| | Войти | |
Погода: +8°C
увеличить
Жалоба
Здравствуйте. 25 декабря 2018 года жильцами дома № 13 по ул. им. Дзержинского было сделано письменное обращение к директору Тракторозаводской ЖЭК Галкину С.Г. В обращении мы, жильцы дома, просили Галкина С.Г. письменно ответить нам на следующие вопросы: 1.почему на вопрос дать распечатку отчёта о проделанной за 2017 - 2018 гг работе по дому №13 по ул. им. Дзержинского нам отказали
2. почему в нашем доме с 2005 года не сделан ремонт подъездов, куда идут деньги на содержание и ремонт дома, которые мы регулярно платим по квитанциям;
3.почему, несмотря на установленный прокуратурой ТЗР акт о ненадлежащем предоставлении коммунальных услуг по горячему водоснабжению и отоплению, не сделан перерасчёт по оплате за отопление за октябрь 2018 г;
4. почему директор ООО "МЭК-1" Плешаков А.В. в грубой форме отказывает в установке теплосчётчика на отопительную систему нашего дома
Прошел месяц со дня обращения к директору тракторозаводской ЖЭК Галкину С.Г. ответа нет. По последним сведениям, со слов секретаря, Галкин С.Г. уже работает в другой компании. Кто является директором тракторозаводской ЖЭК на данный момент не известно. Жильцы дома сидят в холоде, температура в квартирах 18 градусов,батареи еле теплые, на стенах от сырости идёт плесень. При этом с нас не забывают ежемесячно взять за отопление хорошую сумму.
Просим вас помочь нам установить счетчик на тепловую систему нашего дома, сделать расчет стоимости теплосчетчика и работы
01/02/2019 ДЖКХ/02-1346
Начальнику управления "Жилищная инспекция Волгограда" администрации Волгограда А.В. Богомолову
Галушкиной Ю. ул. Дзержинского, д.13
Уважаемый Александр Владимирович!
В департамент жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса администрации Волгограда (далее - департамент) поступило обращение Галушкиной Ю., проживающей по адресу: Волгоград, ул. Дзержинского, д.13, по вопросу нарушения жилищного законодательства (ненадлежащего содержания общедомового имущества многоквартирного дома).
В соответствии с положением части 3 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" направляем Вам обращение заявителя для рассмотрения и ответа в адрес заявителя, с проведением внеплановой проверки и принятия мер реагирования в соответствии с Законом Волгоградской области от 10.01.2014 № 12-ОД "О наделении органов местного самоуправления отдельными государственными полномочиями Волгоградской области по организации и осуществлению государственного жилищного надзора".
Второму адресату разъясняем, что согласно ст.13 Федерального закона от 23.11.2009 . № 261-ФЗ "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности" до 1 июля 2012 года собственники жилых домов, собственники помещений в многоквартирных домах, введенных в эксплуатацию на день вступления в силу настоящего Федерального закона, обязаны были обеспечить оснащение таких домов приборами учета используемых воды, тепловой энергии, электрической энергии, а также ввод установленных приборов учета в эксплуатацию. При этом многоквартирные дома в указанный срок должны быть оснащены коллективными (общедомовыми) приборами учета используемых воды, тепловой энергии, электрической энергии, а также индивидуальными приборами учета используемых воды, электрической энергии.
Приобретенные общедомовые приборы учета должны стать частью общего имущества. Статьей 158 Жилищного Кодекса РФ определено, что собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения.
Цена и порядок установки коллективных (общедомовых) приборов учета должны согласовываться посредством принятого решения всеми собственниками помещений многоквартирного дома на общем собрании.
Расчеты за энергетические ресурсы должны осуществляться на основании данных о количественном значении энергетических ресурсов, произведенных, переданных, потребленных, определенных при помощи приборов учета используемых энергетических ресурсов.
По вопросу раскрытия информации.
Постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 № 731 утвержден "Стандарт раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами" (далее - Стандарт), устанавливающий требование к составу информации, подлежащей раскрытию управляющими организациями, а также порядку, способам и срокам ее раскрытия.
Под раскрытием информации в настоящем документе понимается обеспечение доступа неограниченного круга лиц к информации (независимо от цели ее получения) в соответствии с процедурой, гарантирующей нахождение и получение информации.
Согласно пункту 3 Стандарта управляющая организация обязана раскрыть следующую информацию: общую информацию об управляющей организации; основные показатели финансово-хозяйственной деятельности управляющей организации (в части исполнения такой управляющей организацией договоров управления); сведения о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме; порядок и условия оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме; сведения о стоимости работ (услуг) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме; сведения о ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы.
В силу пункта 5 Стандарта информация раскрывается путем обязательного опубликования на официальном сайте в сети Интернет, определяемом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти (на сайте http://www.minregion.ru), а также на одном из следующих сайтов в сети Интернет, определяемых по выбору управляющей организации: сайт управляющей организации; сайт органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, определяемом высшим исполнительным органом государственной власти субъекта Российской Федерации; сайт органа местного самоуправления муниципального образования, на территории которого управляющая организация осуществляет свою деятельность.
Контроль за соблюдением Стандарта раскрытия информации товариществом, кооперативом, управляющей организацией осуществляется уполномоченными органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации - органами государственного жилищного надзора в порядке, установленном уполномоченным Правительство Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти (ст.ст. 20, 161 Жилищного кодекса Российской Федерации).
Кроме того, на основании Вашего письменного обращения управляющая организация обязана предоставить отчет о выполнении договора управления многоквартирным домом за предыдущий год.
Считаем необходимым разъяснить, что согласно статьи 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает свою фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
Заместитель руководителя П.И. Пименов
25.02.2019 № УЖИВ/03-5159
Управление "Жилищная инспекция Волгограда" аппарата главы Волгограда (далее - Управление), рассмотрев Ваше обращение от 01.02.2019 № УЖИВ/Г-774, поступившее в форме электронного документа, по вопросу предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, перерасчета, сообщает следующее.
По вопросам финансово-хозяйственной деятельности и отчета управляющей организации.
Контроль за финансово-хозяйственной деятельностью по вопросу поступления денежных средств за коммунальные услуги, комиссии, расход поступающих денежных средств, поступающих за коммунальные услуги не входит в полномочия управления.
В соответствии со ст. 162 Жилищный кодекс Российской Федерации (далее - ЖК РФ) если иное не установлено договором управления многоквартирным домом, управляющая организация ежегодно в течение первого квартала текущего года представляет собственникам помещений в многоквартирном доме отчет о выполнении договора управления за предыдущий год.
Для ознакомления с отчетом о выполнении договора управления Вам необходимо обратиться в управляющую организацию.
По вопросу невыполнения работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома.
В случае невыполнения работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома собственники могут предпринять меры для проведения перерасчета платы за содержание и ремонт жилого помещения в связи с неоказанием услуг.
Изменение размера платы за услуги по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме осуществляется только в случаях, предусмотренных Правилами изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденными постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (далее - Правила № 491).
Факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте, который является основанием для уменьшения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.
Заявление об изменении размера платы может быть направлено в письменной форме или сделано устно в течение 6 месяцев после соответствующего нарушения и подлежит обязательной регистрации лицом, которому оно направлено. Управляющая организация обязана в течение 2 рабочих дней с даты получения заявления направить собственнику помещения или нанимателю извещение о дате его получения, регистрационном номере и последующем удовлетворении либо об отказе в его удовлетворении с указанием причин отказа.
В соответствии с п. 16 Правил № 491 акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ составляется в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов для составления акта непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества (утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).
Согласно п.10 Правил № 491 размер уменьшения платы за содержание и ремонт жилого помещения рассчитывается на основании стоимости соответствующей услуги или работы в составе ежемесячной платы за содержание и ремонт жилого помещения с учетом количества полных календарных дней, в течение которых оказывались и (или) выполнялись услуги или работы ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, по отношению к количеству календарных дней в месяц.
Пункт 35 Правил № 491 устанавливает, что размер платы за содержание и ремонт жилого помещения, должны быть соразмерны утвержденному перечню, объемам и качеству услуг и работ. Таким образом, при решении вопроса об уменьшении платы и взыскании излишне уплаченных денежных средств в связи с ненадлежащим качеством оказанных услуг, значимым обстоятельством является выяснение состава предоставляемых потребителю услуг и стоимости соответствующей услуги или работы в составе ежемесячной платы за содержание и ремонт жилого помещения.
В рамках осуществления контроля за выполнением управляющей организацией ее обязательств по договору управления возможны следующие меры контроля: согласно ст. 162 ЖК РФ в договоре управления многоквартирным домом должен быть указан порядок осуществления контроля за выполнением управляющая организацией ее обязательств (в условиях договора управления могут быть предусмотрены виды контрольных мероприятий, периодичность и порядок их осуществления, форма ежегодного отчета о выполнении договора управления за предыдущий год, порядок его доведения до собственников и др.); также контроль за оказанием услуг и (или) выполнением работ по управлению многоквартирным домом, содержанию и ремонту общего имущества и за качеством предоставляемых коммунальных услуг в данном доме в соответствии с полномочиями, предусмотренными жилищным законодательством, осуществляет совет многоквартирного дома (часть 5 статья 161.1 ЖК РФ).
Правила № 491 в пункте 40 устанавливают, что собственники помещений, при осуществлении контроля за содержанием общего имущества и вправе получать от ответственных лиц информацию о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ, проверять объемы, качество и периодичность оказания услуг и выполнения работ (в том числе путем проведения соответствующей экспертизы), требовать от ответственных лиц устранения выявленных дефектов и проверять полноту и своевременность их устранения.
Из Вашего обращения на усматривается, что конкретные факты нарушения качества услуг были зафиксированы потребителями или управляющей организацией в актах нарушения качества услуг, являющихся основанием для проведения перерасчета платы, в которых при отражении фактов нарушения качества услуг в соответствии с требованиями законодательства указываются дата нарушений, продолжительность периода, в течение которых услуги не выполнялись, количество непредоставленных услуг (сколько раз услуги не предоставлены за определенный период). В связи с этим, основания для перерасчета платы за содержание и ремонт жилого помещения отсутствуют.
По вопросу установки общедомового прибора учета тепловой энергии.
Установка приборов учета предусмотрена Федеральным законом от 23.11.2009 г. № 261-ФЗ "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" (далее по тексту - Закон об энергосбережении).
Согласно части 5 статьи 13 Закона об энергосбережении до 01.07.2012 собственники жилых домов, собственники помещений в многоквартирных домах, обязаны были обеспечить оснащение таких домов индивидуальными и коллективными приборами учета используемых воды, тепловой энергии, электрической энергии, а также ввод установленных приборов учета в эксплуатацию.
В случае невыполнения указанных обстоятельств собственниками помещений в многоквартирном доме, в срок до 01.07.2013 года организации, которые осуществляют снабжение водой, тепловой энергией, электрической энергией или их передачу обязаны совершить действия по оснащению приборами учета используемых энергетических ресурсов.
На собственников помещений возлагается обязанность по оплате расходов на установку общедомового прибора учета.
В случае установки прибора учета ресурсоснабжающей организацией бремя оплаты расходов на его установку несут собственники помещений в многоквартирном доме путем оплаты предъявленных счетов либо в составе платы за содержание и ремонт жилого помещения в соответствии с п. 38 (1) Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491.
В связи с вышеизложенным, по вопросу установки общедомового прибора учета теплой энергии рекомендуем Вам обратиться в ресурсоснабжающую организацию - Общество с ограниченной ответственностью "Концессии теплоснабжения" по адресу: г.Волгоград, ул. Порт-Саида, д. 16А, 400131.
Изложенные в Вашем обращении доводы содержат информацию о нарушении требований, соблюдение которых является предметом проверочных мероприятий, осуществляемых органами государственного жилищного надзора.
Между тем, согласно части 3 статьи 10 Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации (далее - ЕСИА).
Учитывая изложенное, проведение контрольных мероприятий на основании Вашего обращения не представляется возможным.
Одновременно сообщаем, что для авторизации заявителя в ЕСИА Вам необходимо пройти регистрацию на портале государственных услуг в сети интернет по адресу: gosuslugi.ru, а также подтвердить учетную запись одним из следующих способов:
1) обратиться в Центр обслуживания; 2) получить код подтверждения личности по почте; 3) воспользоваться усиленной квалифицированной электронной подписью или Универсальной электронной картой (УЭК).
Актуальный список центров обслуживания с указанием адресов, времени работы, перечня оказываемых услуг, - размещен на портале государственных услуг в сети интернет по адресу https://esia.gosuslugi.ru/public/ra/
Также Вы можете принести письменное обращение нарочно или направить его по адресу: ул. Козловская, д.39А, Волгоград, 400074.
