| Войти |
РАСШИРЕННЫЙ ПОИСК
Курс: 1$ - 66.42р | 1€ - 75.22р
Погода: 0°C

Волгоградский автобусный парк ООО


увеличить
Адрес:
400057, Волгоградская область, город Волгоград, ул. Шумилова, д. 7а
(Кировский район)
E-mail:
info@piteravto.ru
Сайт:
piteravto.ru
Телефон:
8-8442-29-87-28
 
8-937-568-7397
Комментарий
Введите код, указанный на картинке
Поменять код
«Волгоградский автобусный парк ООО»
на карте:
   
ООО "Волгоградский автобусный парк" обслуживает маршруты: № 25, № 35, № 65, № 85, № 20, № 55, № 95, № 31к, № 43, № 61, № 68, № 79, № 98, № 6к, № 59, № 88.

 

новости

 

отзывы

Жалоба на водителя

13/12/18 01:37Георгий Видманvk.com

12.12.18 в 14-00 ч я по вине вашего водителя почти попал в ДТП в районе Титовского рынка.Спас мой опыт вождения.Я ехал в левом ряду от автобуса маршрут 20 номер ан 063 34.Водитель автобуса прёнамеренно наехал на огромную лужу с грязью и залил мне весь обзор перед пешеходным переходом.(причем два раза)получив от этого маневра дикое удовольствие.Со мной находилась беременная которая практически родила.Вопрос-доколе ваши джигиты будут скакать на своих мустангах не соблюдая ПДД.

Кондуктор жжет!

04/12/18 21:50надя ершfacebook.com

Вы по какому принципу набираете этих кондукторов?! По наращенным когтям или особой способности хамить людям? Вчера в автобусе 25 с т/н 2709 хамоватая бабища разговаривала с людьми, как большой начальник? Почему тысячи людей, которых ВЫНУДИЛИ пользоваться вашими услугами, должны слушать с утра ваших некомпетентных сотрудников? Почему вы занимаетесь только отписками? Принципиально, даже стоя, предпочитаю пользоваться маршрутками, если есть необходимость ехать маршрутом 25.

Очень душно в автобусах

28/11/18 07:16Мария Успенскаяvk.com

Здравствуйте, сегодня утром ехала в автобусе 95, очень жарко и душно!
Какая необходимость так сильно отапливать автобус!? Люди и так все одеты в зимнее.
Одному кондуктору, видимо, комфортно (он то в легкой одежде).

комментарии
06/12/18 19:14Максим Матиенкоvk.com

На 25-м маршруте такое практически каждое утро, до работы доезжаешь весь мокрый.

Гонки автобусов

22/11/18 14:45androm1000google.com

https://vk.com/video53106115_456239023 запись с видео регистратора гонки маршрутов 20 и 21
прошу принять меры случилось все 21.11.2018

Кондукторский беспредел

22/11/18 12:24Марина Максимоваvk.com

20.11.2018 примерно в 18.28 на остановке «Площадь Чекистов» я села в автобус № АН 671, следовавший по маршруту № 35 к Больничному Комплексу, Т/Н 2757 (по данным проездного билета № 0731). Ко мне подошла кондуктор, которой я отдала 50 рублей для оплаты проезда. Кондуктор положила их в свою сумку и начала набирать мне сдачу, выгребая из всех карманов мелочь. Тщательная отсортировка самых мелких монет продолжалась весь путь до следующей остановки, с учетом стояния на мосту. В результате она протянула мне целую горсть мелких монет, еле умещающуюся у нее в ладони. Я сообщила кондуктору, что не могу взять такой объем мелочи, т. к. не имею возможности проверить правильность передаваемой мне сдачи ввиду отсутствия очков и попросила ее вернуть мне мои 50 рублей для моей последующей оплаты по банковской карте. Однако молодой кондуктор резко изменила тон, стала мне грубить, хамить, оскорблять и угрожать мне. Размахивая руками, она пыталась хватать меня за руки и всунуть мне эту мелочь, кричать на меня и позорить перед другими пассажирами. Я попросила ее прекратить эти неподобающие действия на рабочем месте и сообщить мне ее данные (ФИО), но кондуктор сказала, что она «не обязана тут перед всеми расшаркиваться» и стала кричать водителю, чтобы тот не закрывал двери на остановке с целью моей высадки из автобуса в случае, если я так и не возьму эту горсть мелочи. Пассажиры, наблюдавшие за этой сценой были просто в шоке от сложившейся ситуации, а я, женщина в зрелом возрасте, краснея от такого незаслуженного позора не знала куда провалиться. Не имея никакого желания дальше продолжать испытывать на себе пристальные взгляды пассажиров, унижение и такую не прикрытую наглость со стороны работника городского транспорта, я сообщила ей, что покину салон автобуса. Однако на мои требования по возврату моих 50 рублей кондуктор деньги мне так и не вернула и, рявкнув мне в лицо, что ей надо «обилечивать» новых пассажиров швырнула мне на колени билет, насильно всунула горсть мелочи в руку и ушла. Бежать за кондуктором в полном автобусе, скандалить и выяснять отношения доказывая свою правоту, мне не позволяет воспитание, положение, статус и здоровье. Мне ничего не оставалось делать, как убрать не пересчитанные деньги и глотать обиду до своей остановки. Придя домой я пересчитала всунутую мне в грубой форме сдачу монетами по 1 и 2 рубля и оказалось, что 2-х рублей не хватает. Таким образом складывается, что целью этого «кондукторского концерта» и вызывающего поведения на рабочем месте было намеренное совершение кондуктором противоправного действия - обсчет потребителя в свою личную пользу. К сожалению, такие мошеннические действия кондукторов на этом маршруте не единичны и я, как другие пассажиры, уже не раз попадала в эту ловушку. Надеясь, что пассажир не сможет или не захочет по какой-либо причине пересчитать много мелких монет, данных ему на сдачу, кондуктор умышленно не докладывает 0,5-1-2 рубля. Если же пассажир все - таки умудриться пересчитать такой объем мелочи и уличит кондуктора в обмане, последний делает крайне удивленное лицо и ссылается на усталость и трудность своей жизни. Убедившись в очередном обмане, я обратилась с жалобой на незаконные действия сотрудников ВАП по телефону, указанному на билете (29-87-28). 20.11.2018 в 19.20 под № 6520В зафиксировано мое устное обращение, с указанием моих всех контактных данных и моими требованиями о принятии срочных мер (принесении мне извинений, проведении проверки, наказании виновного лица и/или его увольнении). Однако до 22.11.2018 г. из руководства ВАП со мной так никто и не связался.
Вышеуказанные вызывающие, незаконные и противоправные действия кондуктора ВАП (Т/Н 2757) нанесли мне не только материальный вред, но и серьезный моральный ущерб, повлекли нравственные и физические страдания, выразившиеся в моей реакции на унижение, оскорбление, и угрозы в мой адрес. До каких пор пассажиры общественного транспорта за свои же деньги будут не защищены от непрофессионализма, хамства, угроз и не воспитанности персонала ООО ВАП? До каких пор потребители услуг должны испытывать на себе этот полный кондукторский беспредел?

Уклонение от своих прямых обязанностей водителя

21/11/18 19:31Полина Груздеваvk.com

Здравствуйте. Сегодня, 21 ноября 2018 в 18:35 выходила на остановке "Молодежный центр Россия" из 85 автобуса с номерами 056. Я сидела в передней части автобуса и при остановке подошла к первой двери. Но водитель не открыл её. Я обратилась к нему с просьбой открыть дверь, чтобы я вышла. Но он заявил, что не будет её открывать. Я попросила снова и получила такой же ответ. Из-за проблем со здоровьем, мне было тяжело идти до другой двери, но выбора водитель не оставил. Считаю, что он не имеет права уклоняться от своих прямых обязанностей (открывать двери). Прошу принять меры и оповестить меня об этом. В противном случае, я буду обращаться в суд с заявлением о возмещении морального ущерба.

Жалоба.

17/11/18 06:54Ольга Скляроваvk.com

Пишу уже третий раз!!! Вчера 16.11.2018 на остановке "Менделеева" водитель автобуса 25 гос.номер АМ 331 не открыл первую дверь, там стоял один человек. В другие двери не возможно зайти. Удалось попасть в автобус. Но всю дорогу водитель так и не открывал первую дверь, а если люди выходили, то закрывал дверь перед лицами людей желающими войти. Ваши беседы ни к чему не приводят! Как двери не открывали так и не открывают. Хотелось бы увидеть результат ваших бесед!

Спасибо, водитель

14/11/18 08:11Наталья Юмагуловаvk.com

14.11.18 Вместо того, чтобы дождаться пока троллейбус и маршрутка отъедут от остановки, автобус под номером 95 высадил пассажиров за несколько метров до остановки, перестроился во второй ряд и поехал дальше. Люди на остановке вряд ли бы успели добежать до него, это при условии, конечно, что заметили бы его вообще за другим транспортом. Это свинство, на улице не плюсовая температура. Так же, зачастую, автобусы этого маршрута не останавливаются на остановках, если на них нет людей, а у выходов никто не стоит в ожидании. Почему я должна стоять там за целую остановку и всем своим видом намекать, что выхожу?

комментарии
Официальный представитель
09/12/18 21:22Волгоградский автобусный парк ООО

Добрый день, Наталья!

В ответ на Ваше письмо, связанное с организацией работы маршрута регулярных перевозок № 95, сообщаем:

Начальником колонны с водительскими составами автобусных маршрутов №95 проведен дополнительный инструктаж, по вопросу неукоснительного соблюдения обязательных остановочных пунктов при следовании по маршруту.

Для более детального рассмотрения вопроса и принятия административных мер, необходимо указывать данные транспортного средства нарушителей (бортовой или регистрационный номер)

С уважением,

Бывакина Елена

Старший инженер ОЛ

Жалоба!

09/11/18 07:07Ксения Минуллинаyandex.ru

Почему кондуктор автобуса 95 АО116 в грубой форме выражает своё недовольство?! В 7 утра захожу и даю кондуктору 100 р, на что слышу ответ «а че, не могли 5000 тысяч дать?!». Что это за тон и почему со мной так разговаривают? Я что, дала ей 1000 или 2000 чтобы дать такой повод возмущаться? Оплатить картой возможности у меня нет. И в конце вместе с билетом она сказала, чтобы в следующий раз я приходила с  5000 р. Почему я должна все это выслушать в таком тоне? Я хочу просто сесть в автобус, доехать до нужной мне остановки и выйти, а не слушать это все и портить себе настроение! Настоятельно прошу поговорить с кондуктором, чтобы в следующий раз на моем месте не оказался другой человек!

комментарии
Официальный представитель
09/12/18 21:11Волгоградский автобусный парк ООО

Добрый день, Ксения!

В ответ на Ваше письмо, связанное с организацией работы маршрута регулярных перевозок № 95, сообщаем:

Начальником колонны с экипажем автобусного маршрута №95 проведен дополнительный инструктаж, по вопросу соблюдения качества и культуры обслуживания пассажиров, при движении по маршруту.

С уважением,

Бывакина Елена

Старший инженер ОЛ

Недоумение

08/11/18 22:29Юлия Скрипачеваvk.com

У меня вопрос. Мы кому все это пишем? Звонки по горячей линии ни к чему не приводят. Пишем жалобы здесь. Их никто не читает? Лично я свою первую жалобу оставила 26.10.18. Сегодня 8.11.18. Ни ответа, ни принятых мер. КТО не выполняет свои должностные обязанности? Мы же так и до Питера дойдем.

комментарии
Официальный представитель
26/11/18 17:05Волгоградский автобусный парк ООО

Добрый день, Юлия!

В ответ на Ваше письмо, связанное с организацией работы маршрута регулярных перевозок № 25, сообщаем:

Начальником колонны с водительским составом автобусного маршрута № 25 проведен дополнительный инструктаж, по правилам посадки и высадки пассажиров, при движении по маршруту.

С уважением,

Бывакина Елена

Старший инженер ОЛ

Жалоба!

07/11/18 13:50Иван Ивановyandex.ru

Сегодня 7.11.18. ехал на 95 автобусе, как и всегда утром. Автобус переполнен в часы пик. Люди давятся в середине салона, а там и места для инвалидов и для детских колясок. Водители не открывают 1-ю дверь на вход. Хамят при этом. Есть мысль у них (это только мысль и ни где ни одного постановления или документа ни логического обоснования), что первую дверь открывать только пожилым и людям с детьми на вход и всегда по требованию - на выход. Так если любой может выйти и просит водителя, так почему же вы, водители, не открываете дверь, когда люди стучат в нее и смотрят вам в глаза, просят открыть чтобы войти?! Вы хозяевами автобуса мните себя, распорядителями? Забыли, что предоставляете сервис, обслуживаете и получаете от этих, просящих и стучащих в дверь, людей зарплату? Для пожилых и беременных эти двери? А как насчет колоссальной давки в середине автобуса, где их, пожилых, беременных, с колясками давят люди потому, что вы не открываете первую дверь, где еще есть места. Так о ком вы заботитесь этим, о нуждающихся или о своем "комфорте"? Так же вы вообще не попадаете в границы остановок. Выходить приходится в заборы, ограждения, деревья и столбы, так как они получаются вплотную и напротив выходов из автобуса. Вы иногда вообще не останавливаетесь на остановках. Вы не смотрите в зеркало перед закрытием дверей, иногда люди бегут и "целуют" дверь,- вы уже ее закрыли. Вы истерически жмете на клаксон маршруткам и другому транспорту, если те немного замешкались на остановке. Забыли, что эта «штука», клаксон - для предотвращения аварий, а не для выражения ваших, никого не волнующих, эмоций?! Давно ли вы пересели из этих маршруток в комфортабельные автобусы и возомнили себя героями дорог? Как вы ведете этот автобус? Так же как и маршрутку! Подрезаете, дергаете неумелым торможением всех людей. На прошлой неделе 95-й автобус при выезде из Тулака «притер» стоящую на остановке маршрутку! Троллейбусы встали друг за другом, люди не успели на работу… Как это вообще?! Летом с кондиционером вообще беда. Хочу - включу, хочу – выключу. Летом видел и слышал, как кондуктор попросила отключить кондиционер водителя потому, что ей дуло в шею! Купите себе шарф, подумайте о пассажирах!! Перченко Владимир Васильевич, водитель автобуса 95, да, это ты не открываешь первую дверь и не попадаешь в зону остановок, разговариваешь по мобильному телефону, подвергая меня и других людей опасности. Будешь ли ты себя так нахально вести перед двумя здоровыми мужиками, не будучи за стеклом и за дверью от них. А они стучали и просили их впустить, и ты их видел, на 35 Гвардейской, так как в середине была совсем теснотища! Комарова, кондуктор, в ваших обязанностях только обилечивать, или вы участвуете в наведении порядка в автобусе?
Руководство, примите меры! Не заставляйте меня и других граждан писать жалобы в разные инстанции и упоминать пофамильно людей зря получающих заработную плату. Я звонил вам на горячую линию. Результата нет. Заметьте, о ВАП нет хороших отзывов, только жалобы и негатив (см. ниже посты других граждан). Не заставляйте нас думать, что «короли дорог» не только в кабинах, но и в креслах руководства. Не забывайте, что ваша зарплата - это наши купленные билеты.

