомендуем обращаться к заместителю главного врача по медицинской части ГУЗ "Детская поликлиника №16" Ольге Алексеевне Цыбановой, контактный телефон (8442)62-68-77.
Заместитель председателя комитета здравоохранения Волгоградской области
Е.П. Дронова
Благодарность
Хотелось бы выразить благодарность, пусть и запоздалую, но всё же! 14 августа родилась моя доченька, но на сроке 35 недель, и после родильного дома нас перевели в отделение патологии новорожденных и недоношенных номер 2 больницы 5 (Ильича) в Краснооктябрьском районе, где мы пролечились 2 недели! Остались довольны и персоналом и чистотой отделения, особенно хочется выделить, конечно же, лечащего врача Ватутину Наталью Александровну, спасибо ей огромное за всё, конечно же зав.отделением Касьянову Лидию Николаевну, и особая благоднарность (хотелось, чтобы она дошла до адресата) медицинской сестре Котельниковой Ирине, к сожалению не знаю отчества, и сказать ей огромное спасибо, за её работу, очень добрая, внимательная, с малышами как со своими, ни кто у неё никогда не плакал ни днём, когда малышки капались в боксах, ни ночью на дежурствах! И в день выписки она помогла одеть малышку и вышла вручить её нашему папуле! Говорят, что в медицину идут по призванию, так вот, для неё, я думаю, это призвание, да ещё и с такими маленькими пациентами! И всему персоналу отделения желаю здоровья и удачи в их труде! Спасибо вам!
20.10.2015 №13/108-5469
Об ответе на обращение
Уважаемая Когтева Надежда!
Ваше обращение со словами благодарности, поступившее в комитет здравоохранения Волгоградской области, доведено до сведения коллектива государственного учреждения здравоохранения "Клиническая больница №5" на производственном совещании. Сотрудникам, указанным в обращении, приказом главного врача данного учреждения, объявлена благодарность.
Благодарим Вас за высокую оценку труда медицинских работников системы здравоохранения Волгоградской области.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета
Е.П. Дронова
Вопрос, почему?
Нужна операция, 9-го подошла очередь, но в областной больнице отказали, нет мест. Диагноз - полип эндометрия, дожидаться ухудшения? Страшно! Помогите.
Это я беспокоюсь за дочь, которая проживает в Палласовке.
05.10.2015 №12/108-5193
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемая Надежда Ильинична!
Комитет здравоохранения Волгоградской области ( далее - Облздрав) рассмотрел Ваше обращение по вопросу организации оказания медицинской помощи Гаврик Юлии Васильевны и сообщает следующее.
Медицинская помощь жителям Волгоградской области осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" и Законом Волгоградской области от 19.12.2014 № 181-ОД " О территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания населению Волгоградской области медицинской помощи на 2015 год и на плановый период 2016 и 2017 годов" (далее - Территориальная программа).
Госпитализация больных в лечебных учреждениях осуществляется строго по показаниям независимо от возраста и места работы.
В соответствии с Приложением 3 к Территориальной программе организация госпитализации больных:
1) при наличии показаний к экстренной госпитализации согласно приказа Облздрава о госпитализации лечащий врач организует транспортировку пациента в ближайшие стационары санитарным транспортом в срок не более двух часов с момента определения показаний к госпитализации;
2) направление пациента на плановою госпитализацию осуществляется лечащим врачом;
3) в в медицинских организациях ведется журнал ожидания плановой госпитализации, а также отказы пациентов от сроков назначенной плановой госпитализации в случае, если пациент по своему желанию хочет получить эту процедуру вне очереди на платной основе;
4) при наличии показаний к плановой госпитализации необходимое обследование в медицинской организации в амбулаторных условиях и оформление направления установленной формы в соответствующий стационар проводится в порядке установленной очередности в срок не более чем за десять дней до госпитализации;
5) при необходимости амбулаторная карта пациента, направленного на лечение в стационарных условиях, запрашивается у медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь.
Наличие показаний для экстренной и плановой госпитализации определяется лечащим врачом в соответствии с настоящим положением.
По информации администрации государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Палласовская центральная районная больница" (далее - ГБУЗ "Палласовская ЦРБ") Гаврик Ю.В., 1978 года рождения, самостоятельно обратилась в государственное учреждение здравоохранения "Волгоградская областная клиническая больгница №1" (далее ГБУЗ "ВОКБ №1").
По информации администрации ГБУЗ "ВОКБ №1" плановая госпитализация пациентке была назначена на 07.09.2015, о чем имеется запись в журнале ожидания плановой госпитализации в гинекологическом отделении, на которую Гаврик Ю.В. не явилась. Пациентка может прибыть на госпитализацию в гинекологическое отделение ГБУЗ "ВОКБ №1" 19.10.2015. При себе необходимо иметь паспорт, полис, результаты предоперационного обследования. Контактный телефон заведующего гинекологическим отделением Прохватилова Сергея Александровича 36-23-55.
28.09.2015 в личной беседе заместителем главного врача по поликлиническому разделу работы ГБУЗ "Палласовская ЦРБ" Н.В. Дерюгиной Вашей дочери даны подробные разъяснения по плановой госпитализации и дальнейшему лечению.
Облздрав сообщает, что подробную информацию по факту оказания медицинской помощи Гаврюк Ю.В. предоставить не может, так как в соответствии с требованиями п. 1,2 ст. 13 "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну. В соответствии с ч.6 ст.11 Федерального Закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ" ответ по существу поставленных Вами вопросов не возможен без разглашения охраняемой Федеральным Законом тайны.
Заместитель председателя комитета здравоохранения Волгоградской области
Е.П. Дронова
Детское питание
Здравствуйте, хотелось бы узнать, кому положено бесплатно выдавать детское питание. Моему ребёнку 6,5 месяцев, мы малоимущая семья, пособие получаю, но этих денег не хватает, потому что муж ещё алименты платит. Звонила в соцзащиту, там ничего не знают про это, а медсестра в поликлинике сказала, что сейчас бесплатного ничего нет. А я знаю, что в нашей детской поликлинике выдают рецепты на бесплатное детское питание (смеси, пюре и т.д.). Почему нам не положено? Как нам быть, должны мы получать бесплатное детское питание?
06.10.2015 № 12/108-5191, 12/108-5191-2
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемая Мария Александровна!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваши обращения, поступившие в Росздравнадзор по Волгоградской области и облздравотдел, по вопросу предоставления бесплатной молочной продукции и лекарственного обеспечения ребенка.
Сообщаем, что выдача бесплатной молочной продукции осуществлялась в 2014 году в соответствии с городским положением, утвержденным Волжской городской Думы от 27.12.2013 № 19-ВГД "О порядке и условиях бесплатного обеспечения детей молоком". В 2014 году проводилось обеспечение молоком детей из семей со среднедушевым доходом размер которого не превышал величину прожиточного минимума, установленного на территории Волгоградской области. Данный порядок отменен решением городской Думы, что являлось вынужденной мерой и может быть пересмотрено в случае улучшения финансово-экономической ситуации.
Вместе с тем, в целях обеспечения полноценным питанием определенных категорий жителей региона принят Закон Волгоградской области от28.12.2012 № 189-ОД "Об обеспечении полноценным питанием беременных женщин, кормящих матерей и детей в возрасте до трех лет, проживающих на территории Волгоградской области, состоящих под наблюдением врачей в медицинских организациях" правом на обеспечение полноценным питанием по заключению врача наделены следующие категории граждан: 1) беременные женщины, имеющие следующие показания: дефицит массы тела, анемия; 2) кормящие матери, имеющие следующие показания: дефицит массы тела в период беременности, анемия; 3) дети в возрасте до трех лет, имеющие следующие показания: белково-энергетическая недостаточность, анемия; 4) дети до 3 лет, рожденные ВИЧ-инфицированными женщинами.
Обеспечение беременных женщин, кормящих матерей и детей в возрасте до трех лет адаптированными молочными смесями не является мерой социальной поддержки и осуществляется строго по заключению врача при наличии медицинских показаний.
Также сообщаем, что бесплатное лекарственное обеспечение граждан, у которых отсутствует группа инвалидности, на территории Волгоградской области осуществляется в соответствии с постановлением Администрации Волгоградской области от 17.06.2011 № 290-п "Об утверждении порядка лекарственного обеспечения отдельных категорий граждан, проживающих на территории Волгоградской области, при оказании им медицинской помощи в амбулаторных условиях".
В настоящее время комитетом здравоохранения Волгоградской области проведены закупочные мероприятия на 2015 год лекарственных препаратов, согласно персонифицированным заявкам лечебных учреждений (в том числе детских поликлиник). Льготное лекарственное обеспечение граждан производится по результатам осмотра врача строго по медицинским показаниям, согласно утвержденным стандартам оказания амбулаторной помощи.
Заместитель председателя комитета здравоохранения Волгоградской области
Е.П. Дронова
Поликлиника 10 - отвратительный мед. персонал!!! Наведите порядок!!!
Добрый день! Хочу пожаловаться на грубое отношение медицинского персонала поликлиники №10. 3 сентября я обратилась за помощью в регистратуру, чтобы выписать льготные лекарства для моей больной сахарным диабетом, гипертонику с ишемической болезнью сердца матери, которая в данный момент находилась дома с термическими ожогами ног. Я столкнулась с необычайным хамством, на мою просьбу ответили, что "нет врачей, кто ТЕБЕ будет писать!" В регистратуре долго решали свои личные вопросы, на меня не обращая внимания! Затем я попыталась обратиться к заведующей терапивтическим отделением, где тоже получила отказ в грубой форме, что они заняты ("Ходят тут, можем мы чай попить"). Дальше я обратилась в приёмную главврача, где получила подобный хамский ответ! После всех хождений смиловались надо мной (со мной была моя 6 летняя дочь, которая видела и слышала всё это нечеловеческое отношение), отнесли карточку мамы к врачу Мажовой, которая начинала приём с 12.00, а время на тот момент было 10.30. Рецепт так и не выписали, хотя лекарства были выписаны по горячей линии и до сих пор не получены в аптеке. Это не единичный случай в этой поликлинике! Прошу разобраться в данной ситуации!
01.10.2015 № 12/108-5102
О результатах рассмотрения
Уважаемая Ренкунас Мария!
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - Облздрав) рассмотрел Ваше обращение по вопросу оказания медицинской помощи Ренкунас Н.А. и сообщает следующее.
Факты, указанные в Вашем обращении, рассмотрены в государственном учреждении здравоохранения "Поликлиника №10" (далее - ГУЗ "Поликлиника №10"). От медицинских работников, оказывающих медицинскую помощь Ренкунас Н.А., истребованы объяснительные записки. Установлено, что Ренкунас Н.А. наблюдается в данной медицинской организации, где ей оказывается необходимая медицинская помощь. 11.09.2015 необходимые лекарственные препараты и тест-полоски Ренкунас Н.А. получены.
Факт грубого отношения со стороны медицинских работников ГУЗ "Поликлиника №10" подтвердить или опровергнуть не представляется возможным.
Администрацией ГУЗ "Поликлиника №10" запланировано проведение совещания с медицинскими работниками по соблюдению принципов медицинской этики и деонтологии.
В дальнейшем по вопросу оказания медицинской помощи Облздрав рекомендует Ренкунас Н.А. обращаться к главному врачу ГУЗ "Поликлиника №10" Татьяне Валентиновне Щербиной, контактный телефон 45-04-39.
Заместитель председателя комитета
Е.П. Дронова
Накипело
Когда в поликлинике 18 Дзержинского района наведут порядок в регистратуре? Поменяйте им пожалуйста компьютеры на новые, наберите людей в регистратуру. Больные по 30-40 минут стоят в очереди, потому что из 3 окошек работают только 2 или вообще 1 окошко. Бабушки падают в обмороки пока отстоят в очереди. Компьютеры постоянно то виснут, то ломаются. Бедные медсестры каждый день в стрессовом состоянии, постоянно выслушивают не очень хорошие высказывания в свой адрес. А в чем они виноваты если они зависят от этих компьютеров?
15.09.2015 №12/108-4772
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемый Михаил Юрьевич!
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - Облздрав) рассмотрел Ваше обращение, поступившее из информационных сетей общего пользования, по вопросу организации работы регистратуры государственного учреждения здравоохранения "Больницы №18" (далее - ГУЗ "Больница №18") и сообщает следующее.
По информации, предоставленнной администрацией ГУЗ "Больница №18", организация работы регистратуры медицинской организации осуществляется согласно приказу комитета здравоохранения Волгоградской области от 27.02.2015 №594 "Об организации работы регистратуры" (далее - Приказ).
В целях обеспечения повышения удовлетворенности населения, прикрепленного для медицинского обслуживания к учреждению, руководство ГУЗ "Больница №18" стремится создать комфортную среду в регистратуре и повышение качества организации рабочего процесса.
Регистратура поликлиники по обслуживанию взрослого населения ГУЗ "Больница №18" располагается на первом этаже пятиэтажного жилого дома 1979 года постройки. Данное подразделение обеспечивает формирование и распределение потоков пациентов на прием к врачам, в том числе, с применением информационных технологий.
В соответствии с Приказом, в регистратуре созданы автоматизированные рабочие места медицинского регистратора, которые оснащены персональными компьютерами с выходом в локальную сеть учреждения.
Снижение скорости обслуживания пациентов регистраторами в настоящее время связано, отчасти, с изношенностью технического оборудования (принтеров), а также с периодически возникающими сбоями в работе сетевого оборудования вследствии перепадов напряжения электрической сети жилого дома, где расположена поликлиника. Обновление оргтехники производится учреждением из средств, приносящей доход деятельности, и проводится по мере поступления средств.