Согласно статьи 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращения обращений граждан Российской Федерации" гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает свою фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
С Уважением, Начальник инспекционного отдела И.В. Гущин
Накипело.
Здравствуйте, прошу Вас рассмотреть мою жалобу от всего дома на ул.Саушинская, 41. У нас мусор не вывозят неделю, трубу с горячей водой в доме прорвало, 3 дня уже бежит, отопление дали 30 октября 2018, а платежки принесли как за целый месяц, куда только ни писали и ни звонили, ничего не делают.
Жалоба на замусоренность улиц
Здравствуйте! На пр-т Университетском, 72 в Советском районе в понедельник убрали мусорные баки, вздохнули, навели порядок,перестало вонять. В четверг вернули их назад и началось, вонь, мусор, уборщик не убирает за собой рассыпанный мусор. Опять стало грязно, и неприятно мимо проходить, и эту грязь видно со второй продольной, люди едут и видят всю эту. Пожалуйста, примите меры
25.05.18 №ДЖКХ/02-6547
Главе администрации Советского района Волгограда Ш.Г. Тепшинову
Золотаревой Валентине (для сведения)
Уважаемый Шафран Григорьевич!
В соответствии с положением части 3 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", пункта 2.3.28, 2.3.29 положения об администрации Советского района Волгограда, утвержденным решением Волгоградской городской Думы от 24.12.2010 №40/1252, направляем Вас для рассмотрения обращение Золоторевой Валентины по вопросу размещения контейнерной площадки и образования несанкционированной свалки.
Заместитель руководителя П.И. Пименов
Воду постоянно отключают
Здравствуйте! Кировский район по улице Армавирская, 11, кв 16, 19, 22 постоянно находимся без воды. Колодец заполнен водой и жильца с 1-го этажа затапливают, и он в свою очередь перекрывает воду и 3 квартиры находятся без воды и это каждые 2-3 дня. После обращения в ЖКО приедут, что то поделают в колодце и опять через 2 дня одно и тоже и снова мы без воды,а у всех дети маленькие. Просим разобраться. Жильцы кв. 22,19,16.
Накипело....
Советский район, проспект Университетский, 76. Ужасная вонь во 2 подъезде, не помогают открытые окна. Запах пробивается в квартиры. Целую неделю вызывали слесарный и аварийку, (приедут на 10) говорят все хорошо. В подъезде трещина на канализационном стояке, в подвале вонь. Вопрос не решается. Очень надеемся на вашу помощь!
Неубранная контейнерная площадка в Нижней Сарепте красноармейского района
Мы, жители Нижней Сарепты красноармейского района по улице Арсеньева 1 неоднократно писали заявление по поводу неубранной контейнерной площадки в управляющую компанию, мусор не вывозился с 1 по 12 февраля, у многоквартирного дома один неогороженный мусорный контейнер,через 12дней после накопления огромной свалки, контейнер стали вывозить, но мусорные кучи, скопившиеся за полмесяца и превратившиеся в свалки так и не убраны, что создает антисанитарию не только для жильцов, но и для прохожих. Во дворе сухие деревья. Со стороны УК полное бездействие. Просьба разобраться в данной ситуации
Жалоба на ЖКХ в пос. аэропорт. Гор. Волгоград.
Добрый день. Хочу пожаловаться на наше ЖУ, в доме 21 в подвале по колено воды и во всех квартирах особенно на 1 этаже стоит ужасный запах. При обращении в ЖУ мне в наглой форме руководитель ответила, что воды там практически нет и запаха тоже. При этом на выходе я услышал, как она скомандовала своему сотруднику фразой: "пойди посмотри к этому идиоту в квартиру и понюхай воняет ли или нет". Чем я был возмущен. И тут же за мной пошли сотрудники к подвалу. Я же сделал фото и ушел. Попытки пожаловаться к результатам не привели, т.к. с одного телефона отшвыривают к другому, а там просто снята трубка, и они это не скрывают, якобы им нужно работать. Есть фото, там хоть чемпионат по плаванию устраивай. А мы продолжаем дышать этим зловещим.
20.02.2018 №ДЖКХ/02-2255
Рассмотрев Ваше обращение по вопросам ненадлежащего содержания общего имущества многоквартирного дома №21 пос. Аэропорт и действий сотрудников эксплуатирующей организации, департамент жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса администрации Волгограда в рамках представленных полномочий сообщает.
Согласно части 2.3. статьи 161 жилищного кодекса Российской Федерации при управлении многоквартирным домом управляющая организация несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.
Функции управления многоквартирным домом №21 пос. Аэропорт осуществляет лицензированная управляющая организация общество с ограниченной ответственностью "Управляющая компания "Ренессанс" (далее ООО "УК "Ренессанс").
По информации управляющей организации ООО "УК "Ренессанс" 08.02.2018 в 09:45 в ООО "Концессии водоснабжения" направлена телефонограмма о засоре коллектора системы водоотведения, расположенного вблизи многоквартирных домов №№19, 20, 21 пос. Аэропорт.
Работы по очистке указанного коллектора силами ООО "Концессии водоснабжения" были завершены в 18:25 часов 08.02.2018.
09.02.2018 в 10:45 часов в ООО "Концессии водоснабжения" передана телефонограмма о засоре коллекторов системы водоотведения, расположенных вблизи многоквартирных домов №№8, 14, 15, 20, 21 пос. Аэропорт.
09.02.2018 в 19:00 часов работы по очистке указанных коллекторов силами ООО "Концессии водоснабжения" были завершены.
В настоящее время трубопровод системы водоотведения в подвальном помещении многоквартирного дома №21 пос. Аэропорт герметичен и находится в удовлетворительном техническом состоянии.
На информационных стендах в общедоступных местах размещена информация для жителей многоквартирных домов о соблюдении правил эксплуатации системы водоотведения.
Сотрудниками эксплуатирующей организации в устной беседе указано на недопустимость некорректного общения с жителями.
Дополнительно информируем, в случае ненадлежащего содержания общего имущества многоквартирного дома рекомендуем Вам обращаться в управляющую организацию, а в случае её бездействия с письменным заявлением в управление "Жилищная инспекция Волгограда" администрации Волгограда по адресу: 400074, Волгоград, ул. Козловская, д.39А, для проведения контрольно-надзорных мероприятий.
Согласно статьи 7 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
Заместитель руководителя П.И. Пименов
Ледяные батареи
Здравствуйте, по ул.Вороского, 7 кв. 15 в одной из комнат ледяные батареи, обращались в аварийку УК Возрождения, ехать не хотят, говорят что наш дом больше не обслуживают, документы передали в мэк-5. А в мэк-5 говорят, что документы им никто не передавал. Однако платежки приходят на УК Возрождение. Прошу разобраться, какая управляющая компания обслуживает наш дом и вернуть отопление в квартиру №15.
Сервис
04.09.2017 года Я, Утегенова Т.А., собственник многоквартирного дома по адресу ул. Луговского 7 кв. 4. подала жалобу в ООО УК ТЗР города Волгограда с просьбой установить тамбурные двери подъезда №1, по возможности восстановить недостающие оконные рамы т.к. в подъезде из-за перепада температур, особенно первого этажа, стены разъедает грибок и сыпется штукатурка. В диспетчерской участка говорят, что дверь заказана, но уже конец декабря, пришли холода, и обещанной двери все нет. Также я просила управляющую компанию обратить внимание на глубокие трещины на цокольной части здания. Капитальный ремонт дома запланирован на 2038 год, двери, окна и ремонт цоколя дождутся только мои дети? Коммунальные услуги оплачиваю ежемесячно. Буду признательна если вы разъясните мне в какие сроки оказываются эти услуги.
Отопление
С начала отопительного сезона и по сей день в нашем доме по ул. Ангарская 63 (кв.1) холодные батареи. Отапливается кто как может. Просим провести выездную проверку инспекционным отделом, принять меры для исправления ситуации.
12.12.2017 Лариса Боровкова
ДЖКХ/02-16738 от 15.12.2017
Начальнику управления "Жилищная инспекция Волгограда" администрации Волгограда А.В. Богомолову
Боровковой Л.
Уважаемый Александр Владимирович!
В адрес департамента жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса администрации Волгограда поступило обращение Боровковой Л., проживающей по адресу: Волгоград, ул. Ангарская, д.63, кв.1,
по вопросу предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества.
В соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона от 02.05.20006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" направляем Вам указанное обращение для рассмотрения и ответа в адрес заявителя, в том числе, при наличии оснований, для проведения внеплановой проверки и принятия мер реагирования в соответствии с Законом Волгоградской области от 10.01.2014 №12-ОД "О наделении органов местного самоуправления отдельными государственными полномочиями Волгоградской области по организации и осуществлению государственного жилищного надзора".
Заместитель руководителя П.И. Пименов
Отопление, ГВС,ХВС.
Добрый день.
Я собственник квартиры по адресу г. Волгоград ул. Луговая дом 142 кв 285.Саратов Александр Александрович.
Прошу вас дать обоснованный ответ по следующим вопросам и сделать перерасчет сумм для уплаты коммунальных услуг.
1. за октябрь 2017г. Отопление по квитанции показывает 2 453,09, а в ноябре 1 396,12 и минус перерасчет за октябрь -553,93,
почему за 15 дней в октябре вставлен счет за отопление в два раза больше суммы ноября ? откуда взялась эта космическая цифра, фактически отопление подовалось минимально батареи чуть теплые.Сумма оплаты за Октябрь меня не устаревает. она выставлена не обоснованно. Требую сделать корректировку.
Если возврат норматива с 25.10.2017 по 31.10.2017=553,93 это 7 дней
553,93/7 дней= 79,13 сумма за отопление одного дня.
с 15.10.2017 по 24.10.2017 =10 дней
10дней *79,13=791,33 эта сумма должна быть за отопление за октябрь 2017.
Требую это учесть и сформировать новую квитанцию.
2. за октябрь 2017 Холодное водоснабжение выставлено по среднему. По какой причине и по какому праву вы это сделали. Если у меня стоят ИПУ. Горячее водоснобжение по ИПУ вы считаете а Холодное по среднему. Я не согласен с этим и требую сделать корректировку.
3. за ноябрь 2017 счет за холодное и горячее водоснабженеи выставлен по нормативам. На каких основаниях вы это сделали Я пользуюсь ИПУ.
в сентябре были установлены новые счетчики учета горячего водоснабжения которые начали работу с отметки 1 куб.
по старым конечные данные 100кубов и 48кубов така как согласно тех. условиям два счетчика на ГВС и два счетчика на ХВС.
По итогам всего изложенного прошу произвести верное начисление и корректировку показателей за отопление , ГВС и ХВС.
На данный момет показания ИПУ
Горячее водоснабжение 170300303-5кубов
Горячее водоснабжение 170326557-4куба
Холодное водоснабжение В 4491361912-287кубов
Холодное водоснабжение 31640965-47кубов.
Ответ на обращение и новые платежные документы прошу выслать на электронную почту: msk89053372808@yandex.ru
Жалоба на ЖЭУ-5
Здравствуйте! Я, Деграф Елена Ивановна, проживающая по адресу: ул.Бульвар 30 лет Победы, д.31, кв.41 хочу обратиться с жалобой на отопительный процесс в квартире, да и во всем доме! Уже 2-3 недели в квартире еле отапливаются комнаты, батареи чуть теплые, в квартире из-за этого текут окна, помещение не прогревается! на улице похолодало, а дома холодно! Когда закончится это безобразие??!! Звоню в Жэу-5, там посылают к слесарям - пошла к слесарям, они говорят:"Это не к нам, это к котельной вопросы!" Когда перестанут друг на друга сваливать и принимать действия по отоплению??? Если не решите вопрос в ближайшее время, будем писать коллективную жалобу от всех жильцов в вышестоящие органы!!
Отопление
Здравствуйте! Ополченская, 48 квартира 3. В квартире холодно, трубы чуть теплые. Обращались в УК, они лишь ходят замеряют температуру и говорят, что так топит котельная, мы отапливаемся сплит-системой. В квартире маленький ребенок и еще ждем. У соседей выше этажом тепло. В подъезде батареи очень горячие. А оплата будет в полном размере, за что я должна платить? За холодные батареи в квартире?