комментарии
Официальный представитель
09/12/18 21:20Волгоградский автобусный парк ООО

Добрый день, Иван!

В ответ на Ваше письмо, связанное с организацией работы маршрута регулярных перевозок № 95, сообщаем:

Водителю, Перченко В.В., автобусного маршрута № 95, объявлен выговор, за несоблюдение правил посадки и высадки пассажиров, при движении по маршруту, в соответствии с внутренними стандартами, принятыми в компании ООО «Волгоградский Автобусный Парк».

Начальником колонны c водительским составом автобусного маршрута регулярных перевозок № 95 проведен дополнительный инструктаж по вопросу соблюдения правил посадки и высадки пассажиров, при движении по маршруту и качества и культуры обслуживания пассажиров.

С уважением,

Бывакина Елена

Старший инженер ОЛ

Жалоба

06/11/18 18:36Виктория Бритикvk.com

Здравствуйте! Прошу рассмотреть жалобу и принять меры. 06.11.2018 водитель автобуса АН 604 около 9.30 утра не остановил автобус на остановке "Богунская" открыл двери в это время парень вышел из автобуса на ходу и автобус продолжал свое движение начав закрывать двери!!! Мне, беременной девушке на 9 месяце, пришлось выпрыгивать на ходу или быть зажатой дверью. Только после того, как водитель это заметил, он приостановил автобус. Автобус должен совершать полную остановку, и таких ситуаций быть не должно!!! Примите меры.

Жалоба

05/11/18 10:38Максим Матиенкоvk.com

05.11.2018 на маршруте автобуса №25 гос номер 073ao произошёл инцидент при попытке оплатить картой терминал выдал "Карта в стоп листе" Ошибка эта происходит в следствии того что в прошлую мою поездку вечером предыдущего дня ваш терминал считал карту выдал билет, но списание с карты не произвел в течении всей поездки видимо терминал обновили ночью или ранним утром (Деньги на счету были с избытком. В ЛК своего банка списания не увидел. После поездки я потратил деньги с карты и положил их только утром перед выходом на работу) Кондуктор начала на повышенных тонах хамить, оскорблять в том что это я виноват и у меня нет денег на карте что я вру ей, требовала выйти, хотя я не отказывался от оплаты, но к сожалению не было наличных, только карта. Сообщил что выйду на остановке СХИ так как знаю что там есть банкомат нужного мне банка. На что кондуктор стала еще больше повышать голос, хамить и требовать что бы я вышел (От крика начали возмущаться даже другие пассажиры). Хорошо подъезжая к остановке Нефтянник увидел банкомат и вышел чтобы прекратить уже этот кошмар, снял деньги, но опоздал на работу. Почему я должен выслушивать в свой адрес незаслуженные оскорбления, если проблема со стороны вашего оборудования? Почему не используете сим карты в терминалах для постоянной и своевременной синхронизацией с банками, или хотя бы по возвращению в депо своевременно не обновляете данные?
Так же прошу подсказать как можно в случае возникновения подобной ситуации, если терминал не передал данные в банк и образовалась задолженность поступать? Через какую систему вы проводите платежи, где можно узнать о попадании карты в стоп лист и может даже оплатить по карте. Чтобы не попадать в подобные ситуации и не слушать хамство и оскорбления от кондукторш.

комментарии
Официальный представитель
09/12/18 21:17Волгоградский автобусный парк ООО

Добрый день, Максим!

В ответ на Ваше письмо, связанное с организацией работы маршрута регулярных перевозок № 25, сообщаем:

Валидатор в транспортном средстве автобусного маршрута № 25, с г.р.н АО 073 34 проверен, неисправности не выявлены.

Кондуктору объявлен выговор, за несоблюдение правил пользования валидаторами, в соответствии с внутренними стандартами, принятыми в компании ООО «Волгоградский Автобусный Парк».

Начальником колонны c водительским составом автобусного маршрута регулярных перевозок № 25 проведен дополнительный инструктаж по вопросу соблюдения правил пользования валидаторами, правил реализации билетной продукции и правил Пассажирских перевозок.

С уважением,

Бывакина Елена

Старший инженер ОЛ

Жалоба

03/11/18 00:11Мария Файзулинаvk.com

Здравствуйте, пожалуйста прошу принять меры, вчера в Красноармейском р-не я ехала со своим ребёнком на коляске в 55 автобусе, когда мы подъехали к нашей остановке "Канал имени Ленина", начали выходить, водитель просто прижал нас дверьми, я кричала откройте, он второй раз нас прижал с детём, что это за водители такие, что за хамло, неужели не видит, что я с детём выходила, как так можно, я запомнила номер автобуса 609, это уже не первый раз такое, постоянно проезжают остановки, не останавливаются, на конечной остановке "Строитель" тоже стояла с ребенком, автобус проехал мимо нас и не открыл дверь, это уже не первые случаи такого хамства водителей, жалуются многие люди на эти автобусы, пожалуйста разберитесь с такими водителями, примите меры!!!

комментарии
Официальный представитель
09/12/18 21:14Волгоградский автобусный парк ООО

Добрый день, Мария!

В ответ на Ваше письмо, связанное с организацией работы маршрута регулярных перевозок №55, сообщаем:

Водителю, управлявшему транспортным средством автобусного маршрута №55 с г.р.н. АН 609 34, за несоблюдение правил посадки и высадки пассажиров, объявлен выговор, в соответствии с внутренними стандартами, принятыми в компании ООО «Волгоградский Автобусный Парк».

Начальником колонны с водительским составом автобусного маршрута № 55 проведен дополнительный инструктаж, по вопросу соблюдения правил посадки и высадки пассажиров, а также по вопросу соблюдения качества и культуры обслуживания пассажиров, при следовании по маршруту.

С уважением,

Бывакина Елена

Старший инженер ОЛ

Жалоба

29/10/18 16:22Юлия Скрипачеваvk.com

Здравствуйте! На остановке Хиросимы в 17:12 водитель автобуса 25 рег. знак ао 126 не открыл первую дверь. Кондуктор в салоне был. Фото есть. Где реакция? Где меры? Где ответ на жалобы?

комментарии
Официальный представитель
12/11/18 14:36Волгоградский автобусный парк ООО

Добрый день, Юлия!

В ответ на Ваше письмо, связанное с организацией работы маршрута регулярных перевозок № 25.

Ваше обращение зарегистрировано под номером 006442 и отправлено руководству.

Ответ будет предоставлен в соответствующие законом сроки.

С уважением,

Бывакина Елена

Старший инженер ОЛ

Жалоба

26/10/18 21:06Юлия Скрипачеваvk.com

Здравствуйте! Вижу, что Ольга Склярова совсем недавно уже оставляла жалобу на ситуацию с которой сегодня столкнулась я и еще три человека, так и не ставшие пассажирами того же автобуса 25 рег.знак ао 126. Дело было все на той же остановке Менделеева ровно в 7:24.Первую дверь водитель не открыл. В две оставшиеся просто физически протолкнуться было нельзя, автобус был заполнен людьми.Тогда как возле первой двери свободное место было. Прошу обратить внимание, что кондуктор в салоне присутствовал и водитель не мог использовать первую дверь только для выхода. Так же прошу заметить, что сию картину закрытых и открытых дверей я сфотографировала. По причине того, что так и осталась стоять на остановке на работу опоздала. Прошу применить к водителю автобуса 100% депремирование. О принятых мерах прошу сообщить мне лично. В дальнейшем такие ситуации буду снимать на видео и фото и обращаться в администрацию города. Мой телефон 89178353850. Все,кто столкнулся с подобной ситуацией и имеет фото,присылайте мне на вайбер.

комментарии
Официальный представитель
16/11/18 07:39Волгоградский автобусный парк ООО

Добрый день!

По-Вашему, обращению проведено служебное расследование по фактам, указанным в обращении и приняты следующие меры:

Начальником колонны с водительским составом автобусного маршрута № 25 проведен дополнительный инструктаж по вопросу соблюдения правил посадки и высадки пассажиров при следовании по маршруту, а также открытии всех дверей.

С уважением,

ООО «Волгоградский автобусный парк»

Жалоба

23/10/18 07:35Ольга Скляроваvk.com

Сегодня утром 23.10.2018 Автобус 25 рег.знак А126 не открыл первую дверь на остановке Менделеева примерно в 7.25 - 7.30. Вопрос: там царь сидит, или автобус выпущен на линю в неисправном состоянии?

Слепые водители

07/10/18 13:06Алексей Алексеевскийvk.com

Выдайте водителям очки или научите пользоваться зеркалами, нихрена ничего не видят

Хамство

06/10/18 09:48Джамшед Исламовyandex.ru

06.10.2018 года ехал на 85 автобусе (номер машины АМ327) примерно в 09.05-09.10. Когда выходил на конечной остановке "Родниковая долина", попросил кондуктора, чтобы обратили внимание на работу кнопки "Остановка по требованию", так как до этого пожилая женщина нажимала кнопку на остановке "Сельхозтехника" и она не сработала. В ответ на мое замечание кондуктор начал разговор на повышенных тонах и когда я вышел из автобуса, она начала нецензурно выражаться в мой адрес. На требование открыть дверь и разобраться в ситуации, водитель уехал, не дав тем самым возможности узнать фамилию и имя кондуктора для составления официальной жалобы. Прошу разрешить данную ситуацию.

комментарии
Официальный представитель
12/11/18 17:31Волгоградский автобусный парк ООО

Добрый день, Джамшед!

В ответ на Ваше письмо, связанное с организацией работы маршрута регулярных перевозок № 85, сообщаем:

Начальником колонны с экипажем автобусного маршрута № 85 проведен дополнительный инструктаж, по вопросу соблюдения качества и культуры обслуживания, при движении по маршруту.

С уважением,

Бывакина Елена

Старший инженер ОЛ

Жалоба

29/09/18 22:56Сергей Лукьяновvk.com

Сегодня, 29.09.2018г, следуя на автобусе №25, от остановки "Кинотеатр Мир" до остановки "Автомобилистов", дал кондуктору купюру достоинством 100 рублей. Кондуктор, увидев что я разговариваю по телефону, дала мне сдачу 70 рублей вместо 80 рублей. После того как я пересчитал сдачу и начал возмущаться, она выхватила у меня из рук деньги, сама пересчитала и добавила недостающие 10 рублей. Заводской номер автобуса и свою фамилию говорить отказалась. Бейджа с фамилией при себе не имела. Номер автобуса пришлось выяснять самому. Заводской номер:4209. Регистрационный номер: АН056. Билет №0954, Серия билета 180929-80035723-022. Число и время выдачи:29.09.18 21:41. Прошу принять меры и усилить контроль за персоналом. Такие случаи были неоднократными.

комментарии
Официальный представитель
12/11/18 17:28Волгоградский автобусный парк ООО

Добрый день, Сергей!

В ответ на Ваше письмо, связанное с организацией работы маршрута регулярных перевозок № 25, сообщаем:

Начальником колонны с кондукторами автобусного маршрута № 25 проведен дополнительный инструктаж, по вопросу соблюдения качества и культуры обслуживания пассажиров, при движении по маршруту.

С уважением,

Бывакина Елена

Старший инженер ОЛ

Заработок

26/09/18 08:17Елизавета Лебедеваvk.com

Сегодня (26.09.18) в автобусе 65 (выход в 8:00 с Тулака, т/н 2310) кондуктор, Тальский Александр, зарабатывал себе на чай тем, что не давал билеты людям, которые оплачивали деньгами!

комментарии
Официальный представитель
23/10/18 13:12Волгоградский автобусный парк ООО

Добрый день, Елизавета!

В ответ на Ваше письмо, связанное с организацией работы маршрута регулярных перевозок № 65, сообщаем:

Начальником колонны с экипажем автобусного маршрута № 65, проведен дополнительный инструктаж, по правилам реализации билетной продукции и правил пассажирских перевозок.

С уважением,

Бывакина Елена

Старший инженер ОЛ

Работа кондукторов автобуса 95

21/09/18 12:46Ольга Кочетоваvk.com

Вчера ехала на 95 автобусе № АО 141. Кондуктор постелила на место с левой стороны автобуса свою тряпочку и никого не не разрешала садиться, даже детям и старикам. Хотя автобус был полный, и ее обязанность ходить и обилечивать пассажиров, а не занимать себе место. Ведь когда автобус полусвободный, есть места, то и кондуктор может выбрать себе любое.Это не единичный случай. Раньше такое наблюдали на автобусах № 25 и № 21. А теперь и на маршруте № 95 тоже кондукторы стали этим заниматься. Проведите рейды и сами все увидите.