В настоящее время вопрос по устранению данных недочетов стоит на контроле главного врача ГУЗ "Больница №18".
По вопроам организации работы регистратуры Облздрав рекомендует Вам обращаться к заведующему поликлиникой по обслуживанию взрослого населения ГУЗ "Больница №18" Светлане Юрьевне Атамановой, контактный телефон (8442)58-04-57.
Заместитель председателя комитета здравоохранения Волгоградской области
Е.П. Дронова
Что твориться в мед. учреждениях.
Жен. консультация №21 Мартемьянова Татьяна Борисовна, пришла с болью, спрашиваю примете без записи, в ответ слышу нет, у вас не острая боль, а если острая боль вызывайте скорую помощь! Это как понимать? Почему врач отказалась принимать?
26.08.2015 №12/108-4582
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемая Любовь Анатольевна!
Комитетом здравоохранения Волгоградской области (далее - Облздрав) рассмотрено Ваше обращение, поступившее на сайт telgrad.ru, по вопросу оказания медицинской помощи. Поясняем следующее.
Работа учреждений здравоохранения Волгоградской области службы родовспоможения осуществляется на основании приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации 572н от 12.11.2012 "Об утверждения Порядка оказания медицинской помощи по профилю "акушерство и гинекология" (за исключением использования вспомогательных репродуктивных технологий)", Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания населению Волгоградской области медицинской помощи на 2015 год и на плановый период 2016 и 2017 годов, утвержденной Законом Волгоградской области от 19.12.2014 №181-ОД (далее - Территориальная программа).
В соответствии с пунктом 2 раздела III Приложения 3 Территориальной программы медицинская помощь по экстренным и неотложным показаниям в амбулаторных условиях осуществляется вне очереди и без предварительной записи. Срок ожидания ожидания оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме составляет не более двух часов с момента обращения. Прием осуществляется всех обратившихся независимо от прикрепления пациента к поликлинике.
При возникновении нерешенных вопросов пациент может обратиться к администрации медицинской организации.
Дополнительно сообщаем, что в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006. №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" гражданин, направивший обращение, в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. В случае отсутствия необходимых данных в обращении, ответ на обращение не дается.
Кроме того, медицинской организации, как "женская консультация № 21" в перечне медицинских организаций, подведомственных Облздраву, не существует.
Заместитель председателя комитета здравоохранения Волгоградской области
И.А. Карасева
Равнодушное отношение!
Добрый день. Хотела бы задать вопрос, зачем нам такие женские консультации как у нас в Красноармейском районе по ул. 40 лет ВЛКСМ, 58, если мы не можем получить квалифицированной помощи. Пыталась записаться на прием 28 июля 2015г. по телефону указанному на сайтах интернета [67-86-79]. 29 июля поехала сама, в 9.00 была уже там, и только там узнала, что телефон у них сменился, это информация висит только у них на входных дверях. Попасть на прием к врачу - это совсем не возможно, так как у них прием только по записи, а запись на прием только по понедельникам и только по телефону [эту информацию дает регистратор], а так как я пришла в среду, то со мной никто даже не будет говорить. Мне нужна была консультация врача? и надо было встать на учет по беременности, так как срок был 8-9 недель. В регистратуре сидят очень "грамотные" специалисты, начинают выявлять, когда были последние месячные, за врача решать нужен ли мне прием... и в итоге сказали: "Придете 18 августа, с 17.00 до 18.30 и запишитесь, но на какой день пока не знают". Но 1 августа, я попадаю с кровотечением в больницу, и мы потеряли ребенка. Сколько было потрачено денег на лекарства, наркоз, а главное - подорвано здоровье. Так подскажите пожалуйста, кто же виноват в том, что мы потеряли долгожданного ребенка... И куда бежать, если в квалифицированной помощи нам вот так отказывают.
20.08.2015 №12/108-4567
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемая Любовь!
Комитетом здравоохранения Волгоградской области рассмотрено Ваше обращение, поступившее на сайт telgrad.ru, по вопросу организации оказания медицинской помощи в женской консультации государственного учреждения здравоохранения "Родильный дом №4" (далее - ГУЗ "Родильный дом №4"). Поясняем следующее.
Работа женской консультации ГУЗ "Родильный дом №4" осуществляется на основании приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации 572н от 12.11.2012 "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи по профилю "акушерство и гинекология" (за исключением использования вспомогательных репродуктивных технологий)", Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания населению Волгоградской области медицинской помощи на 2015 год и на плановый период 2016 и 2017 годов, утвержденной Законом Волгоградской области от 19.12.2014 №181-ОД.
Прием пациентов осуществляется посредством предварительной записи по телефону или самозаписи. Информация о телефонах размещена на информационных стендах в подразделениях и сайте медицинской организации и своевременно обновляется. Телефон регистратуры женской консультации ГУЗ "Родильный дом №4", расположенной по адресу: г. Волгоград, ул. 40 лет ВЛКСМ, д.58, по которому осуществляется запись на прием к врачу - 67-30-67.
По всем вопросам, возникающим у граждан при обращении в ГУЗ "Родильный дом №4", можно обращаться к администрации медицинского учреждения как лично, так и по телефонам, указанным на сайте и размещенных на информационных стендах в подразделениях ГУЗ "Родильный дом №4".
В случае оставшихся вопросов заявитель может обратиться:
к заведующему женской консультацией ГУЗ "Родильный дом №4" Елене Владимировне Медведевой по телефону: 63-02-92, либо в часы приема с 13 ч 00 мин. до 16 ч 00 мин. по понедельникам, средам и пятницам по адресу: г. Волгоград, пр-т Героев Сталинграда, д.5;
к заместителю главного врача по клинико-экспертной работе ГУЗ "Родильный дом №4" Сергею Викторовичу Исаеву по телефону: 67-54-07, либо в часы приема с 13 ч 00 мин. до 15 ч 00 мин. по пятницам по адресу: г. Волгоград, ул. Городовикова, д.10"а".
Дополнительно сообщаем, что в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" гражданин, направивший обращение, в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. В случае отсутствия необходимых данных в обращении, ответ на обращение не дается.
Заместитель председателя комитета здравоохранения Волгоградской области
Е.П. Дронова
Равнодушное отношение!
Хочу пожаловаться на врача Туберкулезного диспансера центрального района Матвееву Наталью Сергеевну (2 участок, 24 кабинет). Врач игнорирует, заниматься моим лечением не желает! Попасть на прием к ней сложно, приходится сидеть долго в очереди, так как врач постоянно ходит по своим делам, вышла из кабинета и пропала на 30-40 минут! А люди сидят, парятся, ждут! Относится безразлично, ездил три раза подряд, только для того, чтобы сдать анализы. Хотел получить результат рентгена, отказывает, пришлось идти к главврачу! Уверен, я не один такой пациент с претензиями! Прошу разобраться с этим врачом!
07.08.2015 № 12/108-3944
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемый Иванов Алексей!
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - Облздрав) рассмотрел Ваше обращение по вопросу оказания медицинской помощи врачом Н.С. Матвеевой государственного казенного учреждения здравоохранения "Волгоградский областной клинический противотуберкулезный диспансер" (далее - ГКУЗ "ВОКПД") и сообщает следующеею
По информации, предоставленной ГКУЗ "ВОКПД", по факту Вашего обращения в учреждении проведены проверочные мероприятия, взята объяснительная с врача-фтизиатра Н.С. Матвеевой.
По результатам проверки установлено, что медицинская помощь оказывается Вам в соответствии с установленным диангнозом, в рамках Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания населению Волгоградской области медицинской помощи на 2015 год и на плановый период 2016 и 2017 годов, утвержденной законом Волгоградской области от 19.12.2014 № 181-ОД (далее - Территориальная программа).
Факты некорректного отношения и нарушения графика приема пациентов врачом-фтизиатром ГКУЗ "ВОКПД" Н.С. Матвеевой не нашли своего подтверждения.
В настоящее время в амбулаторном отделении №1 данной медицинской организации 2 врача-фтизиатра участковых находятся в очередном отпуске, в связи с этим амбулаторный прием на свободных участках осуществляется врачами-совместителями, поэтому время ожидания приема врачом-фтизиатром участковым удлинилось, но не превысило 20 минут.
В ГКУЗ "ВОКПД" развернуто 380 коек, определен режим работы клинико-диагностической лаборатории по биохимическим видам исследований, в связи с чем пациенты направляются на обследование в строго фиксированные дни согласно утвержденному графику работы.
Кроме того, с 11 ч 00 мин. до 11 ч 30 мин. врачам-фтизиатрам участковым отведено время для участия в работе врачебной комиссии ГКУЗ "ВОКПД", плановые посещения пациентов назначаются на время до и после этого периода.
В дальнейшем по вопросам организации окоазания медицинской помощи Облздрав рекомендует Вам обращаться к главному врачу ГКУЗ "ВОКПД" К.В. Карадуте, контактный телефон (8442) 23-31-83.
Заместитель председателя комитета здравоохранения Волгоградской области
Е.П. Дронова
Нет врачей!!!
Помогите пожалуйста!!! У наc двухмесячный ребенок с диагнозом кривошея, должны наблюдаться в детской 18 поликлинике, в Дзержинском районе. Нас выписали из 5 Клинической больницы и направили по месту жительства наблюдаться у невролога, хирурга! К врачам надо попасть СРОЧНО!!! А записаться к этим врачам просто невозможно, записи нет!!! Уже неделю звоню, меня "кормят завтраками", а время идет, ребенок нуждается в лечении!!! Теперь врачи собираются в отпуск... Как же нам быть???
10.08.2015 № 12/108-3944-2
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемый Иванов Алексей!
Комитетом здравоохранения Волгоградской области (далее - Облздрав) рассмотрено Ваше обращение по вопросу организации медицинской помощи Иванову Георгию Алексеевичу, дата рождения - 05.06.2015, в поликлинике по обслуживанию детского населения государственного учреждения здравоохранения "Больница №18 (далее - Гуз "Больница №18"). Сообщаем следующее.
По информации предоставленной ГУЗ "Больница №18", по факту Вашего обращения в медицинской организации проведено заседание врачебной комиссии по контролю качества и безопасности медицинской деятельности. В настоящее время ребенок осмотрен врачом- неврологом, врачом-ортопедом, врачом-хирургом. С целью уточнения диагноза и определения тактики дальнейшего лечения Иванов Г.А. консультирован специалистами государственного учреждения здравоохранения "Клиническая больница скорой медицинской помощи №7", даны рекомендации по лечению и наблюдению ребенка.
В ходе личной беседы 22.07.2015 с мамой Иванова Г.А., как законным представителем, заведующим поликлиникой по обслуживанию детского населения ГУЗ "Больница №18" Н.А. Розыевой установлено, что качеством оказания медицинской помощи ребенку удовлетворена, претензий к ГУЗ "Больница №18" не имеет.
Дополнительно сообщаем, что запись на прием к врачам (педиатрам и узким специалистам) ГУЗ "Больница №18" организована по многоканальному телефону единого Call-центра: (8442) 33-03-03, а также в электронном виде через Интернет-портал: registratura.volganet.ru, сервис функционирует на сайте Облздрава в разделе "Запись на прием к врачу в электронном виде".
Также получить информацию о графике работы врачей-специалистов и осуществить запись ребенка на прием можно с помощью официального Интернет-сайта ГУЗ "Больница №18": www.muz18-vlg.ru и по телефонам регистратуры (8442) 58-66-86, (8442) 58-10-51.
Информация для пациентов об организации оказания медицинской помощи детскому населению размещена на стендах, расположенных в общедоступных местах ГУЗ "Больница №18".
По вопросам организации медицинской помощи ребенку рекомендуем Вам в дальнейшем обращаться к заведующему поликлиникой по обслуживанию детского населения ГУЗ "Больница №18" Наталье Александровне Розыевой, контактный телефон (8442) 58-10-51.
Заместитель председателя комитета здравоохранения Волгоградской области
Е.П. Дронова
Накипело!
Я, Милованова Елена Вениаминовна, проживаю в г.Фролово. Муж болен сах.диабетом. Хотелось бы узнать о снабжении больных лекарствами. В этом году ещё ни разу не давали "Галвус" (требуется на 2 недели упаковка (1000руб), а последний раз предупредили, что и остальных лекарств не будет. И это только июнь.За полгода все лимиты исчерпаны? Или у нас в ЦРБ никто не занимается обеспечением льготными лекарствами?
28.07.2015 № 12/108-3698
О Лекарственном обеспечении
Уважаемая Елена Вениаминовна!
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - комитет) рассмотрел Ваше обращение по вопросу бесплатного лекарственного обеспечения Вашего мужа, Милованова Виктора Владимировича, и сообщает следующее.
В соответствии с информацией, предоставленной государственным бюджетным учреждением здравоохранения "Фроловская центральная районная больница" Далее - ГБУЗ "Фроловская ЦРБ"), Милованов В.В. наблюдается в данном учреждении здравоохранения с 2006 года. Группу инвалидности не имеет.
Порядок лекарственного обеспечения граждан, у которых отсутствует группа инвалидности, утвержден постановлением Администрации Волгоградской области от 17.06.2011 № 290-п "Об утверждении Порядка лекарственного обеспечения отдельных категорий граждан, проживающих на территории Волгоградской области, при оказании им медицинской помощи в амбулаторных условиях" (далее - Постановление №290-п).
Постановлением №290-п утверждены перечни групп населения и категории заболеваний, при амбулаторном лечении которых лекарственные средства и изделия медицинского назначения отпускаются по рецептам врачей бесплатно.