Течь трубы по улице Арсеньева продолжается неделю
По улице Арсеньева Красноармейского района Нижней Судоверфи в очередной раз прорвало ржавую трубу, неговоря уже о том, что в прошлом году жителям по Арсеньева подтапливало фундаменты домов, нас направляли в УК, чтобы управляющие компании предпринимали меры. Но по Арсеньева 4,6,1 УК бездействует, в течение 3 лет под руководством Воробьева. Лжекомпания бездействует, но почему то продолжает существовать. Очередной прорыв трубы произошел через месяц, вот уже более недели авария прогнившей трубы, из которой вода льется, подтапливая вновь жилые постройки домов. Во дворе дома по улице Арсеньева, 1 начался подтоп фундамента, вода затопила весь двор. Наделю назад делали заявки и диспетчерам, заявки принимались, но действий по устранению течи до сих пор не было предпринято. Бригады течь не устраняют, вода по прежнему течет по проезжей части, под мостом Судоверфи вода в очередной раз изливается. Сколько нам, жителям Нижней Сарепты терпеть, то скопившегося единственного мусорного контейнера свалок, а теперь и потоп? Звонили по номеру 606-600, 606-106, по другим номерам, но подтоп продолжается, что нам предпринимать? Ситуация просто жесть!
24.11.2017 №ДЖКХ/02-15324
Рассмотрев Ваше обращение, департамент ЖКХ и ТЭК администрации Волгограда сообщает следующее.
Функции управления многоквартирным домом №1 по ул.Арсеньева осуществляет ООО "ЖЭК".
10.11.2017 специалистами административно-технического отдела МБУ "ЖКХ Красноармейского района Волгограда" (далее АТО) было проведено обследование, по результатам которого установлено, что санитарное состояние контейнерной стоянки для сбора мусора ненадлежащее, имеется скопление твердо-бытовых и крупногабаритных отходов, что является нарушением Правил благоустройства территории городского округа Волгоград, утвержденных 16.07.2013 решением Волгоградской городской Думы за №79/2436. В отношении управляющей организации ООО "ЖЭК" будет составлен протокол об административном правонарушении по статье 8.7 Кодекса Волгоградской области об административной ответственности от 11.06.2008 №1693-ОД.
АТО управляющей организации ООО "ЖЭК" выдано предписание о необходимости устройства контейнерной площадки, расположенной по адресу: ул. Арсеньева, д.1, в соответствие с санитарными нормами в срок до 01.03.2018.
Даноое обращение находится на контроле АТО.
Заместитель руководителя П.И. Пименов
Уважаемый Пименов П.И! УК абсолютно бездействует на протяжении трех лет. На просьбы жильцов не реагирует. На общем собрании жильцов не избиралась. На протяжении трех лет собирает с жильцов незаконные поборы, абсолютно не оказывая никаких услуг, продолжая насчитывать непонятные суммы за управление. Компания Консалтинг, улица Канатчиков, 22. И ждать от этой УК каких-то действий просто смешно. Почему мы жители города-героя Волгограда должны ждать весны и жить как на помойке в течение длительного времени. Стоит один ржавый мусорный неогороженный контейнер, рядом куча деревьев и сухих веток, неужели это так трудно убрать, мы не хотим жить на помойке. Мы, жители Красноармейского района просим вас внимательно отнестись к нашей просьбе. Убрать мусор нам обещали еще летом, но действий до сих пор никаких не предпринималось.
Наплевательское отношение
Здравствуйте. 03.11.2017 по улице Воровского, 7 была комиссия, и в результате этого было выявлено очень много нарушений со стороны УК "Возрождение". Исправлять нарушения никто не спешит, а поспешили быстренько обхаркать (извините) мою входную дверь. И пригрозили отключить отопление. Пожалуйста научите работников общаться с потребителями... Требую отмыть дверь и извиниться.
УК "Возрождение" мастер бригадир должен был ко мне подойти с актом проделанных работ. Никто не подошел. Дверь в подъезде так никто не отремонтировал. Где ключи от чердака??? Ветки которые так кинулись убирать при комиссии побросали. Необходимость их убирать отпала, в подъезде много трещин в полу не замазали. Изоляцию за дверью никто не сделал трубы, заглушку поставили, но вокруг не зацементировали щели! Спрашивается, неужели нельзя по человечески вести свою работу? Сотрудница УК "Возрождения" бывшая наркоманка Лиана Немсадзе ходит харкает на дверь Оле Теличко и курит в нашем подъезде. Мы 2 года писали, чтобы нам заменили двери в подъезде! Нам сняли двери с подъезда Лианы Немсадзе б/у, а ей повесили новые двери! Немсадзе ходит топчет цветы под окнами Ирины Сдобновой из 16 кв. Сотрудники УК "Возрождения" не соответствуют своим прямым обязанностям. Лишите их лицензии!!! Примите меры! КОГДА ИХ БУДУТ ШТРАФОВАТЬ ЗА МУСОР!
Не горит свет
Здравствуйте, по ул.Воровского, 7,8 нет освещения перед подъездом. УК на наши просьбы отремонтировать наружное освещение никак не реагирует. Страшно ходить с работы домой. Прошу откликнуться на мою просьбу и обеспечить нас освещением.
Жалоба на полнейшую безответственность теплосетей Дзержинского района и УК "РЕНЕСАНС"
Я проживаю на ул. Фестивальная, д. 17. По этой улице постоянно прорываются трубы канализации и все фекалии бурной рекой текут вниз по улице. Эти трубы (особенно в районе продуктового магазина на этой улице) ремонтируют на небольшом участке несколько раз в году, но толку никакого нет. Может НАКОНЕЦ ПОРА заменить всю трубу по ул. Фестивальная? Последний раз трубу прорвало 2 недели назад. Приехали, раскопали в 2-х местах и уехали. Теперь там две большие ямы, заполненные водой, и из которых идет пар. В эти ямы ночью легко можно упасть. А внизу по улице расположен ДЕТСКИЙ САДИК и ШКОЛА, и все фекалии благополучно текут вниз. Пусть детвора дышит ими? Учитывая полную безответственность в решении данной проблемы пора принимать персональные меры к ответственным лицам и решать эту проблему на уровне руководства города, а то может быть области, т.к. толку от латания дыр на трубе нет никакого. Может быть губернатор БОЧАРОВ решит эту проблему?
Открытая канализационная труба
По ул. Воровского, 7, во втором подъезде уже который год открыта канализационная труба. Когда поставят заглушку? 20.10.2017 приходили с УК устранять неполадки во втором подъезде. Зацементировали ямку, откуда вытекали фекалии ранее. Ставим вас в известность, что проблему не устранили... вонь продолжается. Все фекалии текут под дом, отсюда последствия - мокрые стены в подъезде, плесень в квартирах, мыши, тараканы. Акты о проделанных работах никто не предоставил. Ужасное отношение к жильцам. В первом подъезде уже который год не горит свет под козырьком. Освещения на улице нет. Примите меры!!!
Интересно, как долго будет решаться эта проблема? Или всем наплевать, что мы и наши дети дышат канализацией?!! Я так понимаю, что дыру зацементировали недалекие люди! То что лезть наружу не будет, не решает проблему!!! Это все будет течь под пол!!! 3 года ничего не решается значит будем писать в Москву в министерство ЖКХ и министерство Здравоохранения, пусть летят бошки и задницы с насиженных мест! Наши дети с больничных не вылазиют, постоянно головные боли и тошнота уже не терпит ждать и выслушивать гнилые обещания!!!
КОГДА ПОМЕНЯЮ ТРУБЫ В НАШЕМ ПОДЪЕЗДЕ??? Точный ответ, а не сопли - сопли?
Или ждете когда мы провалимся в подпол)))?
Вонь в подъезде
Уже третий год по ул. Воровского, 7 во втором подъезде воняет канализацией. Наша УК отказывается устранять причину, мол наш подъезд в полной технической исправности. Самое ужасное то, что запах проникает в квартиру, и этим смрадом мы вынуждены дышать. Ко всему прочему канализационные испарения очень опасны для здоровья, особенно опасна эта газовая смесь для детей. Также во дворе и в подъезде уборка не производится, только перед проверкой. Все платежи оплачиваем своевременно. Так почему же УК не торопится выполнять свои обязанности? Что за свинское отношение? Когда мы начнем дышать свежим воздухом???
Да, трубы в ужасном состоянии, состояние тошнотворное, постоянно головные боли и тошнота.Труба во 2 подъезде открыта за дверью... ОТКРЫТА!!! В ЖЭУ все устраивает! А нас нет! Это, кстати, статья 155 УК РФ (Умышленное причинение вреда здоровью). Третииий год воняет! А нас динамят обещаниями! Примите меры!!!
Жалоба на ЭУ 40
Здравствуйте! По ул. Гремячинская, д.10 спилили деревья во дворе 3 недели назад, ветки и стволы деревьев разбросаны по всему двору. На звонки в ЭУ 40 с жалобой кормят завтраками, якобы машину пришлют убирать. Только прошло уже 3 недели и никто ничего не делает. В прилегающей территории итак нет ни дорог ни уж тем более детской площадки. Так еще и свалку сделали из бревен и веток. Они уже высохнуть успели, что в свою очередь могут привести к пожару.
031017 ДЖКХ/02-11818
Рассмотрев Ваше обращение, департамент ЖКХ и ТЭК администрации Волгограда сообщает следующее.
В настоящее время в рамках реализации постановления правительства Российской Федерации от 10.02.2017 №169 "О Правилах предоставления и распределения субсидий из федерального бюджета бюджетам субъектов Российской Федерации на поддержку государственных программ субъектов Российской Федерации и муниципальных программ формирования современной городской среды" в срок до 31.12.2017 будут реализованы мероприятия, направленные на утверждение муниципальной программы "Формирование современной городской среды" на 2018-2022 годы (далее - Программа), предусматривающей ремонт дворовых территорий многоквартирных и общественных (ремонт дорожного покрытия, устройство освещения, установка малых форм).
Необходимыми условиями для включения в Программу является наличие совета многоквартирного дома, акта осмотра благоустройства дворовой территории, паспорта дворовой территории, дизайн-проект благоустройства дворовой территории, протоколов собраний собственников помещений в каждом многоквартирном доме, образующих дворовую территорию.
Уполномоченные лица от собственников помещений (управляющие организации, товарищества собственников жилья) вправе направить свои предложения для включения дворовых территорий в программу.
Информация о начале приема предложений будет размещена дополнительно в средствах массовой информации и на официальном сайте администрации Волгограда в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
В целях разъяснения вопросов, связанных с участием в Программе и оказания собственникам практической помощи в подготовке документов для подачи заявки в администрацию Красноармейского района Волгограда организована работа центра поддержки собственников многоквартирных домов (Волгоград, ул. Остравская, д. 4А, тел. 67-22-30).
Дополнительно информируем, что 25.09.2017 было проведено обследование придомовой терртории вышеуказанного дома. По результатам установлено, что на придомовой территории имеются малые формы, их техническое состояние удовлетворительное.
ООО УК "Южное" запланировало выполнить вывоз спиленных веток с придомовой территории многоквартирных домов №№ 10, 12 по ул. Гремячинской в срок до 15.10.2017.
Заместитель руководителя П.И. Пименов
Бездействие управляющей компании консалтинг улицы канатчиков 22
Получив ответ от администрации Красноармейского района Волгограда и при проверки территории по улице Арсеньева дом 1 администрация дала ответ, что территория многоквартирного дома поросла камышом, территория выделенная под контейнерную площадку не убирается, оснащена одним контейнерным баком, не огорожена, вокруг контейнерной площадки несанкционированные свалки, территория находится в неухоженном состоянии, со стороны управляющей компании консалтинг улицы канатчиков 22 никаких услуг не оказывалось, в течение нескольких лет никто из управляющей компании никаких услуг не производил, но до сих пор жильцам по улице Арсеньева дом 1 приходят платежный документ о ежемесячном оказании услуг, в том числе о якобы проводимом текущем и плановом ремонте. Администрация предлагает сменить управляющую компанию, но а деньги, которые мы перечисляли так и останутся в кармане управляющей лжекомпании? Или нам продолжать платить дань. За что мы должны платить, и почему лжекомпания остается безнаказанной. Путем голосования мы якобы выбрали эту лжекомпанию. Бред. У нас никаких собраний никогда не проводилось, а следовательно никем не выбиралась, жители не голосовали, в известность нас поставили. Неожиданные платежки, которые проходили ежемесячно. Ситуация непонятная жильцам, как это возможно, приклеить к нашему дому организацию, собирающую деньги не предоставляя никаких услуг. Понятно, что таких лжекомпаний множество, каждый хочет поживиться, не прилагая усилий, даже осуществляют реуторские захват, что не так давно произошло в Кировском районе. Управляющие лжекомпании отмывают таким варварским образом огромные денежные средства, вот только в вопрос, почему такие компании, в том числе и наша, не наказуема, и до сих пор шлет платежки? За что? Ведь давно деятельность такой компании должна быть пресечена, и подвержена наказанию со стороны судебных инстанций. Убедительно просим Вас принять меры по отношению к этой компании. С уважением, жильцы по улице Арсеньева.
