ДЭК ООО, ЖЭУ-39

Уважаемая Дюжева Антонина Викторовна! Обращаюсь к Вам с просьбой принять меры. Я проживаю по адресу: улица 51-Гвардейской дом 9. В моем подъезде на втором этаже уже месяц нет лампочки, идя вечером домой, я неоднократно падал. Я на пенсии, у меня травма позвоночника и плохо ходят ноги и отсутствие света в подъезде для меня большая проблема. По моей просьбе моя невестка обратилась в ЖЭУ 39 к Ганцевой Надежде Вячеславовне с просьбой о замене лампочки, но вышеупомянутая Надежда Вячеславовна неадекватно отнеслась к просьбе, она начала хамить, кричать, ссылаясь на конец месяца и отсутствие лампочек (добавлю обращение было 14 мая, и это конец месяца?) Так же Надежда Вячеславовна стала заявлять о долгах за оплату коммунальных услуг (добавлю: долги были, не по моей вине, с апреля 2012 года все долги погашены, имеются квитанции, на данный момент оплата производится в срок) и все это исходило от нее в грубом виде и на повышенных тонах. Я очень огорчен такой ситуацией и прошу вас принять меры по борьбе с хамством и нахальством среди ваших сотрудников.