В соответствии с Постановлением №290-п Ваш муж имеет право на бесплатное обеспечение льготными лекарственными препаратами по категориям Сахарный диабет; Болезни, характеризующиеся повышенным кровяным давлением.
Милованову В.В. назначены следующие лекарственные препараты: Вилдаглиптин, Метформин, Глибенкламид, Бисопролол, Периндоприл, Индапамид, которые входят в Постановление №290-п.
Согласно данным первичной медицинской документации в 2015 году Милованов В.В. обеспечен лекарственными препаратами за счет средств регионального бюджета на общую сумму 4 390,98 руб., в том числе 15.07.2015 обеспечен лекарственными препаратами Глибенкламид в количестве 2 упаковок (потребность до 11.11.2015), Периндоприл, Бисопролол, Индапамид по 1 упаковке (потребность до 15.08.2015).
В рамках работы "Горячей линии" 24.07.2015 комитетом, для Милованова В.В., адресно перераспределен лекарственный препарат: Метформин в количестве 1 упаковки на курс лечения 1 месяца, Вилдаглиптин в количестве 2 упаковок на курс лечения в течение 1 месяца.
Для выписки рецептов Вам необходимо обратиться к врачу ГБУЗ "Фроловская ЦРБ".
По вопросу оказания бесплатного лекарственного обеспечения рекомендуем Милованову В.В. обращаться к заместителю главного врача по административно-поликлинической работе ГБУЗ "Фроловская ЦРБ" Власовой Елене Петровне, телефон (84465)2-40-52.
Заместитель председателя комитета здравоохранения Волгоградской области
Е.П. Дронова
Благодарность
Я, Новиков Александр Юрьевич. Хочу в канун праздника медиков выразить благодарность старшей медсестре Областной Психиатрической Больнице №3 Татьяне Валерьевне Кузнецовой и поздравить ее с профессиональным праздником!!! В нашей сложной жизни мало таких люде встречаешь! С праздником, всех благ!!!
15.07.2015 № 12/1-08-3442
Уважаемый Александр Юрьевич!
Ваше обращение, поступившее в адрес комитета здравоохранения Волгоградской области (далее - Облздрав), со словами благодарности сотруднику государственного казенного учреждения здравоохранения "Волгоградская областная психиатрическая больница №3", Михайловский район, с. Сидоры доведено до сведения руководства и коллектива на общем рапорте.
Старшая медицинская сестра психиатрического женского отделения Кузнецова Татьяна Валериевна ко Дню медицинского работника награждена Почетной грамотой Облздрава.
Благодарим Вас за высокую оценку труда медицинских работников системы здравоохранения Волгоградской области.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета
Е.П. Дронова
Благодарность
Пациенты Михайловской поликлиники, которые обращаются к терапевту Барышниковой Ирине Владимировне, хотят выразить ей благодарность за квалифицированную помощь.
Ирина Владимировна всегда внимательна, терпелива к больным, знает свое дело очень хорошо. Никогда не бывает равнодушна к нашим жалобам и болячкам. Как врач-специалист она постоянно повышает свой профессиональный уровень, старается быть в курсе всех новинок медицины.
Мы просим руководство комитета здравоохранения отметить ее труд и поощрить ее к празднику медицинского работника.
Платонова Л.Л. и другие пациенты участка №4 г. Михайловки
Волгоградской области
08.07.2015 № 12/1-08-3301
Уважаемая Платонова Л.Л.
Ваше коллективное обращение, направленное в адрес комитета здравоохранения Волгоградской области, со словами благодарности сотруднику государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Михайловская центральная районная больница" (далее - ГБУЗ "Михайловская ЦРБ") доведено до сведения руководства и коллектива на общебольничном рапорте.
Администрацией ГБУЗ "Михайловская ЦРБ" за высокий профессионализм и внимательное отношение к пациентам врачу общей практики Барышниковой И.В. объявлена благодарность.
Благодарим Вас за высокую оценку труда медицинских работников системы здравоохранения Волгоградской области.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета
Е.П. Дронова
Жалоба
Здравствуйте! Я, Михайлова Татьяна Вячеславовна, супруга инвалида 1 группы (муж не ходит). Муж, работая с электроинструментом поранил колено, рану надо было зашивать. Обратились в 25 поликлинику, где нас осмотрел врач Мусин (имя, отчество не знаю) и сказал, что рану надо зашивать, но мы этого делать не будем, езжайте по месту жительства. Я им объясняю, что мы туда не поехали потому, что там поликлиника не оборудована пандусами, и мы в кабинет, который находится на 2 этаже, попасть на каталке не можем. Нам ответили ничего не знаем, мы областных не принимаем. Поехали в ЦРБ "Городище", т.е. по месту жительства, куда нас направили, результат оказался как мы и ожидали. Хирургия находится на 2 этаже, и мы туда не попали. В приемном отделении сказали, ищите людей, просите и поднимайте (как вы это себе представляете). Врач спустился и направил нас в №30 поликлинику, где находится круглосуточный травмпункт, где нам была оказана квалифицированная помощь, врач Романов. Спасибо ему большое. Вот так относятся к инвалидам, в положение не входят. Из дома выехали в 17.00 думали быстро, но с таким отношением приехали домой в 21.30 ч. принимая во внимание, что человек долго сидеть не может. Это просто хамство. Вот тебе и №25 больница скорой помощи, где ее не могут оказать. Мне бы хотелось узнать, инвалидам 1 группы оказывать помощь должны в любых мед.учреждениях, или есть какие-то ограничения?
09.07.2015 № 12/1-08-3299
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемая Татьяна Вячеславовна!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваше обращение по вопросу оказания медицинской помощи Михайлову Е.А. и сообщает следующее.
В соответствии с приказом комитета здравоохранения Волгоградской области от 06.05.2015 № 1408 "О реализации государственной программы Волгоградской области "Формирование доступной среды жизнедеятельности для инвалидов и маломобильных групп населения в Волгоградской области" на 2014-2016 годы" в 2015 году" в государственных учреждениях, подведомственных комитету здравоохранения Волгоградской области, проводятся следующие мероприятия: подготовка проектно-сметной документации и приспособление входных групп (в т.ч. приобретение подъемных устройств и оборудование кнопки вызова на входной группе), лифтов, лестниц, пандусных съездов, путей движения внутри зданий (контрастная маркировка ступеней, установка направляющей тактильной плитки, оборудование помещений поручнями), санитарно-гигиенических помещений и зон целевого назначения (переоборудование окна регистратуры), приобретение съемных пандусов, приобретение подъемных устройств, санитарно-гигиенического оборудования (умывальники), оборудование зданий информационными средствами (тактильными табличками, указателями движения, пиктограммами, табличками с названием объекта, речевыми маяками, тактильными схемами).
В 2015 году за счет средств областного и федерального бюджета планируется сделать более доступными для инвалидов и маломобильных групп населения 56 медицинских организаций. Работа в этом направлении будет активно продолжаться в последующие годы.
По вопросу оказания медицинской помощи Михайлову Е.А. сообщаем следующее.
По информации, предоставленной администрацией государственного учреждения здравоохранения "Городская клиническая больница скорой медицинской помощи №25" (далее - ГУЗ "ГКБСМП №25"), 03.06.2015 Михайлов Е.А. осмотрен дежурным врачом-травматологом. Учитывая поверхностных характер травмы, отсутствие признаков кровотечения и возможность оказания медицинской помощи в амбулаторных условиях больному рекомендовано обратиться в лечебное учреждение по месту жительства. Следует отметить, что в настоящее время в отделении травматологии проводится капитальный ремонт, в связи с чем оно временно сокращено в коечном фонде и размещено на базе нейрохирургического отделения. Кроме того, на момент обращения Вашего супруга дежурной хирургической бригадой учреждения оказывалась неотложная помощь двум пациентам с тяжелой автодорожной автодорожной травмой, в том числе беременной женщине. Занятость персонала этой работой также обусловила невозможность оказания помощи Е.А. Михайлову.
По информации, предоставленной администрацией государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Городищенская центральная районная больница (далее - ГБУЗ "Городищенская ЦРБ"), Михайлов Е.А., 03.06.2015 получил травму в быту. Осмотрен дежурным врачом-хирургом, признаков активного кровотечения не выявлено. Из-за отсутствия возможности транспортировки пациента на второй этаж в перевязочную хирургического отделения (на тот момент дежурный хирург являлся единственным мужчиной в лечебном учреждении), рекомендовано обратиться в травматологический пункт государственного учреждения "Поликлиника №30" (далее - ГУЗ "Поликлиника №30").
По информации, предоставленной администрацией ГУЗ "Поликлиника №30", Михайлову Е.А. 03.06.2015 была оказана необходимая медицинская помощь в полном объеме.
24.06.2015 Михайлов Е.А. активно осмотрен врачом-терапевтом участковым ГБУЗ "Городищенская ЦРБ". В оказании дополнительной помощи на момент осмотра не нуждался.
Дополнительно сообщаем, что травматологическая помощь населению Городищенского района в вечернее время, выходные и праздничные дни оказывается силами дежурного врача-хирурга на базе хирургического отделения ГБУЗ "Городищенская ЦРБ", расположенного на втором этаже 3-х этажного здания. Здание стационара 1987 года постройки - приспособленное (типовое общежитие семейного типа), не имеет подъемного устройства. Транспортировка внутри стационара осуществляется на носилках силами подсобных рабочих, работающих в будние дни с 08 ч 00 мин. до 17 ч 00 мин.
Руководству ГБУЗ "Городищенская ЦРБ" указано на недопустимость отказа в оказании медицинской помощи при наличии медицинских показаний по причине трудностей при транспортировке внутри стационара. С врачами-хирургами, врачами терапевтами, анестезиологами-реаниматорами проведена беседа о возможном привлечении сотрудников МЧС (по согласованию) для транспортировки тяжелых пациентов в случае отсутствия возможности организации данных мероприятий силами сотрудников ГБУЗ "Городищенская ЦРБ".
В 2015 году в соответствии с приказом комитета здравоохранения Волгоградской области " Формирование доступной среды жизнедеятельности для инвалидов и маломобильных групп населения в Волгоградской области" на 2014-2016 годы", запланировано финансирование учреждения из средств федерального бюджета для проведения следующих работ:
1. В здании поликлиники №3 (р.п. Городище, ул. Маршала Чуйкова, д. 1): приспособление входных групп, оборудование кнопки вызова на входной группе; приспособление зон целевого назначения, переоборудование окна регистратуры;
2. В здании поликлиники №4 (р.п. Городище, ул. Маршала Чуйкова, д. 11): приспособление входных групп, оборудование кнопки вызова на входной группе; приспособление зон целевого назначения, переоборудование окна регистратуры. Работы планируется завершить к 01.11.2015.
Администрацией ГБУЗ "Городищенская ЦРБ" планируется разработка проекта и в последующем строительство подъемного устройства для транспортировки пациентов внутри стационара. Данные работы будут проводиться по мере выделения финансирования, предположительно в 2017 году.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства и во избежание подобных ситуаций рекомендуем в случае возникшей необходимости обращаться в службу скорой помощи, сотрудники которой информированы о наиболее рациональных путях маршрутизации пациентов по соответствующим показаниям.
Заместитель председателя комитета здравоохранения Волгоградской области
Е.П. Дронова
Жалоба на Детскую поликлинику 15 (которая находится на Советской)
Сколько не обращаюсь постоянно портится настроение! А после смены заведующий совсем ужас!!! Я не говорю, даже о приеме, так как с пониманием отношусь, что не хватает педиатров! Но когда в регистратуре ни когда, ни чего не знают, это совсем перебор. В мае проходила комиссию с ребёнком в садик, хирург был в отпуске, я стаю у окошка в регистратуру подходит к девочкам старшая медсестра и всем сообщает, что так как хирург в отпуске, его заменяет ортопед! После меня подходит женщина, узнать как принимает хирург, ей отвечают, что он в отпуске, ни чем не можем Вам помочь. Отвечают по хамски, с неохотой, как будто это не их работа! Обратилась за помощью к своему педиатру, что бы мне карточку в детский садик подписали по раньше если можно! Во вторник привезла карточку,единственное что мы не успели сдать это ОАМ и ОАК, сдали в среду, в четверг анализы были уже у врача и медсестра наша в этот же день передала карточку на подпись заведующий! Но медсестра мне сразу сказала, я не могу ни чего обещать будет ли подписана Ваша карта в пятницу вечером или нет!05.06.2015г. Прихожу в поликлинику в 15:00, обращаюсь в регистратуру есть ли подписанная заведующий наша карта, мне отвечают нет, я у них спрашиваю а куда можно обратиться, мне ответили к заведующей, но её нет, на вопрос когда она будет мне сказали в 16:00, если приедет. Хорошо я приезжаю 16:15, спрашиваю снова, мне отвечают она здесь, но у неё совещание, когда освободиться мы не знаем! Ладно, я подхожу к ним в 17:25 спрашиваю сново, на что мне отвечают мы не знаем здесь она или нет! Идите в 1 кабинет и смотрите, подхожу в 1 кабинет стучу, а в ответ тишина, я вернула ручку, закрыто. Подумала, что ушла. Растроилась, но дальше больше пока я занималась ребенком прошло минут 5, и тут открывается заветная дверь 1 кабинета. Выходит долгожданная Заведующая, я подхожу к ней с просьбой у Вас в кабинете лежит наша карточка в дет. сад, можете пожалуйста мне подписать, мне ответили даже не посмотрев на меня шагая в сторону выхода - все карточки в регистратуре или у педиаторов у меня в кабинете нет ничего! Ладно я в надежде, что действительно так и есть иду сново в регистратуру, там с неохотой и с недовольным лицом посмотрели и сказали, что с такой фамилией нет, я пошла к своему участковому, мне ответили отдали на подпись заведующей и им ни чего не отдавали. После подошла в регистратуру попросила у них жалобную книгу, девочка с чёрным цветом волос и с недовольным лицом и голосом мне сказала, что у них её нет. Хотите сходите в 1 кабинет, заведующая этим занимается. У меня вопрос - когда к ней обращается? И как сама заведующая общается, нет желания вообще к ней обращаться! Сразу понятно почему сотрудники себя так ведут, чувствуют безнаказанность и есть пример! Расстроена за потраченное время и общение в подобной ситуации!