08.09.2017 №ДЖКХ/02-10622
Настоящим департамент ЖКХ и ТЭК администрации Волгограда сообщает, что на аналогичное обращение, поступившее ранее, в Ваш адрес был направлен ответ за № ДЖКХ/02-10581 от 07.09.2017.
Заместитель руководителя П.И. Пименов
Нижняя сарепта по прежнему остается в пожароопасной ситуации
Мы, жители улицы Арсеньева 1 Красноармейского района нижней Сарепты по прежнему остаемся в весьма затруднительной ситуации. Прежде писали о бездействии управляющей компании консалтинг улицы канатчиков 22 под руководством Воробьева Евгения Олеговича, по поводу бездействия с их стороны, неубранная территория, переполненный неогороженный контейнерный бак почему то один. Камышовые заросли никто не убирал, на пожароопасную обстановку никто не отреагировал, недавно был опять потоп, подтопило фундамент дома, ни плановый, ни капитальный ремонта не проводится. Лжекомпания по прежнему существует, причем присылает квитанции об оплате их услуг, что это за клоунада, и почему компания существует и по сей день. Что это - отмывание денег, и почему такие компании существуют и отмывают деньги за чужой счет?
07.09.2017 №ДЖКХ/02-10581
Рассмотрев Ваше очередное обращение, департамент ЖКХ и ТЭК администрации Волгограда сообщает следующее.
Функции управления многоквартирным домом № 1 по ул. Арсеньева осуществляет ООО «ЖЭК».
Многоквартирный дом № 1 по ул. Арсеньева - 1958 года постройки, материал стен кирпич, число этажей 1, число квартир 7, кровля шиферная. Квартиры имеют отдельные выходы на придомовую территорию. По степени благоустройства дом оборудован печным отоплением, электроснабжением.
Ранее специалистами МБУ «ЖКХ Красноармейского района Волгограда» (далее МБУ «ЖКХ») было проведено обследование. По результатам установлено, что жильцами дома вырыты самостоятельно под своими квартирами погреба. Рядом расположено озеро «Сарпа». При повышении уровня грунтовых вод происходит подтопление основания вырытого подвального помещения. На момент обследования его основание влажное. По периметру придомовой территории произрастает камыш.
В квартире № 2 самостоятельно подключено холодное водоснабжение, в других квартирах отсутствует. Оборудованная контейнерная площадка для сбора твердых бытовых отходов отсутствует (имеется 1 контейнер в камышах). Санитарное состояние придомовой территории неудовлетворительное.
По результатам обследования Департаментом направлено письмо в администрацию Красноармейского района Волгограда для принятия мер по покосу камыша на прилегающей к придомовой территории многоквартирного дома № 1 по ул. Арсеньева и ответа в Ваш адрес. Вместе с тем, МБУ «ЖКХ» направлено письмо в ООО «ЖЭК» для принятия мер.
В соответствии со ст. 161 Жилищного кодекса РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.
По вопросу смены способа управления.
Способ управления многоквартирным домом выбирается на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме и может быть выбран и изменен в любое время на основании его решения. Решение общего собрания о
выборе способа управления является обязательным для всех собственников помещений в многоквартирном доме.
Если собственники помещений в многоквартирном доме сочтут избранный ими ранее способ управления недостаточно эффективным, то они вправе своим решением изменить его и на общем собрании собственников выбрать иной способ управления многоквартирным домом или иную управляющую организацию, в том числе непосредственный способ управления.
В соответствии со статьей 164 Жилищного кодекса РФ при непосредственном способе управления многоквартирным домом собственниками помещений договоры оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности, заключают на основании решений общего собрания указанных собственников. При этом все или большинство собственников помещений в таком доме выступают в качестве одной стороны заключаемых договоров.
Договоры на предоставление коммунальных услуг заключаются собственниками помещений, осуществляющими непосредственное управление многоквартирным домом, от своего имени.
По вопросу капитального ремонта дома. В соответствии со статьей 168 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее - Жилищный кодекс) высшие исполнительные органы государственной власти субъектов Российской Федерации утверждают региональные программы капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах (далее - региональные программы капитального ремонта) в целях планирования и организации проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах (далее - МКД).
В региональную программу капитального ремонта общего имущества в МКД подлежат включению все МКД, расположенные на территории субъекта Российской Федерации, за исключением МКД, признанных в установленном Правительством Российской Федерации порядке аварийными и подлежащими сносу. Состав общего имущества МКД определяется в соответствии с разделом I Правил содержания общего имущества в МКД, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491.
Поскольку в МКД, все помещения в которых принадлежат нескольким собственникам, отсутствует общее имущество собственников помещений, нормы Жилищного кодекса в части организации проведения капитального ремонта общего имущества в МКД на них не распространяются, и, соответственно, такие дома не подлежат включению в региональную программу капитального ремонта.
Одновременно обращаем Ваше внимание, что в соответствии со ст. 161.1 Жилищного кодекса РФ собственники помещений в многоквартирном доме на общем собрании собственников должны избрать совет многоквартирного дома и его председателя.
Именно совет дома осуществляет контроль за выполнением обязательств по заключенному договору управления. А председатель совета дома наделяется полномочиями по подписанию актов приемки выполненных работ управляющей организацией, актов о нарушении нормативов качества и периодичности оказания услуг, актов о не предоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, снятию показаний общедомовых приборов учета, а также направляет в органы местного самоуправления обращения о невыполнении управляющей организацией обязательств, предусмотренных договором управления.
Таким образом, исполнение собственниками многоквартирного дома обязательств по избранию совета дома позволит обеспечить контроль за деятельностью управляющих организаций.
Дополнительно информируем, что в соответствии с полномочиями управления «Жилищная инспекция Волгограда» администрации Волгограда (далее УЖИВ), руководствуясь частью 3 статьи 8 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ, ст.ст. 1, 8 Закона Волгоградской области от 10.01.2014 № 12-ОД «О наделении органов местного самоуправления отдельными государственными полномочиями Волгоградской области по организации и осуществлению государственного жилищного надзора» УЖИВ осуществляет контроль по вопросам нарушения жилищного законодательства.
В случае ненадлежащего исполнения обязанностей управляющей организацией в части содержания общедомового имущества Вы вправе обратиться в УЖИВ для проведения контрольных мероприятий.
Заместитель руководителя П.И. Пименов
Очередной раз просим Вас поставить нам жителям улицы Арсеньева, 1 Нижняя Сарепта Красноармейского района мусорные контейнеры. При осмотре домовой территории было отмечено, что контейнерная площадка находится в антисанитарных условиях, стоит один не огороженный контейнер, состояние неудовлетворительное. Сухие ветки деревьев и прочее валяются и гниют вокруг контейнера, нам ни раз приходилось убирать эти несанкционированные свалки бутылок, пакетов. Обещали машину, которая уберет весь этот мусор, а также поставить контейнеры. Ждем более месяца. Устали жить в антисанитарных условиях. От управляющей компании добиться абсолютно ничего не можем,мусорные свалки находятся около проезжей территории. рядом с мусорным баком, что не только создает крайне антисанитарные условия, но и портят сам вид города-героя.
Антисанитария
Управляющая компания ООО УК «Южное» юридический адрес: 4000029, г. Волгоград, ул. Саушинскаяд, 24 тел.50-44-09, которая ответственна за наш жилой многоквартирный дом, не выполняет свои обязанности, предусмотренные договором, в полном объёме, а именно (не осуществляет уборку мусора вокруг мусорных баков на протяжении длительного времени. Не хватает мусорных баков (один сломался уже несколько месяцев назад, до сих пор другой не поставили). Люди вынуждены мусор бросать рядом с баками (на фото видно) Мусор стали вывозить реже (раньше вывозили каждый день, рано утром). И все-равно картина была неутешительная, а сейчас вообще жуть (и это в центре двора, под окнами жильцов). В летние дни невозможно проходить мимо, стоит вонь. Собаки растаскивают мусор по всему двору. Рядом находится детская площадка, где играют дети. Расположен магазин, там есть пекарня (куда смотрит санитарная служба)... Жильцы близлежащих домов по нескольку раз в день вынуждены проходить мимо этой свалки). Дворников во дворе не видим совсем... На это безобразие неоднократно жильцы жаловались мастеру, начальнику ЭУ-67.
+
Уважаемая Валентина! В соответствии с 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", если Вы хотите чтобы было рассмотрено Ваше обращение, сообщите пожалуйста Ваше ФИО и полный адрес места жительства для направления ответа, а также обратитесь на имя руководителя департамента ЖКХ и ТЭК администрации Волгограда А.С.Сивокоза. Почтовый адрес: 400066, г. Волгоград, ул. Чуйкова, 15. Адрес электронной почты: gkh@volgadmin.ru
За что платим??
Еще раз здравствуйте.скажите, сколько нам терпеть, жителям Красноармейского района Волгограда нижней Сарепты бездействие управляющей компании консалтинг улицы канатчиков 22? Территория по улице Арсеньева, дом 1 обросла камышом, частые случаи возгорания, что может привести к очень печальным последствиям, кругом дома несанкционированные свалки, контейнерная площадка, где находится неогражденный мусорный контейнер, завалена пустыми бутылками, пакетами, кучей банок и других отходов, захламляющий внешний вид уличной территории, фундамент и отмостка находятся в плачевном состоянии, крыша не ремонтировалась, никаких оказываемых услуг со стороны компании консалтинг улицы Канатчиков 22 не производилось ни разу. Деньги перечислялись ежемесячно, на многочисленные заявления жильцов по улице Арсеньева, дом 1 наконец то пришел ответ даже с приведенной сметой оказанных услуг по текущему ремонту помещение, о производимых якобы работ от директора управляющей компании Воробьева. Жильцы крайне возмущены откровенным враньем лжекомпании, как взыскать с лжекомпании ту сумму, которую перечислялись ежемесячно несколько лет за полное бездействие, как такие компании получают лицензии?? Вопрос конечно щепетильный, но выход искать надо. Убедительно просим Вас принять меры за халатность управляющей компании и откликнуться на наше чрезвычайное положение. С уважением жильцы по улице Арсеньева дом 1, Красноармейский район нижняя Сарепта.
Добрый день!
Согласно 59-ФЗ РФ при обращении Вам необходимо указать ФИО и почтовый адрес (для направления ответа на Ваше обращение).
Для справки: Руководитель департамента ЖКХ и ТЭК администрации Волгограда Сивокоз Алексей Сергеевич.
С уважением!
Уважаемый Алексей Сергеевич Сивокоз! Ответ на на коллективную жалобу от 24.08.2017 "За что платим?" по поводу бездействия управляющей компании консалтинг улицы канатчиков 22 направляйте по адресу: 400112 Г. Волгоград улица Арсеньева дом 1, квартира 3. Котовчихиной Оксане Анатольевна. Надеемся на понимание.
05.09.2017 ДЖКХ/02-10429
Рассмотрев Ваше обращение, департамент ЖКХ и ТЭК администрации Волгограда сообщает следующее.
Функции управления многоквартирным домом № 1 по ул. Арсеньева осуществляет ООО «ЖЭК».
Многоквартирный дом № 1 по ул. Арсеньева - 1958 года постройки, материал стен кирпич, число этажей 1, число квартир 7, кровля шиферная. Квартиры имеют отдельные выходы на придомовую территорию. По степени благоустройства дом оборудован печным отоплением, электроснабжением.
Ранее специалистами МБУ «ЖКХ Красноармейского района Волгограда» (далее МБУ «ЖКХ») было проведено обследование. По результатам установлено, что жильцами дома вырыты самостоятельно под своими квартирами погреба. Рядом расположено озеро «Сарпа». При повышении уровня грунтовых вод происходит подтопление основания вырытого подвального помещения. На момент обследования его основание влажное. По периметру придомовой территории произрастает камыш.
В квартире № 2 самостоятельно подключено холодное водоснабжение, в других квартирах отсутствует. Оборудованная контейнерная площадка для сбора твердых бытовых отходов отсутствует (имеется 1 контейнер в камышах). Санитарное состояние придомовой территории неудовлетворительное.
По результатам обследования МБУ «ЖКХ» направлено письмо в ООО «ЖЭК» для принятия мер.
В соответствии со ст. 161 Жилищного кодекса РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.
По вопросу смены способа управления.
Способ управления многоквартирным домом выбирается на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме и может быть выбран и изменен в любое время на основании его решения. Решение общего собрания о выборе способа управления является обязательным для всех собственников помещений в многоквартирном доме.
Если собственники помещений в многоквартирном доме сочтут избранный ими ранее способ управления недостаточно эффективным, то они вправе своим
решением изменить его и на общем собрании собственников выбрать иной способ управления многоквартирным домом или иную управляющую организацию, в том числе непосредственный способ управления.