комментарии
27/09/18 19:15Наталья Спиридоноваvk.com

А ничего, что она 12 часов стоит.

Официальный представитель
23/10/18 13:07Волгоградский автобусный парк ООО

Добрый день, Ольга!

В ответ на Ваше письмо, связанное с организацией работы маршрута регулярных перевозок № 95, сообщаем:

Проведено служебное расследование по фактам, указанным в обращении.

Кондуктору, работавшему на транспортном средстве автобусного маршрута № 95 с г.р.н. АО 141 34, объявлен выговор за не соблюдение качества и культуры обслуживания пассажиров, при движении по маршруту.

Начальником колонны с экипажем автобусного маршрута № 95 проведен дополнительный инструктаж, по вопросу соблюдения качеств и культуры обслуживания пассажиров, при движении по маршруту.

С уважением,

Бывакина Елена

Старший инженер ОЛ

26/10/18 22:05Юлия Скрипачеваvk.com

Да, это издевательство над кондуктором. Пассажиры зашли и вышли, а она в толпе 12 часов на ногах. И не надо говорить, что это ее работа. Это титанический труд.

Жалоба.

17/09/18 07:37Ольга Скляроваvk.com

Здравствуйте! Сегодня с утра в час - пик водитель автобуса 20 г.р.з АО061 не открыл переднюю дверь, я ему постучала, он махнул рукой и уехал и это происходит неоднократно. Примите меры!

комментарии
Официальный представитель
10/10/18 01:25Волгоградский автобусный парк ООО

Добрый день, Ольга!

В ответ на Ваше письмо, связанное с организацией работы маршрута регулярных перевозок № 20, сообщаем:

Начальником колонны с водительским составом проведен дополнительный инструктаж по вопросу соблюдения правил посадки и высадки пассажиров, при следовании по маршруту.

С уважением,

Бывакина Елена

Старший инженер ОЛ

Жалоба

13/09/18 11:57Anya Ustinovafacebook.com

12 сентября я ехала на автобусе № 95, движущемся в направлении ВолгоГРЭС - Инструментальный завод (Посёлок ГЭС). Села на остановке завод им. Петрова (автобус прибыл в 14:01) до остановки Архитектурно-строительный университет (в 14:27). Водитель Штрикер Е. Л. Я вошла в автобус, разговаривая по телефону, на что кондуктор Левина М. В. очень грубо сказала мне, чтобы я "прекратила болтать по телефону" и оплатила проезд. На моё замечание, что она грубо разговаривает, кондуктор стала на повышенном тоне объяснять мне, что, войдя в транспорт, я должна прекратить разговор по телефону и в течении одной остановки оплатить проезд. Я, закончив разговор по телефону, попросила её не обращаться со мой в такой грубой форме и оплатила проезд. Кондуктор не прекратила пререкания и вовлекла в спор весь автобус, т.к. те пассажиры, кто слышал её фразу: "прекратите болтать по телефону", стали обвинять кондуктора Левину М. В. в невежливом обращении с пассажиром. Спор всего автобуса довёл меня до слёз. Далее пассажиры, кто не слышал первую фразу кондуктора, стали обсуждать моё поведение при мне же.
Прошу принять меры в отношении кондуктора Левиной М.В., нарушившей свои обязанности и оскорбившей меня публично.

Хамство

09/09/18 16:45Галина Свиридоваyandex.ru

Вчера, 08.09.18 я с ребенком кое-как села на автобус 95 маршрута, билеты №0584 и 0585 в 15-00 т/н 1091. Так как водитель не хотел открывать дверь, сделав вид, что он не видел в зеркале, как мы бежали, он помарьяжил нас демонстративно, но открыл. Затем он гнал автобус пропуская остановки. На остановке БОЛЬНИЦА ИЛЬИЧА девочка-подросток из-за качки автобуса кое-как подошла к двери, но водитель, даже не глянув в салон, что стоит ребенок, проехал на скорости. На мое замечание он начал читать мораль, что она должна чуть ли не за остановку встать и стоять у двери, чтоб он видел, а так у него сокращенный день, и он не намерен тормозить на каждой остановке. Ребенок вышел далеко от дома и была сильно напугана. Положите конец этому беспределу!

комментарии
09/09/18 17:10Галина Свиридоваyandex.ru

Водитель Родиков, конд. Миклашей. Отписку вроде "мы провели беседу" - не нужно!

Официальный представитель
08/10/18 22:35Волгоградский автобусный парк ООО

Добрый день, Галина!

В ответ на Ваше письмо, связанное с организацией работы маршрута регулярных перевозок № 95, сообщаем:

Проведено служебное расследование по фактам, указанным в обращении.

Водитель, управлявший транспортным средством автобусного маршрута № 95, в указанное время, вызван к начальнику колонн для дачи объяснения.

Водителю, за несоблюдение качества и культуры обслуживания пассажиров при движении по маршруту, объявлен выговор, в соответствии с внутренними стандартами, принятыми в компании ООО «Волгоградский Автобусный Парк»

Начальником колонны с водительским составом автобусного маршрута № 95 проведен дополнительный инструктаж, по вопросу соблюдения качества и культуры обслуживания пассажиров, а также по вопросу соблюдения правил посадки и высадки.

С уважением,  

Бывакина Елена

Старший инженер ОЛ

Расписание

23/08/18 16:41Владислава Загорскаяvk.com

Добрый день. Не так давно стала регулярно пользоваться автобусами маршрута №95. Очень довольна качеством перевозок и вообще обслуживания. Но, поскольку вынуждена ездить на работу в разное время суток, очень хотелось бы найти где-нибудь точное расписание, хотя бы по ключевым остановкам, дабы ориентироваться по времени и не опаздывать на работу. Самостоятельно найти в интернете такую информацию не получилось, если она все же существует - буду очень благодарна за ссылку.

Сервис

17/08/18 08:18Татьяна Выхованкоvk.com

16.08.2018 в 21.15 (Т/Н 2308 автобус маршрут № 35 билет № 0620 сер.180816-80035226-131) на 7 Гвардейской я зашла с велосипедом ехать на 7 ветров, кондуктор взяла 40 р., а на руки дала 1 билет, на вопрос где 2 билет услышала невнятное бормотание по поводу:

1) что в билете написано за двоих (но там стоит цена 20 р., а не 40 р.),

2) что аппарат не выдает второй билетик, что то там заело (при этом она потрясла кассовым аппаратом),

3) на вопрос, а если кондуктора войдут ответила, что все им объяснит сама... понимает, что в 21.00 уже никто не будет проверять...

Ворует! Понемногу, на рабочем месте, имея кассовый аппарат, но ворует... с таким столкнулась впервые, ехала уставшая, время позднее, к водителю разбираться не пошла, но осадок остался... внешне на цыганку похожа... куда жаловаться, куда обращаться, если такое происходит... или это норма? Тогда давайте вороваться все?

комментарии
Официальный представитель
22/09/18 15:58Волгоградский автобусный парк ООО

ООО «Волгоградский Автобусный Парк» рассмотрело Ваше обращение по вопросу действий кондуктора автобусного маршрута № 35.

Сообщаем Вам, что по Вашему обращению проведена внутренняя проверка.

Начальником автоколонны автобусного маршрута № 35 с кондуктором автобуса АН 671 34 Мартиросовой В.В. проведен инструктаж на предмет правил приема оплаты за проезд и выдачи билетов пассажирам. Кондуктор предупрежден о том, что при повторении подобного рода нарушений к нему будет применены меры дисциплинарного взыскания.

Данный маршрут взят на контроль контрольно-ревизионным отделом ООО «Волгоградский Автобусный Парк»».

С уважением,

ООО «Волгоградский Автобусный Парк»

Жалоба

15/08/18 16:21Светлана Данильченко (Григорьева)yandex.ru

Сегодня, 15 августа 2018 г., я с коллегой ехала по маршруту от остановки Театр Юного зрителя. В салоне было несколько мест (по одному). Мы попросили кондуктора пересесть, чтобы занять рядом два места, т.к. коллеге нужно было ехать до конца маршрута. Госпожа Картушина (фамилию я списала со стенки салона, отделяющей водителя), отказалась, пояснив, что это ее место (?). Мы указали ей, что это места для пассажиров. Но она с улыбкой снова отклонила нашу просьбу. Мне пришлось спросить у Марии Владимировны, обвинял ли кто-нибудь ее в стервозности, на мой взгляд, профессионального психолога, неприемлемой характеристике в профессиограмме обслуживающего персонала. На что я услышала: «Не оскорбляйте». А был всего на всего задан вопрос. Спасибо пассажирке, вникнувшей в ситуацию и уступившей нам двойное посадочное место. А кондуктор продолжала занимать пассажирское место.
Более того, проходя по салону г. Картушина спросила у меня: «Полегчало?», обращаясь при этом на «ты», что меня, работающую пенсионерку, тоже несколько смутило.

Неадекватный водитель

11/08/18 17:41Сергей Удовенкоgoogle.com

Добрый день.
Возникла необходимость оставить отзыв, чего я крайне не люблю. 10.08.2018 водитель автобуса №25 с р/з АМ054 34rus двигаясь по проспекту Университетскому в сторону ТЦ Акварель вел себя крайне не адекватно. Суть в том, что находясь на крайней правой полосе, водитель автобуса предпринял попытку перестроения на левый ряд и с включенным поворотником, при этом начал прижимать мой автомобиль к разделительному бетонному заграждению, грубо нарушая п 8.1 ПДД РФ, в связи с чем я предпринял экстренное торможение используя звуковой сигнал автомобиля. при этом водитель что то кричал и махал рукой в открытое окно. Считаю данный инцидент крайне не допустимым, т.к. водитель создал аварийную ситуацию и подверг риску получения травм как пассажиров автобуса, так и меня. Запись с видеорегистратора при необходимости могу предоставить. Прошу разобраться в данном инциденте, либо буду вынужден обратиться в ГИБДД с целью выяснения обстоятельств, способствующих данному возникновению данных случаев(возможно водитель был пьян).

комментарии
Официальный представитель
22/09/18 15:56Волгоградский автобусный парк ООО

ООО «Волгоградский Автобусный Парк» рассмотрело Ваше обращение и проведено служебное расследование по фактам, указанным в обращении.

Водитель, управлявший транспортным средством автобусного маршрута регулярных перевозок № 25, за нарушение ПДД объявлено дисциплинарное взыскание в виде замечания.

Данный водитель отстранён от работы и направлен в отдел безопасности дорожного движения для повторной сдачи зачёта по ПДД.

Начальником колонны с водительским составом автобусного маршрута № 25 проведён дополнительный инструктаж по вопросу соблюдения качества и культуры обслуживания при следовании по маршруту.

ООО «Волгоградский Автобусный Парк» сожалеет за доставленные Вам не удобства и приносит извинения.

С уважением,

ООО «Волгоградский Автобусный Парк»

Непрофессионализм водителя

31/07/18 17:52Таня Плессfacebook.com

Автобус 21 в 16.20 был на ост. "Двинская", следовал на тракторный, водитель резко тронулся, закрывая на ходу двери, чуть не вывалились из автобуса и чуть не прищемило дверью 5 летнего ребенка. Когда пассажиры просили остановить, он так затормозил, что чуть не рухнули. Вообщем, зеркала и безопасность ДЕТЕЙ не для него. С детьми вообще ездить невозможно. Если взрослый хоть как то устоит, то мои дети, ДЕРЖАСЬ КРЕПКО ЗА ПОРУЧНИ, неоднократно падали!!! Создается впечатление, что водить автобусы у нас 80 процентов водителей не обучены! Готовясь заранее к выходу, пока доберешься до выхода, либо 10 раз упадешь, либо не выйдешь вообще. Спешка водителей превыше безопасности людей. Принимайте меры в обучении водителей безопасной езде!!!

комментарии
Официальный представитель
17/08/18 17:41Волгоградский автобусный парк ООО

Добрый день, Татьяна!

В ответ на Ваше письмо, связанное с организацией работы маршрута регулярных перевозок № 21, сообщаем:

Компания ООО «Волгоградский Автобусный Парк» не обслуживает автобусный маршрут № 21.

С уважением,

Бывакина Елена

Старший инженер ОЛ

Наглые водители

23/07/18 09:03Kirill Frolovgoogle.com

Здравствуйте! Сегодня 23.07.18 в 07:12, держа путь на работу на автобусе 65 (Т/Н 2520, гос номер автобуса АМ 349), водитель Дудин Владимир Анатольевич, многократно не впускал и не выпускал людей с передней/первой площадки, в самый разгар час-пика, когда в салоне автобуса находилось довольно много людей. Единственный раз открыл, на остановке Комсомольская, выпустил пару человек, а когда девушка подбегала на посадку, потому что не успевала в среднюю площадку - он издеваясь закрыл дверь перед её "носом". Ещё, когда пожилая женщина шла на посадку, он перед ней закрыл дверь и поехал дальше (типа не заметил). НАГЛОСТЬ И ХАМСТВО сплошное. Внимание вопрос - почему водители автобуса думают что они "цари и Боги", воспользовавшись превышением профессиональных обязанностей решают по своему усмотрению, каких людей впускать, а "какие постоят и подождут"? Почему, в таком случае, нигде не висит объявление, что вход/выход через переднюю дверь запрещен? Или на линию выпускается подвижной состав с неисправными дверями, и в случае аварийной ситуации необходимо будет бежать в другой конец салона? Прошу провести с водителями инструктаж по технике безопасности и простых правилах общения с пассажирами.
p.s Знаю, что отзыв ни на что не повлияет - это уже "крик души".

комментарии
Официальный представитель
17/08/18 17:39Волгоградский автобусный парк ООО

Добрый день, Кирилл!