Сегодня была в поликлинике у своего участкового врача (Лаврентьев Олег Эдуардович), мне сказал, что с регистратурой он лично провел беседу, что они учтут все свои недочеты и устранят их! Огромное ему спасибо за содействие и благодарность за небезразличие! На первый взгляд в регистратуре стали отзывчивыми и с пониманием! Надеюсь, что это надолго продлиться! Теперь все вопросы остаются к заведующей, так как понимаю, что это не в компетенции моего участкового врача!
06.07.2015 № 12/1-08-3254? 3254-2
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемая Воронова Елена!
Комитет здравоохранения Волгоградской области рассмотрел Ваши обращения по вопросу организации оказания медицинской помощи в государственном учреждении здравоохранения "Детская клиническая поликлиника № 15" (далее - ГУЗ "Детская клиническая поликлиника № 15"). Сообщаем следующее.
График работы заведующего педиатрическим отделением № 1, врача-педиатра ГУЗ "Детская клиническая поликлиника № 15" утвержден в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка данного учреждения, согласно которым часы приема заведующего педиатрическим отделением №1 с 08 ч 00 мин. до 15 ч 54 мин.
По фактам, указанным в Вашем обращении в ГУЗ "Детская клиническая поликлиника № 15" проведено служебное расследование, просмотрены видеофайлы, фиксирующие работу медицинских регистраторов.
По результатам проведенных контрольных мероприятий установлено, что 04.06.2015 медицинская карта ребенка для образовательных учреждений дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, детских домов и школ-интернатов (форма 026/у-2000) оформленная на Вашего ребенка (далее - карта) была передана на подпись заведующему 1 педиатрического отделения ГУЗ "Детская клиническая поликлиника № 15" Е.М. Шевченко. При проведении экспертной оценки 1 уровня качества оказания медицинской помощи ребенку по оформлению первичной медицинской документации заведующим 1 педиатрическим отделением ГУЗ "Детская клиническая поликлиника № 15" Е.М. Шевченко были выявлены замечания, о чем имеется запись в журнале учета клинико-экспертной работы и составлен соответствующий протокол. В связи с чем карта была возвращена врачу-педиатру участковому О.Э Лаврентьеву.
Медицинская документация для оформления в дошкольное образовательное учреждение Вашего ребенка выдана Вам 08.06.2015.
При проведении ретроспективной оценки работы медицинских регистраторов (в результате просмотра записей камеры видеонаблюдения, установленных в регистратуре) нарушений не выявлено.
В ГУЗ "Детская клиническая поликлиника № 15" 18.06.2015 проведена врачебно-сестринская конференция по вопросу соблюдения этических принципов и норм медицинскими работниками при выполнении должностных обязанностей.
По вопросам организации оказания медицинской помощи ребенку рекомендуем Вам в дальнейшем обращаться к заместителю главного врача по медицинской части ГУЗ "Детская клиническая поликлиника 3№ 15" Наталье Анатольевне Павловой, контактный телефон (8442) 23-04-55.
Заместитель председателя комитета здравоохранения Волгоградской области
Е.П. Дронова
Жалоба на качество медицинского обслуживания.
Добрый день! На протяжении восьми лет мы пользуемся услугами детской поликлиники №1 (ГБУЗ КДГБ), которая находится в Волгоградской области в г. Камышине, ул. Пролетарская, д. 96. За это время я неоднократно сталкивалась с хамским отношением сотрудников регистратуры данного учреждения, но из ситуации старалась выходить без скандалов. Все конфликтные ситуации складывались на фоне отсутствия талонов к узким специалистам (кардиологу, невролог и т.д.). И вот для удобства пациентов была введена электронная регистратура по средствам которой, не выходя из дома через интернет можно записаться на прием к необходимому специалисту. Но не тут то было. В такой регистратуре без проблем (по крайне мере в нашей поликлинике) можно записаться только к участковому педиатру.
В октябре месяце 2014 года в нашей семье родилась дочка. Как и полагается, мы начали посещать по очереди всех необходимых специалистов. В три месяца мы попали на прием к кардиологу. Осмотрев ребенка, доктор Пчелинцева Татьяна Игоревна сообщила мне о необходимости посетить ее еще раз, когда дочке исполнится пол годика. Уже в середине апреля 2015 г. я попыталась записать на прием к кардиологу свою дочку при помощи электронной регистратуры. Но оказалось, что на апрель месяц все дни заняты и запись уже не ведется, а на май еще не ведется. В конце апреля я опять вошла в личный кабинет, что бы записаться на май месяц, но история повторилась: на май все дни заняты, а на июнь запись еще не ведется. Я обратилась в регистратуру нашей поликлиники с просьбой записать моего ребенка на прием к кардиологу, но мне ответили, что талонов уже нет. Дошло до смешного: весь май месяц я практически каждый день посещала личный кабинет для того, чтобы успеть записаться на июнь месяц. Но уже восемнадцатого мая все дни приема на июнь чудесным образом оказались заняты. Мое терпение просто лопнуло и я опять обратилась в регистратуру нашей поликлиники с вопросом как могло так получиться, что за один день исчезли все талоны на июнь месяц. Сотрудник мне ответила, что талоны они на сайт не выкидывали и для записи на прием необходимо в определенные дни и часы прийти к ним и получить талон. На мой вопрос, что делать, если нет возможности прийти в необходимые часы и зачем тогда нужна электронная регистратура мне ответили с полным чувством безнаказанности: « Не знаю. Идите и жалуйтесь». Причем данный сотрудник уже не однократно предлагает мне такой способ решения проблемы.
Я жена военнослужащего по своей работе муж очень часто находится в командировках, старший сын учится в школе, то есть основное время я нахожусь с ребенком одна и мне совсем не удобно к восьми часам утра вместе с грудным ребенком ехать за талоном в поликлинику и не факт, что пока моя очередь дойдет он мне достанется. Говорю это не понаслышке, а сама лично сталкивалась с этим.
Постоянно в данном учреждении какие то проблемы. Рентген и тот не могут по человечески сделать. Нужно поехать в детскую больницу там сделать снимок, а на следующий день отвезти его в другую поликлинику, чтобы получить описание. Ну неужели администрация нашего города не может решить проблему с обеспечением детских поликлиник необходимым оборудованием?
С уважением, Кристина Стретович.
29.06.2015 № 12/1-08-3147
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемая Кристина Вадимовна!
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - Облздрав) рассмотрел Ваше обращение по вопросы оказания медицинской помощи Стретович Марии Станиславовне, 29.10.2014 года рождения, в государственном бюджетном учреждении здравоохранения "Камышинская детская городская больница (далее - ГБУЗ "Камышинская детская городская больница"). Сообщаем следующее.
Оказание медицинской помощи населению Волгоградской области осуществляется в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания населению Волгоградской области медицинской помощи на 2015 год и на плановый период 2016 и 2017 годов, утвержденной Законом Волгоградской области от 19.12.2014 № 181 (в редакции от 30.032015 № 45-ОД), т.е. по полису обязательного медицинского страхования.
ГБУЗ "Камышинская детская городская больница" является специализированной медицинской организацией, оказывающей помощь детскому населению Камышинского муниципального района Волгоградской области. ГБУЗ "Камышинская детская городская больница" состоит из трех структурных подразделений: стационара и двух поликлиник.
Временные трудности с проведением рентгенографического исследования в амбулаторно-поликлинический условиях связаны с выходом из строя рентген аппарата, находящегося в детской поликлинике №2 ГБУЗ "Камышинская детская городская больница". В связи с чем, проведение рентгенографического исследования осуществляется в стационаре ГБУЗ "Камышинская детская городская больница".
По информации, предоставленной администрацией ГБУЗ "Камышинская детская городская больница", сообщаем, что талоны к врачам-специалистам размещаются в системе "Электронная регистратура" (http:registratura.volganet.ru) 25 числа месяца на следующий месяц.
Так же запись на прием к врачам-специалистам осуществляется при непосредственном обращении в регистратуру ГБУЗ "Камышинская детская городская больница".
Одновременно сообщаем, что при наличии медицинских показаний направление на консультацию к врачу-специалисту выдает врач-педиатр участковый.
При проведении анализа первичной медицинской документации (история развития ребенка), установлено последнее обращение к врачу-педиатру участковому ГБУЗ "Камышинская детская городская больница" 02.06.2015 с целью проведения ежемесячного профилактического медицинского осмотра. Согласно рекомендациям врача детского кардиолога ребенок обеспечен талоном к данному специалисту на 29.06.2015.
Факт некорректного отношения со стороны медицинских регистраторов подтвердить не представляется возможным.
В ГБУЗ "Камышинская детская городская больница" проведена врачебно-сестринская конференция по вопросу соблюдения этических принципов и норм медицинскими работниками при выполнении служебных обязанностей.
По вопросам организации оказания медицинской помощи ребенку рекомендуем Вам обращаться к главному врачу ГБУЗ "Камышинская детская городская больница" Михаилу Владленовичу Фрумкину, контактный телефон: (8-844-57) 2-36-27.
Заместитель председателя комитета здравоохранения Волгоградской области
Е.П. Дронова
Благодарность
Здравствуйте. Хочу выразить благодарность участковому врачу-педиатру, города Камышина Волгоградской области, детской поликлиники номер 1, Муренко Людмиле Васильевне, за добросовестный труд, внимательное отношение к детям, за человечность, таких педиатров "от Бога" я ещё не встречала, огромное ей спасибо от всей нашей семьи.
02.06.2015 № 12/1-08-2854
Уважаемая Наталия!
Ваше обращение, направленное в адрес комитета здравоохранения Волгоградской области, со словами благодарности сотруднику детской поликлиники №1 государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Камышинская детская городская больница" доведено до сведения руководства и коллектива на рабочем совещании 26.05.2015.
Участковому педиатру Л.В. Муренко объявлена благодарность за добросовестное выполнение своих должностных обязанностей.
Благодарим Вас за высокую оценку труда медицинских работников системы здравоохранения Волгоградской области.
Заместитель председателя комитета
Е.П. Дронова
филиала № 1 Детской поликлинике № 1 г.Волжский
Я, Кузнецова Ирина Сергеевна, 06 марта 2015 года рождения, по родовому сертификату наблюдаюсь по месту фактического жительства в филиале № 1 Детской поликлиники № 1, расположенной по адресу: 404131, Волгоградская область, г. Волжский, ул. Александрова, д. 32.
Режим работы данного учреждения определен так, что каждый вторник весь день прием ведется только здоровых детей («день здорового ребенка»). По месту жительства мы относимся к участку № 14 филиала № 1 Детской поликлинике № 1, на котором режим работы для посещения здоровых детей определен как каждый вторник с 15.00 до 18.00.
На участке № 14 нет постоянного педиатра, а только медсестра. При обращении в поликлинику мы попадаем на прием к разным врачам, соответственно ответственности за жизнь и здоровье моего ребенка никто не несет. Эта ситуации продолжается уже длительное время и неизвестно когда будет назначен на наш участок педиатр. Хотелось бы посещать одного врача, получать консультации и обращаться за помощью.
Я с ребенком дважды посещала филиал № 1 Детской поликлиники № 1 для проведения плановых осмотров в один месяц и два месяца. При первом посещении поликлиники я была свидетелем того, что на приеме у педиатора присутствовали больные дети с кашлем и насморком. На мои претензии участковый педиатр не отреагировал, а только в спешном порядке произвел осмотр моего ребенка, чтобы минимизировать время нашего пребывания в кабинете для меньшего контакта с больными детьми.
Но как оказалось,это не единичный случай, а обычная практика филиала № 1 Детской поликлиники № 1.
При втором посещении, 12 мая 2015 года, уже в регистратуре я столкнулась с пациентами с температурой и кашлем, которым выписывался «бегунок» на посещение педиатр по нашему участку. На мои замечания работники регистратуры отвечали, что они не обязаны за этим следить и ответственности за это не несут. Объяснили, что ответственность за это несет педиатр.
Такая же ситуация наблюдалась и у дверей участкового педиатра (участок № 14, кабинет 7). Несколько кашляющих, больных детей, которые ожидали приема у врача наряду со здоровыми детьми, рискующими заразиться и заболеть. На мой вопрос к родителям, зачем они привели кашляющего ребенка именно сегодня, они ответили, что на сегодня прием им назначил участковый педиатр (участок № 14, кабинет 7).
Почему в «день здорового ребенка» в филиале № 1 Детской поликлиники № 1 не соблюдаются элементарные правила, утвержденные руководством. Для больных детей, и тем более с температурой есть услуга вызова врача на дом в любое время. Почему работники регистратуры и участковые педиатры в обычном порядке продолжают принимать больных детей в нарушении всех норм и инструкций.
Я отдала свой родовой сертификат в филиал № 1 Детской поликлиники № 1, и это медицинское учреждение получает финансирование за наблюдение до 1 года за новорожденным.
12 мая 2015 года, после того как я очередной раз увидела, что творится в поликлинике с приемом здоровых детей, была вынуждена покинуть поликлинику, дабы не подвергать мою двухмесячную дочь риску от контакта с больными детьми. Таким образом я так и не попала на плановый профилактический осмотр.
