Клиническая станция скорой медицинской помощи ГБУЗ, подстанция 4

Молодая девушка с жалобой на онемение ног, кратковременной потерей сознания, нарушение речи и т.п. Впервые обратилась 09.03. в 19:10, на что получила примерно такой ответ: Пить надо меньше! Потерпи и всё пройдёт! После этого ещё неоднакратно звонила и просила помощи т.к. состояние не улучшалось. Примерно к 20:20 диспетчер(на мой взгляд находившейся на посту в нетрезвом виде, судя из моего с ней общения) вообще перестала брать трубку. В 21:00 я, находясь в г.Волжский, позвонил в эту станцию, и мне сказали, что мол там девушка пьяная и сама отойдёт, назвали козлом и повесили трубку... Я набираю с другого номера, начинаю скандалить, пытаюсь узнать с кем я говорю и кто старший на станции... Скорая приехала через 15 мин. С момента первого звонка до фактического прибытия к экстренному пациенту прошло более 2х часов!!!
ЭТО вообще как???!!!
Почему пациентам приходится доказывать диспетчеру, что они не пьяны, а находятся в критическом состоянии и буквально умолять помочь? ПОЧЕМУ вообще за диспетчерским пультом сидит НЕТРЕЗВЫЙ или вообще недееспособный человек???