В ответ на Ваше письмо, связанное с организацией работы маршрута регулярных перевозок № 65, сообщаем:

Начальником колонны с водительским составом автобусного маршрута № 65 проведен дополнительный инструктаж по вопросу соблюдения правил посадки и высадки, при следовании по маршруту.

Водителю, управлявшему транспортным средством автобусного маршрута № 65, с г.р.н. АМ 349 34, вынесено предупреждение.

С уважением,

Бывакина Елена

Старший инженер ОЛ

Вопрос по "потеряшкам".

20/07/18 00:36nul nulgoogle.com

Доброго времени суток! В автобусе, маршрут 35, забыла зонт. Операторы неоднократно пытались переводить на диспетчера, но он не брал трубку. Вчера мне посоветовали подъехать на конечную, забрать зонт там, потому что обычно там обычно отдают найденное (по словам оператора).

Но вот вопрос.
Я не совсем понимаю, где это? И что стоит делать?

Ехала по направлению: "больничный комплекс > Тулака". 16 июля.

Около трёх часов вышла на остановке "Торговый центр". Сидела рядом с кондуктором, рядом с средними дверьми, у окна.

Пожалуйста, помогите, буду премного благодарна! т_т

Не все двери автобуса для выхода

10/07/18 09:27Ярослава Никитенкоvk.com

Здравствуйте! Сегодня 10.07.18, возвращаясь с ночной смены на автобусе 55, не смогла выйти в переднюю дверь, когда стояла ближе к ней, а в салоне автобуса находилось довольно много людей. К тому же получила выговор от водителя автобуса, что не думаю о людях, которые в нем едут, что в автобусе работает кондиционер, и открывая все двери туда-сюда, прохлада выходит. Водитель так дверь и не открыл. Внимание вопрос - почему после ночной смены, когда я еле-еле стою на ногах от усталости, я должна скакать и толкаться по всему автобусу в поисках выхода? Почему, в таком случае, нигде не висит объявление, что вход/выход через переднюю дверь запрещен? Или на линию выпускается подвижной состав с неисправными дверями, и в случае аварийной ситуации необходимо будет бежать в другой конец салона? К сожалению, гос.номер автобуса не зафиксировала (вышла на ост. Руднева примерно в 8:50 10.07.18). Прошу провести с водителями инструктаж по технике безопасности и простых правилах общения с пассажирами.

комментарии
Официальный представитель
23/07/18 17:56Волгоградский автобусный парк ООО

Ярослава, добрый день!

В ответ на Ваше обращение, связанное с организацией перевозок и работой персонала автобусного маршрута №55 сообщаем, что:

Начальником колонны с водительским составом автобусного маршрута №55 проведен дополнительный инструктаж по вопросу соблюдения правил посадки и высадки пассажиров и по вопросу соблюдения качества и культуры обслуживания при следовании по маршруту.

Водители предупреждены о том, что к выявленным нарушителям будут применены административные меры.

31/07/18 18:00Таня Плессfacebook.com

Просьба начальнику колонны с водительским составом автобусного маршрута №21 провести инструктаж по соблюдению правил посадки и высадки пассажиров. И до тех пор, пока не будет административных мер, водители будут так безобразно ездить и относится к пассажирам.

Не работают двери в автобусе,хамское отношение

05/07/18 11:40петр петровgoogle.com

Конечно я привыкла что в "наших" автобусах хорошего не увидишь, но что бы так... 05.07.2018 в автобусе под номером 95 т/н 1727, гос номер 130.34 направляясь в сторону центральной улицы, в автобусе не работали задние и передние двери, оповещения не было, никто не предупреждал, приготовившись заранее на выход возле задней двери, выйти я не смогла, я начала продвигаться к средней двери с просьбой обратилась к кондуктору, чтобы она крикнула водителю, что не все вышли, чтобы подождать 10 секунд, так как была толпа в автобусе и быстро не выйдешь, просьбу все проигнорировали, закрыли двери и поехали, водитель сказал со следующей остановки пойдёшь, меня такое отношение не устраивает, письма будут переданы во все вышестоящие органы, мы платим за проезд, чтобы ездить в сломанных автобусах и получать только игнор и хамство?

комментарии
Официальный представитель
21/07/18 12:00Волгоградский автобусный парк ООО

Петр, добрый день!

В ответ на Ваше обращение, связанное с организацией перевозок и работой персонала автобусного маршрута №95 сообщаем, что:

Проведено служебное расследование по факту, указанному в обращении.

Водителю, управлявшему транспортным средством автобусного маршруту №95, с г.р.н. АО130 34, виновному за несоблюдение правил посадки и высадки пассажиров и за несоблюдение качества и культуры обслуживания пассажиров при следовании по маршруту, объявлен выговор, в соответствии с внутренними стандартами, принятыми в компании ООО «Волгоградский автобусный парк»

Начальником колонны с водительским составом автобусного маршрута №95 проведен дополнительный инструктаж по вопросу соблюдения Правил перевозки пассажиров.

Водители предупреждены о том, что к выявленным нарушителям будут применены административные меры.

Хамское отношение кондуктора

04/07/18 11:57Елена Пущинаgoogle.com

Кондуктор высадила подростка потому что у него был пакет в автобусе 25 .

комментарии
Официальный представитель
30/07/18 23:53Волгоградский автобусный парк ООО

Елене, добрый день!

В ответ на Ваше обращение, связанное с организацией перевозок и работой персонала автобусного маршрута №25 сообщаем, что:

Начальником колонны с водительским составам и кондукторами автобусного маршрута №25 проведен дополнительный инструктаж по вопросу соблюдения качества и культуры обслуживания пассажиров при следовании по маршруту.

Водители и кондуктора предупреждены о том, что к выявленным нарушителям будут применены административные меры.

Хамское поведение кондуктора

29/06/18 14:11Kostrykin Sanekgoogle.com

Автобус 25, кондуктор ленится вставать с кресла. Тем самым оскорбляет пассажиров, не передавших за проезд . Прошу принять меры.

комментарии
Официальный представитель
21/07/18 11:57Волгоградский автобусный парк ООО

Добрый день!

В ответ на Ваше обращение, связанное с организацией перевозок и работой персонала автобусного маршрута №25 сообщаем, что:

Проведено служебное расследование по факту, указанному в обращении.

Кондуктору автобусного маршрута №25 за несоблюдение качества и культуры обслуживания пассажиров при следовании по маршруту, объявлен выговор, в соответствии с внутренними стандартами, принятыми в компании ООО «Волгоградский автобусный парк».

Начальником колонны с кондукторами автобусного маршрута №25 проведен дополнительный инструктаж.

О мимо проезжающих...

26/06/18 09:47Марина Кречинаvk.com

Во-первых, здравствуйте! Моя убедительная просьба: провести индивидуально-воспитательную работу с сотрудниками маршрута № 55, в последнее время, проезжающего после 8.00 с диким опозданием (на табло цифра интервала прибытия неизменна: в течении 7 - 10 минут) и плюс ко всему: сегодня 26.06.2018 совсем не остановился на некоторых остановках. Заранее благодарю за содействие.

комментарии
Официальный представитель
21/07/18 11:47Волгоградский автобусный парк ООО

Марина, добрый день!

В ответ на ваше обращение, связанное с организацией перевозок и работой персонала автобусного маршрута №55 сообщаем, что:

Начальником колонны с водительским составом автобусного маршрута №55 проведен дополнительный инструктаж по вопросу соблюдения остановок и установленного графика движения по маршруту.

Водители предупреждены о том, что к выявленным нарушителям будут применены административные меры.

Потеря

22/06/18 14:13Злата Каберецvk.com

Забыла вещи в автобусе, все, конец, бюро находок нет, диспетчер хамка, сказала идите, ищите сами. Я в шоке от вас просто!!! Как мне найти, если билет не сохранился???

комментарии
Официальный представитель
26/06/18 15:35Волгоградский автобусный парк ООО

Добрый день, Злата!

Для поисков Ваших вещей, необходимо указать № автобусного маршрута и время, в которое Вы оставили вещи, либо государственный регистрационный номер транспортного средства.

С уважением, Бывакина Елена

Старший инженер ОЛ

Хамство

21/06/18 12:24Светлана Халиулинаyandex.ru

Хочу пожаловаться на хамство кондуктора в автобусе 95. Это не единичный случай, но сегодня уже перебор. Я зашла в автобус, заранее приготовив деньги, чтобы милый кондуктор не напрягался с передвижением. Я сразу протянула руку,чтобы отдать деньги, пока автобус не тронулся. Кондуктор сидела в телефоне и доделывала свои дела. Автобус тронулся , я ушла в другое место, чтобы взяться за поручни. Потом она встала и начала меня на весь автобус отчитывать, что я как то не так ей деньги даю. Вопила так, как будто я не знаю что сделала. Пока я в ответ не ревкнула, чтоб она угомонилась, ее не остановить. Это что за хамство и какое она имеет право меня учить , да еще с эмоциями на весь автобус. Я очень прошу принять меры. К сожалению фамилию не прочитала. А номер на билете Т/Н 1102.

комментарии
Официальный представитель
21/07/18 11:53Волгоградский автобусный парк ООО

Светлана, добрый день!

В ответ на Ваше обращение, связанное с организацией перевозок и работой персонала автобусного маршрута №95 сообщаем, что:

Проведено служебное расследование по факту, указанному в обращении.

Кондуктору автобусного маршрута №95 за несоблюдение качества и культуры обслуживания пассажиров при следовании по маршруту, объявлен выговор, в соответствии с внутренними стандартами, принятыми в компании ООО «Волгоградский автобусный парк».

Начальником колонны с кондукторами автобусного маршрута №95 проведен дополнительный инструктаж.

Хамство

29/05/18 08:42Наталья Сигареваvk.com

Абсолютно неэтичное, хамское, неадекватное поведение у сотрудников. Придумали правила, которые не соответствуют вашим же нормативам.
Кричат (нет, орут) в лицо и плюются от злости. Эмоционально нестабильны.
85 автобус т/с 862 29.05.2018 кондуктор не справился со своими обязанностями, не захотела пройти, чтобы пробить билет.

комментарии
Официальный представитель
19/06/18 23:58Волгоградский автобусный парк ООО

Добрый день, Наталья!

В ответ на Ваше письмо, связанное с организацией работы маршрута регулярных перевозок № 85, сообщаем:

Начальником колонны с водительским составом и кондукторами проведен дополнительный инструктаж по вопросу соблюдения качества и культуры обслуживания при следовании по маршруту.

С уважением, Бывакина Елена

Старший инженер ОЛ

Еб* старана

27/05/18 07:47Юлия Морковкинаgoogle.com

У меня один вопросик. Почему в одну сторону прошло 77 автобусов аж 6 штук, а в другую сторону ни одного?! Их что на конечной "Юбилейной" едят?! На работу уехать не возможно! Уже не первый раз так! Стоишь по часу! Можно ли на это обратить внимание!

комментарии
Официальный представитель
18/06/18 19:55Волгоградский автобусный парк ООО

Добрый день, Юлия!

В ответ на Ваше обращение по вопросу качества обслуживания на автобусном маршруте №77, сообщаем:

Автобусный маршрут № 77 компании ООО «Волгоградский Автобусный Парк» не принадлежит.

Маршрут № 77 обслуживается МУП «ВПАТП №7».

С уважением, Бывакина Елена

Старший инженер ОЛ

Хамское поведение кондуктора

23/05/18 08:35Елена Камышникова-Николаенкоvk.com

Добрый день. При обучении кондукторов профессиональным навыкам, не мешало бы дать элементарные навыки культурного общения с людьми. Чтобы настроение плохое оставляли дома. В частности касается кондуктора, который работал 23.05.2018 г. утром в начале восьмого в автобусе маршрут 35 № автобуса ам336.

комментарии
Официальный представитель
11/06/18 20:36Волгоградский автобусный парк ООО

В ответ на Ваше письмо, связанное с организацией работы маршрута регулярных перевозок № 35 сообщаем:

Начальником колонны с кондукторами автобусного маршрута № 35 проведен дополнительный инструктаж по вопросу соблюдения качества и культуры обслуживания при следовании по маршруту.

С уважением, Бывакина Елена

Старший инженер ОЛ

Хамское поведение водителя.

22/05/18 23:37Владимир Воробьёвvk.com

22.05.2018 примерно в 17:00 водитель автобуса, следовавший по маршруту №9 в направлении Аэропорт, не остановился на остановке Волгоградмаш, после неоднократного нажатия мною кнопки "стоп" он всё равно поехал не останавливаясь. Подойдя к кабине водителя, я увидела, что он весело общается по телефону, попросила его остановить автобус, он мне в грубой форме ответил, что нужно было нажимать на кнопку стоп, на которую я до этого как раз и нажимала! Нахамил мне и послал на ...!

комментарии
Официальный представитель
27/05/18 17:15Волгоградский автобусный парк ООО

Автобусный маршрут № 9 не обслуживается компанией-перевозчиком ООО «Волгоградский Автобусный Парк».

Ужасная жара и духота

18/05/18 18:49Антон Волковvk.com

Почему не включают кондиционеры, чтобы сесть в автобус со включенным кондиционером - должно очень сильно повезти.