Прошу должным образом отреагировать на мою жалобу, так как в три месяца мне просто необходимо посетить с ребенком эту поликлинику для проведения необходимых прививок и осмотра у педиатра.
Сервис
13.05.2015г. обратилась к врачу-кардиологу в поликлинику Городищенского района (р.п. Городище). Оказалось, чтобы пройти нужное обследование, кроме кардиограммы, при поликлинике ничего НЕТ! Товарищи, мы в каком веке живём? Для чего существует полюс медстрахования? Я всё обследование прохожу платно! Почему?
16.06.2015 № 12/108-2795
О результатах рассмотрения
Уважаемая Светлана Владимировна!
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - Облздрав) рассмотрел Ваше обращение по вопросу оказания медицинской помощи и сообщает следующее.
Государственным бюджетным учреждением здравоохранения "Городищенская центральная районная больница" (далее ГБУЗ "Городищенская ЦРБ") предоставлена информация о том, что Вы наблюдаетесь в данной медицинской организации.
13.05.2015 Вы осмотрены врачом-кардиологом ГБУЗ "Городищенская ЦРБ". По результатам осмотра Вам назначено обследование в соответствии с приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 09.11.2012 № 711н "Об утверждении стандарта первичной медико-санитарной помощи при наджелудочковой тахикардии", в том числе холтеровское мониторирование сердечного ритма, эхокардиография.
В соответствии с приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 01.12.2005 № 753 "Об оснащении диагностическим оборудованием амбулаторно-поликлинических и стационарно-поликлинических учреждений муниципальных образований" в оснащение кабинета функциональной диагностики, кабинета ультразвуковой диагностики входит система мониторная для исследования сердечнососудистой системы по "Холеру", аппарат ультразвуковой диагностический медицинский с доплеровским каналом (датчик конвексный, линейный, кардиологический). В настоящее время система мониторная для исследования сердечнососудистой системы по "Холеру" находится в неисправном состоянии ииз-за сбоя программного обеспечения и требует ремонта.
08.06.2015 администрацией ГБУЗ "Городищенская ЦРБ" организован осмотр Вас на дому врачом-терапевтом участковым. По результатам осмотра Вы приглашены на прием к врачу-кардиологу ГБУЗ "Городищенская ЦРБ" на 09.06.2015 с целью направления в поликлинику государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Волгоградский областной клинический кардиологический центр", Волгоград для консультации.
В дальнейшем по вопросу оказания медицинской помощи Облздрав рекомендует Вам обращаться к главному врачу ГБУЗ "Городищенская ЦРБ" Олегу Петровичу Вахрушеву, контактный телефон (84468)-3-15-03.
Заместитель председателя комитета
Е.П. Дронова
Клиника ПАНАЦЕЯ
Клиника ПАНАЦЕЯ находится по адресу г. Волгоград, пр. Металлургов 30А, каждый день туда едет поток машин, из дома просто не возможно выйти, не попав под колеса машин, во дворе куча бахил, использованных шприцов и прочего мед. мусора, который не убирается (уборщица от нашей управляющей компании просто не в силах убирать каждый день такое количества мусора, да по идее и не должна). Уже писали жалобу в администрацию, в управляющую компанию, но мер никаких не предпринято. Родители опасаются за жизни детей, которые могут попасть под машины или от того мусора, который валяется во дворе. Есть ли какая управа на этот беспредел?
30.04.2015 № 12/1-13-2504
Руководителю Управления Росздравнадзора по Волгоградской области
Г.В. Акимцевой
О направлении обращения
Уважаемая Галина Васильевна!
Комитет здравоохранения администрации Волгоградской области в соответствии с ч.3 ст.8 Федерального закона от 02.05.2006 года №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации" направляет Вам для рассмотрения обращение Верочки, полученное из Информатор-Волгоград.
О результатах рассмотрения прошу сообщить заявителю в срок, установленный законодательством.
Заместитель председателя комитета
А.И. Себелев
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность Заведующей поликлиники больницы №16 Казуровой Ольге Александровне! За понимание, добросердечное отношение к каждому обратившемуся к ней посетителю. Здоровья и успехов работе! Побольше таких людей!
13.05.2015 № 12/108-2312
Уважаемый Олег!
Ваше обращение, направленное в адрес комитета здравоохранения Волгоградской области, со словами благодарности исполняющему обязанности заведующего поликлиникой государственного учреждения здравоохранения "Больница №16" (далее - ГУЗ "Больница №16") доведено до сведения руководства и коллектива ГУЗ "Больница №16".
Приказом главного врача №325-к от 23.04.2015 Ольге Александровне Казуровой объявлена благодарность.
Администрация ГУЗ "Больница №16" благодарит Вас за справедливую оценку нелегкого труда и добрые слова в адрес медицинского персонала учреждения.
Благодарим Вас за высокую оценку труда медицинских работников системы здравоохранения Волгоградской области.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя
Е.П. Дронова
Просим повторно рассмотреть жалобу
Нами была подана жалоба, ребенка покусала собака, но поликлиника №30 нам отказала в приеме. Нам пришло разъяснение от 08.04.2015 г. за номером 12/108-1391, где написан обман. Мама с ребенком в поликлинику №30 не обращалась, с ребенком был папа и направление у него в поликлинику №7 не было. Ребенка просто не приняли. После нашей жалобы, глав. врач 30 поликлиники попросила приехать папу для разъяснений, где ему это же и пытались разъяснить. Папа Саенко О.С. объяснил, как все было, что мама в поликлинике не была, а был он, и если они напишут это, то мы будем жаловаться повторно. Так с больнице №7 забрала не мама, а папа, и у них должна остаться расписка от папы. Просим повторно рассмотреть нашу жалобу. Претензий к поликлинике №15 у нас нет.
06/05/2015 № 12/108-1391-2, 1391-3
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемая Саенко Е.!
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - Облздрав) повторно рассмотрел Ваши обращения по вопросу организации оказания медицинской помощи Саенко Александре Олеговне, 18.11.2000 года рождения, в подведомственных Облздраву медицинских организациях в феврале 2015 года.
В ходе рассмотрения обращения с руководителей государственных учреждений здравоохранения, принимавших участие в оказании медицинской помощи Саенко А.О., истребованы письменные объяснения.
По фактам, указанным в обращении, в государственном учреждении здравоохранения "Поликлиника №30" (далее - ГУЗ "Поликлиника №30") повторно проведено заседание подкомиссии врачебной комиссии по внутреннему контролю качества и безопасности медицинской деятельности по оказанию медицинской помощи Саенко А.О., с врача-травматолога травматологического пункта истребована объяснительная записка.
По результатам проведения заседания приказом главного врача ГУЗ "Поликлиника №30" к врачу-травматологу травматологического пункта применены меры дисциплинарного взыскания.
В государственном автономном учреждении здравоохранения "Клиническая поликлиника №3" (далее - ГАУЗ Клиническая поликлиника №3") при проведении контрольных мероприятий по фактам, указанным в обращении, выявлены организационно-тактические дефекты оказания медицинской помощи Саенко А.О. В связи с чем, администрацией ГАУЗ "Клиническая поликлиника №3" врачу-травматологу травматологического пункта объявлено замечание.
В ГУЗ "Поликлиника №30", ГАУЗ "Клиническая поликлиника №3" проведена врачебно-сестринская конференция о порядке организации оказания медицинской помощи населению с целью профилактики бешенства.
По информации, предоставленной государственным учреждением здравоохранения "Детская клиническая поликлиника №15" (далее - ГУЗ "ДКП №15"), Саенко Александра получила по схеме 5 инъекций вакцины против бешенства, последняя вакцинация запланирована на 19.06.2015. Состояние ребенка удовлетворительное.
По вопросам организации медицинской помощи Ваему ребенку рекомендуем Вам в дальнейшем обращаться к главному врачу ГУЗ "ДКП №15" Ольге Владимировне Павловой, контактный телефон: (8442) 23-69-39.
Заместитель председателя комитета здравоохранения Волгоградской области
Е.П. Дронова
Благодарность
Ничего нет дороже здоровья. Особенно это понимаешь, когда что-то происходит. И в этот момент очень важно, чтобы рядом оказались хорошие доктора.
Хочу выразить благодарность всем работникам ГУЗ "Волгоградского областного онкологического диспансера №2 в г. Камышине и поздравить онколога Эссе Марину Викторовну и всех женщин диспансера с праздником 8 Марта. Дай Бог вам долгих лет счастливой, радостной жизни, спасибо вам за ваш тяжелый труд. Будьте счастливы.
С благодарностью Журавлёва И.В.
26.03.2015 № 12/108-1302
Об ответе на обращение
Уважаемая Журавлева Ирина!
Ваше обращение со словами благодарности, направленное в комитет здравоохранения Волгоградской области, доведено до сведения коллектива государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Волгоградский областной онкологический диспансер №2" г.Камышина.
Благодарим Вас за высокую оценку труда медицинских работников системы здравоохранения Волгоградской области.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя комитета
Е.П. Дронова
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность врачу дерматологу поликлиники МС4 "Каустик" Иноземцеву Алексею Владимировичу за добросовестное выполнение своей работы и профессионализм. Обратилась к нему пенсионерка с аллергией в стадии обострения, внимательно выслушал, назначил анализы, правильное лечение, в общем выполнил свой долг на отлично, аллергия прошла, еще раз СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!
31.03.2015 №12/108-1301
Уважаемый Анатолий!
Ваше обращение, направленное в адрес комитета здравоохранения Волгоградской области, со словами благодарности сотруднику государственного учреждения здравоохранения "Клиническая больница скорой медицинской помощи №15" (далее - ГУЗ "КБСМП №15") доведено до сведения руководства и коллектива ГУЗ "КБСМП №15" на рабочем совещании.
Врачу-дерматовенерологу Иноземцеву Алексею Владимировичу объявлена благодарность. Данное благодарственное письмо будет учитываться при представлении к награждению в торжественные дни.
Благодарим Вас за высокую оценку труда медицинских работников системы здравоохранения Волгоградской области.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель председателя
Е.П. Дронова
Неправильный диагноз
По ошибки педиатра Скороходовой Елены Владимировны, работающей в детской поликлиники номер шесть, мой ребёнок лежит в реанимации 5 сутки, в тяжёлом состоянии! Вызвали её на дом, объяснили, что у ребёнка температура 39, водянистый непрекращающийся понос. На что Елена Владимировна, осмотрев ребёнка, сказала: "Горло красное, хрипов нет". Её диагноз ОРВИ! А понос - это реакция на температуру. Приписала давать от поноса, то что мы уже начали давать, препарат от горла, и промывать нос морской водой (соплей не было). После её ухода, температура не сбивалась, понос не прекращался, мы вызвали скорую, осмотрев нас, мед.работник велел срочно собираться в инфекционную больницу. По приезду туда, осмотрев моего сына, у которого горло было чистое! Соплей тоже не было! В срочном порядке в критическом состоянии забрали в реанимацию. Доктора были в шоке от непрофессионализма, халатности этого "врача", приехали бы мы на час позже, страшно даже подумать, что могло бы быть! Такие люди как Елена Владимировна Скороходова не должны работать, тем более мы доверяем им самое дорогое, что есть в нашей жизни. Этот доктор продолжает дальше лечить деток! Даже извинений мы не услышали.
03.04.2015 № 12/108-1252
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемый Иванов И.!
Комитетом здравоохранения Волгоградской области (далее - Облздрав) рассмотрено Ваше обращение по вопросу организации оказания медицинской помощи Вашему ребенку.
В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" просим Вас указать персональные данные Вашего ребенка (фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес проживания). В случае предоставления Вами необходимой информации Облздрав готов рассмотреть заявление.
По вопросам организации оказания медицинской помощи ребенку рекомендуем Вам в дальнейшем обращаться к главному врачу государственного учреждения здравоохранения "Детская поликлиника №6" Елене Викторовне Сергиенко, контактный телефон (8442)95-89-89.
Заместитель председателя комитета
Е.П. Дронова
Невозможно вызвать врача на дом!
В течение всего дня ни один телефон в поликлинике №6 Ворошиловского района г. Волгограда не отвечает. 94-16-97 регистратура, 94-16-98 стол справок. Выйти из дома не могу, температура 38,5. так и не смогла вызвать врача. А потом мне же в вину поставят позднее обращение к врачу и переложат на меня всю ответственность.
06.03.2015 № 12/108-835
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемая Медведева Виолетта!
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - Облздрав) рассмотрел Ваше обращение по вопросу медицинской помощи в государственном учреждении здравоохранения "Клиническая поликлиника № 6" (далее - ГУЗ "Клиническая поликлиника № 6") и сообщает следующее.
По информации, предоставленной руководством ГУЗ "Клиническая поликлиника № 6", 11.02.2015 вызова врача на дом по телефонам 94-16-97 и 94-16-98 принимались с 8 ч 00 мин. до 16 ч 00 мин. Было принято 11.02.2015 - 72 вызова от населения и 6 вызовов со скорой помощи.
По вопросам организации оказания медицинской помощи Облздрав рекомендует Вам обращаться к заместителю главного врача по медицинской части ГУЗ "Клиническая поликлиника № 6" Валентине Ивановне Ереминой, контактный телефон: 94-13-04.