В соответствии со статьей 164 Жилищного кодекса РФ при непосредственном способе управления многоквартирным домом собственниками помещений договоры оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности, заключают на основании решений общего собрания указанных собственников. При этом все или большинство собственников помещений в таком доме выступают в качестве одной стороны заключаемых договоров.
Договоры на предоставление коммунальных услуг заключаются собственниками помещений, осуществляющими непосредственное управление многоквартирным домом, от своего имени.
По вопросу капитального ремонта дома. В соответствии со статьей 168 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее - Жилищный кодекс) высшие исполнительные органы государственной власти субъектов Российской Федерации утверждают региональные программы капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах (далее - региональные программы капитального ремонта) в целях планирования и организации проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах (далее - МКД).
В региональную программу капитального ремонта общего имущества в МКД подлежат включению все МКД, расположенные на территории субъекта Российской Федерации, за исключением МКД, признанных в установленном Правительством Российской Федерации порядке аварийными и подлежащими сносу. Состав общего имущества МКД определяется в соответствии с разделом I Правил содержания общего имущества в МКД, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491.
Поскольку в МКД, все помещения в которых принадлежат нескольким собственникам, отсутствует общее имущество собственников помещений, нормы Жилищного кодекса в части организации проведения капитального ремонта общего имущества в МКД на них не распространяются, и, соответственно, такие дома не подлежат включению в региональную программу капитального ремонта.
Одновременно обращаем Ваше внимание, что в соответствии со ст. 161.1 Жилищного кодекса РФ собственники помещений в многоквартирном доме на общем собрании собственников должны избрать совет многоквартирного дома и его председателя.
Именно совет дома осуществляет контроль за выполнением обязательств по заключенному договору управления. А председатель совета дома наделяется полномочиями по подписанию актов приемки выполненных работ управляющей организацией, актов о нарушении нормативов качества и периодичности оказания услуг, актов о не предоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, снятию показаний общедомовых приборов учета, а также направляет в органы местного самоуправления обращения о невыполнении управляющей организацией обязательств, предусмотренных договором управления.
Таким образом, исполнение
собственниками многоквартирного дома
обязательств по избранию совета дома позволит обеспечить контроль за деятельностью управляющих организаций.
Дополнительно информируем, что в соответствии с полномочиями управления «Жилищная инспекция Волгограда» администрации Волгограда (далее УЖИВ), руководствуясь частью 3 статьи 8 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ, ст.ст. 1, 8 Закона Волгоградской области от 10.01.2014 № 12-ОД «О наделении органов местного самоуправления отдельными государственными полномочиями Волгоградской области по организации и осуществлению государственного жилищного надзора» УЖИВ осуществляет контроль по вопросам нарушения жилищного законодательства.
В случае ненадлежащего исполнения обязанностей управляющей организацией в части содержания общедомового имущества Вы вправе обратиться в УЖИВ для проведения контрольных мероприятий.
Заместитель руководителя П.И. Пименов
Ужасное обслуживание лифта
07.08.2017 г. ориентировочно в 10:00 лифт не работает по ул. Николая Отрады д.5, подъезд 3. В это же время сообщили в обслуживающую организацию по номеру 26-26-15. Двое суток диспетчер отвечал ждите мастера, на третьи сутки 09.08.2017 к 16:00 приехали мастера, что-то делали, кнопки вызова лифта включили и уехали. Звоню диспетчеру, а он мне: лифт сделали! И так на протяжении часа.
Я инвалид-колясочник, и по ступенькам выйти из дома невозможно для меня. Я сижу как в клетке. Мне сорвали курс лечения. Кто будет за это отвечать?
Звоню сегодня диспетчеру в 09:00, и слышу бесперспективное, перезвоните после обеда. Я своевременно оплачиваю все квитанции ЖКХ, а за что не понятно. Прошу помочь обязать обслуживающую организацию в срочном порядке отр6емонтировать лифт.
Накипело
Здравствуйте! В нашем доме нет дворника, двор находится в беспорядке, всюду мусор, стекла, окурки, еще спилили сухие деревья, так все перед подъездом уже вторую неделю лежит. Нам говорят, у нас нет дворника, в других домах порядок! Этот ужас происходит по ул.51-Гвардейской 19.
За что платим?
Каждый год отопительный сезон с 15 октября по 15 апреля (6 месяцев). А по сути с 20.10, а то и позже по 8.04, а платим за октябрь и апрель полностью. Объясните почему?
18.05.17 ДЖКХ/04-5578
Уважаемый Александр Самойлов!
На Ваше обращение, департамент жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса администрации Волгограда в пределах своих полномочий сообщает.
В настоящее время на территории Волгограда применяются нормативы потребления тепловой энергии на отопление, установлены постановлением управления по региональным тарифам Администрации Волгоградской области от 08.06.20112 №23 "Об утверждении нормативов потребления тепловой энергии населением, используемых для определения платы за услуги отопления при отсутствии приборов учета тепловой энергии на территории Волгоградской области".
При определении нормативов потребления коммунальной услуги по отоплению количество тепловой энергии, необходимой для отопления (Гкал/год), распределено на 7 календарных месяцев (с октября по апрель включительно) равными долями (количество календарных месяцев, в том числе неполных).
Если в многоквартирном доме установлен общедомовой прибор учета, то плата за отопление начисляется по показаниям прибора учета и зависит от объемов фактического потребления.
Кроме того, согласно статьи 11 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
Для получения развернутого ответа, Вам необходимо обратиться с письменным заявлением в адрес департамента ЖКХ и ТЭК администрации Волгограда.
Заместитель руководителя Т.А. Сыроежкина
Отопление
Ещё раз здравствуйте, вопрос снова коснется отопления, в первый раз не получилось достучаться, я соберу подписи с жителей дома №4 ул.Ковенская на отключение отопления в марте месяце. Сейчас вопрос в следующем: почему я должен платить за отопления за целый месяц в начале отопительного сезона и в конце, когда услуга поставляется с 15 октября и по 15 апреля. В данный момент в квитанции по оплате за апрель будет ещё больше сумма чем, например, за март. И это продолжается уже не первый год. Если нужно, я и на это соберу коллективную жалобу, полностью с жилого дома ул.Ковенская, 4, и за одно на то что содержания дома никакого НЕТ, ни разу не видел ни уборщицу, сами моем подъезды, ни дворника, ни сантехника и т.д. Всё делаем сами и при этом ПЛАТИМ ЕЖЕМЕСЯЧНО!!! НАДОЕЛО
18.05.17 №ДЖКХ/02-5548
В. Черноморцеву
ул. Ковенская, д.4, кв.9, Волгоград, 400003
Департамент жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса администрации Волгограда, рассмотрев Ваше обращение, в рамках возложенных полномочий сообщает следующее.
С 1 августа 2015 года порядок уплаты за коммунальную услугу по отоплению производится в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (далее - Правила №354), исходя из оплаты только в течении отопительного периода.
В настоящее время платы за услугу отопления определяется в соответствии с формулой 2 приложения Правил №354 исходя из норматива потребления коммунальной услуги по отоплению, общей площади жилого или нежилого помещения и установленного тарифа на тепловую энергию.
До 1 августа 2015 года начисление платы за отопление производилось исходя из ежемесячного равномерного начисления платы в течение 12 месяцев, используя при этом нормативы потребления тепловой энергии на отопление, действовавшие по состоянию на 30.06.2012 (в размере 0,0183 Гкал/м2 для всех типов многоквартирных домов).
Постановлением Управления по региональным тарифам администрации Волгоградской области от 08.06.2012 №23 утверждены новые нормативы потребления коммунальной услуги по отоплению в зависимости от года постройки многоквартирного дома и этажности. Данные нормативы применяются в отопительный период (количество календарных месяцев, в том числе неполных, в отопительном периоде), который в Волгограде составляет 7 месяцев.
По информации представленной ООО "Эксплуатирующая компания Ворошиловского района" уборка придомовой территории по вышеуказанному адресу производится регулярно. На период вакансии уборщицы жителям будет сделан перерасчет платы по строке "Содержание и ремонт жилого помещения". Работы по санитарной уборке подъездов выполняются во время проведения санитарных часов, что подтверждается актами выполненных работ с подписями жителей.
В случае невыполнения работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома собственники могут предпринять меры для проведения перерасчета платы за содержание и ремонт жилого помещения в связи с неоказанием услуг.
Изменение размера платы за услуги по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме осуществляется только в случаях, предусмотренных Правилами изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденными постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 №491 (далее - Правила №491).
Факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте, который является основанием для уменьшения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.
Одновременно информируем, если Вы считаете, что управляющая организация ненадлежащим образом исполняет свои обязанности по содержанию общедомового имущества многоквартирного дома, Вы можете обратиться с письменным заявлением в органы, уполномоченные на осуществление государственного жилищного надзора для проведения проверки.
В соответствии с Законом Волгоградской области от 10.01.2014 №12-ОД "О наделении органов местного самоуправления отдельными государственными полномочиями Волгоградской области по организации и осуществлению государственного жилищного надзора и лицензионного контроля" данные полномочия возложены на органы местного самоуправления городских округов Волгоградской области.
В городском округе город-герой Волгоград отраслевым структурным подразделением, осуществляющим данные полномочия, определено управление "Жилищная инспекция Волгограда" администрации Волгограда (400066, Волгоград, ул. им. маршала Чуйкова, д.15).
Заместитель руководителя П.И. Пименов
Все устали от этого равнодушие!
Добрый вечер! И снова я обращаюсь к вам добрый, отзывчивый Департамент. Очередной раз я наблюдаю такую картину, что улицы захламлены всяким мусором. Фонари на проезжей части не горят, у людей крыша течет, а еще самое интересное что уже опасно по улице ходить, так и смотри либо деревом насмерть прибьет, либо покалечит. Не давно проходил по улице Панферова, д.46, Красноармейский район, рядом с проезжей частью сломано дерево и вот-вот должно рухнуть кому-нибудь на голову. Мне кажется, вы изгаляетесь над народом, списали их как ненужные отбросы общества. Если вы не примите меры, я буду вынужден подать на Вас в суд, потому что в следующий раз этим же деревом кого-нибудь убьет, а вы в лучшем случае разведете руками, и на этом все!
11.04.2017 № ДЖКХ/03-3891
Главе администрации Красноармейского района Волгограда А.А. Конину
Новрузову Р.
(для сведения)
Уважаемый Антон Андреевич!
В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации" направляем Вам для рассмотрения и принятия мер в пределах компетепнции обращение Новрузова Р.
О результатах рассмотрения просим сообщить заявителю.
Заместитель руководителя П.И. Пименов
02.05.17 № 896/Н-557
Ваше обращение по вопросу благоустройства Красноармейского пайона Волгограда рассмотрено администрацией Красноармейского района Волгограда.
По результатам рассмотрения сообщаю.
Работы по ремонту кровельного покрытия на многоквартирных жилых домах производятся силами управляющих организаций в соответствии с Правилами оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 03.01.2013 №290 перечень услуг и работ из числа включенных в минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, периодичность их оказания и выполнения определяются и отражаются в договоре управления многоквартирным домом - в случае, если в установленном порядке выбран способ управления многоквартирным домом управляющей организацией.
По информации, предоставленной комитетом дорожного хозяйства, благоустройства и охраны окружающей среды администрации Волгограда на территории Красноармейского района города Волгограда имеются действующие муниципальные линии наружного освещения, находящиеся в исправном состоянии. В случае возникновения каких либо неисправностей в работе линии наружного освещения для их оперативного устранения можно обращаться по телефонам 26-49-78, 26-49-79 в круглосуточную диспетчерскую эксплуатирующей организации МКП "Волгоградгорсвет".
По вопросу опиловки, сносу сухостойного дерева между многоквартирным домом №46 по ул. Панферова и автодорогой сообщаю, что бюджетом Волгограда на 2017 год не предусмотрено финансирование работ по опиловке и сносу зеленых насаждений на данной территории.
Данный вопрос будет рассмотрен администрацией Красноармейского района Волгограда при условии дополнительного бюджетного или целевого финансирования на данные виды работ.
Заместитель главы администрации Красноармейского района Волгограда А.Н. Колбеев
Отопление
Добрый вечер. По улице Ковенская дом 4, 7 марта в ночь отключили отопление. На мой звонок в Тепловые сети ответили что сократили отопление из-за температуры окружающей среды в квартире 20 градусов Цельсия, это не комфортно для жизни. Мой вопрос: на сколько правомерно отключение отопления в начале марта? И почему произведенное отключение отопления не каким образом не отражается на коммунальных платежах, квитанция придёт за полный месяц отопления, а батареи холодные?(МЁРЗНЕМ и ПЛАТИМ)!!!!!