Водитель не останавливает на остановках

07/05/18 14:30Юлия ЮЮЮyandex.ru

Добрый день! Ехала в автобусе №35, г. Волгоград, гос.№ АС611. Водитель Рукавишников А.С. не открыл дверь на остановке, хотя я приготовилась к выходу заранее, стояла и у двери, также собирался выходить парень. На мой вопрос, сказал нужно было его предупреждать раньше.Данная остановка не является остановкой по требованию, и по громкой связи так же об этом не было сказано.Остановки вообще не объявляются, заранее угадать, решит ли водитель выпускать пассажиров, невозможно. Водитель Рукавишников А.С. ездит резко, резко останавливается, удержаться за поручень стоя взрослому очень тяжело. Я, сидя на пассажирском месте, несколько раз ударялась лбом об ручку впереди стоящего сидения. Мужчина на одной из остановок даже упал со сидения, все пассажиры возмущались. Почему водитель так не аккуратно ездит, не соблюдает дистанцию перед впереди идущими транспортными средствами, резко тормозит?
Согласно логике водителя, я должна была, догадаться что он не будет останавливаться, пройти к нему через весь салон во время его травмоопасного вождения, сказать ему чтоб он остановил. В итоге, я опоздала на работу. Прошу Вас предпринять меры по отношению к водителю Рукавишникову АС в связи с ненадлежащим оказанием транспортных услуг. Билет 0104 от 07.05.2018. Жалоба так же направлена в Роспотребнадзор и Комитет транспорта и дорожного хозяйства г. Волгограда.

комментарии
07/05/18 14:36Юлия ЮЮЮyandex.ru

Добавлю данные билета: т/н 1070

Официальный представитель
05/06/18 23:32Волгоградский автобусный парк ООО

Ваше обращение зарегистрировано под № ЖЖГ004973В от 08 мая 2018 года и направлено для дальнейшего разбирательства.

Водитель отправлен на повторную сдачу зачета по вождению в отдел безопасности движения.

Начальником колонны с водительским составом автобусного маршрута № 35 проведён дополнительный инструктаж по вопросу неукоснительного соблюдения Правил дорожного движения, а также по вопросу соблюдения правил посадки и высадки пассажиров при следовании по маршруту.

С уважением,

Специалист по работе с обращениями граждан

cid:image001.jpg@01D0BD9E.A576C090

Баранова Наталия Валентиновна

Маршрутки были лучше

26/04/18 20:15Artem Belitskygoogle.com

Я думал, что автобусы улучшат ситуацию в городе, но по факту вместо маленьких гробовозок получили одну большую.
Лично водительнице автобуса 95 с номером ао150: не тебе тупая курица говорить как мне ехать в переполненном автобусе, если нельзя ехать спереди туда, куда ты сама пустила людей, то нехрен их потом матом обкладавать, мне тоже не прикольно после работы в духоте, вони и шуме ехать, но это я терплю, а твоё хамство не намерен. Поставь там противотанковый ёж и не пускай людей в переднюю, а я буду и дальше в наушниках ездить. И если я не могу отодвинуться от стекла то может быть потому, что сзади меня 10 человек подпирают. Уволься и иди сортиры мыть, с такими как ты опасно ездить.

комментарии
Официальный представитель
05/06/18 23:28Волгоградский автобусный парк ООО

Ваше обращение зарегистрировано под № ЖЖГ004885В от 27 апреля 2018 года и направлено для дальнейшего разбирательства.

Водитель вызван на дисциплинарную комиссию.

Начальником колонны с водительским составом автобусного маршрута № 95 проведён дополнительный инструктаж по вопросу соблюдения качества и культуры обслуживания при следовании по маршруту.

С уважением,

Специалист по работе с обращениями граждан

cid:image001.jpg@01D0BD9E.A576C090

Баранова Наталия Валентиновна

Нарушение закона

15/04/18 17:26Татьяна Ивановаyandex.ru

С каких пор в автобусе платный проезд на провоз собаки? Ещё в 2016 году был принят закон о том, что домашние животные провозятся бесплатно, если они сидят на руках у хозяина или идут как ручная кладь. Моя собака весом не более 10кг, соответственно она автоматически шла как ручная кладь, кондукторша потребовала заплатить за собаку, утверждая то, что за собак всегда платят! Требую решить этот вопрос, иначе пойдут жалобы в другие инстанции!

комментарии
15/04/18 17:27Татьяна Ивановаyandex.ru

И да, это был 85 автобус

Официальный представитель
18/05/18 22:20Волгоградский автобусный парк ООО

Ваше обращение зарегистрировано под № ЖЖГ004800В от 17 апреля 2018 года и направлено для дальнейшего разбирательства.

Начальником колонны с кондукторским составом автобусного маршрута № 85 проведён дополнительный инструктаж по вопросу соблюдения Правил пассажирских перевозок при следовании по маршруту.

С уважением,

Специалист по работе с обращениями граждан

cid:image001.jpg@01D0BD9E.A576C090

Баранова Наталия Валентиновна

Опять 25!

07/04/18 08:19надя ершfacebook.com

Пишу в 41 раз. Остановку по требованию надо выполнять!Ул.Ростовская, во всех направлениях! 25 маршрут. Год я пишу и звоню в вашу организацию.Что за волшебные водители работают в вашей организации, что ваши инструктажи до них не доходят?! Что за бездарный начальник колонны? Вы нарушаете закон о ЗПП, нарушаете рабочий режим и лично мое спокойствие каждое утро.Что за отношение к людям и своим обязанностям? Убрали практически все маршрутки, вынудили нас ездить в этих автобусах, набрали неквалифицированный персонал, и еще не хотите прислушаться к жалобам? Почитайте отзывы, как фронтовые сводки. Дойду до мэра, подам в суд, но заставлю вас выполнять свои обязательства, работать вежливо и четко.

комментарии
Официальный представитель
14/05/18 20:53Волгоградский автобусный парк ООО

Ваше обращение зарегистрировано под № ЖЖГ004720В от 10 апреля 2018 года и направлено для дальнейшего разбирательства.

Начальником колонны с водительским составом автобусного маршрута № 25 проведен дополнительный инструктаж по вопросу соблюдения правил посадки и высадки пассажиров при следовании по маршруту.

Выполнение транспортной работы на маршруте находится на особом контроле начальника колонны.

С уважением,

Специалист по работе с обращениями граждан

cid:image001.jpg@01D0BD9E.A576C090

Баранова Наталия Валентиновна

Нет предела возмущению

06/04/18 15:01Галина Гудыринаvk.com

Ехали сегодня с папой на автобусе маршрут № 21 (7515), кондуктор молодая особа, бейдж перевернут обратной стороной, чтобы видимо у пассажиров не было возможности ознакомится. Грубая девица. Салон был полон, у моего папы больные ноги, он ходит, но стоять долго не может, простояв пол пути, папа заметил освободившееся место, слева у двери и присел. Тут раздался возглас на повышенном тоне, кондуктора, с возмущением как это так, столько мест, а Вы сели на мое место. Я сделала замечание, уведомив эту молодую, здоровую работницу, о том, что у человека больные ноги, и если это ее место, значит сядьте и сидите на своем месте, (стоит весь путь пока ехали). Просто возмущению нет предела, насколько хамское отношение к пожилым людям, есть же человеческое отношение прежде всего. Мне 40 лет. Я всегда уступала место пожилым людям, так уж воспитали родители. Не смогла увидеть фамилию, очень сожалею, эта работница молодая девушка, светловолосая.

Сервис

20/03/18 12:55Марина Рязанцеваfacebook.com

20.03.2018 вышла пораньше чтобы уехать на работу. Остановка- ул. Порта-Саида. За полчаса не пришел автобус № 98 вообще, а автобус № 55, сняв табличку, пролетел совершенно пустой мимо в 08.13 (с этим маршрутом это бывает периодически - проехать мимо этой остановки даже с людьми). Вопрос: существует ли расписание и кто контролирует его??? А водятелам - респект!

комментарии
Официальный представитель
13/04/18 14:09Волгоградский автобусный парк ООО

Ваше обращение зарегистрировано под № ЖЖГ004507В от 21 марта 2018 года и направлено для дальнейшего разбирательства.

Транспортные средства автобусных маршрутов №№ 55,98 работают на линии согласно установленному графику движения.

Увеличенный интервал на автобусных маршрутах №№ 55,98, в указанный период времени, связан со сложной дорожной обстановкой, вызванной транспортными заторами.

Начальником колонны с водительским составом автобусного маршрута автобусных маршрутов №№ 55,98 проведён дополнительный инструктаж по вопросу неукоснительного соблюдения установленного графика движения по маршруту.

Маршрут #35

04/03/18 10:48Хаш Кетgoogle.com

Организацией ВОЛГОГРАДСКИЙ АВТОБУСНЫЙ ПАРК ООО заявленно, что пассажир может оплатить билет банковской картой. Тем немение уже 2ую неделю не могу оплатить свой проезд безналичным платежём, всязи с чем, в большенстве случаев изгоняюсь из общественного транспорта. Хотелось бы уточнить, что сама карта не повреждена и я успешно совершаю платёж по другим терминалам. В чем же дело?

БЛАГОДАРНОСТЬ!!!

04/03/18 09:39Владимир Владимирgoogle.com

Пассажир маршрута № 95 Пасечник Роман Владимирович выражает благодарность водителю и всему коллективу Волгоградский Автобусный Парк за проявленное внимание и заботу вечером, 02.03.18 г. Уважаемые пассажиры! Пользуйтесь услугами Волгоградский Автобусный Парк, и Вас не оставят в беде!!!

комментарии
07/04/18 07:59надя ершfacebook.com

А нам другой возможности практически не оставили, так что не разоряйтесь в рекламных постах.

Водители периодически проезжают остановки

02/03/18 23:47Антон Волковgoogle.com

02.03.18 Стоял как обычно на остановке Хиросимы, ждал автобус. И наблюдаю, что автобус 20 маршрута, просто проносится мимо. Время 23:20, на улице -15, а автобусы и не думают останавливаться. Ситуация происходит систематически и в любое время суток. Таких жалоб у меня нет только на 35 и 59 маршруты.

Сервис

01/03/18 17:24Ася Мироваяgoogle.com

01.03.18 г, автобус № 20 (ао 051), время примерно 16:30-16:35
Зашла в автобус на Аллее Героев (остановка отправления автобуса), приготовила деньги за проезд.
После того, как автобус поехал, кондуктор пошла обилечивать пассажиров. Когда я отдала подготовленные деньги (мелочь по 2 рубля), услышала, что мне нужно их в магазине сдавать, зачем я это ей «сую» и всякие «лестные» слова. После чего она отдала мне эти деньги под предлогом того, что там не хватает, сказала, чтобы я их пересчитала и подготовила нормальные деньги.
Я не понимаю, почему я должна это пересчитывать, если не хватает кондуктору. Мне, например, всего хватало.
Самое интересное, что во второй раз, в который кондуктор подошла ко мне, я отдала эти же деньги и, как ни странно, всего хватило.
И я не поняла, с каких пор в автобусах платить за проезд нужно только двумя монетами по 10 рублей, почему нет таких объявлений, видимо, потому что это не так.
И второе, в России 2 рубля - это тоже денежная единица, она имеет ценность и ей можно расплачиваться. Почему у меня кондуктор отказалась принять с первого раза мои деньги?

комментарии
Официальный представитель
30/03/18 18:16Волгоградский автобусный парк ООО

Ваше обращение зарегистрировано под № ЖЖГ004345В от 07 марта 2018 года и направлено для дальнейшего разбирательства.

Начальником колонны с кондукторским составом автобусного маршрута № 20 проведён дополнительный инструктаж по вопросу соблюдения качества и культуры обслуживания при следовании по маршруту.

Изменение маршрута

26/02/18 10:25Евгений Л.google.com

Предлагаю маршрут автобуса № 20 изменить, в частности, то что маршрут идёт до Аллеи Героев - практически никому не нужно, тем более, что в этой части города дублируется куча другого транспорта. Предлагаю продлить маршрут до остановки "Землячка", т.е. на Комсомольской автобус должен поворачивать и ехать на север. Ни одного маршрута вообще такого нет - который бы следовал со стороны Тракторного, Краснооктябрьского в Дзержинский район, без пересадок. Была одна маршрутка 10а, да и ту отменили.

комментарии
Официальный представитель
05/04/18 09:23Волгоградский автобусный парк ООО

Ваше обращение зарегистрировано под № ЖЖГ0042843 и направлено для дальнейшего разбирательства.

Ваше предложение по работе автобусного маршрута № 20 передано и находится на рассмотрении компании ООО «Волгоградский автобусный парк».

Сервис

20/02/18 16:06Илья Цандековfacebook.com

Почему в автобусе 85 нельзя расплачиваться картой сбербанка?

комментарии
Официальный представитель
20/03/18 09:56Волгоградский автобусный парк ООО

Ваше обращение зарегистрировано под № ЖЖГ004314В и направлено для дальнейшего разбирательства.

На автобусном маршруте регулярных перевозок № 85 можно оплачивать проезд электронной картой «Сбербанка». На данный момент имеется проблема со стороны банка ПАО «Сбербанк».

Хамство кондуктора

20/02/18 12:08Татьяна Абрамоваvk.com

Добрый день! Я написала письмо на сайт организации. Но хочу продублировать и здесь.
Ситуация такая. Сегодня утром мы с ребенком (5 лет) сели в автобус № 35 на ост. ул. Космонавтов в 6:50. Автобус был почти пустой и мы заняли два сиденья рядом. Кондуктор стала настаивать, чтобы я посадила его на руки. Я отказалась, мотивируя это тем, что в автобусе полно свободных мест, а ехать нам всего три остановки. На мой отказ кондуктор послала меня на три известных буквы и сказала, чтобы я или оплачивала проезд за ребенка, или выходила из автобуса. Её ругань разносилась на весь салон. Ребенок испугался, начал плакать.
Свою фамилию кондуктор отказалась сообщить, бейджа не было.
Она очень агрессивная и опасна для пассажиров. Очень прошу Вас принять меры.
Вот информация с моего билета (если это поможет установить виновных): сер. 180220-80035034-104
т/н 881

Гос номер автобуса АО 057 34RUS

комментарии
Официальный представитель
20/03/18 10:01Волгоградский автобусный парк ООО

Ваше обращение зарегистрировано под № ЖЖГ004313В и направлено для дальнейшего разбирательства.