Заместитель председателя комитета
Е.П. Дронова
отвратительный врач
Сегодня пришлось обратиться за консультацией хирурга в поликлинику 9 Тракторозаводского района, встала на учет по беременности, дали обходной лист... попала к чудо доктору Пак В.В. Постучалась, на вопрос можно ли войти ответили "можно", зашла, села на кушетку и слышу... от врача... "вас что не учили здороваться?". Тут я понимаю, что в суете, видимо, и правда не поздоровалась, тут же извинилась, сказала, что совсем рассеянная стала, да и маленький ребёнок дома ждёт... Все мысли там, на что доктор не успокоился... начал нести бред, поучать меня... что я в свои 29 чуть ли не соплячка... что мне еще 7 лет ждать... а до той поры все дети, в общем, рот у него, простите, не закрывался... в итоге соизволил меня посмотреть... поковырялся в пупке БЕЗ ПЕРЧАТОК, при этом не замолкая и читая нотации, и всё из-за того, что в суете человек забыл поздороваться... Я сама в медицине 10 лет, ГУЗ КБ СМП 15 моя обитель, и родная хирургия с зав отд. Лищук О.Г., замечательный врач и человек, и эндоскопическое отд. с зав. отд. Захарова Е.О., и очень много врачей с золотыми руками и добрым сердцем, но такого индивида как Пак встретила впервые! И, как оказалось, по словам самих сотрудников поликлиники, что это не первая жалоба на этого врача... Зачем держать таких...
10.03.2015 № 12/108-785
О результатах рассмотрения обращения
Уважаемая Надежда Владимировна!
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - Облздрав) рассмотрел Ваше обращение по вопросу оказания медицинской помощи и сообщает следующее.
Факты, изложенные в Вашем обращении проверены. От медицинских работников, оказывавших Вам медицинскую помощь в государственном учреждении здравоохранения "Клиническая поликлиника №9" (далее - ГУЗ "Клиническая поликлиника №9"), истребованы объяснительные записки.
В соответствии с пунктом 12.4.7.1 Правил обработки рук медицинского персонала и кожных покровов пациентов, утвержденных постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18.05.2010 №58 "Об утверждении СанПиН 2.1.3.2630-10 Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность" "Перчатки необходимо надевать во всех случаях, когда возможен контакт с кровью или явно контаминированными микроорганизмами, слизистыми оболочками, поврежденной кожей". Таким образом, при наружном осмотре, когда отсутствуют вышеуказанные условия, осмотр проводится без перчаток. Кроме того, при наружном осмотре необходима пальпация с учетом тактильной чувствительности.
Факт грубого отношения со стороны врача-хирурга ГУЗ "Клиническая поликлиника №9" В.В. Пак подтвердить или опровергнуть не представляется возможным.
05.05.2015 на общеполиклиническом собрании данной медицинской организации с медицинскими работниками проведена беседа-инструктаж по соблюдению принципов медицинской этики и деонтологии.
В дальнейшем по вопросу оказания медицинской помощи Облздрав рекомендует Вам обратиться к заместителю главного врача по организационно-методической работе ГУЗ "Клиническая поликлиника №9" Екатерине Львовне Калгановой, контактный телефон 70-02-24.
Заместитель председателя комитета здравоохранения Волгоградской области
Е.П. Дронова
Врач Перова работает как хочет
Здравствуйте, сотрудники Министерства здравоохранения по Волгоградской области! Я, Маршавина Наталья Васильевна, проживаю в г. Камышин. Хочу, чтобы вы разобрались в поведении и выполнении своих прямых обязанностей врача-эндокринолога Перовой Марии Федоровны. Мы обратились к Перовой в ноябре 2014 года по поводу роста молочных желез моей дочери Маршавиной Алины 28.06.2013 года рождения. Из обследований у нас была выписка из г.Саратов (обращались самостоятельно):
рентген кистей, пробы с деферелином, которые показали, что у нас истинное раннее половое созревание. Врач Перова решила нас направить в Областную детскую больницу г.Волгограда в Отделение эндокринологии, по её словам, чтобы повторить анализы, возможно сделать МРТ головного мозга и определиться с дальнейшей тактикой лечения. Дала мне телефон эндокринологии, я договорилась о госпитализации на 8.12.2014. С кем я разговаривала, я не знаю, т.к. Перова не сказала приглашать кого-то из врачей, просто дав мне номер. Приезжаем мы в Волгоград в назначенное время (уточню, что машины у нас нет, просили людей), а Казарина Ирина Ивановна объясняет мне, что нового она мне ничего предложить не может и Перова должна была нас направить по ВК на МРТ или хотя бы созвониться с ней лично, прежде чем давать нам направление. Казарина назначает нам МРТ гипофиза и головного мозга с контрастированием и предлагает приехать к ним с результатом МРТ. Приехав домой, я обратилась вновь к Перовой (09.12.2014 г.) Мне было сказано, что квоты на этот год закончились, будем ждать 2015 года и оформлять документы. 26 декабря 2014 года мы самостоятельно сделали МРТ (без контраста) в г. Энгельс, которое показало кисту пинеальной области. В то время как к Перовой я не обращалась с просьбой не оформлять документы на бесплатное МРТ. С результатами МРТ я еду к детскому нейрохирургу Андрееву в г. Волгоград, который объясняет, что ППР может быть от этой кисты, и направляет нас в НИИ Бурденко, чтобы исключить опухоль головного мозга. Сегодня, 29.01.2015 года, мне приходит ответ НИИ Бурденко, что требуется МРТ головного мозга с контрастом на высокоточном аппарате. Я иду в детскую поликлинику, узнать у Курсековой Л.М. (зам. заведующего, она занимается оформлением документов), на какое число у нас МРТ. Курсекова говорит мне, что от Перовой не было никаких документов для начала оформления. Я звоню Перовой, спрашиваю, почему она не отдала документы, на что мне последовал следующий ответ: "Вы были перед новым годом в поликлинике и отвернули от меня лицо, не поздоровались. А после нового года не подошла к ней, чтобы вместе оформлять документы на МРТ, и вообще, она слышала, что мы поехали на МРТ платно". Честно сказать, я не уловила никакой связи между тем, что я не поздоровалась с Перовой и невыполнением её прямых обязанностей, и чем я могла помочь в оформлении бумаг, я не поняла. Вот так врач решила, что моему ребенку МРТ не нужно. Я прошу разобраться Вас в сложившейся ситуации, наказать врача. Я понимаю, что у нас в городе очень напряженно с врачами, но лучше никакого, чем такой.
Жалоба
Добрый день! Я очень редко болею, а тут высокая температура всю неделю, врач из поликлиники поставил диагноз ОРВИ. Но дело не в этом, через неделю я пошла на приём к терапевту, мы относимся к поликлинике № 7 Советского района. Я была в шоке!!! Просидела в очереди 3,5 часа, на весь микроучасток на приёме один доктор, народу тьма, все больные, чихают, кашляют. И вообще отзывы об этой поликлиники не лестные - дыра, болото. Я очень прошу разобраться в данном вопросе. Это не цивилизованно столько времени проводить в очередях!
26.02.2015 №12/108-607
О результатах рассмотрения
Комитет здравоохранения Волгоградской области (далее - Облздрав) рассмотрел Ваше обращение на официальный сайт Облздрава по вопросу организации оказания медицинской помощи в государственном учреждении здравоохранения "Клиническая больница скорой медицинской помощи № 7" (далее - ГУЗ "КБСМП № 7") и сообщает следующее.
В ГУЗ "КБСМП № 7" имеется дефицит врачей, в том числе врачей-терапевтов участковых. Врачи-терапевты участковые работают в три смены. В связи с эпидемическим подъемом заболеваемости гриппом и острой респираторно-вирусной инфекцией с января 2015 года учреждение работает с повышенной нагрузкой. В этот период дополнительно прием пациентов осуществляется также и заведующей терапевтическим отделением поликлиники.
В своем обращении Вы не указали свои данные: фамилию, имя, дату обращения в ГУЗ "КБСМП № 7", в связи с чем, провести проверку фактов, изложенных в Вашем обращении, не представляется возможным.
В дальнейшем по всем вопросам организации оказания медицинской помощи Вы можете обращаться к заместителю главного врага по поликлинике Наталье Ивановне Сигаевой, контактный телефон 41-01-94.
Заместитель председателя комитета
В.Е. Тронева
Жалоба
Здравствуйте. Помогите разобраться в ситуации. 18.01.15 моей матери стало плохо, поднялось артериальное давление 210/105, температура 38,2. В 20:10 (примерно) позвонили на скорую помощь в город Краснослободск, скорая приехала быстро, фельдшер осмотрел и сделал укол для понижения артериального давления. На следующий день ситуация не улучшилась, вызвали опять скорую помощь. 20.01.15 обратились в Бурковскую амбулаторию к врачу терапевту Луневой С.В. Врач приехала, осмотрела, сделала уколы. 21.01.15 ситуация ухудшилась, мама не могла ходить, двигать руками, жаловалась на сильную головную боль. Врач терапевт приехала вновь, сняла кардиограмму, сделала уколы. Назначив лечение: пирацетам 10,0 в/в 1р. в день 5 дней, магния сульфат 5,0 в/м 1р. в день 5 дней, актовегин 2,0 в/м 1р. в день 5 дней. Мы предложили госпитализировать, на что терапевт ответила: "Лечение в стационаре будет таким же как и дома". В этот день около полуночи мы вызвали скорую помощь. Фельдшер Сомов осмотре маму, померив артериальное давление, температуру, сделав уколы, рекомендовал срочно обратится в Кардиоцентр, за что мы ему очень благодарны. 22.01.15 мы с сестрой приехали в Бурковскую амбулаторию к терапевту Луневой С.В. с просьбой дать направление на Кардиоцентр, на что она нам ответила: "Направление надо заказывать и ждать около месяца". После чего она нам выдала направление на Краснослободскую городскую больницу, в стационар. Приехав с направлением в Краснослободскую больницу, врач Пояркова Т.И. приняв нас сказала, что свободных мест нет и записала нас в очередь на госпитализацию, взяв направление, и предложила дневной стационар. Мы ей объяснили, что три раза вызывали скорую помощь, два раза обращались к терапевту, давление не падает, состояние ухудшается, передвигаться самостоятельно не может, поэтому дневной стационар в нашем случае не возможен. При этом мы доктору говорили, что после уколов артериальное давление менее 160 не падало, головная боль не прекращалась, на что она ответила, что такого быть не может. 23.01.15 в 9:00 мы на своем автомобиле привезли нашу маму в Областную клиническую больницу г. Волгограда, где ее осмотрев срочно госпитализировали в палату интенсивной терапии кардиологического отделения. Врачи были удивлены, как мы ее в таком состоянии вообще довезли. На данный момент состояние стабильно-тяжелое. Хотим выразить благодарность врачам Областной больницы, и просим разобраться в халатном отношении терапии Краснослободской городской больницы.
Жалоба
Добрый день. Я Кревега Екатерина Андреевна... хочу пожаловаться на педиатров нашей Городской детской больницы, которая находится по адресу: Волгоградская область, город Волжский, ул.Советская 57,59... Дело в том, что после падения моего на тот момент 3-х недельного ребенка, было подозрение на сотрясение, нас пролечили, по возвращению из стационара мы пришли на прием в наш участок номер 19, педиатр, которая вела прием, посмотрела на ребенка визуально, его взвесили, измерили рост, не заглянув в нашу выписку отправили домой, сказали, что у нас все нормально, а как следует из анализов на кровь, у ребенка повышен показатель печеночных проб... я спросила, что это такое и что с этим делать, ответа я не услышала... после этого мы отправились домой, когда ребенку исполнилось 2 месяца, мы вновь обратились к нашему педиатру с жалобой на высыпание, нам поставили диагноз атопический дерматит, лечения не назначили, но прописали капли "Зодак", обращу внимание, что эти капли можно давать детям с 1-го года, к своему счастью я не стала давать такие капли своему ребенку, купила другие по совету фармацевта ... спустя еще месяц, мы пришли снова на прием с теми же жалобами, + к ним еще у нас возникли сильные боли в животе, бурление и черный калл, нам было сказано обратиться к аллергологу, опять же ничего не прописали из лекарств, хотя бы чтобы облегчить состояние ребенка... к аллергологу претензий нет, но ее лечение нам не помогает, сейчас нам уже 5,5 месяцев высыпания не проходят, на антигистаминных препаратах мы "просидели" 3 месяца... случайно наткнувшись на информацию из интернета, я узнала, что завышенный показатель печеночных проб может быть причиной высыпания у ребенка, поэтому мы сами решили записаться на прием к гастроэнтерологу, почему то в этой больнице запись по телефону не ведут, обязательно нужно туда приходить, а это создает неудобство.
Моя претензия в том что, у нашего педиатра безалаберное отношение к моему ребенку, не обратила внимания на нашу выписку из стационара, не изучила наши анализы, которые мы там сдавали, на мои вопросы не дает ответов, не может конкретно сказать, к кому обратиться из специалистов с появившимися жалобами, кажется, что кроме замера роста и веса, у них нет больше других обязанностей... не говорю уже о том, что она не услышала шум в сердце у ребенка... на нашем участке несколько врачей педиатров, а вот про которую я пишу, к сожалению я не помню ее имени и фамилии, она самая старая на нашем участке... хотелось бы чтобы к таким "врачам" маленькие детки не попадали... этой больнице нужна проверка... Спасибо.