04.04.2017 №ДЖКХ/02-3514
Рассмотрев Ваше обращение по вопросу неудовлетворительного отопления 07.03.2017 многоквартирного дома №4 по ул. Ковенская, департамент ЖКХ и ТЭК администрации Волгограда по информации, представленной МБУ "ЖКХ Ворошиловского района Волгограда", сообщает следующее.
Согласно выписки из журнала информационно-диспетчерской службы МБУ "ЖКХ Ворошиловского района Волгограда" сведения об отключении отопления или понижения параметров теплоносителя в период 07.03.2017 года по настоящее время отсутствуют. По информации эксплуатирующей организации ООО "ВЭК-3" жалоб от жителей вышеуказанного многоквартирного дома на предоставление услуг по отоплению ненадлежащего качества в указанный период не зафиксировано, теплоноситель подается согласно графику.
Дополнительно сообщаем, Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" утверждены правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах и жилых домов, в которых установлены требования к качеству коммунальных услуг (далее - Правила №354).
Правилами №354 нормативная температура воздуха в жилых помещениях установлена не ниже +18 0С (в угловых комнатах +20 0С). В соответствии с п.п. 105-112 Правил №354 основанием для перерасчета стоимости коммунальных услуг ненадлежащего качества является акт управляющей организации с указанием периода непредоставления коммунальной услуги.
Заместитель руководителя П.И. Пименов
Ливневой колодец, прорыв канализации в подвале.
Здравствуйте! С 9 января по ул.Старорусской, 4 течет вода из ливневого колодца. Сделаны заявки в ООО УВЦ ЖКХ, что по ул. Доценко 35 и в Водоканал. Как объясняет ЖКХ Водоканал должен чистить колодец, но никто не приступал к очистке колодца. В подъезде № 3, в техническом подполье, по ул.Старорусской, 4 прорвало канализацию. В результате чего была отключена вода по одному стояку. Каким образом можно повлиять на Водоканал, чтобы заставить их выполнять их работу? Почему Департамент ЖКХ игнорирует предыдущие жалобы по ул.Старорусской, 4?
01.02.2017 №Джкх/02-1147
Рассмотрев Ваше обращение, департамент ЖКХ и ТЭК администрации Волгограда сообщает следующее.
Функции управления многоквартирным домом №4 по ул. Старорусской осуществляет ООО УК "ЭУ-67".
Согласно информации, представленной управляющей организацией ООО "УК "ЭУ-67", ненадлежащее санитарно-техническое состояние подвального помещения многоквартирного дома №4 по ул. Старорусской имело место по причине несоблюдения правил пользования жителями дома общедомовой системой водоотведения, а также засора наружной дворовой системы водоотведения.
ООО "УК "ЭУ-67" направлены телефонограммы в ООО "Концессия водоснабжения для выполнения работ по прочистке наружной системы водоотведения.
Кроме того, ООО "УК "ЭУ-67" были выполнены мероприятия, по результатам которых общедомовая система водоотведения приведена в надлежащее техническое состояние, засор устранен.
На 30.01.2017 санитарно-техническое состояние подвального помещения вышеуказанного дома удовлетворительное, течи на коммуникациях отсутствуют, откачка вод выполнена, подвальное помещение находится на естественном проветривании. Холодное водоснабжение имеется.
Заместитель руководителя П.И. Пименов
В ответ на № Джкх/02-1147 от 01.02.2017 Зам.руководителя П.И. Пименову.
В отношении технического подполья в 3-м подъезде по ул.Старорусской 4. Вода до сих пор не откачена. Мы, жители, звонили несколько раз в ЭУ-67.Сначала они говорили, что вода откачена 2 дня назад. Потом сказали, что передадут заявку мастеру. ООО УК ЭУ-67 дезинформирует вышестоящие организации. Эта организация не выполняет свои прямые обязанности, а значит ее надо лишить лицензии. Жители подъезда №3 дома № 4, ул.Старорусская.
Просим принять срочные меры
Просим принять срочные меры по факту подтопления подвала многоквартирного жилого дома, расположенного по адресу: г. Волгоград ул. Героев малой Земли 45-54 канализационными массами, в результате чего в подъезде, в квартирах сохраняется невыносимый стойкий запах канализационных стоков, в квартирах и подъезде даже при холодной температуре размножаются множество комаров и бабочниц. Неоднократные жалобы и обращения, в т.ч. с результатами обязания управляющей организации привести канализацию в надлежащее состояние (вся переписка имеется) к положительным результатам не приводят. Жить в указанном жилом доме проживать становится невозможно, мы задыхаемся от вони, в то время как в нашем доме проживает много малолетних детей, пожилых людей.
По результатам настоящей жалобы прошу уведомить в установленный законом срок. О дате выхода по указанному адресу для проверки прошу уведомить,т.к. в предыдущие проверки, управляющая компания принимала срочные меры по откачке подвальных масс, проветривания подъездов, с целью сокрытия реального положения дел перед приходом проверяющих.
Ремонт крыльца
Добрый день! Мы жильцы дома по ул.Старорусской д.4 подъезд № 3 обращались в ООО УК ЭУ-67 и администрацию Красноармейского района г.Волгограда по вопросу поднятия крыльца у подъезда № 3 в связи с тем, что наш дом находится в неблагополучном месте по причине сильных ливневых дождей. Ливневые потоки воды текут с горы мимо торца дома по ул.Старорусской, 6 в торец нашего дома и беспрепятственно проникают в подвал нашего дома, что разрушает здание. ООО УК ЭУ-67 обещало выполнить работу до 15.09. а затем перенесло срок: в 4 квартале 2016 г. Просим обязать ООО УК ЭУ-67 сделать поднятие крыльца.
О контейнерной мусорной площадке
ЗДРАВСТВУЙТЕ! Мы жильцы дома по ул.Старорусской, 4 в Красноармейском обращались ранее в Управление Жилищная инспекция Волгограда о необорудованной площадке, о постоянным скоплением мусора и твердых бытовых отходов. Контейнерная обслуживается управляющей организацией ООО ЦКО-1. В письме ОТ 15.08.2016 Управление Жилищная инспекция Волгограда дало ответ, что недопущение захламления площадки взято на контроль специалистами АТО. Вопрос жильцами поднимался также, что площадка не оборудована, и были высланы фото, в каком состоянии находится площадка: т.е. баки погнуты,ограждение разрушено, нет бетонного покрытия на площадке. Также в ответном письме сообщено, что материалы направлены в адрес инспекции государственного жилищного надзора Волгоградской области для принятия мер в соответствии с действующим законодательством. Когда же решится этот вопрос в соответствии с законодательством?
В квартире посторонний запах
Проживаю по ул.Воровского, 7 (Ангарский), в квартире присутствует запах канализации, причем очень сильный. УК никаких мер не предпринимает. Обратилась в жилищную инспекцию, пришел работник написал заключение, что всё хорошо, на мои жалобы, что в квартире воняет говном, посмеялся и ушел... Так ко всему прочему, на стене в коридоре полезла черная плесень, и берёт она своё начало где-то под полом (я живу на 1 этаже). В подъезде мокрые стены, это же не просто так, значит где-то прохудилась труба, и скапливается вода, что создаёт сырость в подъезде и в моей квартире. Так же в нашем дворе нет ни асфальта, ни освещения, ни дворников, и никто в нашем подъезде не моет полы.
До каких пор мы и наши детишки будем жить в таких отвратительных условиях???
Шестой день нет ни горячей ни холодной воды на кухне трех комнатных квартир.
Отключена вода горячая и холодная из за засора канализационного стока воды, аварийная бригада на третий день засор устранила , вода не включается из за отсутствия двух собственников жилья . Мастер участка Мещеряков Алексей Сергеевич предложил жильцам 4 подъезда по ул . М Еременко 62 организовать поиск отсутствующих жильцов собственными силами на общим собрании решили вызвать кинолога с собакой.
Добрый день. На Ваше обращение УК "Тандем" сообщает, что засор канализационного стока был устранен при отсутствии собственников 2-х квартир. Для недопущения затопления данных квартир и порчи имущества собственников вода была отключена. Жители подъезда № 4 по ул. Еременко были неоднократно уведомлены о необходимости присутствия в квартирах, однако, данные уведомления были проигнорированы. В настоящее время вода подается в полном объеме.
С уважением,
ООО Тандем!
uktandem@bk.ru
Не соответствие нормам отопления квартиры жилого многоквартирного дома
Мы проживаем в Краснооктябрьскоми районе по ул.Штеменко д.13 кв. 54 (1 этаж, подвал дома не жилой), отопление квартиры не соответствует нормам проживания, хотя отопительный сезон уже давно начат. Обращались в соответствующие службы, в специалистам, но результатов на сегодняшний день так и не последовало. Отопление только в одной комнате нормальное, в остальных и на кухне не соответствует. И такая ситуация во всем подъезде в квартирах жильцов на верхних этажах. Нас все время направляют в тепловые сети, так как они должны дать для отопление больше давление, чтобы нормы подачи горячей воды в батареях отопления стали выше. Просим вас разобраться в данном вопросе и принять соответствующие меры по решению данной жалобы. В конце концов, на что тратятся наши деньги по оплате за отопление, если жильцы не могут нормально существовать в своих жилых помещениях.
Накипело
Я проживаю по адресу: Волгоград, Загорская,15-78. На протяжении многих лет у меня в квартире протекает кровля. За это время сменились несколько управляющих компаний, а ремонтом кровли так никто и не занимается. Мною было составлено обращение в Департамент. Управляющей компании было выдано предписание о ремонте кровли, назначен куратор ДЬЯКОВ А.А., но работы так и не были выполнены! Сколько мне еще ждать?! Кто наведет порядок!
SOS
Всем! Всем! Всем!
Старожил города-героя Волгограда ветеран Труда Владимир Кузин вопиет о помощи! – Место проживание которого квартира 4 в доме 11 по улице имени Героя Сталинградской Битвы партизана Полоненко саботированием государственных решений и законов чиновниками ЖКХ приведена в состояние проживание в которой угрожает жизни. Многократные и настойчивые обращения в государственно-правовые органы по существу безрезультатны.
Состояние жилья по ссылке, - http://www.razruha.org/search.htm?search_user=%D0%92%D0%B0%D1%80%D0%BB%D0%B0%D0%B0%D0%BC
За что мы платим?
Интересно за что мы платим? Когда практически в каждом жилом квартале мы наблюдаем такую картину, что коммунальщики халатно относятся к своей работе. За что они получают зарплату. Я проживаю в г.Волгоград, Красноармейский район по улицее Панферова 60. И практически каждую неделю наблюдаю одно и тоже, переполненные баки и во круг них мусор, даже можно назвать это не мусором, а свалка. Дышать не возможно. Сколько это может еще продолжаться. Что за отношения к людям. Интересно, тот кто работает и отвечает за этот бардак, тоже дышит рвотным запахом возле своего дома? Да и цены на коммунальные выросли в три раза. За что платим, кто ответит. Куда смотрят управляющие компании, мне не понять это. Кто мне ответит на все эти вопросы?
05.05.16 ДЖКХ/02-5242
Новрузову Р.
Департамент жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса администрации Волгограда (далее - Департамент), рассмотрел в пределах представленных полномочий Ваше обращение, сообщает следующее.
Многоквартирный дом №60 по ул. Панферова признан аварийным и подлежит сносу в связи с физическим износом в процессе эксплуатации на основании постановления администрации Волгограда №1360 от 20.10.2014.
По информации управляющей организации ООО "ГУК" тариф на содержание и ремонт жилых помещений многоквартирного дома № 60 по ул. Панферова составляет 6,60 руб./м.кв. Данный тариф не предусматривает санитарное содержание мест общего пользования многоквартирного дома. Уборка земельного участка, входящего в состав общего имущества включает в себя только уборку контейнерной площадки.
По информации МБУ "ЖКХ Красноармейского района Волгограда" по состоянию на 24.04.2016 санитарное состояние контейнерной площадки и вблизи нее удовлетворительное, твердые бытовые и крупногабаритные отходы отсутствуют.
Кроме этого, Департаментом поручено МБУ "ЖКХ Красноармейского района Волгограда" усилить работу административно-технического отдела "ЖКХ Красноармейского района Волгограда" (далее - АТО) на территории Красноармейского района Волгограда. Также, в случае выявления Вами факта несанкционированной свалки на придомовой территории, Вы можете обращаться в АТО по адресу: ул. Остравская, 4а, или по телефону: 67-12-66, для оперативного реагирования.