Начальником колонны с кондукторским составом автобусного маршрута № 35 проведён дополнительный инструктаж по вопросу соблюдения качества и культуры обслуживания при следовании по маршруту.

07/04/18 08:05надя ершfacebook.com

Может, будете делать что-то кроме дополнительных инструктажей и отписок? Например, штрафы очень помогают. Учат работать и быть вежливыми, если слов не понимают ваши сотрудники.

Жалоба

16/02/18 19:08Карина Мерабянyandex.ru

Сегодня, 16.02.2018 я стояла на остановке "Механический институт" в 18:17 автобус №20 проехал мимо этой остановки в сторону "поселок Нижний" и не остановился! После этого пришлось ждать еще 15 минут следующий автобус. Это единственный автобус, который идет ни Нижний и если он не берет пассажиров, то зачем он вообще нужен!? Это возмутительно!!

комментарии
Официальный представитель
30/03/18 18:10Волгоградский автобусный парк ООО

Ваше обращение зарегистрировано под № ЖЖГ004346В от 07 марта 2018 года и направлено для дальнейшего разбирательства.

Начальником колонны с водительским составом автобусного маршрута № 20 проведен дополнительный инструктаж по вопросу соблюдения правил посадки и высадки пассажиров при следовании по маршруту.

Водительский состав предупрежден о том, что к выявленным нарушителям будут применены административные меры.

Интервалы движения.

16/02/18 07:27Dima Konygoogle.com

16.02.2018 С 6:55 до 7:23 ни одного 95 в сторону ВолгоГРЭСа!!! Со скольки же он ходит? Как мне на работу добираться прикажете? Может такси будете оплачивать?!?!?!?
ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЕН ПОЛОЖЕНИЕМ

Хамство

15/02/18 15:43Евангелина Королевскаяvk.com

Билет номер 0510 15.02.18 15:21 маршрут автобуса 25 т/н 780. Кондуктор с короткой стрижкой с яркими волосами в белой шапке.
Оплатила за проезд, а кондуктор выдал сдачу по рублю, на возмущения мол дайте нормальными деньгами сдачу, кондуктор сказал что ей такие деньги не нужны, извините меня, а мне по вашему ходить мелочью трясти или что?
Прошу провести дисциплинарные меры с данным сотрудником и научите его разговаривать с людьми, так как потребитель всегда прав, об этом, на минуточку, прописано в защите прав потребителей. Спасибо, что уделили этому время и я надеюсь работа ваших сотрудников станет лучше.

комментарии
15/02/18 16:22Евангелина Королевскаяvk.com

Немного ошиблась. У девушки кондуктора яркие коричневые темные волосы. На ней надето было яркий красный свитер и серые спортивные штаны. На вид девушке около 30.

Претензия водителю автобуса 85

11/02/18 23:22Татьяна Чумаковаvk.com

Водитель автобуса 85 "Кардиоцентр - Жилгородок" 11 февраля 2018 г. в 21: 25 не остановился на остановке Елецкая.Просто проехал мимо! На улице зима! Это уже не первый случай. По той же причине что очень холодно желательно не переносить остановки! Оповещение граждан не владеющих интернетом отсутствует!

комментарии
Официальный представитель
07/03/18 14:26Волгоградский автобусный парк ООО

Ваше обращение зарегистрировано под № ЖЖГ004027В от 06 февраля 2018 года и направлено для дальнейшего разбирательства.

Начальником колонны с водительским составом автобусного маршрута № 85 проведен дополнительный инструктаж по вопросу соблюдения правил посадки и высадки пассажиров при следовании по маршруту.

Жалоба на качество обслуживания

10/02/18 23:14Дарья Чечеткинаvk.com

10.02.18, примерно в 20:05, на остановке 51 гвардейская села в автобус 85 в сторону кардиоцентра,номер автобуса 672,кондуктор дал сдачу с 50 рублей монетами по одному рублю,причем скорее не дала,а бросила в руку,часть монет упали на пол,я попросила дать сдачу монетами покрупнее,в ответ кондуктор,которая отказалась назвать свое имя,бейджа не было видно,прилюдно начала оскорблять меня, говорила на повышенных тонах,хамила,это неприемлимо,сталкиваюсь с этой проблемой очень часто,если оплачиваешь проезд мелкими монетами(та же сдача,что дают в автобусе),кондуктор и не думает скрыть свое недовольство, он будет все то время,что ты едешь бубнить и отчитывать тебя за это ,по этому прошу принять меры не только дисциплинарного характера,а наказать рублем и разъяснить кондукторам их прямые обязанности и неприемлимость хамского общения с пассажирами.

Невнимательный водитель

03/02/18 14:33Екатерина Бирюковаgoogle.com

Только что 3 февраля, водитель автобуса 85 на остановке "Агенство воздушных сообщений", не убедившись, что все вышли, начал закрывать дверь. В итоге меня с ребёнком чуть не защемило дверью. Номер автобуса АН 067.

комментарии
Официальный представитель
09/02/18 10:03Волгоградский автобусный парк ООО

Начальником колонны с водительским составом автобусного маршрута № 85 проведен дополнительный инструктаж по вопросу соблюдения правил посадки и высадки пассажиров при следовании по маршруту.

Автобус 5

01/02/18 09:44Алёна Веденская-Приходькоvk.com

Хочу выразить благодарность за маршрут автобуса 5, и что он ходит сверху микрорайона и по графику, это очень удобно и пользуется большим спросом. От конечной автобусы ходят полные и приходят непустые. За это огромное спасибо и от меня лично и от пожилого населения и от родителей с детьми.
Только одна просьба: сделайте оплату по транспортным картам.

Вопрос

31/01/18 12:05Дмитрий Дымолазовvk.com

Когда на маршруте №5 закончится тестовый режим и проезд можно будет оплачивать картой волна?

комментарии
Официальный представитель
09/02/18 10:01Волгоградский автобусный парк ООО

Добрый день! По вопросу оплаты проезда электронной картой «Волна» автобусного маршрута № 5:

введение новых способов оплаты проезда на автобусных маршрутах регулярных перевозок находится в ведении заказчика пассажирских перевозок - Администрации г. Волгограда.

Жара в автобусе

30/01/18 09:33Ольга Тогузоваvk.com

Сегодня ехала на работу в автобусе №95, жара под +30С, не понятно билет за проезд или в сауну покупаешь, просила кондуктора убавить отопление, ответ замечательный: "я же раздета", то что полсотни людей в салоне парятся не важно! Хочет спросить "Питеравто" вы для нас работаете или мы для вас?

95 автобус

24/01/18 20:12Артём Панкратовvk.com

24/01/18 Остановка Бакинская, примерно в 19:10 не успел на автобус. Следующий пришел в 19:50. В это время автобус, на который я на пару минут опоздал, находился уже на Обувной фабрике. Добавить нечего. Только то, что сильно замёрз.

Утеря сумки с документами

19/01/18 21:34Ариадна Аникушинаgoogle.com

Здравствуйте! Сегодня 19.01.2018 примерно в 19:00 села в автобус №98 на конечной "Речной порт". В автобусе оставила сине-голубой рюкзак, там было много вещей, среди них - паспорт на имя Аникушина А.И., в нём СНИЛС и страховой полис. Есть ли возможность связаться с водителем и вернуть вещи?

Автобус 98

19/01/18 19:17Александр Саловyandex.ru

Обьясните увеличенный интервал движения в течении всего дня 19.01.2018

Сервис

11/01/18 21:25Ирина Рябикинаvk.com

Где можно узнать точное расписание автобуса 146 Волгоград - Волжский? В автобусах размещены только новые цены на 20 рублей дороже. Расстояние не изменилось, почему с 37 рублей цена проезда 56 рублей? Где точное расписание автобуса?

Ненадлежащее оказание транспортных услуг ООО Волгоградский автобусный парк.

11/01/18 13:06мари. мах.yandex.ru

Сегодня 11.01.2018 время 12.40. Со школы пришел сын. Водитель авт.85 опять провез его мимо остановки. На схеме движения авт.85 остановка "Каспийская" есть. Почему водители на ней не останавливаются?
билет 0207 т/н 114 сер.180111-80035694-054

Ненадлежащее оказание транспортных услуг ООО Волгоградский автобусный парк.

11/01/18 11:28мари. мах.yandex.ru

1 Не соблюдается интервал движения между остановками.
2 Автобусы не останавливаются на остановках для посадки и высадки пассажиров.
3 Не соблюдается время для посадки и высадки пассажиров.
4 Внутри авт. нет данных о номере автобуса, данных о водителе и кондукторе.
5 Автобус не подходит очень плотно к бордюру остановки. Приходится выходить под колеса авт.
6 Водитель не открывает первую дверь даже пассажирам с детьми.
7 В автобусе нет информации для пассажиров о том, что необходимо делать и куда обращаться в случае получения травмы во время поездки. Или в случае ДТП с участием вашего автобуса.
Ели вы УПАЛИ в автобусе, вас ПРИДАВИЛИ ДВЕРЬМИ, вы УПАЛИ В ОБМОРОК и Т.Д., вы имеете право на страховую ВЫПЛАТУ.
Я постоянно пользуюсь авт.85 и 65, последней каплей было то, что вчера очередной раз водитель провез моего ребенка мимо ост. Хотя стояла на ост. а он в авт. около дверей. А когда вечером я ехала из дет. сада водитель отказался открыть первую дверь. Я с детьми 3 и 4 лет. Поэтому я предлагаю не жаловаться друг другу, а писать официальные претензии в административные органы, например, в Роспотребнадзор.

Спасибо водителю маршрута №95

09/01/18 00:40Natalia Volgogradyandex.ru

Я - мама со стажем один год. Я думаю, многие знакомы с хамством, равнодушием, злостью, которые встречают наши мамочки с колясками от жителей города, служб охраны и продавцов в магазинах, в любых социальных службах и учреждениях. Я давно не рассчитываю ни на чью постороннюю помощь, за год научилась молча заталкивать коляску в двери на доводчиках, в транспорт, держать в руках и зубах все, что можно, закатывать и затаскивать под 30 кг на бордюры и ступеньки. Если бы в городе не пустили автобусы, мне бы пришлось очень туго одной с ребенком, т.к. для нас это почти единственный транспорт. Я уже привыкла ко многому и давно закрыла глаза на все огрехи общественного транспорта, плохим меня не удивишь, хотя на 95 маршруте много раз сталкивалась с довольно доброжелательным персоналом. Извините за столь длинное начало. Но я хочу, чтобы вы поняли чувства, которые я сегодня испытала. Стою на остановке "Царицынская опера". Подходит 12-й троллейбус, за ним 95-й автобус - мой. Троллейбус занимает всю площадку остановки, я растерянно смотрю на автобус, боясь, что не успею в него залезть со своей 12кг коляской + 14 ребенок в ней, т.к. было не понятно остановится он за троллейбусом или пропустит его и потом остановится на остановке. И вот, только я кинулась катить коляску навстречу автобусу, водитель дал сигнал, чтобы я стояла на остановке и не бегала. А потом было нечто нереальное, я клянусь, в этом городе я близко ничего подобного не видела, я думала у меня что-то со зрением. Автобус подходит очень плотно к бордюру остановки так, что я практически с остановки могла закатиться на площадку его. А потом дно площадки автобуса начало опускаться к бордюру остановки, я видела такое впервые, и не сразу поняла, что произошло, только мне в первый раз не пришлось совершать с коляской акробатический этюд, чтобы залезть в транспорт с коляско. Когда уже в салоне автобуса оглянулась на дверь, я увидела, как борт автобуса поднимается, и после мы тронулись и поехали. В состоянии почти шока, я услышала голос водителя по динамику, смысл был в том, чтобы кондуктор узнал, где я выхожу, чтобы нам с ребенком снова помочь. Я чуть не заплакала от такого человеческого отношения. Спасибо Вам. Я очень рада, что в этом городе еще встречаются чуткие и отзывчивые люди.
Я очень прошу передать от меня огромную благодарность водителю 95-го маршрута. Автобус 2059. Мой билет №0375, дата 08.01.18, время 15:43.

комментарии
09/01/18 00:58Natalia Volgogradyandex.ru

И еще, уважаемые жители города, не цепляйтесь только за обиды и плохое настроение, не будьте только потребителями, не забывайте говорить хотя бы "спасибо", если есть за что. Это ведь бесплатно. Все ведь под богом ходим.

Официальный представитель
29/01/18 15:51Волгоградский автобусный парк ООО

Ваше обращение зарегистрировано под № ЖЖГ003803В от 10 января 2018 года и направлено для дальнейшего разбирательства.

Компания ООО «Таксомоторный парк № 20» благодарит Вас за обращение!

Начальником колонны с водительским составом автобусного маршрута регулярных перевозок № 95 было проведено собрание.

Водителю объявлена благодарность, а также он будет премирован по итогам месяца.

Неадекватный кондуктор. Жалоба

23/12/17 12:14Anastaciy Shevchykovayandex.ru

Села 23.12.17 в 11:40 в автобус №20 на остановке Центральный рынок. Считаю деньги на проезд, слышу слова кондуктора "Да я ее жду, когда она посчитает" и тычет пальцем в меня. У меня вопрос к тем, кто набирает персонал: "У вас сотрудники психиатра проходят или как?" Я ей нормально ответила, но она не унималась, начала разговаривать на повышенных тонах, хамить, что я должна быстрее считать и у нет времени стоять и ждать (автобус полупустой). Я ей точно ничего не должна, а вот вы должны научить ваших кондукторов вежливо общаться. Кондуктор у вас выполняет минимум функций и зарплату за это получает. Но судя по всему вы не проинформировали не всех кондукторов об их обязанностях и функциях. Выпустили на рейс хамоватых "звезд", для которых норма общаться с людьми как с быдлом.