Благодарность и просьба
Здравствуйте! 3 января 2015 у моего папы случился инсульт. Мы проживаем в отдаленном селе Руднянского района - с.Лемешкино. Несмотря на праздничные дни, на помощь в течение 20 минут прибыли: участковый врач Малышева Г.Н, фельдшер Фоминова О.Н., врач-невролог Руднянской больницы, которая случайно находилась в нашем селе. Оказав папе своевременную помощь, все они повезли папу в Руднянскую больницу на нашей сельской машине Скорой помощи, которую всегда начеку держит водитель с многолетним стажем Корниенко А. Не доезжая до больницы 1 километр, в машине случилось замыкание и Скорая помощь за считанные секунды была охвачена огнем. Больной находился в скорой без сознания. Все врачи, успев выскочить из горящей машины, кинулись не спасаться, а вытаскивать на носилках больного и оттаскивать его на безопасное расстояние, т.к. в этот момент стали взрываться колеса. Машина была объята огнем. В этот момент водитель ни на секунду не покинул машину. Он тушил ее, как мог, закидывая ее снегом, не смотря на угрозу взрыва, т.к. машина была полностью заправлена бензином. Вскоре прибыла машина Скорой помощи из Рудни, но фельдшер не решилась проехать мимо горящей машины, и опять наши врачи на носилках бегом понесли папу в прибывшую, но стоящую на большом расстоянии машину. Скажу сразу, что все мучения были не зря. Благодаря вовремя оказанной именно первой помощи, благодаря правильным назначениям невролога Родгамель Е.И., папе стало лучше, на 3-й день его перевели в отделение. Ночью за 5 минут прибыл врач реаниматолог Поляков О.Э. Вот сколько людей участвовали в спасении человека. Хочу сказать, что папе уже 79 лет. Я раньше думала, что людей такого возраста в больницу не кладут. Теперь я так не думаю. Я от всей нашей семьи благодарю всех этих умных, человечных врачей и хочу, чтобы вы со своей стороны не оставили этот неординарный случай без внимания. Теперь о просьбе: несколько сел остались без машины Скорой помощи. Следующий случай и человека не успеют спасти без машины. Люди-односельчане и жители тех сел, которые относятся к нашему ФАПу хотят написать письмо и попросить вас выделить нам машину Скорой помощи, т.к. это не прихоть - это жизненная необходимость. Если нужно - вы подскажите, кому нам написать: губернатору, Президенту? Люди подпишутся под коллективным письмом.
26.01.2015 № 12/1-08-1
Об ответе на благодарность
Уважаемая Елена Михайловна!
Ваше благодарственное письмо, поступившее в министерство здравоохранения Волгоградской области, доведено до сведения руководства коллектива государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Центральная районная больница Руднянского муниципального района" (далее - ГБУЗ "Руднянская ЦРБ").
Приказом главного ГБУЗ "Руднянская ЦРБ" от 16.01.2015 №6 работникам, указанным в Вашем обращении, объявлена благодарность.
Благодарим Вас за высокую оценку труда медицинских работников системы здравоохранения Волгоградской области.
Администрацией ГБУЗ "Руднянская ЦРБ" за Лемешкинской участковой больницей закрепили автомобиль УАЗ для оказания неотложной помощи жителям с.Лемешкино и близлежащих поселений.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Заместитель министра Е.П. Дронова
Жалоба
Здравствуйте.Я Дьяченко Злата Сергеевна. Помогите пожалуйста моему ребёнку попасть в садик. 27.11 2014г. моему сыну, Дьяченко Денису Сергеевичу 01.11.2011г.р., районо выдал путёвку в детсад. 28.11.14. я пришла в пол-ку №7 Кировского р-на, чтобы допройти оставшихся трёх врачей, т.к основных специалистов мы уже прошли в сентябре. Мы хотели пойти в платный садик, но так и не пошли. Так вот, карточки в регистратуре не нашли, сказали, что будут искать. Я снова обратилась в регистратуру 1.12.14г., мне опять развели руками. Я пошла к участковому врачу Пашковской М.И., она предложила допройти врачей по новой заведенной карточке (пока нашу будут искать). К 3.12.14г. у меня уже были на руках выписки всех оставшихся врачей. А карты нет!!! Когда я снова обратилась к Пашковской, что мне делать дальше, карту так и не нашли, она сказала, что она сильно занята и послала меня к зав. отделению. На моё обращение зав.отделения Хворостова А.В. развела руками и сказала, почему лично она должна искать карточку? Я опять вернулась к Пашковской М.И., она пообещала, что 4.12.14г. она лично весь день будет искать нашу карту и подойти к ней 4.12 к 18-00. В назначенный день и срок я пришла к Пашковской М.И., но она сильно удивилась и сказала, что она про нас совсем забыла и не знает что с нами делать!!! 5.12.14г. в 9-00 я пошла на приём к глав врачу Роговой А.В. Она участливо меня выслушала и сказала, что сейчас-же после планёрки она разберётся с этим вопросом, и мне сегодня же позвонят и скажут, когда будет готова обменная карта в сад. Но воз и ныне там. Никто не позвонил. Это что за бардак твориться в нашей районной пол-ке №7? Почему из-за халатного отношения к своей работе должен страдать мой сын? Почему вышестоящие руководители не могут наладить работу на местах? Мы и так долго ждали эту путёвку в садик, а теперь по чьей-то вине мы не можем туда идти! Так что же мне делать? Куда обращаться? Если даже глав врач для них не указ?! ПОМОГИТЕ!!!
Благодарность
Хочу выразить благодарность нашим участковым врачам по ул. Строителей в р.п.Рудня – Стороженко Марине Владимировне, Горловой Елене Владимировне, врачу-неврологу Бабичевой Вере Евгеньевне за их добросовестное отношение к своим обязанностям, человеческое участие и доброту. Мне часто приходится вызывать врача на дом к больной маме. Несмотря на то, что она проживает в другом регионе (в Рудне сначала без прописки, потом по временной регистрации), ей оказывали всегда необходимую помощь, назначали лечение и впоследствии вели наблюдение. Отдельное спасибо работникам «Скорой помощи», которые экстренно (в 2-3 часа ночи) приезжали по вызову и подолгу восстанавливали жизнь 83-летней больной женщины, участливо делали все возможное и невозможное. Я думаю, что выражу мнение многих жителей нашего поселка, сказав спасибо администрации Руднянской ЦРБ за то, что вернули нам внимательного и компетентного доктора Стороженко М.В. Хорошо, что в нашем таком небогатом на доброту и чуткость мире есть такие люди. Спасибо им.
А.Гончарова
Проблема с коронагрофией
Здравствуйте, я Мележникова Надежда Николаевна. Мой муж Мележников Виталий Викторович, несколько раз лежал в кардиоцентре - ГБУЗ "ВОККЦ", с нарушением ритма сердца. Улучшения здоровья не было. И при очередной явке в поликлинику ВОККЦ, кардиолог у которого муж наблюдается, рекомендует и готовит документы на оперативное лечение РЧА субстрата аритмии в условиях Федерального Центра Сердечно-сосудистой хирургии г.Астрахани по квоте. Для того что бы выделили квоту, нужно подать заявление и приложить к нему результаты анализов, компьютерную томографию и коронаграфию. Сдать анализы и пройти КТ, не составляло труда, а вот пройти коронаграфию оказалось не возможно. В кардиоцентре дали список мед.организаций, которые оказывают эту услугу. В него входят - Клиника №1 ГБОУ ВПО "Волгоградский государственный медицинскиий университет" зав.отделением Богачёва Екатерина Валерьевна тел.42-17-39. Богачёва Е.В. отказа, объяснив, что при диагнозе у пациента нарушение ритма сердца они это обследование не проводят. На мой вопрос почему, был ответ - обращайтесь в Министерство здравоохранение (что я и делаю!). Следующей в списке НУЗ "Отделенческая клиническая больница на ст.1 ОАО "РЖД" тел.53-40-00, 53-40-09. Тоже отказали. Насколько я поняла, им эту работу не оплатят. К нам просто вышел зав.отделением в коридор с нашими документами и сказал: мы это не делаем. В ГБУЗ "Волгоградской областной клинической больнице №1" тел. 36-37-27. Нет каких-то расходников. ГБУЗ "Волгоградский областной клинический кардиологический центр" тел.41-57-92. Работает только с областными пациентами. В ГУЗ "Городская клиническая больница скорой медицинской помощи №25" записали на конец января 2015 года. И то нужно позвонить в январе узнать есть ли места. И вот скажите, куда мне обратиться еще? Пока очередь подойдёт на коронаграфию, потом ждать одобрение квоты... Состояние мужа при этом не улучшается, а на оборот. (мой поч.ящик-greencat34@yandex.ru)
25/11/2014 № 12/1-08-5230 Об ответе на обращение
Уважаемая Надежда Николаевна!
Министерство здравоохранения Волгоградской области (далее - министерство) рассмотрело Ваше обращение по вопросу организации оказания медицинской помощи Вашему мужу Мележникову В.В. в государственном бюджетном учреждении здравоохранения "Волгоградский областной клинический кардиологический центр", Волгоград (далее - ГБУЗ "ВОККЦ") и сообщает следующее.
По информации, предоставленной руководством ГБУЗ "ВОККЦ", выполнение процедуры коронарографии запланировано Мележникову В.В. на 10.12.2014. Мележников В.В. проинформирован письменно о дате исследования и необходимой подготовке к данной процедуре.
В дальнейшем по вопросам оказания медицинской помощи Вы и Мележников В.В. можете обращаться к заведующей поликлиникой ГБУЗ "ВОККЦ" Наталье Александровне Давыдовой, контактный телефон: 41-57-92.
Заместитель министра Е.П. Дронова
Проблемы с Компьютерным Тамогрофом
Здравствуйте. Я Николаев Антон. Мой сын Николаев Богдан (6 месяцев) уже неделю лежит в 7 больнице, торакальном отделении, и ни как не могут поставить точный диагноз, в связи с тем, что нужно пройти компьютерную томографию, которая находится в кардиологическом центре. Во-первых, оказывается на К.Т. больница №7 должна была записаться. По словам врачей они записались, но оказалось, что записи не было, пока я лично не съездил в кардиоцентр, и узнал, что на 05.11.2014 можно записаться. Сегодня же эти же врачи мне сообщили, что проведение компьютерной томографии в кардиоцентре Николаева Богдана может не осуществиться, в связи с не возможностью оплатить К.Т. После моего звонка в Минздрав, меня уверили, что сын пройдет К.Т. 05.11.2014, но пока я не очень уверен. И что мне ждать 05.11.2014 и годать пройдем К.Т., а может больница№7 нечаянно что-то забыла, или не успела заполнить какой-нибудь бланк, или кто-то в отпуске. И родители еще неделю будут ждать диагноз сына.
Беспредел детской поликлиники 18
Ходила со своей 5-месячной дочкой взвешиваться и была неприятно удивлена, что за предыдущие 5 месяцев записей педиатров нет. Дело в том, что наш участок, к сожалению, включает в себя много улиц цыганского поселка и наша предыдущая врач отказалась от него, другая - Шахбанова Зарема постоянно была на больничном или в отпуске. Записывалась я всегда к другому врачу. В общем сейчас на нашем участке нет врача. На вызов приходят всегда разные врачи. Последний раз была кардиолог - абсолютно некомпетентная женщина (не знает как лечить ребенка, кроме как запихнуть в инфекционку и колоть уколы!!! Да еще и на просьбу помыть с улицы руки - отказалась, ссылаясь на то, что у нее гель антисептик есть. Блин - ведь к грудничку идет!!!, впрочем как и большинство "специалистов" в данной поликлинике!!! Вернусь к своей проблеме: в карточке - пусто (только штампики узких специалистов о том, что патологии нет)!!! Это разве нормально!?!?!? Вообще, кому нужны наши дети? Зато прививками задолбали, не предлагая при этом элементарно экспресс тест кровь на гемоглобин сдать перед прививкой. Я со старшим сыном всегда сдавала в 10 поликлинике. Говорю врачу, что прививку не буду делать, т.к. неделю назад отит был и нос заложен, объясняю, что врача на дом вызывала - а в карточке никакой записи нет, будто и не было вызова на дом!!! Кошмар!!! Вряд ли заведующая поликлиникой хочет или может навести порядок!! Может у Вас получится?! Проверку бы туда серьезную!! Спасибо!
Хамство
7 октября в 8-30 вызывала врача на дом и обратилась для этого в поликлинику 2 Краснооктябрьского района г.Волгограда. Пребываю в шоке от хамки и грубиянки, принимающей вызовы на дом. Работает без бейджика и фамилию назвать отказалась. Пожалуйста, обратите внимание на людей, которым место только на базаре.
30.10.2014 № 12/1-08-4746
Уважаемая Кулева Н.!
Министерство здравоохранения Волгоградской области (далее - министерство) рассмотрело Ваше обращение по вопросу оказания медицинской помощи населению и сообщает следующее.
По информации, предоставленной руководством государственного учреждения здравоохранения "Поликлиника №2", Волгоград (далее - ГУЗ "Поликлиника №2"), по фактам, изложенным в Вашем обращении, в данной медицинской организации проведена служебная проверка. От старшего медицинского регистратора и регистратора, принимающего вызовы на дом, ГУЗ "Поликлиника №2" истребованы объяснительные записки. При проверке журналов вызова на дом всех терапевтических участков записей на фамилию Кулева, Кулев выявлено не было. В холле регистратуры имеется информация о размещении видеокамер. При комиссионном просмотре видеозаписи от 07.10.2014 с 08 ч 00 мин. до 09 ч 00 мин. конфликтных ситуаций в регистратуре с пациентами не зафиксировано.
У всех медицинских регистраторов имеются бейджи с указанием фамилии, имени, отчества, должности, однако они не всегда прикрепляются к халату, на что было указано всему персоналу регистратуры.
22.10.2014 администрацией ГУЗ "Поликлиника №2" с медицинскими работниками данной организации проведено совещание о соблюдении принципов медицинской этики и деонтологии.
В дальнейшем по вопросу оказания медицинской помощи министерство рекомендует Вам обращаться к заместителю главного врача по медицинской части ГУЗ "Поликлиника №2" Инне Александровне Дубич, контктный телефон 73-62-11.
