Комитет жилищной и социальной политики администрации Волгограда, отдел по назначению субсидий Красноармейского района

Здравствуйте,
были там сегодня (12.04.2018) в 12:13. Нужно было узнать о начислениях субсидий. Нам ответили, что несмотря на то, что обед начинается официально в 12:30 прием посетителей якобы заканчивается за полчаса. Когда мы попросили (вежливо попросили) показать документ, где это прописано, нас отправили в кабинет напротив №7, где две девушки отказывались с нами разговаривать, хамили, грубили, посылали в другие организации. Затем мы решили, что нужно пойти к заведующей, но ее на месте не оказалось. А также аппарат, выдающий талоны, не работал, в коридоре никого не было, поэтому было совершенно не ясно куда, к кому идти или же хотя бы обращаться. Заведующей на месте не оказалось, а когда спросили, кто выполняет ее должностные обязанность во время ее отсутствия, нам сказали, что никто и попросили уйти. Ответа на свой вопрос мы так и не получили. Вышли из организации мы в 12:18, хотя обед официально (по табличке на входе с 12:30 до 13:30). Книга жалоб отсутствовала, никто не объяснил, где она и где оставить отзыв, в связи с чем на месте оставить жалобу не удалось.
Очень хотелось бы получить ответ и узнать о мерах, принятых в ответ на нашу жалобу. А также, возможно, существуют другие сайты или книги, где можно оставить отзыв и решить проблему работы отдела субсидий.
С уважением,
Виктория.