Заместитель руководителя П.И. Пименов
Течет с потолка на лождии
Здравствуйте. Прошу помощи в решении моей проблемы. Живу на 9 этаже уже почти три года. Во время дождя течет с потолка на лоджии, обвалилась вся штукатурка, пятно увеличивается и уже дошло до стены в зале. Я обратилась в упр.компанию. Составили акт обследования и порекомендовали мне "запенить" раму, что я и сделала, но течет с потолка и это не помогло. Обратилась вновь, они полезли на крышу и обнаружили там "пузырь с водой", но для подтверждения "диагноза" обещали привлечь специализированную организацию до конца 2015 года и по результатам обследования включат данный объем работ в план текущего ремонта на 2016 год. Сейчас опять идут дожди, и опять у меня лужи на полу лоджии, а потолок мокрый. Я звонила диспетчеру ООО "Экспл.служба-микрорайон 101" неоднократно, пыталась выяснить на какой стадии рассмотрение моего вопроса, в ответ слышу только невнятные слова - позвоните завтра... главного инженера нет... я уточню... А на позавчера мне предложили позвонить в апреле:( Скоро опять пойдут дожди, я боюсь, что течь пойдет дальше и коснется потолка зала. У соседей на лестничной площадке такая же история. Прошу вашего участия в решении моей проблемы. ул.Донецкая, д.14 кв.29. Центральный район.
Жалоба
Добрый день! Прошу не оставить без внимания жалобу в отношении ООО "Ворошиловская эксплуатирующая компания" участок №5. Их не добросовестное и халатное отношение к работе может привести к трагедии. Мы, жильцы дома по ул.Ковенская 4 квартиры 9,11,12 Ворошиловского района, неоднократно в течении недели (с 04.02.16 по 10.02.16 г.)обращаемся в диспетчерскую участка №5 по поводу того, что в трех квартирах происходит перепад напряжения до полного отключения электроснабжения в течении дня по несколько раз. В ночное время неоднократно вызывали аварийную службу, которой было установлено короткое замыкание вводного рубильника и выгорание одной фазы. Шкаф находится в подъезде, который имеет полностью деревянную отделку, и мы, жильцы, очень обеспокоены не только тем, что у нас пропадает свет в квартирах, сколько тем, что электрики участка №5, не выполнив до конца свою работу, оставили в открытом доступе оголенные провода под напряжением. Позвонив диспетчеру участка, в очередной раз, было заявлено, что нам ничем помочь не могут и обращайтесь куда хотите. Мы обращаемся к Вам и надеемся на помощь.
Оплата коммунальных услуг
Здравствуйте, я проживаю в Красноармейском районе по пр.Канатчиков 2-2. Хотелось бы узнать, на каком основании подняли сумму платежей за коммунальные услуги, в частности за горячее и холодное водоснабжение, стоки ГВ и ХВ. Причем, тарифы в платежке не изменены, а только нормативы потребление каким-то образом увеличились. УК "Дом Сервис".
Добрый день! Ваше обращение переадресовано в управление «Жилищная инспекция Волгограда» администрации Волгограда для работы и ответа.
В полномочия департамента ЖКХ и ТЭК администрации Волгограда не входит указанный в вашем заявлении вопрос.
С уважением, департамент ЖКХ и ТЭК
Адрес эл.почты управления: uzhiv@volgadmin.ru
Телефон канцелярии: 39-70-15
Жалоба
Здравствуйте! Я живу в Красноармейском районе по улице Удмуртская дом 97. В моей квартире 86 второй год горячая вода не соответствует своей норме. Она идёт горячая только с утра и после 19.00. В течение дня я должна пользоваться только холодной водой, в ванной труба также холодная, помещение ледяное, поэтому купаться в ней просто невозможно. В квартире батареи тёплые, а квартира у нас угловая. Приходится пользоваться обогревателем. К тому же отсутствуют батареи в подъезде. Обращались не один раз в ЖЭУ, но там говорят, что в подвале поставили как-то неправильно трубы! Но ведь два года назад было нормальное отопление и горячая вода. Прошу Вас помочь мне решить данную проблему, заранее благодарна.
Никакой реакции
У меня в квартире по ул. 2-ой Динамовской, д.35-9 в 2-х комнатах холодные батареи. С 7.12.15 г. делаю заявку в нашу компанию "ЦКО-1", 8.12.15 г. пришли слесаря, посмотрели, сказали, что все нормально в системе отопления, просто стоят шайбы с маленькими отверстиями, которые поставила ТЭЦ, и ушли. Сегодня уже 10.12.15 г. - никто ничего не делает. Написала заявление на имя начальника ООО"ЦКО-1" - никакой реакции.
400081 ул.Большая дом 3
На протяжении многих лет по улице Большой (Ангарский) дома 3,5,7,9 нет дворника.Перерасчет по содержанию общего имущества не делают, если только не позвонить или не написать заявление. Почему это не делать автоматически (сложилось впечатление, что управляющая компания не владеет информацией о кадрах, или не хочет владеть).
07.12.15 № ДЖКХ/09-24889
Павлову Д.
На Ваше обращение, поступившее в департамент ЖКХ и ТЭК администрации Волгограда, сообщаем следующее.
По результатам открытого конкурса, проведенного администрацией Дзержинского района Волгограда, с 01.11.2015 функции управления многоквартирными домами №№ 3, 5, 7, 9 по ул. Большой осуществляет управляющая организация ООО "Жилищно-эксплуатацтонная компания" (далее ООО "ЖЭК"), которая находится по адресу: ул. Г. Титова, д. 12, тел. 52-65-45, 8-937-080-56-71.
По информации ООО "ЖЭК", в связи с временной вакансией дворников, уборка производится в санитарные часы. Жителям вышеуказанных многоквартирных домов за неоказанные услуги выполняется перерасчет оплаты по статье "Содержание и ремонт общего имущества". В настоящее время придомовая территория многоквартирных домов №№ 3, 5, 7, 9 по ул. Большой находится в удовлетворительном санитарном состоянии.
Одновременно информируем, что в соответствии с Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (далее - Правила), в случаях оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, управляющая организация обязана снизить размер платы за содержание и ремонт жилого помещения собственникам в порядке, установленном настоящими Правилами.
Факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышение установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.
Кроме этого, административно-техническим отделом МБУ "ЖКХ Дзержинского района Волгограда (далее - АТО) обследована территория, прилегающая к вышеуказанным многоквартирным домам.
В результате обследования установлено, что санитарное состояние придомовых территорий неудовлетворительное. АТО составлен протокол осмотра территории, с последующим привлечением ООО "ЖЭК" к административной ответственности.
Заместитель руководителя П.И. Пименов
Бездеятельность УК ООО ЖЭК
С 1 октября 2015 г. дом, в котором я проживаю (Тургенева,15), передан на обслуживание в вышеуказанную УК. При этом стоит заметить, что проживаю я на Ангарском, а УК находится в Краснооктябрьском районе по ул.Титова,12. Сегодня в нашем доме произошло отключение воды, управляющая компания не приняв никаких жалоб отправила в аварийную диспетчерскую. На протяжении всего дня пыталась достучаться до диспетчера Ильиной О.Ю., на что получала различные версии происходящего, (отключение стояка, на вопрос "почему и по другому стояку нет воды?" следовал следующий вариант информации - засор канализации с последующими сварочными работами в подвале. Прождали весь день, обзвонили множество инстанций, в итоге диспетчер передал наш "обезвоженный" дом ночной аварийной службе. Удивляет неосведомленность, нерасторопность и непрофессиональность подхода к своим обязанностям данной УК.
Прошу принять меры по дальнейшему улучшению работы данной компании.
В продолжении истории с домом по ул.Тургенева 15 в Дзержинском районе. Всплыли весьма интересные истории, круглосуточной аварийной дежурной части по № телефона 33-63-84 службы ответственные за ремонтные работы отрапортовали - ТАКОГО ДОМА ПО ТАКОМУ АДРЕСУ ПРОСТО НЕТ!!!
12.11.2015 №ДЖКХ/09-22852
Рассмотрев обращение Базуновой И., проживающей по ул. Ангарской, д.15, департамент жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса администрации Волгограда в пределах предоставленных полномочий сообщает следующее.
По результатам открытого конкурса, проведенного администрацией Дзержинского района Волгограда, с 01.10.2015 функции управления многоквартирным домом №15 по ул. Тургенева осуществляет управляющая компания ООО "ЖЭК", которая находится по адресу: ул. Г. Титова, д. 12, тел. 52-65-45, 8-937-080-56-71.
В информационную диспетчерскую службу МБУ "ЖКХ Дзержинского района" 19.10.2015 в 06:50 поступила информация об отключении холодного водоснабжения данного многоквартирного дома, в связи с течью внутридомового трубопровода в подвальном помещении.
Работы по устранению аварийной ситуации были выполнены 21.10.2015 в 17:40.
Телефонные разговоры оперативно-диспетчерской службы администрации Волгограда записываются, изучив которые установлено, что факты, указанные в обращении не подтвердились.
Заместитель руководителя
С.Л. Удалов
Вы не можете даже написать верный адрес, о чем еще можно после этого говорить, о каких записях, и о каких неподтвержденных фактах? Отвратительно работаете, господа.
Недобросовестное отношение Жилкомсервиса
Прошу принять меры к ООО "Жилкомсервис" по адресу 400087 г. Волгоград, ул. Новороссийская, 16 ИНН 3444104938.
За последнюю неделю начиная с 09.10.2015 г. по сей день в квартиры дома 24 по ул. Рокоссовского производится слабая подача горячей воды с периодическим её отключением в дневное время. Отопление до сих пор не включено. С заявлением в ЖКХ для пояснения, почему такое происходит, в ответ лишь пожимают плечами и качают головой. Каковы прогнозы на получения тепла в дом им также неизвестны, а уж нам, жильцам этого дома, и подавно. Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры по устранению недобросовестного отношения Жилкомсервиса к своим плательщикам.
15.10.2015 г.
С уважением, ООО "Жилкомсервис"
11-11-15 №ДЖКХ/09-22703
На Ваше обращение, поступившее в департамент ЖКХ и ТЭК администрации Волгограда, в пределах предоставленных полномочий сообщаем следующее.
Согласно распоряжения администрации Волгограда от 07.10.2015 №710-р "О начале отопительного сезона" в связи с понижением температуре наружного воздуха отопительный сезон в Волгограде начат с 12 октября 2015 года.
По информации, предоставленной управляющей организацией ООО "Жилкомсервис", при пуске отопления произошел порыв трубопроводов на вводе в многоквартирный дом №24 по ул. Рокоссовского. 15.10.2015 после проведения ремонтных работ специалистами МУП "Волгоградское коммунальное хозяйство" отопление в вышеуказанный многоквартирный дом было подключено.
В настоящее время коммунальные услуги по горячему водоснабжению и отоплению предоставляются в полном объеме, что подтверждено предоставленным актом обследования с подписью жителей многоквартирного дома.
Заместитель руководителя
С.Л. Удалов
Заявление
Я, жительница Краснооктябрьского района, проживаю по улице Поддубного, 22. В нашем доме нет напора воды больше месяца, в подвале стоит вода. Обращалась в управляющую компанию, обещали наладить, но так ничего не сделали. Прошу провести выездную проверку инспекционным отделом Департамента в отношении Управляющей организации ООО "Энерго-Инвест". В части ненадлежащего содержания общего имущества, а именно наличие воды в подвале и отсутствия напора воды.
Нежелание работать управляющего ТСЖ
Здравствуйте,я проживаю в ТЗР по адресу пр.Ленина 195А. 16.09.2015 г. во дворе нашего дома около детской песочницы напротив подъезда мы обнаружили мертвую кошку, от которой исходил резкий трупный запах. До сегодняшнего дня никто разлогающуюся кошку не убрал. Я обратилась к председателю нашего кооператива с просьбой убрать труп кошки, на что она мне сказала, что дворник в отпуске, и убирай труп сама. Прошу принять меры к председателю ТСЖ для восстановления должного порядка!
УК "Уют"
Я проживаю в кв №93 дома №11 по ул. Набережная Волжской флотилии содержание и ремонт которого осуществляет ООО УК "Уют".
Взносы на содержание и ремонт своего помещения я перечисляю регулярно. Это в любой момент могу подтвердить соответствующими квитанциями об оплате. так, что свои обязанности вытекающие из раздела VII Жилищного кодекса РФ я выполняю.
Со своей стороны, управляющая компания обязалась осуществлять содержание и текущий ремонт здания в соответствии с установленными нормативами.
К таким нормативам относятся, в частности: Жилищный кодекс РФ, Закон о защите прав потребителей, а также Правила по содержанию общего имущества в многоквартирном доме (утвержденные Постановлением Правительства РФ № 491 от 13 06 06) и Правила и нормы технической эксплуатации жилого фонда (Утвержденные Постановлением Госстроя № 170 от 21 09 03).