Заместитель министра здравоохранения Волгоградской области Е.П. Дронова
Сервис
Здравствуйте. Хочу описать свой поход в поликлинику №2 Краснооктябрьского района с острой болью, с отитом и бронхитом. Больничный я не брала, три дня не могла попасть к ЛОРу, ездили в субботу в больницу №6 к дежурному специалисту, но в понедельник на более тщательное обследование меня отправили к ЛОРу в п-ку №2, но направления не дали. Только написанный на листике список лекарств, что и должно было послужить направлением. Запись к ЛОРу только на 3 октября, я пошла сама в понедельник 29.09.2014 без записи с перечнем лекарств от дежурного ЛОРа.
В регистратуре, когда я отстояла очередь, мне что-либо оформить отказались, пояснили: "Идите к врачу просто так, а если он нам позвонит, мы найдем вашу карту и оформим бегунок".
Я отстояла очередь к врачу... врач удивленно позвонил в регистратуру по моей просьбе, когда я спустилась вниз, очередь была не менее 10 чел. Я попросила заполнить мне бегунок без очереди, т.к. уже отстояла, и врач меня ждет. Девушка в регистратуре мою просьбу проигнорировала, на мою повторную просьбу она заявила: "Я вас вообще обслуживать не хочу". Вторая девушка тоже сказала, что она занята. Ждала я 20 минут, периодически повторяя свою просьбу и слыша в ответ: "Вы не поняли, ВАС Я ОБСЛУЖИВАТЬ НЕ БУДУ". Девушка также сказала, что жаловаться я могу куда угодно, ну и что, что я с острой болью, фамилия ее Аксенова, и что я ее оскорбила. Видимо, оскорбило ее то, что сказала, что работают они очень медленно (5 мин. на одного человека в очереди) и так обращаться с больными права не имеют.
Если бы ни неожиданно зашедшая жующая третья девушка, которая не вникнув в ситуацию взяла у меня паспорт, я бы не успела к своему врачу. Доктор уже собирался домой, когда я подошла с бегунком к кабинету.
Огромная просьба навести порядок в регистратуре. Многие больные, стоящие в очереди, были возмущены и вслух выражали свое возмущение.
Откровенное хамство, безнаказанность и нежелание работать просто поражают. Особенно госпожи Аксеновой.
23.10.2014 №12/1-08-4696
Уважаемая Елена Викторовна!
Министерство здравоохранения Волгоградской области рассмотрело Ваше обращение по вопросу организации оказания медицинской помощи в государственном учреждении "Поликлиника №2" (далее - ГУЗ "Поликлиника №2").
Медицинская помощь на территории Волгоградской области оказывается в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 №323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", Законом Волгоградской области от 10.01.2014 №15-ОД "О Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания населению Волгоградской области медицинской помощи на 2014 год и на плановый период 2015 и 2016 годов" (далее - Территориальная программа).
В соответствии с Территориальной программой запись к врачам-специалистам для планового посещения в ГУЗ "Поликлиника №2" осуществляется по листам самозаписи и по талонам непосредственно в поликлинике, а также сотрудниками регистратуры при личном обращении пациента, либо по телефону. Также, в соответствии с приказом министерства здравоохранения Волгоградской области от 05.06.2013 №1469 "Об утверждении регламента предоставления государственными учреждениями здравоохранения, подведомственными министерству здравоохранения Волгоградской области, услуг в электронном виде "Прием заявок (запись) на прием к врачу", возможна запись на прием к врачу через Интернет на портале registratura.volganet.ru или по многоканальному телефону 33-03-03 (callцентр). Указанный порядок не исключает возможности получения плановым больным медицинской помощи в день обращения в медицинскую организацию при наличии показаний.
При оказании плановой медицинской помощи допускается наличие очередности при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в плановой форме не более 10 рабочих дней с момента обращения.
По информации, предоставленной руководством ГУЗ "Поликлиника №2", проведены проверочные мероприятия. Установлено следующее.
Прием врача-оториноларинголога осуществляется в ГУЗ "Поликлиника №2" по графику, утвержденному главным врачом. 29.09.2014 врач-оториноларинголог проводила амбулаторный прием пациентов с 9 ч 00 мин. до 13 ч 00 мин.
В медицинской карте амбулаторного больного на Ваше имя отсутствует информация о Вашем обращении 29.09.2014 за медицинской помощью к врачу-оториноларингологу.
По данным видеозаписи, которая ведется в холле поликлиники 29.09.2014 работники регистратуры находились на своих местах, выполняя свои служебные обязанности. Очередь в регистратуру в часы пик не превышала 8-10 человек. Конфликтных ситуаций не зафиксировано.
От медицинского регистратора Аксеновой Ю.А. и старшего медицинского регистратора Мельниковой Т.В. получены объяснительные записки. Факт грубого и некорректного отношения к Вам медицинских работников ГУЗ "Поликлиника №2" подтвердить или опровергнуть не представляется возможным.
14.10.2014 в ГУЗ "Поликлиника №2" проведено внеплановое производственное совещание с работниками регистратуры по вопросам соблюдения принципов корректного отношения к пациентам.
В дальнейшем по всем вопросам организации оказания медицинской помощи Вы можете обращаться к главному врачу ГУЗ "Поликлиника №2" Владимиру Алексеевичу Кузнецову, контактный телефон 73-62-15.
Заместитель министра здравоохранения Волгоградской области Е.П. Дронова
Хамство!
Здравствуйте! Возмущению нет предела: в областном онкологическом диспансере № 1 занимают места люди, которых и на пушечный выстрел нельзя подпускать к пациентам. 5 августа мама приехала, чтобы пройти очередную проверку для получения путевки в санаторий, но её врач Саладков не принял, записал на 11 августа. У нас (мы живем в Котельниково)больна бабушка (92 года), лежачая, за ней нужен постоянный уход, и мама 5-ого августа попросила врача предусмотреть в расписании её исследований данное обстоятельство. Врач пообещал, что 11 августа мама сможет за 2-3 дня пройти всё. Но с этим категорически не согласилась его медсестра Татьяна Анатольевна! Она очень грубо ответила, что пансионат не положен, и вообще "ваши проблемы нас не волнуют - ни один врач вас не примет" - таковы были её слова. А врач Саладков позволил себе сказать: "И вообще, К СОЖАЛЕНИЮ!!!, нашего заболевания у вас нет"!Как такое хамство можно терпеть?!!! Неужели же надо было вместо Попова Олега Петровича ставить подобное не имеющее к медицине никакого нравственного отношения существо? Ни сострадания, ни внимания к пациентам, и как теперь можно получить путевку в санаторий, если все имеющиеся возможности пройти комиссию исчерпаны по вине Саладкова и его медсестры? Очень хотелось бы получить ответ компетентных органов. С уважением, Елена Крылова.
01.09.2014 №12/1-08-3844 Елене Крыловой Об ответе на обращение
Уважаемая Елена Крылова! Министерство здравоохранения Волгоградской области (далее - министерство) рассмотрело Ваше обращение по вопросу оказания медицинской помощи Вашей маме и сообщает следующее.
По информации, предоставленной администрацией государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Волгоградский областной клинический онкологический диспансер №1 (далее - ГБУЗ "ВОКОД №1"), медицинская помощь Вашей родственнице оказывалась бесплатно, по полису обязательного медицинского страхования, в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания населению Волгоградской области медицинской помощи на 2014 год и на плановый период 2015 и 2016 годов, утвержденной Законом Волгоградской области от 10.01.2014 № 15-ОД, порядком оказания медицинской помощи населению по профилю "онкология", утвержденным приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 15.11.2012 № 915н.
Министерство не имеет возможности предоставить Вам более подробную информацию по факту оказания медицинской помощи Вашей родственнице, так как, в соответствии с требованиями ст.13 Федерального закона № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации" предоставление сведений, составляющих врачебную тайну, без согласия гражданина или его законного представителя, не допускается.
Медицинским работником ГБУЗ "ВОКОД №1", принимавшим участие в оказании медицинской помощи Вашей родственнице, администрацией учреждения указано на неукоснительное соблюдение этики и деонтологии при обращении с пациентами и их родственниками. Также, в ГУБЗ "ВОКОД №1" запланировано проведение внеочередного совещания с медицинскими работниками хирургического и диспансерного отделений о соблюдении правил общения с пациентами.
По вопросам оказания медицинской помощи по профилю "онкология" обращаться к главному врачу ГБУЗ "ВОКОД №1", Виктору Анатольевичу Юшкову, контактный телефон: (8-8442) 58-48-69.
Министерство и администрация ГБУЗ "ВОКОД №1" сожалеет, что у Вас сложилось негативное мнение о работе о работе медицинского персонала ГБУЗ "ВОКОД №1".
По вопросу получения санаторно-курортного лечения сообщаем, что согласно приказу Минздравсоцразвития Российской Федерации от 22.11.2004 № 256 "О Порядке медицинского отбора и направления пациента на санаторно-курортное лечение" необходимость направления пациента на санаторно-курортное лечение определяется лечащим врачом и заведующим отделением лечебно-профилактического учреждения по месту жительства с оформлением справки для получения путевки на ребенка. С целью исключения противопоказаний для проведения санитарно-курортного лечения, лечащий врач может направить пациента на дополнительное обследование и консультации врачей-специалистов.
По вопросу направления на санитарно-курортное лечение Вы можете обратиться к исполняющему обязанности главного врача государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Котельниковская центральная районная больница" Наталье Германовне Ушуровой, контактный телефон: (8844-76) 3-22-75.
Одновременно, министерство предупреждает о недопустимости употребления в обращении оскорбительных выражений, так как в соответствии со статьей 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ " О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" государственный орган или должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов.
Заместитель министра здравоохранения Волгоградской области
Е.П. Дронова
И.В. Давыдова
К.А. Самсонов
(8443)41 20 42
Лечение 2-месячного ребенка
Меня зовут Сеничева Екатерина. Я лежала со своей 2-месячной дочкой в ГУЗ КБМПМ № 15 Краснойрмейского района. У ребенка температура держалась 9 дней (38-38,2). Я вся изнервничалась, как и вся моя семья, замучала всех врачей в больнице, так как первые 2 антибиотика не помогали, температура опять поднималась. Флюрогрфия ничего не показала, симптомов не было, только кровь очень воспалительная. Хочу выразить благодарность нашему лечащему врачу - Смирнову Сергею Ивановичу, а также нач меду Ильченко Ольге Васильевне и мед сестрам Боговенко Людмиле Дмитриевне и Дудниковой Людмиле Николаевне. Нам оказали повышенное внимание и сделали все возможное. Хотела обратить внимание, несмотря на то что в больнице нет евро ремонта, очень чисто, кварцуют как положено. Еда вполне сносная, по сравнению с другими больницами очень даже можно есть.
Больничный лист
Здравствуйте, уважаемые сотрудники Министерства здравоохранения! Возмущена по поводу отказа в выдаче больничного листа в детской областной клинической больнице в отделении пульмонологии, объяснив это тем, что ребенок находится не на лечении, а на профилактике. Хотя требуют, чтобы Ложились в больницу 2 раза в год, у моих детей астма. Как мы должны проходить лечение АСИТ против пыли. Детям 11 и 5 лет. Объясните пожалуйста должен ли маме выдаваться больничный?
Накипело!
Нет слов моему возмущению. В онкологическом центре г.Волгограда, больничный комплекс, где приезжают люди со всей области и не только области, а и из других городов, нет бахил. Это полный беспредел и безобразие. Люди вынуждены бегать в буфет (да? именно в буфет!), для того, чтобы купить там за 5 рублей пару б\у бахил.
Уважаемая Лукьяненко Тамара!
Министерство здравоохранения Волгоградской области рассмотрело Ваше обращение по вопросу организации обеспечения бахилами в государственном бюджетном учреждении здравоохранения "Волгоградский областной клинический диспансер №1", Волгоград (далее - ГБУЗ "ВОКОД №1") и сообщает следующее.
По информации руководства ГБУЗ "ВОКОД №1" медицинская организация регулярно осуществляет закупку бахил и предоставляет их посетителям на бесплатной основе в столе справок. Однако учитывая, что поликлиническое подразделение ГБУЗ "ВОКОД №1" при плане 200 посещений в день обслуживает более 650 пациентов, периодически могут наблюдаться перебои с обеспечением бахил. На 1 посещение пациента затрачивается от 2 до 4 пар (для сопровождающих).
Данная ситуация находится под контролем главного врача ГБУЗ "ВОКОД №1".
По всем вопросам организации обеспечения бахилами и другими изделиями медицинского назначения рекомендуем Вам обращаться к заместителю главного врача по медицинской части ГБУЗ "ВОКОД №1" Светлане Николаевне Кирилловой, контактный телефон (88442) 58-50-41.
Заместитель министра О.Н. Родионов
Здраствуйте! Я Полякова Анастасия Дмитриевна... Хочу пожаловаться на скорую медицинскую помощь!!! Приехали быстро в 3 часа ночи, к 7-ми месячному ребенку (температура 39.5), но без бахил, в уличной обуви зашли, затем руки даже не помыли, и ещё ложечку дайте посмотреть горло, на мой вопрос - а что у вас нет одноразовой палочки: был ответ - нет, мы бедная медицина... и еще сразу выдвинули диагноз, вирусная инфекция... (для этого диагноза как минимум надо спросить, какие ещё симптомы, или хотя бы сдать анализы), всех под одну гребёнку, хотя наш педиатр сказал, что это зубы - нормальный процесс)) Грубияны жуткие!!! Тракторозаводской район.
Так быть не должно!!!
|
|
|