комментарии
23/12/17 12:51Anastaciy Shevchykovayandex.ru

Номер автобуса #20 АО07134 на котором я ехала. И очень интересно наблюдать, когда кондуктор орет на пожилого человека "ты че стоишь около двери, если не выходишь, водитель же для тебя дверь открывает". Полное отсутствие чувства такта и уважения к пожилым у кондуктора.

Официальный представитель
12/01/18 09:23Волгоградский автобусный парк ООО

Ваше обращение зарегистрировано под № ЖЖГ003724 от 27 декабря 2017 года и направлено для дальнейшего разбирательства.

Кондуктору, работающему на линии автобусного маршрута регулярных перевозок №20, за несоблюдение качества и культуры обслуживания пассажиров при следовании по маршруту, объявлен выговор, в соответствии с внутренними стандартами, принятыми в компании ООО «Волгоградский автобусный парк».

Начальником колонны с кондукторским составом автобусного маршрута № 20 проведён дополнительный инструктаж по вопросу соблюдения качества и культуры обслуживания при следовании по маршруту.

Жалоба

22/12/17 14:11Жанна Вазаговаyandex.ru

Хочу написать об отвратительной работе автобуса №2.С ост. Огорева Ворошиловского р-на до Красноармейского р-на я ранее ездила на маршруте 91А, который сейчас полностью отменили. Теперь добираюсь на автобусе №2. Работаю до 21-00. В это время автобусы №2 практически не ходят.Стою на остановке каждый раз по 30-40 мин.Начались морозы стоять по долгу уже холодно. Многие жители Красноармейского р-на работают в Ворошиловском и Центральном районах и у многих такая же проблема невозможно добраться после 21-00.Наведите пожалуйста порядок с автобусами. Они должны ходить в вечернее время не реже чем 15-20 мин и конечно хоть немного отапливаться. Где же ваш обещанный комфорт о котором вы так громко заявляли?

Неадекватность кондуктора

21/12/17 16:53Марья Ивановаyandex.ru

21.12.2017 г. в 12-30 села в автобус № 95 идущий в сторону центра, номер 1069. Автобус тронулся, я быстрее взялась за поручни,начала оплачивать проезд. Увидела свободное место около дверей, села на него. Ко мне подбежала кондуктор и размахивая руками, начала громко и эмоционально выговаривать - "Что?! на этом месте надо повесить табличку, что это место кондуктора??? Обязательно сюда садиться надо? Не видели, что Я!!!! здесь сижу??" Отвечаю ей, что не видела и не обращала внимания, кто где сидит и если это место кондуктора, то сделайте табличку, что это место кондуктора. В ответ - "Нам не разрешают сидеть!" Я встала и ушла с этого места, кондуктор тут же села. Автобус был заполнен полностью, много было стоящих пассажиров. На каком основании, мне-пенсионеру по возрасту, выговаривает кондуктор, которой 30 с небольшим лет? Напишите им на их местах *Место кондуктора* и объясните им, что не надо размахивая руками, повышать голос на старших и тем более требовать того, что им не положено (по её же словам). Ко всему прочему у ней очень дурно пахло изо рта. Неприятно, когда люди, по долгу службы, работы, постоянно общаясь с пассажирами, за собой не следят. Элементарную этику поведения никто не отменял.

комментарии
Официальный представитель
11/01/18 08:37Волгоградский автобусный парк ООО

Ваше обращение зарегистрировано под № ЖЖГ003708В от 25 декабря 2017 года и направлено для дальнейшего разбирательства.

Кондуктору транспортного средства автобусного маршрута регулярных перевозок № 95 за несоблюдение качества и культуры обслуживания пассажиров при следовании по маршруту, объявлен выговор, в соответствии с внутренними стандартами, принятыми в компании ООО «АПП № 1».

Начальником колонны с экипажем автобусного маршрута № 95 проведён дополнительный инструктаж по вопросу соблюдения качества и культуры обслуживания при следовании по маршруту.

Люди - звери

14/12/17 11:26Александр Бородачyandex.ru

Сама пассажирка! Люди - вы климактерические дебилы? То жарко, то холодно. Езди на личном транспорте, пристегивайте свою попу к личному креслу, а я безмашинная гражданка спокойно пользуюсь общественным транспортом. Сама видела как пассажирка-дамочка прилично одетая затеяла скандал с кондуктором, хотелось вызвать скорую этой дэбилке, осталось чувство стыда за общество наше. Но до своей остановки я конечно же доехала, а вот настроение испортилось именно из-за дэбилки прилично одетой, в шляпке красивой. Всё.

В продолжение темы Екатерины Белоцерковской

12/12/17 23:56Анна Селивановаyandex.ru

Вчера моя девятнадцатилетняя дочь ехала на работу на 95-ом маршруте. Как известно, там почему-то очень сильно топят печку, наверное, чтобы кондуктору с водителем было тепло, хотя пассажиры едут все одетые естественно в верхней одежде. Ехать всегда нереально душно. Дочке стало плохо и она упала в обморок. Падая, она ударилась о поручень и рассекла бровь. Пока она лежала на полу в обмороке никто не попытался ей как то помочь (на помощь пассажиров я не очень то и рассчитывала. В городах человек человеку волк). А вот в трудовые обязанности кондуктора входит обеспечение безопасности и комфорта пассажиров во время поездки, а также принятие необходимых мер при возникновении непредвиденных обстоятельств и несчастных случаев. Кондуктор ничего не предпринял и даже не подошел! Дочь сама пришла в себя и мужчина, который выходил помог ей выйти на улицу. Спасибо ему! Рассечение оказалось довольно сильное,кровь никак не останавливалась, так пришлось обращаться в травмпункт. Не понятно для чего аптечка в автобусе??? Считаю необходимым наказать кондуктора за невыполнение своих обязанностей. К сожалению не сохранился билет, где можно узнать транспортный номер. Дочь села 11 декабря на остановке "Парк Памяти" в сторону центра в начале восьмого утра. И очень настоятельно прошу убавить отопление!!! На улице ещё нет морозов.Я думаю, что в этой просьбе я не одинокая.

комментарии
Официальный представитель
09/01/18 21:55Волгоградский автобусный парк ООО

Ваше обращение зарегистрировано под № ЖЖГ003618В от 14 декабря 2017 года и направлено для дальнейшего разбирательства.

Для рассмотрения вопроса о нарушении прав гражданина и принятия административных мер необходимо предоставить данные транспортного средства или водителя.

Начальником колонны с экипажем автобусного маршрута № 95 проведён дополнительный инструктаж по вопросу соблюдения качества и культуры обслуживания при следовании по маршруту.

потерянные вещи

04/12/17 15:35Максимус Нестеровvk.com

Добрый день! Вчера в 18:50-19:20 на остановке кинотеатр "родина" в сторону тракторного был потерян телефон самсунг, подскажите, куда можно обратиться уточнить не нашли ли его?

Утеря документов

24/11/17 08:55Эвелина Арининаfacebook.com

Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться в случае утери документов в автобусе. Сегодня утром в автобусе 55к на подъезде к ОАО "Каустик" были утеряны документы (пропуск, допуск и т.д.)

комментарии
Официальный представитель

Добрый день!

Все водители работающие на 55к были обзвонены нарядчицей, никто из них не находил забытые пассажирами документы.

29/11/17 10:15Эвелина Арининаfacebook.com

Спасибо за ответ.

Жалоба

21/11/17 17:56Елена Никляеваvk.com

Сегодня, 21.11.2017, села в автобус 95, который следовал в сторону центра, на остановке Титова в 17:03. Билет # 0434. Через некоторое время кондуктор в грубой форме потребовала освободить место, на котором я сидела, на что не было видно из причин. Ближайший пожилой человек, посаженный ею на освободившееся место, был приглашен с противоположного конца автобуса. На замечание о том, что просьбы можно высказывать вежливо независимо от возраста, продолжила хамить и сообщила, что сгоняла таких с мест и будет сгонять дальше. Бейджа с ФИО у кондуктора не было, назвать свои данные категорически отказалась. Прошу принять меры, в том числе дисциплинарного и экономического воздействия.

комментарии
Официальный представитель
13/12/17 10:24Волгоградский автобусный парк ООО

Ваше обращение зарегистрировано под № ЖЖГ003403В от 23 ноября 2017 года и направлено для дальнейшего разбирательства.

Кондуктор транспортного средства автобусного маршрута регулярных перевозок № 95, вызвана к начальнику колонны для дачи письменных объяснений.

Начальником колонны с водительским составом автобусного маршрута № 95 проведён дополнительный инструктаж по вопросу соблюдения качества и культуры обслуживания при следовании по маршруту.

С уважением,

Инженер ОМД

Остановки автобуса 35. Жалоба

16/11/17 18:01Наталия Шумилинаfacebook.com

Хотелось бы узнать с каких пор появилась остановка автобуса сразу после поворота с улицы Рокоссовского на улицу Качинцев? Со стороны Рокоссовского всегда стоит пробка, на зеленый свет поворачивает автобус и тут же останавливается для посадки-высадки пассажиров! Стоящий сзади хвост машин перекрывает Рокоссовского. Где можно уточнить официально утвержденный список остановок?

Жалоба

14/11/17 00:50Татьяна Бударинаfacebook.com

Являюсь пресс-секретарем Волгоградский филармонии. Многие наши сотрудники пользуются злосчастным маршрутом 98. И терпению приходит конец... К примеру, сегодня, 13 ноября в 18.00 автобус даже не подошел к останове, развернулся напротив детских аттракционов и уехал. Почему, собственно, мы все остались стоять на остановке? Почему вынуждены были ждать следующий автобус? Кроме того, зачастую водители подъезжают к остановке и, не открывая дверей (поскольку высаживать некого) разворачиваются и уезжают. Это издевательство! Другого общественного транспорта по набережной не ходит. Будем жаловаться в администрацию. Мы бюджетники, нас послушают!

комментарии
Официальный представитель
13/12/17 10:27Волгоградский автобусный парк ООО

Добрый день!

Ваше обращение зарегистрировано под № ЖЖГ003342В от 16 ноября 2017 года и направлено для дальнейшего разбирательства.

Для выявления и наказания виновного водителя необходимо указывать гаражный, либо регистрационный номер транспортного средства, которым управлял данный водитель.

Начальником колонны с водительским составом автобусного маршрута № 98, проведен дополнительный инструктаж по вопросу соблюдения установленной трассы движения при следовании по маршруту, а также соблюдения правил посадки и высадки пассажиров при следовании по маршруту.

С уважением,

Инженер ОМД

Нарушение ПДД

08/11/17 19:18Эльвира Мельниковаvk.com

Добрый вечер! 5 ноября в 18.00 ехали семьёй на автобусе маршрута 55, бортовой номер 4147, госномер вроде 119, в Кировском районе водитель три раза или даже больше создавал аварийные ситуации из за гонок с 77 автобусом! Было очень страшно, что случится ДТП и пострадают мои дети!!! Примите пожалуйста меры и накажите водителя за такие гонки! Заранее благодарна!

комментарии
Официальный представитель
13/12/17 10:29Волгоградский автобусный парк ООО

Добрый день!

Ваше обращение зарегистрировано под № ЖЖГ003289В от 10 ноября 2017 года и направлено для дальнейшего разбирательства.

Водителю, управлявшему транспортным средством автобусного маршрута регулярных перевозок № 55, с г.р.н. АО 119 34, за несоблюдение безопасности дорожного движения при следовании по маршруту, объявлен выговор, в соответствии с внутренними стандартами, принятыми в компании ООО «АПП №1».

Данный водитель отправлен на повторную сдачу зачета по вождению в отдел безопасности движения.

Начальником колонны с водительским составом автобусного маршрута № 55 проведён дополнительный инструктаж по вопросу неукоснительного соблюдения Правил дорожного движения при следовании по маршруту.

С уважением,

Инженер ОМД

О работе ВАП, накипело

01/11/17 19:12Татьяна Кудрявцеваyandex.ru

О работе "ВАП". Водители автобусов маршрутов #35, #20, #21 останавливаются на остановках на расстоянии более 80 см от бордюров тротуаров. Все пассажиры вынуждены выходить с тротуаров на проезжую часть, чтобы подняться в автобус. Пассажирам с детьми и пожилым пассажирам очень тяжело взбираться с проезжей части на довольно высокие площадки новых автобусов. Ведь тротуары и существуют в том числе и для комфортного вхождения на высокую площадку автобуса. Эти элементарные вещи не понятны шоферам категории Г, которых "ВАП" нанимает на работу водителей. Это - возмутительное неуважение к пассажирам-потребителям качественных услуг.
Необходимо проводить обязательный инструктаж по данному вопросу и контролировать работу водителей.
Городская власть обязана решить эту проблему на ВСЕХ маршрутах автобусов. Нет причин автобусам не подъезжать к тротуарам, пространство около остановок освобождено от маршруток и прочих автомобилей. Странно, что приходится поднимать такие очевидные вопросы, касающиеся человеческой достоинства пассажиров. Видимо потому, что чиновники едет на автомобилях и не знают о подобных нюансах работы общественного транспорта.

комментарии
Официальный представитель
24/11/17 23:57Волгоградский автобусный парк ООО

Ваше обращение зарегистрировано под № ЖЖГ003236В от 03 ноября 2017 года и направлено для дальнейшего разбирательства.

Для выявления и наказания виновного водителя необходимо указывать гаражный, либо регистрационный номер транспортного средства, которым управлял данный водитель.

Начальником колонны с водительским составом автобусных маршрутов №№ 35, 20, 21 проведён дополнительный инструктаж по вопросу соблюдения правил посадки и высадки пассажиров и обязательного подъезда к краю посадочной площадки на остановочных пунктах при следовании по маршруту.

Водители предупреждены о мерах дисциплинарного взыскания.