Конкретный объем работ по содержанию и обслуживанию жилого фонда и условия проведения таких работ отражены в п. 11 Правил по содержанию общего имущества в многоквартирном доме и главе II Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда.
Однако, несмотря на императивные установления вышеприведенных нормативных актов вся обязанность по содержанию и текущему ремонту нашего дома вами фактически была переложена на нас, жильцов дома. В настоящее время засорен канализационный стояк на кухне и девять суток нам приходится жить с засоренным стояком и отключенной горячей и холодной водой и это при том, что засор должен быть устранен незамедлительно. Кроме того нам приходится самостоятельно обслуживать наш дом, начиная от замены лампочек в подъезде и его же уборке, до текущего ремонта и это все при том, что плату за содержание и ремонт производится мною (и другими жильцами) регулярно. При жаре которая стоит в нашем городе, подобное отношение к нам расцениваю как совершенно недопустимое. Прошу принять меры.
Накипело
Здравствуйте. Проживаю в Центральном районе ул.Ткачева, 18А -13 порядка 1,5 лет. Весь этот небольшой промежуток времени идет "тесное" общение с УК Центрального района по вопросу ежедневной уборки 1-3 этажей подъезда. В настоящее время 1-й этаж завален рекламными буклетами и мусором. Подъезд не убирался более 3-х недель. Звонки на Двинскую, 7 ни к чему не приводя: не берут трубки, дают другой номер, т.к. тут они не решают эту проблему и т.д. Были и письменные обращения, но результат не очень радовал. На вопрос: будет ли перерасчет оплаты за обслуживание общего имущества, отвечают, что такое не предусмотрено. Но за что мы платим далеко немалые суммы? Чекомасова И.В.
Холодно
Добрый день! Живу по ул.Краснополянская 18-68, в квартире холодно, жаловалась в ЖЭУ, так слесарь сказал, что большая батарея - 12секций или чуть изменить уклон. Но ведь и у соседей холодно... Что делать???
нежелание работать ук.Ренесанс
После работ в доме по ул Шебелинская-51 у меня в квартире отсутствует вода уже вторые сутки, по моему звонку в ЖЭУ и ДЭК, ничего сделано не было, а у меня мама малолетняя узница фашистских лагерей, никто даже не чихнул, прошу помощи, мы без воды.
Накипело
Ул.Пархоменко,43. До каких пор будут продолжаться пустые отговорки по поводу отсутствия горячей воды? Ладно, действительно бы велись работы, а то разрыли котлован и тишина. Мало того, даже не оградили, и в воскресенье туда просто-напросто упал ребенок. Но дела, как я вижу, до этого никому нет!
от 15.10.14 №ДЖКХ/03-18-066
Уважаемая Татьяна Александровна!
В ответ на Ваше обращение департамент ЖКХ и ТЭК администрации Волгограда сообщает следующее.
По информации МУП "Волгоградское коммунальное хозяйство", работы по техническому перевооружению сетей горячего водоснабжения с восстановлением циркуляционных трубопроводов горячего водоснабжения от ЦТП-7 до многоквартирных домов по ул. им. Пархоменко, 39, 41, 43, 43а, 43Б, 47, ул. Днестровской, 2а и ул. им. Ткачева, 4 Центрального района выполнялись по договору подряда №1073/13 от 01.11.2013, заключенному МУП "Волгоградское коммунальное хозяйство" с ООО "Малахит", с 1 декабря 2013 года до 30 апреля 2014 года с использованием трубы из полиэтилена повышенной термостойкости. Однако в ходе эксплуатации были выявлены течи на трубопроводах горячего водоснабжения (в муфтах) в связи с некачественным выполнением работ, вследствие чего произошли отключения горячего водоснабжения по указанным адресам для проведения ремонтных работ. В связи с тем, что пунктом 6.4 данного договора предусмотрена гарантия нормальной работы объекта продолжительностью 3 года, работы по устранению аварийных ситуаций, в том числе в сентябре, по вышеуказанным адресам велись подрядчиком ООО "Малахит" в соответствии с условиями указанного договора подряда. Ограждение разрытия в границах ул. Пархоменко, 43 (в зеленой зоне) было выполнено сигнальной лентой. Отделом охраны труда и промышленной безопасности МУП "Волгоградское коммунальное хозяйство" неоднократно указывалось ООО "Малахит" на необходимость обеспечения мер безопасности при выполнении ремонтных и земляных работ на объектах теплового хозяйства.
Теплоноситель на многоквартирные дома по ул. им. Пархоменко, 43, 43а, 43Б начал подаваться 30.09.2014 (23-00ч.) после завершения ремонтных работ на участке сети к данным домам.
Заместитель руководителя С.Л. Удалов
исполнитель И.О. Землякова
380877
Без горячей воды
Волгоград-127 ул. Шекснинская 18, горячая вода не соответствует стандартным нормам.
С. Шестобитову
В ответ на Ваше обращение по вопросу неудовлетворительного горячего водоснабжения по ул. Шекснинской, 18 департамент ЖКХ и ТЭК администрации Волгограда сообщает следующее.
В результате проведенного 21.04.2014 МУП "Волгоградское коммунальное хозяйство" и ООО "ДЭК" обследования системы горячего водоснабжения жилого дома по ул. Шекснинской, 18 установлено, что температура горячей воды на выходе из ЦТП-25 составляет 64°С, однако из-за отсутствия циркуляционной системы горячего водоснабжения (наружной и внутридомовой) в часы минимального водоразбора имеет место снижение температуры горячей воды в квартирах жильцов.
Система циркуляции не была предусмотрена технологической схемой ЦТП и прокладкой сетей. Для ее устройства необходимо выполнение реконструкции ЦТП с установкой и обвязкой соответствующего насосного оборудования, необходима прокладка циркуляционного трубопровода горячего водоснабжения от ЦТП до данного дома (с изготовлением проектно-сметной документации) и устройства циркуляции в самом доме.
Включить в текущем году в программу ремонтов МУП "Волгоградское коммунальное хозяйство" работы по восстановлению циркуляционного трубопровода горячего водоснабжения от ЦТП-25 до жилого дома по ул. Шекснинской, 18 не представляется возможным, так как данная программа уже утверждена и реализуется. Восстановление данного трубопровода будет в обязательном порядке учтено при формировании программ ремонтов МУП "Волгоградское коммунальное хозяйство" на последующие годы (по результатам корректировки тарифа на тепловую энергию для ресурсоснабжающей организации). Восстановление внутридомовой системы циркуляции находится в ведении управляющей компании.
Заместитель руководителя
С.Л. Удалов
Нежелание работать - коммунальщиков
С 18 марта в моей квартире по улице Батова, 10, кв.112 начала протекать кровля, вода проникает через оконные рамы, потолок. Я всю ночь выносил ведра с водой. 19.03.2014 я написал заявления на имя директора ООО ТЗК - А.М. Молчанова.
Отказ начальника отдела Департамента ЖКХ и ТЭК при администрации города Волгограда в предоставлении данных о ТСЖ "Дзержинского -49" по дислокации
Отзыв на жилищную инспекцию Волгоградской области
12 декабря 2013 г. я обратилась в жилищную инспекцию по телефону 35-21-45 и просила секретаря направить меня в отдел, который пояснит жильцам ТСЖ "Дзержинского-49" правомерный юридический адрес ТСЖ и координаты председателя ТСЖ и членов правления ТСЖ. Мне пояснили такого ТСЖ нет. Очень заинтересовались мы такой информацией, попросили отдел, который курирует ТСЖ и Управляющие компании, обслуживающие ТСЖ. Нам пояснили, что данная информация секретная и ТСЖ такого нет. Соединить с руководителем или заместителями отказались. Телефон не дали, но дали другого отдела 35-27-02 Нат. Серг. Тропиной, которая о ТСЖ ничего не знает. Направила в отдел надзора за управлением многоквартирного дома 35-21-63 к Бочаровой Н.В., но ее ни до обеда, ни после обеда на рабочем месте не оказалось. Сотрудники поясняют, что им после регистрации никакие сведения о ТСЖ не передаются. Вот так может работать Жилищная инспекция в Волгограде! Как она может управлять и проверять, если у нее нет в наличии даже Дислокации.
12.12.2013г.
Мельникова
Моисеичева
Департамент ЖКХ и ТЭК города Волгограда
12 декабря 2013 года мы обратились в Департамент ЖКХ и ТЭК города Волгограда на телефон 38-46-70 и желали узнать юридический адрес ТСЖ «Дзержинского-49» и фамилию имя отчество председателя правления ТСЖ, чтобы обратиться письменно с официальным запросом о предоставлении информации собственникам жилых помещений в многоэтажном доме. Пояснить данный специалист Департамента ничего не смог. Я попросила назвать отдел, где мне согласно Дислокации пояснят юридический адрес ТСЖ «Дзержинского-49», для этого я туда и обратилась. Мне посоветовали обратиться к начальнику отдела контроля за работой ТСЖ и Управляющих компаний к Щедрину Илье Георгиевичу. По телефону 38-08-74 я позвонила Щедрину и попросила по дислокации находящейся в Департаменте ЖКХ и ТЭК при Администрации города Волгограда пояснить жильцам юридический адрес ТСЖ «Дзержинского-49», телефон, фамилию имя председателя правления ТСЖ. Но, начальник отдела Щедрин Илья Георгиевич пояснил нам, что данные о ТСЖ им совсем не нужны и никем после регистрации, а она была еще в 2007 году, не передаются в Администрацию города Волгограда, Департамент ЖКХ и ТЭК. Как же может проводиться контроль за работой ЖКХ, если отсутствуют данные о ТСЖ? Начальник отдела Щедрин порекомендовал обратиться в Управляющую Компанию, с которой заключен Договор управления. Ему пояснила я, что Договор управления многоквартирным домом ООО УК «Строймонтаж К» заключается ни в одностороннем порядке, а в двухстороннем, а поэтому я и другие собственники жилых помещений данного ТСЖ и заинтересовались второй стороной Договора управления многоэтажным домом. Уважаемый начальник долго беседовал и делал вид, что не понимает, о чем мы его спрашиваем. На поставленные вопросы по Дислокации ТСЖ «Дзержинского-49» так внятно и не ответил, чем нарушил закон и наши права граждан. Так для какой цели он сидит как руководитель данного отдела курирующего работу ТСЖ и Управляющих компаний? Как может самостоятельно работать Управляющая компания, если создано ТСЖ? А это делается для того, чтобы не отвечать за недостоверную информацию, которая как полагаем мы, жильцы, умышленно искажается властью и скрывается. Считаем, что сотрудники Департамента ЖКХ и ТЭК Администрации города Волгограда не соответствуют занимаемой должности.
Предлагаем Вам направить Ваше обращение в порядке установленном ст.7 Федерального закона 59-ФЗ от 02.05.2006г.
Здравствуйте! По улице Мачтозаводская 132, Красноармейского района, находится колодец, который зарастает корнями от дерева, и у меня в квартире начинается потоп, звоню в аварийку, не хотят приезжать, а если приезжают, даже не хотят открывать люк, пока я не дам им денег, водоканал ехал 9 часов, и тоже развернулся и уехал, примите меры пожалуйста.
Здравствуйте! По улице Арсеньева, дом 1 нижняя Сарепта, Красноармейский район часто возникают пожароопасные ситуации. Недавно ночью жители улицы Арсеньева, 1 проснулись от едкого запаха дыма. Горел во дворе камыш. Тушили неоднократно, обращались с заявлением в управляющую компанию Консалтинг Канатчиков, 22. Под руководством Воробьева Евгения Олеговича, но безрезультатно. Прилегающая территория нижней Сарепты превратилась в свалку, камышовые заросли постоянно вспыхивают. Рядом детский сад, школа, индустриальный техникум и все это обросло многолетними зарослями камыша. В многоквартирном доме по улице Арсеньева, дом 1 никогда не было произведено ни капитального, ни планового ремонта. Жильцы платят поборы этой компании, но полное бездействие управляющей компании, находящееся за бывшим кинотеатром Юбилейный по улице канатчиков 22 просто поражает. Пожар вспыхивает моментально, тушат жильцы. Убедительно просим Вас откликнуться на наше чрезвычайное положение и принять меры к лжекомпании, очень надеемся на помощь. С уважением, жильцы дома по улице Арсеньева, дом 1
Жалоба от 21.08.17 на бездействие управляющей компании консалтинг улицы канатчиков 22 и на и пожароопасную ситуацию /прошу ответ направить по адресу улица Арсеньева, дом 1, квартира 3 40112 Котовчихина Оксана Анатольевна или в электронной форме.
|
|
|