Хамское отношение со стороны кондуктора

27/10/17 17:30Ирина Петроваvk.com

Сегодня 27.10.2017 примерно в 9.30 села на 18-ой поликлинике в автобус №85,подходит кондуктор я ей даю деньги за проезд 15 рублей по 5 и 5 рублей разбиты 3-по рублю и 2 рубля по 50 копеек,что делает в этот момент кондуктор ,смотрит на меня как будто бы я ей не деньги дала я не обратила внимания так как воспитанная девушка,и держу руку чтобы забрать билет она с такой злостью даёт мне в руку,после чего бросает эти копейки в открытую дверь,водитель спрашивает -ты что делаешь,-она говорит, не поднимай пускай валяются,после чего мимо проходя говорит УРОДЫ.ЕЩЕ БЫ С КОПИЛКОЙ ПРИШЛИ,я конечно всё понимаю.что люди разные бывают,с людьми тяжело работать,но с какого момента 50 копеек стали не деньгами,где написано какими деньгами мы должны расплачиваться в транспорте .Меня очень возмутила эта ситуация.И почему за свои деньги я должна терпеть такое хамское отношение???

комментарии
Официальный представитель
25/11/17 00:01Волгоградский автобусный парк ООО

Ваше обращение зарегистрировано под № ЖЖГ003221В от 02 ноября 2017 года и направлено для дальнейшего разбирательства.

Кондуктор, следовавший по маршруту № 85, виновная за несоблюдение качества и культуры обслуживания пассажиров при следовании по маршруту, депремирован, в соответствии с внутренними стандартами, принятыми в компании ООО «Волгоградский автобусный парк».

Начальником колонны с водительским и кондукторским составом автобусного маршрута № 85 проведён дополнительный инструктаж по вопросу соблюдения качества и культуры обслуживания при следовании по маршруту,

Компания ООО «Волгоградский автобусный парк» приносит извинения за предоставленные неудобства.

Маршрут 25

26/10/17 16:35надя ершfacebook.com

По работе стала ездить маршрутом 25 с остановки *Рынок Титова* до *ул.Ростовская, по требованию*. Требование - сигнал из салона - практически ни один водитель не выполняет, несутся до Елецкой. Там огромное расстояние между остановками, овраг и пр., сесть в обратную сторону вообще нереально, как можно требовать остановить автобус?Голосовать?Сделайте остановку обязательной.
Вообще маршрут автобуса 25 постоянно вызывает массу негатива, то рейс пропущен, то кондуктора хамят, люди давятся, ругаются, половина остается на остановке, остальные едут в каких-то скотских условиях. За время ожидания на остальных маршрутах проходят по четыре автобуса. Примите меры.

комментарии
Официальный представитель
25/11/17 00:04Волгоградский автобусный парк ООО

Ваше обращение зарегистрировано под № ЖЖГ003219В от 02 ноября 2017 года и направлено для дальнейшего разбирательства.

Для выявления и наказания виновного водителя необходимо указывать гаражный, либо регистрационный номер транспортного средства, которым управлял данный водитель.

Начальником колонны с водительским составом автобусного маршрута № 25 проведён дополнительный инструктаж по вопросу соблюдения Правил пассажирских перевозок при следовании по маршруту.

Водители предупреждены о мерах дисциплинарного взыскания.

07/04/18 08:25надя ершfacebook.com

Все не останавливаются, легче назвать один-два, кто вдруг остановился. Особенно в сторону Акварели.

Отсутствие автобусов 88

20/10/17 11:00Иван Кончаковvk.com

Сегодня 20.10.2017 автобусы в будний день стали ездить раз в полчаса. С утра невозможно доехать до центра сотни людей остались на остановка т.к. "новые пазики" не вмещают всех желающих. Водители сказали,что их просто сократили. Как добираться неизвестно. Из 18 автобусов оставили 6. Альтернативы в часы пик нету. Верните нам новые волгабасы!!!

комментарии
Официальный представитель
20/11/17 00:27Волгоградский автобусный парк ООО

Автобусный маршрут № 88 ООО «Волгоградский Автобусный Парк» больше не обслуживает, он передан МУП «ВПАТП-7»,  которые должны вывести на него автобусы «ВОЛГАБАС» большой вместимости.

Рекомендуем пассажиру направить вопрос в их адрес.

Нарушение ПДД

19/10/17 22:41Marusya Rusyagoogle.com

19 октября 2017 в районе 19 часов на перекрестке перед ост. Двинская автобус маршрута №25 буквально "пролетел" на красный свет, хотя все машины уже остановились. Зеленый свет светофора на данном перекрестке для пешеходов очень короткий. Начала переходить на РАЗРЕШЕННЫЙ сигнал светофора, и, если бы не крик человека на тротуаре, была бы сбита данным автобусом. Приближаясь к дороге видела, что машины уже останавливаются на свой красный свет, поэтому на загоревшийся зеленый шагнула спокойно. Автобус двигался на ОЧЕНЬ большой скорости и водитель явно видел, что нарушает ПДД. Водитель был в наушниках. Не уверена на 100%, но показалось, что это женщина. Трудно было хорошо рассмотреть, учитывая скорость "полета". Отвратительно. И небезопасно для окружающих.

комментарии
Официальный представитель
20/11/17 00:35Волгоградский автобусный парк ООО

Ваше обращение зарегистрировано под № ЖЖГ003165В от 27 октября 2017 года и направлено для дальнейшего разбирательства.

Водитель, управлявший транспортным средством автобусного маршрута регулярных перевозок № 25, виновный за несоблюдение безопасности дорожного движения при следовании по маршруту, депремирован, в соответствии с внутренними стандартами, принятыми в компании ООО «Волгоградский автобусный парк».

Данный водитель отправлен на повторную сдачу зачета по вождению в отдел безопасности движения.

Начальником колонны с водительским составом автобусного маршрута № 25 проведён дополнительный инструктаж по вопросу соблюдения Правил дорожного движения при следовании по маршруту.

Сервис кондуктора

17/10/17 10:14Елена Дуленкоyandex.ru

17.10.2017. На остановке "Тополевая" в 7.55 села в автобус № 95. Хотела сесть на одно из свободных мест, но вежливая кондуктор, взяв меня под локоть, стащила с места посадив туда школьника примерно 3-го класса. Сразу за моим местом было свободное, но на мой вопрос, почему именно на это, а не на свободное место, кондуктор внятно не ответила. Типа ребенку не будет видно свою остановку за остальными пассажирами. Затем кондуктору показалось, что в автобусе стало много людей и поэтому стало жарко (на улице термометр показывал в это время +7 градусов), она открыла все форточки в автобусе. Жарко не было совсем. Был страшный сквозняк, большинство пассажиров кутались в куртки и шарфы, но молчали. Многие стали кашлять, волосы на голове летали от ветра в салоне. Я попросила кондуктора закрыть хотя бы 2 форточки, раз "жарко". На что она ответила, что сами закрывайте, она де здесь ни причем. Конечно, я попросила других пассажиров закрыть форточки, сама только переболела ОРВИ, и еще проявлялись остаточные явления. В автобусе осталась открытой 1 передняя форточка. Тут кондуктор, которая находилась на задней площадке, стала говорить, что стало жарко. Открыли 1 форточку сзади. Но она продолжала возмущаться... Пассажиры стали говорить, что холодно в автобусе и кто-то возможно заболеет, т.к. продуло шею и замерзли ноги... Бейджика на ней не было. Она сказала, что он у нее есть, но она не одевает, т.к. их рвут пассажиры. Зимой она тоже будет пассажиров "проветривать"?

комментарии
26/10/17 16:39надя ершfacebook.com

Загляните в билет, там есть номер телефона, и технический номер т/н., звоните по номеру телефона, указываете т/н, время и число поездки, и кондуктора определят. А еще лучше - в письменном виде с приложением билета и описанием ситуации по адресу ул. Шумилова, 7а.

Официальный представитель
20/11/17 00:39Волгоградский автобусный парк ООО

Ваше обращение зарегистрировано под № ЖЖГ003166В от 27 октября 2017 года и направлено для дальнейшего разбирательства.

Кондуктор, следовавший по маршруту № 95, виновная за несоблюдение качества и культуры обслуживания пассажиров при следовании по маршруту, депремирован, в соответствии с внутренними стандартами, принятыми в компании ООО «Волгоградский автобусный парк».

Начальником колонны с водительским и кондукторским составом автобусного маршрута № 95 проведён дополнительный инструктаж по вопросу соблюдения качества и культуры обслуживания при следовании по маршруту,

Компания ООО «Волгоградский автобусный парк» приносит извинения за предоставленные неудобства.

Сервис кондуктора

21/09/17 22:34Наталья Бажановаvk.com

21.09.17 села в автобус № 35 номер ан 663. Было несколько свободных мест. Выбрала место напротив двери с левой стороны. Оплатила проезд. Немного проехав увидела на стенке (перегородке) бумагу прикрепленную скотчем, на которой было написано от руки "место кондуктора". Через некоторое время подошла кондуктор и сказала, чтобы я пересела, так как это ее место. На что я ей ответила, что место кондуктора здесь не предусмотрено, на что она стала мне хамить. Объясню почему я не встала. Месяц назад утром я ехала тоже на 35 автобусе и села при входе у двери слева. На меня накинулась кондукторша, что это ее место. Я тогда встала и ехала стоя. И всех, кто заходили и пытались сесть на это место, она по хамски сгоняла, хотя надписи "место кондуктора" не было. На ее хамство никто не ответил. Я все понимаю, что все время на ногах очень тяжело, но я к чему веду. Кондуктор каждый раз меняет себе место, и я, заходя в автобус, должна думать, где на этот раз она себе выбрала место, чтобы не скандалить с ней? И, если я не ошибаюсь, кондуктор была та же. В 8-20 я вышла на остановке "Площадь Советская" с очень хорошим настроением в кавычках. Прошу провести беседу с кондуктором или определить им их место, чтобы они не кидались на людей.

комментарии
Официальный представитель
17/10/17 10:58Волгоградский автобусный парк ООО

Добрый день!

Ваше обращение зарегистрировано под № ЖЖГ002798В от 26 сентября 2017 года и направлено для дальнейшего разбирательства.

Кондуктор, следовавшая по маршруту № 35, с г.р.н. АН 663 34, за несоблюдение качества и культуры обслуживания пассажиров при следовании по маршруту, депремирована, в соответствии с внутренними стандартами, принятыми в компании ООО «Волгоградский автобусный парк».

Начальником колонны с водительским и кондукторским составом автобусного маршрута № 35 проведён дополнительный инструктаж по вопросу соблюдения качества и культуры обслуживания при следовании по маршруту,

Компания ООО «Волгоградский автобусный парк» приносит извинения за предоставленные неудобства.

С уважением,

Специалист по работе с обращениями граждан Васильева Юлия

В таком автобусе можно и умереть

04/09/17 16:07Екатерина Белоцерковскаяgoogle.com

03.09.2017 года ехали с сестрой в сторону центра на 25 автобусе, сели в 12:32 на Спартановке, на остановке "Универсам". Я была просто шокирована хамством кондуктора этого автобуса, по 10 раз у каждого спрашивала оплатили или нет, портов в грубой форме. Помимо того, было много людей и девушке, пассажирке, стало плохо в районе Мамаева кургана, затяжной обморок, оказывая ей первую помощь, спасибо большое интеллигентному мужчине, который помог, мы экстренно остановили автобус. Водитель, который высадил нас на пустыре, не он, не кондуктор не предложили даже аптечки, благополучно закрыли двери автобуса и продолжили движение. Нет скажите, это нормально? Считаю, это недопустимым, девушку в буквальном смысле вытащили из автобуса, кондуктор не подошла даже... А как же аптечка? Зачем она в автобусе? Считаю, что и водителя и кондуктора нужно оштрафовать за этот поступок.

комментарии
Официальный представитель
19/09/17 15:54Питеравто ООО

Добрый день!

Ваше обращение зарегистрировано под № ЖЖГ002533В от 05 сентября 2017 года и направлено для дальнейшего разбирательства.

Начальником колонны с водительским и кондукторским составом автобусного маршрута № 25 проведён дополнительный инструктаж по вопросу соблюдения качества и культуры обслуживания при следовании по маршруту.

Водители и кондукторы предупреждены о мерах дисциплинарного взыскания при повторных нарушениях.

Компания ООО «ПИТЕРАВТО» приносит извинения за предоставленные неудобства.

Накипело

10/06/17 14:39Елена Ванинаvk.com

08.06.17г. простояла на остановке "Молодежный центр" в ожидании автобуса №65, идущего в сторону Тулака, ровно час с 11.00 до 12.00. На работу опоздала, т.к. транспорта, идущего по этому маршруту нет. Позвонила в транспортную компанию тел.29-87-28, они не в курсе, почему на маршруте нет автобусов, затем позвонила в вышестоящую инстанцию, контролирующую данную транспортную компанию по тел.39-70-58, там ответили, что автобусы ломаются из-за жары, не справляются кондиционеры и из-за этого автобусы выходят из строя... Какая жара??? Температура воздуха выше +27 еще не поднималась!!! Что же нас ожидает, когда действительно придет жара? Маршрутки убрали, которые шли каждые 15 минут, а автобусов мало, и те постоянно ломаются, четкого расписания движения нет, промежуток между рейсами составляет от 30 до 40 минут, особенно в вечернее время. Отвратительная работа по обслуживанию данного маршрута, принимайте меры для качественной перевозки пассажиров!!!

Комфортность

07/06/17 09:46Татьяна Турчинаyandex.ru

То, что пустили автобусы по маршруту № 85 - это хорошо. Однако, автобусы не комфортабельные! кондиционеры не работают, причем они не работают еще с лета 2016 г.!Получается, что руководство Общества данный факт не волнует! Зато по ТV и в СМИ рапортуем о достижениях в сфере общественного транспорта и заботе о населении. Сегодня за окном +29, а что будет в самый разгар лета?

 

20181206.0906